Bagagli - modulo di reclamo online

La cura nel trasporto dei tuoi bagagli è importante per noi. In caso di ritardi o smarrimenti, faremo il possibile per restituirteli il prima possibile. In caso di danni durante il transito, in molti casi ti aiuteremo a ripararli. Scopri qui sotto i dettagli.

Quando informi uno dei nostri impiegati del ritardo dei tuoi bagagli, riceverai un numero di riferimento della pratica. Ti preghiamo di conservare tale numero, in quanto ne avrai bisogno all'avvio della procedura di reclamo o per qualunque richiesta di informazioni riguardo al bagaglio. Hai diritto a un rimborso spese per il bagaglio se il tuo primo o secondo bagaglio registrato pagato subisce un ritardo di più di 12 ore dalla notifica di ritardo all'ufficio bagagli o all'agente addetto al servizio bagagli. Puoi anche monitorare lo stato del tuo bagaglio registrato utilizzando il modulo di tracciatura online.


Moduli di reclamo bagagli online

Per inoltrare un reclamo per bagagli smarriti, danneggiati o in ritardo o per oggetti smarriti:

  1. Richiedi il Numero di riferimento reclamo Centro servizi bagagli.
  2. Completa il modulo di reclamo online, fornendoci i dati relativi al tuo itinerario e alla tua proprietà.

Se hai già presentato un reclamo per bagagli smarriti, puoi usare questo modulo per caricare tutta la documentazione supplementare.

Il nome del passeggero è il nome sotto cui è stato registrato il bagaglio o la pratica di denuncia di un bagaglio in ritardo/danneggiato sotto cui è stato creato. Inserire il nome esattamente come indicato sulla pratica relativa al bagaglio o sulla prenotazione originale (ad esempio: Elizabeth Smith, non Liz Smith).

* INDICA LE INFORMAZIONI OBBLIGATORIE
Guida al numero di pratica

Caricamento in Corso

Se non si riesci a caricare la documentazione richiesta, inviala tramite fax, indicando nome e numero di pratica, ai numeri 1-888-880-3412 o 1-404-714-9122