Dal momento del check-in al ritiro bagagli, vivrai l’esperienza Delta CareStandardSM, progettata per mantenere tutte le superfici e zone di alto traffico pulite e disinfettate, offrirti più spazio e un servizio più sicuro e cura personale in ogni momento del tuo viaggio.
Scopri di più sui nostri livelli di protezione aggiuntivi e su ciò che puoi aspettarti quando voli con noi:
- Vuoi vedere com’è viaggiare oggi? Guarda questo breve video, Vai alla nota a piè di pagina per vedere cosa puoi aspettarti in aeroporto e a bordo. Se voli da NYC, BOS, LAX, SEA o MIA, unisciti a noi per un tour di ogni aeroporto specifico.
- Vuoi maggiori dettagli sulle azioni che abbiamo adottato per garantire la migliore esperienza possibile? Dai un’occhiata alla nostra guida visiva, Vai alla nota a piè di pagina che illustra tutte le misure in vigore per garantire la sicurezza in ogni fase del viaggio.
- Vuoi saperne di più sulla pulizia e sulla sicurezza? Visualizza altri video, Vai alla nota a piè di pagina che ti porteranno dietro le quinte per mostrarti come lavoriamo su questi temi.
- Se viaggi con uno dei nostri partner fidati, scopri di più sulle misure adottate da ciascuno di essi per garantire la tua sicurezza.
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Prima della
partenza -
Check-in -
Sicurezza -
Delta Sky Club® -
Imbarco -
A bordo -
Il tuo posto
a sedere -
Ritiro bagagli
Prima di partire
L’esperienza di viaggio sembra un po’ diversa ora, pertanto siamo qui per aiutarti a conoscere cos’è cambiato prima della tua partenza. Abbiamo riunito alcune cose da fare prima del viaggio per aiutarti nella preparazione.
1. Lista di controllo di viaggio
Consulta la Lista di controllo di viaggio della TSA prima di fare le valigie per vedere cosa puoi portare. Nota: tutti i passeggeri sono autorizzati a portare con sé una confezione da 355 ml di disinfettante liquido per le mani attraverso i punti di controllo statunitensi. Le franchigie per i controlli di sicurezza internazionali possono variare.
2. Preparare il bagaglio a mano
Se porti un bagaglio a mano, assicurati che sia leggero. Per ridurre i punti di contatto a bordo, i membri dell’equipaggio non sono in grado di assistere i passeggeri per sistemare i bagagli nelle cappelliere.
3. App Fly Delta
Per un’esperienza di viaggio senza contatti, scarica l’app Fly Delta. Accedi alla tua carta d’imbarco e controlla in anticipo la mappa dei posti a sedere per verificare i posti bloccati dal tuo dispositivo.
4. E-mail pre-viaggio
Leggi attentamente l’e-mail pre-viaggio che ti abbiamo inviato, troverai informazioni utili su come preparare il tuo prossimo viaggio.
5. Requisiti di viaggio
Verifica i requisiti di ingresso della tua destinazione prima dell’arrivo in aeroporto, dato che molti stati e Paesi hanno emesso requisiti di viaggio che potrebbero incidere sul tuo itinerario.
6. Da portare con te
Porta con te una mascherina o una copertura per il viso e prepara i tuoi pasti. Questo aspetto è molto importante, soprattutto per i voli a lungo raggio, dato che in questo periodo l’offerta gastronomica in aeroporto è limitata.
7. Ti serve un passaggio?
Collega i tuoi conti con Lyft su delta.com/lyft e guadagna 2 miglia per ogni USD* con Lyft sulle corse per l’aeroporto negli Stati Uniti. Scopri di più sulle misure di sicurezza che Lyft sta adottando per proteggere passeggeri e conducenti.
*Mance, pedaggi, tasse e altri costi accessori sono esclusi dal credito di miglia. Termini: Delta.com/Lyft.
Check-in e consegna bagagli
La garanzia di un’esperienza più sicura inizia non appena metti piede in aeroporto. Esplora il modo in cui offriamo un'esperienza di volo più sicura a partire dal check-in.
1. Mascherine per i clienti
Tutti i clienti devono indossare una mascherinao una copertura per il viso; mascherine extra e kit di assistenza saranno disponibili al check-in nel caso tu ne abbia bisogno.
2. Postazioni automatiche
Le postazioni automatiche vengono pulite e disinfettate frequentemente nel corso della giornata. Per un'esperienza di check-in priva di contatti, scarica l’app Fly Delta.
3. CONFERMA DI ESSERE IN SALUTE PER VOLARE
I viaggiatori devono confermare al check-in che loro e i loro compagni di viaggio indosseranno una mascherina e che non hanno sperimentato sintomi di, non sono stati esposti a o diagnosticati con COVID-19 negli ultimi 14 giorni.
4. Postazioni per la disinfezione delle mani
Dispenser per la disinfezione delle mani sono stati installati in tutto l'aeroporto nei pressi delle aree trafficate e maggiormente soggette a contatto.
5. I nostri dipendenti
Per la sicurezza di tutti, i nostri dipendenti che hanno contatti con i clienti verranno sottoposti alla verifica della temperatura prima di entrare al lavoro. Saranno inoltre a tua disposizione per guidarti attraverso le nuove procedure e rispondere a qualsiasi domanda.
6. Mascherine per i dipendenti
Tutti i nostri dipendenti indossano mascherine o coperture per il viso.
7. Banchi del check-in
I banchi del check-in vengono puliti con le salviettine disinfettanti Lysol.
8. Protezioni in plexiglass
Abbiamo aggiunto protezioni in plexiglas presso tutti i banchi Delta dove è presente un operatore in tutto l'aeroporto, e sono state installate in tutto il sistema.
9. Postazioni per i bagagli
Le postazioni per i bagagli, dove si trovano i bagagli registrati prima che vengano caricati sull'aeromobile, vengono pulite e disinfettate nel corso della giornata.
10. Decalcomanie sul pavimento
Stiamo installando decalcomanie sul pavimento per fornire indicazioni sul mantenimento della distanza di sicurezza durante la coda.
Controlli di sicurezza
Per continuare a garantire un’esperienza ottimale ai controlli di sicurezza, i punti di controllo della TSA sono stati messi in sicurezza con diverse modalità. Per maggiori informazioni, visita tsa.gov/coronavirus
1. RIDUZIONE DEI PUNTI DI CONTATTO FISICI
Terrai in mano il documento d’identità e la carta d’imbarco, li collocherai sul lettore e li mostrerai al personale.
2. CESTINI ANTIMICROBICI IN AEROPORTI SELEZIONATI
Gli speciali cestini, disponibili negli aeroporti di ATL, MSP, LAS, LGA e JFK, prevengono la proliferazione di un ampio spettro di batteri grazie alle tecnologia antimicrobica integrata. Altri aeroporti hanno migliorato la frequenza di pulizia dei cestini.
1. Nebulizzazione elettrostatica
Stiamo utilizzando la nebulizzazione elettrostatica con disinfettante di alto livello per disinfettare le aree dei controlli di sicurezza TSA nei nostri hub e nei 60 principali aeroporti degli Stati Uniti.
2. Postazioni di sicurezza
I cestini vengono puliti e disinfettati durante la giornata.
5. BARRIERE ACRILICHE
Si stanno installando barriere acriliche nei punti chiave di interazione tra l’utente e i funzionari della TSA.
6. PULIZIA CONTINUA
Maggiore pulizia e disinfezione delle superfici a maggior frequenza di contatto e dei dispositivi usati per i controlli di sicurezza, inclusi i cestini.
3. Mascherine ai controlli di sicurezza
Clienti e dipendenti dei controlli di sicurezza devono indossare mascherine o coperture per il viso nei punti di controllo.
4. Corsie alternate
Per promuovere una distanza di sicurezza saranno utilizzate corsie alternate ove disponibili.
5. Postazioni per la disinfezione delle mani
Ai controlli di sicurezza sono state posizionate postazioni con disinfettante per le mani.
Aggiornamenti sui Delta Sky Club
Stiamo accorpando le operazioni del Club, interrompendo il servizio docce e riducendo progressivamente l'offerta di cibo e bevande per ridurre i punti di contatto fisici. Anche molte lounge dei nostri partner e quelle di terze parti stanno adottando queste modifiche operative. Scopri tutti i modi in cui lavoriamo per garantire la sicurezza e il distanziamento sicuro nei nostri Club operativi.
1. Nebulizzazione elettrostatica
Disinfezione spray elettrostatica eseguita ogni notte.
2. Mascherine per i dipendenti
Mascherine e guanti vanno indossati da tutti i Delta Sky Club Ambassador.
3. Protezioni in plexiglass
Sono state aggiunte barriere in plexiglas dove è necessario un servizio da persona a persona.
4. Check-in touchless
Per un check-in touchless consigliamo ai titolari della carta American Express® di utilizzare il Portafoglio nell’app Fly Delta.
5. Postazioni per la disinfezione delle mani
Dispenser per la disinfezione delle mani sono stati installati nei pressi delle aree trafficate e maggiormente soggette a contatto.
6. Selezioni confezionate
Per ridurre i punti di contatto fisici, le opzioni di menu sono state modificate in selezioni confezionate “grab & go”.
7. Posti designati
Viaggiate insieme? Aree di posti designati sono state riservate alle famiglie che viaggiano insieme.
8. Mascherine per i clienti
Tutti gli ospiti devono indossare mascherineo coperture per il viso durante la permanenza nel Club, fatta eccezione quando mangiano o bevono.
9. Pulizia continua
I punti di ristoro vengono puliti e disinfettati più volte al giorno.
10. Cristalleria
Tutte le bevande continueranno a essere servite in bicchieri e sono sempre disinfettati con lavastoviglie industriali ad alta temperatura.
11. Decalcomanie sul pavimento
Sono state aggiunte decalcomanie sul pavimento per promuovere il distanziamento sicuro.
12. Più spazio nei Club
Stiamo limitando la capienza dei Club e bloccando determinati posti per promuovere il distanziamento sicuro.
13. Servizi igienici dei Club
Tutti i servizi igienici dei Club sono puliti con maggiore frequenza nel corso della giornata.
Durante l’imbarco e all’uscita d'imbarco
Superfici pulite e un distanziamento sicuro sono le nostre priorità principali all’uscita d’imbarco e durante l'imbarco. Per garantire tale impegno, abbiamo aggiornato le nostre procedure per offrire maggiore spazio, superfici più pulite e contatto ridotto con altri clienti.
1. Clean Ambassadors di Delta
Questi coordinatori sovrintendono alle rigorose ispezioni di garanzia della qualità e garantiscono che le nostre strutture e i nostri aeromobili siano sempre puliti e disinfettati. Il team dovrebbe essere presente in più di 55 aeroporti entro la primavera 2021.
2. Nebulizzazione elettrostatica
Utilizziamo la nebulizzazione elettrostatica con disinfettante di alta qualità per disinfettare le aree e i manicotti d’imbarco; i nebulizzatori diffondono il disinfettante in una nebbia sottile che aderisce alle superfici all’interno di tutta l’area.
1. Nebulizzazione elettrostatica
I nostri aeroporti giapponesi e statunitensi disinfettano in modo sicuro le nostre aree d'imbarco e i ponti d’imbarco. Nebulizzatori elettrostatici disperdono il disinfettante in una nebbia sottile che aderisce alle superfici in tutta l’area degli aeroporti statunitensi.
2. Mascherine per i clienti
Tutti i clienti devono indossare una mascherina o una copertura per il viso; inoltre, qualora ne avessi bisogno, mascherine extra e kit di assistenza saranno disponibili all’uscita d’imbarco.
5. Pulizia ulteriore
Abbiamo fornito materiali per la pulizia al banco così che gli operatori possano pulire quando lo ritengono opportuno.
6. PROTEZIONI IN PLEXIGLAS
Sono stati aggiunte protezioni in plexiglas presso tutti i banchi Delta in tutti gli aeroporti facenti parte del sistema.
7. Banchi delle uscite d’imbarco
I banchi del gate vengono puliti con le salviettine disinfettanti Lysol.
8. MASCHERINE PER I DIPENDENTI
Tutti i nostri dipendenti indossano mascherine o coperture per il viso.
9. Carte d'imbarco
L’app Fly Delta può essere utilizzata per scansionare la carta d’imbarco, per un imbarco privo di contatti. Gli utenti dell’app riceveranno inoltre una notifica che comunicherà l’avvenuta disinfezione e ispezione del loro aeromobile prima dell’imbarco.
10. PROCEDURA D’IMBARCO
Per ridurre al minimo il contatto con gli altri clienti l'imbarco avverrà procedendo dalla parte posteriore verso quella anteriore, facendo imbarcare per primi i passeggeri seduti nel retro dell'aeromobile. L'imbarco è ora limitato a 10 clienti alla volta.
11. DISINFEZIONE E FILTRAZIONE DELL’ARIA DEL PONTE JET
Oltre alla pulizia dei ponti jet, i filtri per l’aria sono stati aggiornati a LEED Platinum MERV14s in più di 600 uscite d’imbarco Delta. Questi filtri sostenibili e all’avanguardia forniscono una significativa riduzione delle particelle aeree.
12. PIÙ SPAZIO NEI PONTI D’IMBARCO
In tutte le uscite d'imbarco e nei ponti d’imbarco stiamo aggiungendo decalcomanie per promuovere il distanziamento di sicurezza.
13. POSTAZIONI PER LA DISINFEZIONE DELLE MANI
Dispenser per la disinfezione delle mani sono stati installati nei pressi delle aree trafficate e maggiormente soggette a contatto.
In aereo
Per la tua sicurezza, abbiamo alzato il livello degli standard di pulizia, creato più spazio a bordo e modificato il nostro servizio per ridurre i punti di contatto fisici.
1. Elenco di controllo per la pulizia
Seguiamo un elenco di controllo dettagliato per garantire che tutto soddisfi i nostri standard elevati. Se un aereo non supera i nostri controlli in loco prima dell’imbarco, i nostri team possono fermare il volo e richiamare il personale delle pulizie.
2. Nebulizzazione elettrostatica
La nebulizzazione elettrostatica con disinfettante di alta qualità viene utilizzata per sanificare in sicurezza tutti i nostri aeromobili prima di ogni volo; i nebulizzatori diffondono il disinfettante in una nebbia sottile all’interno di tutta la cabina.
3. ILLUMINAZIONE ANTIMICROBICA
A partire dal 15/11 inizieremo a installare luci LED antimicrobiche Vyv sui servizi igienici dell’aeromobile 757-200 per limitare la proliferazione di batteri su lavabi e ripiani ad alta frequenza di contatto.
4. Pulizia continua
Le salviettine disinfettanti Lysol sono utilizzate per pulire e disinfettare i nostri servizi igienici durante il volo. Gli assistenti di volo annunceranno un promemoria di distanziamento sicuro in relazione alle code per i bagni.
5. Postazioni per la disinfezione delle mani
Le postazioni di disinfezione delle mani di PURELL® saranno disponibili a breve nei pressi delle porte d’imbarco e i servizi igienici su tutti gli aeromobili Delta, la prima tra le compagnie aeree statunitensi a farlo.
6. Cappelliere
Tutte le maniglie delle cappelliere sono disinfettate prima di ogni volo.
7. Filtrazione dell'aria
Tutti i nostri aeromobili vengono ventilati con aria fresca esterna o con aria che viene reimmessa in circolo attraverso filtri HEPA di alta qualità che estraggono più del 99,99% di particelle, virus compresi.
8. Più spazio a bordo
Per offrirti più spazio, i posti centrali o alcuni posti lato corridoio sono stati bloccati e il numero totale di clienti per volo è stato ridotto.
9. Coperte e biancheria da letto
Tutte le coperte e la biancheria vengono lavate dopo ogni volo e tutti i cuscini della Main Cabin vengono smaltiti dopo ogni utilizzo.
10. Mascherine per i clienti
I clienti devono indossare mascherine o coperture per il viso per tutta la durata del volo, eccetto durante il servizio pasti.
11. Braccioli
Tutti i braccioli vengono puliti e disinfettati accuratamente prima di ogni volo.
12. Mascherine per i dipendenti
Tutti i nostri dipendenti indossano mascherine o coperture per il viso.
13. Più spazio durante lo sbarco
Per consentire un maggior distanziamento durante lo sbarco, i nostri assistenti di volo indirizzeranno i passeggeri nel corso dell’uscita dall'aeromobile e verrà inviato un promemoria tramite l’app Fly Delta.
Dettagli nello spazio a te dedicato
Il tuo posto a sedere e spazio rivestono maggiore importanza, quindi abbiamo implementato delle norme per mantenerli puliti e sicuri, in modo che tu possa volare con tranquillità sapendo di essere protetto.
1. Kit di assistenza
Una mascherina per il viso e salviettine disinfettanti saranno disponibili su richiesta. I kit di cortesia saranno disponibili anche su tutti i voli internazionali a lungo raggio in determinate cabine.
2. Tavolini
Tutti i tavolini sono accuratamente puliti e disinfettati prima di ogni volo.
3. Pulizia continua
Confezioni di gel e salviettine disinfettanti PURELL® sono disponibili a bordo e i nostri equipaggi sono dotati di salviettine per la pulizia di cucine, attrezzature, servizi igienici e cabina di pilotaggio.
4. Schermi sullo schienale dei sedili
Gli schermi sullo schienale dei sedili e tutte le superfici circostanti sono puliti e disinfettati accuratamente prima di ogni volo.
5. Riduzione dei punti di contatto
Tutti gli articoli non essenziali, come la rivista SKY magazine e gli oggetti di vetro, sono stati rimossi.
6. Opzioni pasti e bevande
Per ridurre i punti di contatto di servizio, l’offerta di cibo e bevande è stata ridotta, ma puoi ancora portare a bordo cibo conforme a quanto disposto dall’aeroporto.
7. SNACK BAGS
Snack bags, contenenti una bevanda, uno snack e un gel disinfettante PURELL®, vengono consegnati su determinati voli al momento dell’imbarco per ridurre i punti di contatto del servizio a bordo.
Ritiro bagagli
Le nostre misure di pulizia non si fermano al momento dell'uscita dall'aeromobile. Ci impegniamo a mantenere le superfici pulite e a consentire un distanziamento più sicuro al ritiro bagagli, in modo che tu sia protetto in ogni istante del tuo viaggio.
1. Nebulizzazione elettrostatica
La diffusione elettrostatica di disinfettante di alta qualità sarà effettuata per sanificare le nostre aree per il ritiro bagagli in tutti gli aeroporti nazionali.
2. Decalcomanie sul pavimento
Le decalcomanie apposte sul pavimento, aggiunte ai nastri ritiro bagagli presso tutti gli aeroporti nazionali, favoriranno un distanziamento più sicuro.
3. Postazioni per la disinfezione delle mani
Sono state collocate postazioni per l’igienizzazione delle mani nei pressi del nastro ritiro bagagli in tutti gli aeroporti nazionali.
4. Uffici servizio bagagli
I banchi degli Uffici servizio bagagli vengono puliti e disinfettati durante tutta la giornata.
5. Protezioni in plexiglas
Sono stati installati divisori di plexiglas presso gli uffici del servizio bagagli in tutto il sistema.
6. TI SERVE UN PASSAGGIO?
Collega i tuoi conti con Lyft su delta.com/lyft e guadagna 2 miglia per ogni 1 USD* con Lyft sulle corse per l’aeroporto negli Stati Uniti. Scopri di più sulle misure di sicurezza, si apre in una nuova finestra che Lyft sta adottando per proteggere passeggeri e conducenti.
Anche se tutte le modifiche che abbiamo apportato hanno lo scopo di tutelare la tua sicurezza, siamo consci che le informazioni da recepire sono tante. Delta sta collaborando con esperti riconosciuti del settore medico e leader nella disinfezione e sanificazione per rendere più sicura e pulita l’esperienza di viaggio per tutti i suoi clienti e dipendenti. Siamo qui per aiutarti a rispondere alle tue domande e a spiegare in dettaglio tutto quello che facciamo per rendere il viaggio più sicuro. Più tutti sappiamo, più sicuri saranno i cieli. Forza, iniziamo.
Ci impegniamo a pulire aria, spazio e superfici nell’ambito del nostro elevato standard di pulizia. L’aria su tutti gli aeromobili viene ricircolata con frequenza, fino a 2-6 minuti, con aria fresca, esterna o con filtri HEPA di grado industriale con prestazioni simili a quelli utilizzati nelle sale operatorie ospedaliere.
Un’intervista al Dott. Michael Saag
Guarda il Dr. Saag, esperto di malattie infettive, spiegare perché l’aria in cabina è sicura da respirare.
Filtrazione dell’aria in cabina a bordo di Delta
Scopri come viene rinnovata l’aria in cabina e che i filtri HEPA rimuovono il 99,99% delle particelle a bordo.
Recensione del servizio di volo da parte di Mayo Clinic
Mayo Clinic ha provato il servizio offerto dagli assistenti di volo Delta e ha condiviso il proprio parere sulle questioni legate a salute e sicurezza.
