Comprendiamo l’importanza di un’esperienza di viaggio accessibile e ti ringraziamo in anticipo per la tua pazienza mentre lavoriamo per soddisfare le tue esigenze durante il viaggio. Condividi con noi le tue esigenze di mobilità almeno 48 ore prima del viaggio, in modo da poterti offrire il miglior servizio possibile.
Una volta prenotato un volo, puoi richiedere uno o più dei servizi di sedia a rotelle descritti di seguito. Delta non fornisce scooter elettrici per uso personale. Invia la tua richiesta da “Servizi accessibili” alla pagina “Viaggi” oppure chiama il numero +1 404 209 3434 (digita 711 per i servizi relè).
Il servizio inizia sul marciapiede in aeroporto, passando per il check-in e i controlli di sicurezza, fino all’uscita d’imbarco e lungo il ponte d’imbarco fino alla porta dell’aeromobile.
Il servizio ti assiste dal ponte d’imbarco fino all’aeromobile e lungo il corridoio fino al tuo posto.
Servizio a bordo tramite una sedia a rotelle progettata per l’aeromobile che si colloca nel corridoio dell’aeromobile ed entra nella maggior parte dei servizi igienici.
Misura l’altezza e la larghezza della tua sedia alla dimensione più piccola (da chiusa) e inserisci le dimensioni qui sotto. Comunicare la dimensione permette di stimare la possibile idoneità del dispositivo ad essere posizionato sull’aeromobile Delta, ma ciò non significa che verrà approvato per il viaggio. Se il volo è operato da una delle nostre compagnie aeree partner globali, consulta il loro sito web per confermare che le dimensioni sono idonee all’imbarco in stiva.
Sia che porti con te una sedia a rotelle manuale o un dispositivo alimentato a batteria, informaci 48 ore prima del volo per ottenere il miglior servizio possibile utilizzando l’app Fly Delta, la pagina “Viaggi” oppure chiamando il numero +1 404 209 3434 (digita 711 per i servizi relè).
Dimensioni
Se la sedia a rotelle o il dispositivo personale supera le dimensioni massime alle dimensioni più piccole (da chiuso), potrebbe non essere collocato in sicurezza nella stiva dell’aeromobile. Chiama il numero +1 404 209 3434 (digita 711 per i servizi relè) in modo da poterti prenotare su un aeromobile che soddisfi le tue esigenze.
Batterie
Si consiglia un preavviso di quarantotto ore per i dispositivi a batteria, al fine di rispettare le procedure in conformità alle norme federali statunitensi sulle merci pericolose. Ciò si applica a vari tipi di batterie, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, batterie agli ioni di litio, batterie a tenuta stagna o non a tenuta stagna.
Se necessario, consigliamo di portare appresso un dispositivo ausiliare (come un bastone, un deambulatore o le stampelle). Alcuni articoli possono essere riposti a bordo, mentre altri saranno registrati all’uscita d'imbarco mentre sali a bordo dell’aereo. Puoi inviare una richiesta di servizio “Incontro e assistenza” e/o una sedia a rotelle da corridoio se hai bisogno di aiuto per raggiungere il tuo posto dopo aver effettuato la registrazione di un dispositivo all’uscita d’imbarco.
Ci impegniamo a offrirti un’esperienza di viaggio comoda e tranquilla per soddisfare le tue esigenze di mobilità. Per il trasporto di dispositivi medici o di farmaci, può essere necessaria una pianificazione aggiuntiva. Consulta le nostre linee guida sui dispositivi medici e sui farmaci per prepararti al viaggio.
I servizi di mobilità possono iniziare all’arrivo in aeroporto, sia sul marciapiede che presso la biglietteria, a seconda della richiesta inserita 48 ore prima del viaggio. Se porti con te il tuo dispositivo per la mobilità, effettua il check-in gratuito sull’app Fly Delta o presso un chiosco in aeroporto, quindi dirigiti all’uscita d’imbarco. Se hai richiesto un servizio di sedia a rotelle Delta, consulta un rappresentante Delta per ricevere indicazioni sul check-in per servizi speciali o recati all’area di sosta per sedie a rotelle più vicina. Se hai compilato il modulo di gestione dei dispositivi per la mobilità, consegnalo all’addetto alla biglietteria se effettui il check-in del dispositivo al banco o all’agente dell’uscita d’imbarco al momento di salire a bordo se lo porti all’uscita d’imbarco.
Dispositivi a batteria al check-in
Alcuni dispositivi a batteria possono essere riposti in posizione verticale nella stiva dell’aeromobile, mentre altri potrebbero dover essere smontati e registrati prima del volo. Ti preghiamo di verificare con il produttore del dispositivo prima di viaggiare se lo stesso può essere riposto lateralmente e di consultare un agente in aeroporto per ottenere assistenza per il dispositivo alimentato a batteria.
Tieni a portata di mano il modulo per la gestione dei dispositivi per la mobilità e l’addetto all’uscita d’imbarco ti aiuterà ad attaccare il modulo sul retro della tua sedia a rotelle o dello scooter personale quando arrivi all’uscita d’imbarco. Ricordati:
che puoi imbarcarti durante le fasi di preimbarco. Puoi scegliere di imbarcarti durante le fasi di preimbarco o di attendere che venga chiamato il tuo numero di zona. A seconda del servizio richiesto, l’esperienza di imbarco può variare.
Imbarco su sedia a rotelle in aeroporto Se non sei in grado di camminare per lunghe distanze o salire le scale, l’agente addetto alla sedia a rotelle ti accompagnerà fino alla fine del ponte d’imbarco, dove potrai salire a bordo dell’aeromobile e sederti.
Imbarco con sedia a rotelle da corridoio Se hai bisogno di aiuto per salire a bordo dell’aereo dal ponte d’imbarco e raggiungere il tuo posto, sono disponibili sedie da corridoio. Alla porta dell’aeromobile, un agente ti trasferirà dal tuo dispositivo alla sedia da corridoio. Le sedie da corridoio sono dotate di cinghie per il petto e per le gambe per tenerti al sicuro durante il trasferimento. Comunica le tue esigenze all’agente di trasferimento: le tue indicazioni sono importanti affinché possa assisterti al meglio. Una volta preso posto in modo sicuro sulla sedia di trasferimento, l’agente ti assisterà sull’aeromobile e nel tuo posto a sedere.
Ci impegniamo a garantirti un volo sicuro e piacevole. Il personale di volo ti aiuterà con una sedia a rotelle presente a bordo e si occuperà di riporre o recuperare il bagaglio a mano.
Sedie a rotelle di bordo
Le sedie a rotelle presenti a bordo ideate per aeromobili sono disponibili per l’uso in volo e si adattano ai corridoi e ai servizi igienici. Possono essere utilizzate solo con l’ausilio di un assistente di volo, che non può sollevarti o trasportarti.
In base all’aeromobile, alcune sedie a rotelle presenti a bordo potrebbero essere troppo grandi per entrare all’interno del bagno. Di seguito sono riportati ulteriori dettagli sui servizi igienici accessibili con la sedia a rotelle.
Servizi igienici accessibili
Molti dei nostri aeromobili più grandi dispongono di un servizio igienico accessibile con la sedia a rotelle. Contattaci al numero +1 404 209 3434 se hai domande sui servizi igienici accessibili con la sedia a rotelle o per aiutarti a trovare l’aeromobile e il volo più adatti alle tue esigenze.
Gli assistenti di volo non sono in grado di fornire assistenza nei bagni. Non sono tenuti a sollevarti o trasportarti e non possono fornire prestazioni mediche, come ad esempio somministrare medicine o fare iniezioni. Se hai bisogno di questi servizi durante il volo, considera l’acquisto di un altro biglietto per un assistente o un compagno di viaggio.
Il recupero del dispositivo per la mobilità all’arrivo dipende da quanto indicato all’agente al momento del check-in, dalla richiesta di portare il dispositivo al ponte d’imbarco o dalla preferenza di recuperarlo al ritiro bagagli. Se hai scelto di recuperarlo al ponte d’imbarco dell’aereo, un agente Delta lo porterà lì per te all’arrivo. Se hai scelto di recuperarlo al ritiro bagagli, cercalo sul nastro trasportatore per oggetti di grandi dimensioni.
