Centro di aggiornamento sul coronavirus

Prenderci cura di te è al centro di tutto ciò che facciamo. In ogni fase del tuo viaggio, la nostra priorità, ovvero tu, rimane la stessa. Per garantirti l'esperienza di viaggio più sicura e flessibile, in questo periodo stiamo apportando diverse modifiche per offrirti il miglior servizio possibile.  

 

 

 

Data degli ultimi aggiornamenti: giovedì luglio 30, 2020 


 

 

 

  • Misure aggiuntive per la tua sicurezza: mascherine o appropriate coperture per il viso sono obbligatorie per tutti i dipendenti e i clienti Delta, a iniziare dall’area del check-in e lungo tutti i punti di contatto Delta, inclusi i Delta Sky Club, le uscite d’imbarco, i manicotti d’imbarco e a bordo dell’aeromobile per la durata del volo, conformemente alle linee guida dei centri CDC sulle migliori prassi, si apre in una nuova finestra
  • Maggiori guadagni sulla spesa: i titolari di carte di credito Delta SkyMiles Blue, Gold, Platinum e Reserve possono ora guadagnare quattro volte le miglia presso supermercati americani dal maggio 1 al luglio 31, 2020. Si applicano termini e condizioni.
  • Più spazio per viaggi più sicuri: per offrirti più spazio, da oggi i posti a sedere centrali sono esclusi dalla scelta del posto a sedere e gli upgrade gratuiti saranno elaborati solo all'uscita d'imbarco, rispettando l'ordine di priorità.
  • Estensione dei tuoi vantaggi: lo status Medallion® 2020 è stato esteso per un anno aggiuntivo fino alla fine del gennaio 31, 2022.
  • Flessibilità in un periodo di grandi cambiamenti: Delta sta ampliando la capacità di pianificare e riprenotare i viaggi interessati dal coronavirus fino al settembre 2022, rendendo i biglietti idonei riscattabili per un periodo più lungo.
  • Servizi a bordo modificati: Delta ha aggiunto nuove modifiche ai suoi servizi a bordo per offrire un’esperienza cliente più sicura possibile.
  • Limitazioni di viaggio: resta informato sulle limitazioni di viaggio sia all’origine che alla destinazione. Ti consigliamo di verificare sempre il sito web dello stato di destinazione per conoscere le specifiche norme relative alla quarantena.
  • Trasporto di personale medico volontario: Delta offre voli gratuiti per il personale medico volontario come aiuto per determinate aree degli Stati Uniti colpite in maniera significativa dal coronavirus.
  • Modifiche agli orari: con gli orari dei voli in continuo cambiamento, rimani sempre aggiornato sulle ultime modifiche al tuo itinerario scaricando l’app Fly Delta.
  • Delta Sky Club: i Delta Sky Club selezionati sono stati temporaneamente chiusi nel tentativo di unificare i servizi. Per l'elenco dei Club ancora aperti, visita il nostro centro di aggiornamento sui Delta Sky Club.
  • Crediti elettronici: Delta continua a offrire crediti elettronici per i voli cancellati. Se non sei sicuro di quali saranno i tuoi piani di viaggio, ti consigliamo di cancellare e di riprenotare una volta confermati i tuoi nuovi piani di viaggio.
  • Penali di cambio: per i viaggi fino al settembre 30, 2020 prenotati prima del aprile 17, 2020, non sono previste penali di cambio o cancellazione.

 

 

 

FLESSIBILITÀ DI VIAGGIO

Aggiornamenti, esenzioni e crediti elettronici


Posso modificare o cancellare il mio volo?

È facile annullare, modificare o riprenotare online. Visita Viaggi per apportare modifiche ai tuoi voli in qualsiasi momento prima della data del tuo viaggio. Stiamo eliminando le penali di cambio e di rideposito dei premi e offriamo maggiore flessibilità per viaggiare utilizzando i crediti elettronici fino al settembre 30, 2022 per i clienti che hanno acquistato il biglietto prima del aprile 17, 2020 e:   

  • hanno o avevano già prenotato il prossimo viaggio per il periodo da marzo al dicembre 31, 2020; o 
  • vantano crediti elettronici in essere o viaggi annullati dai voli di marzo fino al dicembre 31, 2020    

I biglietti acquistati tra il marzo 1 e il agosto 31, 2020 possono essere modificati senza penale di cambio o di rideposito dei premi per un anno dalla data del loro acquisto. 

Scopri di più e scopri se il tuo prossimo volo è idoneo

 

Come modifico o cancello il mio volo?

Se il tuo viaggio è stato interessato dal coronavirus, è facile cancellare o modificare i tuoi voli in Viaggi.  

Se non sei sicuro di quali saranno i tuoi piani di viaggio, ti consigliamo di cancellare e di riprenotare una volta confermati i tuoi nuovi piani di viaggio. Il valore del tuo biglietto sarà trasformato in crediti elettronici da utilizzare in futuro. 

Segui la nostra guida dettagliata per modificare il tuo volo

 

Come utilizzo i miei crediti elettronici per riprenotare in un secondo momento?

Se disponi di un credito elettronico, vai alla pagina delta.com/redeem dove potrai utilizzare tali crediti elettronici per l’acquisto. Puoi usare il numero del tuo biglietto per rintracciare i tuoi crediti elettronici. Per istruzioni dettagliate, visita la nostra pagina come fare.

Tutti i crediti elettronici idonei saranno estesi automaticamente a settembre 2022, quindi non dovrai fare niente. Se i tuoi crediti elettronici per viaggi cancellati non sono ancora stati elaborati o estesi oppure vengono temporaneamente visualizzati in modo errato, non è necessario chiamare. Ti assicuriamo che il valore del tuo volo è assicurato e sarà pronto a essere riscattato online quando ne avrai bisogno.  

 

Destinazioni attuali e requisiti di viaggio

Resta aggiornato su dove Delta sta volando al momento e, quando sei pronto a viaggiare, lasciati aiutare da noi a organizzare il tuo prossimo viaggio con le nostre ultime offerte per destinazioni che vanno dai grandi spazi aperti a una piccola isola tropicale. 

Nel frattempo continueremo a monitorare gli ultimi protocolli di sicurezza per informarti delle nuove linee guida in vigore durante il tuo viaggio. Prima di partire, ti consigliamo di consultare gli aeroporti interessati di origine e destinazione per assicurarti di essere in possesso delle informazioni più aggiornate.

 

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