Esigenze alimentari e allergie

Ci impegniamo ad aiutarti a viaggiare in modo confortevole. Anche se non siamo in grado di garantire l’assenza di arachidi o allergeni sul volo o proibire ad altri clienti di portare questi prodotti a bordo, ci impegniamo a venire incontro alle tue esigenze. Consulta le informazioni fornite, visita la sezione Richieste di pasti speciali o contattaci al numero +1 404 209 3434 (chiama il 711 per il servizio telefonico telescrivente).

Quando ci comunichi di avere un’allergia alle arachidi, ci impegniamo a:

• Evitare di servire arachidi e prodotti a base di arachidi a bordo del tuo volo, offrendo invece snack senza arachidi
• Soddisfare le richieste di imbarco anticipato se desideri pulire l’area del tuo posto a sedere da eventuali tracce di allergeni
  • Informare un addetto all’uscita d'imbarco che desideri effettuare l’imbarco anticipato
  • Devi portare con te i materiali per la pulizia
• Assistere con i cambi di posto, se necessario, a causa di un’allergia o altre esigenze sanitarie
  • Prima dell'imbarco puoi informare un addetto all’uscita d'imbarco oppure chiedere assistenza a bordo a un assistente di volo 

Si consiglia di portare a bordo gli appositi farmaci (ad es. EpiPen®).

Per comunicarci un’allergia alle arachidi, visita la sezione Viaggi e compila il modulo di richiesta di servizi di accessibilità o contatta il team Servizi di accessibilità al numero +1 404 209 3434. Se il tuo viaggio include un volo con una compagnia aerea partner, contatta anche il vettore in merito alla tua allergia alle arachidi per evitare possibili problemi.

Quando ci comunichi di avere un’allergia a frutta a guscio, alimentare, ad animali o qualche altra forma allergica grave, ci impegniamo a:

• Soddisfare le richieste di imbarco anticipato se desideri pulire l’area del tuo posto a sedere da eventuali tracce di allergeni
  • Informare un addetto all’uscita d'imbarco che desideri effettuare l’imbarco anticipato
  • Devi portare con te i materiali per la pulizia 
• Assistere con i cambi di posto, se necessario, a causa di un’allergia o altre esigenze sanitarie
  • Prima dell'imbarco puoi informare un addetto all’uscita d'imbarco oppure chiedere assistenza a bordo a un assistente di volo

Ti consigliamo di portare a bordo gli appositi farmaci (ad es. EpiPen® o Benadryl)

Per comunicarci un’allergia, visita la sezione Viaggi e compila il modulo di richiesta di servizi di accessibilità o contatta il team Servizi di accessibilità al numero +1 404 209 3434. Se il tuo viaggio include un volo con una delle nostre compagnie aeree partner, contatta anche il vettore per saperne di più sulle loro procedure per le allergie e garantire un’esperienza fluida dall’inizio alla fine.

Sui voli che prevedono il servizio pasti, offriamo una varietà di pasti speciali, come vegetariani, per diabetici, a basso contenuto di sodio e di colesterolo, per soddisfare speciali esigenze alimentari. Inoltre, offriamo una serie di pasti che soddisfano requisiti religiosi.

Per scoprire come richiedere un pasto e sapere quali pasti sono disponibili, visita la sezione Richieste di pasti speciali.