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Richiesta di rimborso o risarcimento per viaggi in uscita dall’Unione Europea (UE)

A volte le cose non vanno come previsto e ci scusiamo per gli eventuali disservizi subiti. Se i tuoi programmi di viaggio dall’Unione Europea sono stati interrotti, puoi avere diritto a un rimborso o un risarcimento.

Indennizzo

Fatte salve le specifiche e le modalità dettagliate dell’Unione Europea ai sensi del Regolamento 261/2004 dell’11 febbraio 2004, potresti avere diritto a un risarcimento se hai subito uno dei seguenti disservizi legati al tuo viaggio:

Il tuo volo è stato cancellato
Il tuo volo ha subito un ritardo di oltre 3 ore
Il tuo volo ha registrato un'eccedenza di prenotazioni rispetto al numero effettivo di posti ("overbooking")

Rimborso

Fatte salve le specifiche e le modalità dettagliate dell’Unione Europea ai sensi del Regolamento 261/2004, potresti chiedere un rimborso per la parte non utilizzata del tuo biglietto se hai subito uno dei seguenti disservizi legati al tuo viaggio:

Il tuo volo ha registrato un'eccedenza di prenotazioni rispetto al numero effettivo di posti ("overbooking")
Il tuo volo è stato cancellato
Il tuo volo ha subito un ritardo di oltre 5 ore

Tieni presente che puoi richiedere il rimborso parziale se ti è stato assegnato un posto in una classe di servizio più bassa della classe da te acquistata.

Elaborazione della richiesta in corso

Delta elaborerà le richieste di rimborso idonee entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e non è responsabile di eventuali ritardi nell’elaborazione che potrebbero verificarsi da parte della tua banca a fronte del metodo di pagamento da te utilizzato. Una volta inviate, prenderemo in esame le richieste di risarcimento idonee e ti aggiorneremo sullo stato.

Tieni presente che, se hai acquistato il biglietto da un agente di viaggio e hai subito un disservizio in relazione al tuo viaggio come quelli sopra descritti, dovrai contattare direttamente il tuo agente per richiedere un rimborso o un risarcimento. In caso di difficoltà con l’agente di viaggio, contattaci. Per i voli operati da una compagnia aerea diversa da Delta, contatta direttamente tale compagnia aerea.

È possibile scaricare la brochure Assistenza e indennizzo per i seguenti paesi:

Invia la tua richiesta

Se hai una richiesta di rimborso o di risarcimento da presentare a seguito di un disservizio legato a un viaggio avente origine nell’UE, fai clic sul pulsante qui sotto e seleziona “Invia feedback” per fornire le informazioni necessarie sul recente disservizio subito. Esamineremo quindi la tua richiesta e ti aggiorneremo sullo stato.