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Atlanta, GA 30354, Stati Uniti
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2.1. Raccolta diretta
Possiamo raccogliere e ricevere i tuoi dati, incluso quando:
- usi o accedi al nostro sito web o alla nostra app, come quando inserisci informazioni durante una prenotazione, anche se non completi la prenotazione
- registri, crei o modifichi un account online o nell’app con noi, inclusi quelli per i partner SkyMiles, si apre in una nuova finestra o per i partner promozionali oppure qualsiasi account per utilizzare i nostri strumenti online per viaggi aziendali, comunichi con noi via e-mail, telefono, per iscritto, tramite le nostre pagine del servizio clienti o sui social media
- I partner SkyMiles, si apre in una nuova finestra sono attività alberghiere, di autonoleggio, shopping, ristorazione, vacanza e altre aziende con cui puoi guadagnare, trasferire o riscattare miglia nel programma SkyMiles o qualificarti in altri modi per sconti o vantaggi correlati all’iscrizione SkyMiles o allo status Medallion. I partner promozionali sono aziende da cui potresti ricevere sconti o vantaggi come risultato delle tue transazioni con Delta
- l'uso di uno qualsiasi dei nostri servizi, come quando viaggi con noi, usufruisci di aeroporti dove operiamo o adoperi una delle nostre strutture come i Delta Sky Club in uno di questi aeroporti
- sono associate a un'azienda con cui collaboriamo
2.2. Tecnologie di tracciamento
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2.3. Altre fonti
Potremmo ricevere i tuoi dati da altre fonti, tra cui i nostri fornitori, altre compagnie aeree, società coinvolte nella prenotazione del tuo viaggio come agenzie o il tuo datore di lavoro, partner SkyMiles, si apre in una nuova finestra e partner promozionali.
2.4. Finalità del trattamento
Questa sezione descrive quali informazioni personali raccogliamo su di te, le finalità per cui le usiamo e perché le usiamo, e le basi giuridiche ai sensi della legge applicabile in base alla quale le trattiamo. Possiamo anche utilizzare i tuoi dati personali per altre finalità che siano ragionevolmente previste o incidentali a quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy.
Il modo in cui trattiamo le informazioni dipende dal tipo di informazioni e dallo scopo del trattamento e può includere la raccolta, l’organizzazione, il deposito, l’alterazione, il recupero, la consultazione, la divulgazione, le restrizioni, la cancellazione o la distruzione.
Le informazioni fornite online, per telefono, di persona, in una postazione self-service aeroportuale o un dispositivo self-service, in volo o in altro modo, relative a prenotazioni di voli o acquisti dei nostri prodotti o servizi che siano stati effettuati o acquistati privatamente attraverso il tuo datore di lavoro o la tua azienda, incluse:
- il tuo nome e titolo;
- il tuo documento d'identità, in alcune circostanze;
- i tuoi dati di contatto, come indirizzo di posta, numeri di telefono e indirizzo e-mail;
- informazioni sul volo, bagaglio, imbarco ed emissione dei biglietti, come il numero di tracciamento dell’etichetta bagaglio e le informazioni sul controllo dei bagagli, incluse le immagini a raggi X dei bagagli registrati;
- richieste e preferenze di assistenza speciale;
- informazioni di fatturazione e transazione, come tipo e numero di carta di credito/debito, forma di pagamento aziendale e dati correlati, inclusi indirizzo di fatturazione associato e data di scadenza;
- recapiti per le emergenze;
- preferenze di posti a sedere, esigenze mediche ed esigenze alimentari;
- preferenze di volo, auto e hotel;
- informazioni personali sul compagno di viaggio;
- informazioni su chi ti verrà a prendere o porterà;
- ordini di altri servizi, come cargo, servizi per animali e servizi in volo come upgrade, bevande/cibo e merci;
- informazioni su datore di lavoro o azienda associate alla tua prenotazione;
- il motivo del tuo viaggio.
Usiamo queste informazioni per:
- fornirti voli e altri prodotti e servizi;
- fornire assistenza su prenotazione e assegnazione dei posti a sedere, anche dove rilevante per i clienti che volano con il nostro programma di viaggi aziendali, in collaborazione con i propri responsabili dei viaggi aziendali;
- confermare l'organizzazione del viaggio e inviare promemoria per prenotazioni incomplete;
- ricevere il pagamento ed effettuare eventuali rimborsi o accrediti e inviare conferme;
- inviare comunicazioni di servizio, come notifiche di modifiche dell'orario del volo e apertura del check-in;
- gestire e amministrare i nostri servizi e affari, inclusi i nostri requisiti di registrazione;
- mantenere la disponibilità e affidabilità operative dei nostri sistemi IT con backup delle infrastrutture e test (che potrebbero usare una copia dei dati in diretta dove i dati test non sono pratici);
- confermare la tua identità ed evitare frodi;
- migliorare i nostri prodotti e servizi, inclusa l'analisi statistica e la ricerca per lo sviluppo dei programmi;
- inviarti comunicazioni di marketing, offerte e inviti a eventi che potrebbero essere basati su segmentazione e modellizzazione delle tue informazioni personali;
- offrirti assistenza nelle emergenze, inclusa la comunicazione con i tuoi contatti di emergenza;
- condividerli con altre compagnie aeree per il tuo itinerario o la riprenotazione, se si verificano problemi di viaggio.
- condividerli con i nostri partner SkyMiles, si apre in una nuova finestra e partner promozionali perché possano offrirti i propri servizi;
- condividerli con agenzie governative autorizzate e come descritto nella presente Informativa sulla privacy;
- condividerli con il controllo di sicurezza dei bagagli, per consentirti di viaggiare all'interno di un paese e tra un paese e l'altro;
- personalizzare i nostri prodotti e servizi per te, inclusa la previsione delle tue preferenze in base a informazioni relative ai tuoi precedenti viaggi, transazioni o comunicazioni con noi, ognuna delle quali potrà essere da noi combinata con altre informazioni su di te in nostro possesso e che potrebbero essere basate sulla nostra segmentazione e modellizzazione dei tuoi dati personali.
Usiamo queste informazioni perché:
- è necessario inserirle o eseguire un contratto con te per offrire voli o altri prodotti e servizi;
- hai dato il consenso, ad esempio, al nostro utilizzo delle informazioni relative ai tuoi requisiti sanitari e alimentari, ad alcune informazioni sulla carta di credito o alle informazioni per inviarti comunicazioni di marketing;
- sono necessarie per tutelare gli interessi vitali tuoi o di terze parti o rispondere a un incidente sanitario pubblico;
- sono necessarie per agire nell’interesse pubblico;
- sono necessarie per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, come quelli relativi alle operazioni di volo, alla verifica dell’identità e alle emergenze;
- le informazioni sono disponibili pubblicamente;
- abbiamo un interesse commerciale legittimo ad aiutarti, ad esempio, nei seguenti aspetti: realizzazione e gestione delle tue prenotazioni con noi, gestione e amministrazione della nostra attività per la protezione dalle frodi, miglioramento e promozione dei nostri servizi e capire come i clienti li usano, garantire che i nostri sistemi tecnici funzionino correttamente, protezione contro i rischi per clienti e aeromobili, snellire le procedure di sdoganamento per i nostri clienti, consentire a Delta di coadiuvare le autorità sanitarie pubbliche, garantire la salute e la sicurezza dei clienti a bordo dei voli Delta e rispettare la legge e i regolamenti applicabili;
- noi e compagnie aeree terze abbiamo un interesse commerciale legittimo a realizzare e operare collegamenti tra più voli e velocizzare il controllo dei bagagli alle frontiere internazionali; o
- noi e i nostri partner SkyMiles, si apre in una nuova finestra, partner promozionali e altre aziende che offrono servizi da te richiesti abbiamo un interesse commerciale legittimo a usare queste informazioni per offrire i servizi.
Informazioni identificative del cliente, tra cui:
- Proteggere i dati dei passeggeri, come il documento d’identità, nome e cognome, i dettagli di recapito come l’indirizzo postale (o l’indirizzo temporaneo negli Stati Uniti per i clienti non statunitensi), i numeri di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, sesso, numero di viaggiatore riconosciuto e numero di rettifica;
- informazioni avanzate del passeggero come numero di passaporto o altro documento di viaggio (incluse informazioni leggibili a macchina), nazionalità, data e luogo di emissione, data di scadenza e paese di residenza;
- informazioni dal Dipartimento della Sicurezza Interna degli Stati Uniti d'America o autorità simili per la sicurezza in altri paesi, se viaggiano da determinati aeroporti;
- dati biometrici (come dito, viso, voce o iride).
Usiamo queste informazioni per:
- verificare e autenticare la tua identità;
- effettuare controlli di sicurezza per consentire di viaggiare all'interno e tra paesi, come richiesto da molti governi;
- rispettare i requisiti legali e normativi;
- la conferma dell'identità al check-in, al controllo bagagli, ai controlli di sicurezza e all'imbarco sull'aeromobile;
- mantenere la disponibilità e affidabilità operative dei nostri sistemi IT con backup delle infrastrutture e test (che potrebbero usare una copia dei dati in diretta dove i dati test non sono pratici);
- condividerli con i governi e come altrimenti descritto nella presente Informativa sulla privacy;
- fornirti voli e altri prodotti e servizi;
- inviarti comunicazioni di servizio, come il passaporto scaduto o in scadenza.
Usiamo queste informazioni perché:
- è necessario inserirle o eseguire un contratto con te per offrire voli o altri prodotti e servizi;
- il cliente ha dato il consenso, ad esempio, al nostro utilizzo delle informazioni relative al passaporto (oltre ciò che è necessario per fornire il servizio di volo), le informazioni biometriche o le informazioni per inviargli comunicazioni di marketing;
- sono necessarie per tutelare gli interessi vitali tuoi o di terze parti o rispondere a un incidente sanitario pubblico;
- sono necessarie per agire nell’interesse pubblico, come la protezione contro i rischi per la salute del cliente e la salute pubblica, la sicurezza dei clienti e dell’aeromobile e le attività transfrontaliere illegali;
- sono necessarie per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, come quelli relativi alle operazioni di volo, alla verifica dell’identità e alle emergenze;
- informazioni disponibili pubblicamente; o
- abbiamo un interesse commerciale legittimo, ad esempio, a proteggere la sicurezza del tuo conto SkyMiles e le tue prenotazioni di viaggio, garantire che i nostri sistemi tecnici funzionino correttamente, consentire a Delta di supportare l’impegno delle autorità sanitarie pubbliche, garantire la salute e la sicurezza dei clienti a bordo dei voli Delta e rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.
Informazioni correlate alla tua iscrizione al Delta Sky Club, al programma SkyMiles o altro account, oppure ad attività con i nostri partner SkyMiles, si apre in una nuova finestra e partner promozionali, incluso quanto segue:
- nome e dettagli di contatto;
- Status SkyMiles;
- numero di conto SkyMiles;
- transazioni e attività nel programma SkyMiles;
- scelta di vantaggi SkyMiles;
- le tue informazioni di viaggio, inclusi gruppi di viaggio a cui vieni assegnato;
- informazioni sulla tua iscrizione ai programmi fedeltà dei partner SkyMiles, si apre in una nuova finestra o di altri account e partner promozionali;
- i dettagli del tuo datore di lavoro o dell’azienda per cui lavori, l’uso di metodi di pagamento aziendali e altre informazioni inviate tramite i nostcontori strumenti online per i viaggi aziendali, quando accetti di associare il tuo conto del programma SkyMiles con il tuo conto aziendale SkyBonus/SkyMiles for Business del tuo datore di lavoro o della tua azienda o di altri programmi di viaggio;
- la tua data di nascita;
- il tuo sesso;
- il tuo ID utente, la password e le credenziali di accesso usati nei nostri strumenti online per i viaggi aziendali e l'accesso agli accounti conti che hai con noi;
- la tua immagine digitale, se fornisci il consenso alla raccolta in relazione all'accesso alle nostre lounge.
Usiamo queste informazioni per:
- offrirti servizi relativi all'iscrizione al programma SkyMiles e alle relative attività con partner SkyMiles, si apre in una nuova finestra o partner promozionali, se applicabile, incluso il rilevamento delle miglia;
- personalizzare i nostri prodotti e servizi per te, inclusa la previsione delle tue preferenze in base a informazioni relative ai tuoi precedenti viaggi, transazioni o comunicazioni con noi, ognuna delle quali potrà essere da noi combinata con altre informazioni su di te in nostro possesso e che potrebbero essere basate sulla nostra segmentazione e modellizzazione delle tue informazioni personali.
- migliorare i nostri prodotti e servizi, inclusa l'analisi statistica, la segmentazione e la ricerca per lo sviluppo dei programmi;
- gestire e amministrare i nostri Delta Sky Club o il Programma SkyMiles e per i nostri requisiti correlati di registrazione;
- associa il tuo conto del programma SkyMiles al programma SkyBonus/SkyMiles for Business aziendale o del tuo datore di lavoro o a un altro programma di viaggio per poter guadagnare SkyMiles con i viaggi d’affari, consentire al tuo datore di lavoro o alla tua azienda di guadagnare qualsiasi bonus aziendale, consentire al tuo datore di lavoro o alla tua azienda di gestire e ripartire le tue spese, i biglietti e altri pagamenti relativi ai viaggi e fornire assistenza di viaggio e operare in altri modi tale conto aziendale;
- inviarti informazioni sui nostri prodotti e servizi;
- inviarti comunicazioni di marketing, offerte e inviti a eventi che potrebbero essere basati su segmentazione e modellizzazione delle tue informazioni personali;
- riconoscere la tua fedeltà al Programma SkyMiles;
- condividere i tuoi dati con i partner SkyMiles, si apre in una nuova finestra e con i partner promozionali come indicato nella presente Informativa sulla privacy;
- verificare e autenticare la tua identità per evitare le frodi; e
- mantenere disponibilità e affidabilità operative dei nostri sistemi IT con backup delle infrastrutture e test (che potrebbero usare una copia dei dati in diretta dove i dati test non sono pratici).
Usiamo queste informazioni perché:
- sono necessarie per concludere o adempiere al contratto con te relativamente all’iscrizione al programma SkyMiles;
- hai dato il consenso, ad esempio, al nostro utilizzo delle informazioni per personalizzare la tua esperienza di volo, dell’immagine digitale per concedere l’accesso alle lounge o delle informazioni per inviarti comunicazioni di marketing;
- sono necessarie per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili;
- informazioni disponibili pubblicamente; o
- abbiamo un interesse commerciale legittimo, ad esempio, a migliorare il nostro servizio, personalizzarlo per i nostri clienti e capire meglio come i clienti lo usano, gestire la nostra attività e proteggerla dalle frodi, garantire che i nostri sistemi tecnici funzionino correttamente, promuovere e sviluppare la nostra attività e rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.
Le informazioni relative alle tue preferenze e ai tuoi interessi personali e professionali, oltre alle tue opinioni sui nostri servizi, inclusi:
- informazioni sulle tue attività su Internet;
- le tue risposte ai sondaggi;
- le tue risposte alle nostre attività di marketing;
- i tuoi dati demografici;
- i tuoi recapiti preferenziali;
- la tua esperienza con i nostri prodotti e servizi.
Usiamo queste informazioni per:
- fornirti i nostri prodotti e servizi;
- personalizzare i nostri prodotti e servizi per te in base solo a queste informazioni e in combinazione ad altre informazioni che abbiamo su di te;
- migliorare i nostri prodotti e servizi, inclusa l'analisi statistica e la ricerca per lo sviluppo dei programmi;
- mantenere disponibilità e affidabilità operative dei nostri sistemi informatici con backup delle infrastrutture e test (che potrebbero usare una copia dei dati in diretta dove i dati test non sono pratici):
- inviarti comunicazioni di marketing, offerte e inviti a eventi che potrebbero essere basati su segmentazione e modellizzazione delle tue informazioni personali;
- inviarti messaggi online su prodotti e servizi forniti da noi o dai nostri partner SkyMiles, si apre in una nuova finestra, partner promozionali e altre terze parti che potrebbero interessarti.
Usiamo queste informazioni perché:
- sono necessarie per concludere o adempiere al contratto con te;
- hai dato il consenso, ad esempio, al nostro utilizzo delle informazioni per inviarti comunicazioni di marketing;
- informazioni disponibili pubblicamente; o
- abbiamo un interesse commerciale legittimo, ad esempio, a consentirti di gestire le tue preferenze e i dettagli dell’account, migliorare il nostro servizio, personalizzarlo per i nostri clienti e comprendere meglio come i clienti lo usano, garantire che i nostri sistemi tecnici funzionino correttamente e promuovere e sviluppare la nostra attività.
Informazioni sull'uso del nostro sito web e della nostra app, inclusi gli strumenti online per i viaggi aziendali a cui hai effettuato l'accesso tramite sito e app, inclusi:
- il tuo fornitore di servizi Internet;
- il tuo tipo di browser;
- il tuo sistema operativo;
- le pagine a cui accedi sul nostro sito web o app;
- la data e l'ora del tuo accesso al nostro sito web o app;
- il tuo tipo di dispositivo;
- l'indirizzo IP o identificatore unico del tuo dispositivo;
- la tua posizione, stabilita da funzionalità basate su GPS o rete;
- i feedback che ci fornisci;
- le tue credenziali di accesso, se hai un conto SkyMiles o di altro tipo con noi;
- le tue transazioni online con noi;
- il tuo ruolo o la tua registrazione nei nostri strumenti online per i viaggi aziendali.
Usiamo queste informazioni per:
- operare e gestire il nostro sito web e la nostra app;
- fornirti i nostri prodotti e servizi. Nel caso dei servizi forniti tramite app, questi saranno gli unici che hai scelto all’interno dell'app;
- migliorare i nostri prodotti e servizi, inclusa l'analisi statistica e la ricerca per lo sviluppo dei programmi;
- inviarti messaggi e offerte riguardo prodotti e servizi forniti da noi o dai nostri partner SkyMiles, si apre in una nuova finestra, partner promozionali e altre terze parti che potrebbero interessarti e che potrebbero essere basati sul tuo comportamento online combinato ad altre informazioni che abbiamo su di te e/o segmentazione e modellazione dei tuoi dati personali;
- personalizzare prodotti e servizi per te in base alla tua cronologia di navigazione sul nostro sito web e in combinazione ad altre informazioni che abbiamo su di te;
- identificare problemi relativi al nostro sito web e alla nostra app e l'esperienza utente su entrambi;
- monitorare il modo di utilizzo del nostro sito web e dell'app;
- mantenere la disponibilità e affidabilità operative dei nostri sistemi IT con backup delle infrastrutture e test (che potrebbero usare una copia dei dati in diretta dove i dati test non sono pratici);
- supportare il tuo uso di strumenti basati sulla posizione, come indicazioni per l'aeroporto e mappe, ricerche per codice città, visualizzazione di Delta Sky Club locali e individuazione di parcheggi;
- inviarti informazioni sui servizi vicino a te che potrebbero interessarti;
- gestire il tuo conto online, se ne hai uno;
- riconoscere il tuo ruolo quando usi il nostro programma di viaggi aziendali per generare formazione, supporto e contenuti promozionali appropriati, all'interno dello strumento o via e-mail.
Usiamo queste informazioni perché:
- è necessario inserirle o eseguire un contratto con te per offrire voli o altri prodotti e servizi;
- hai dato il consenso, ad esempio, al nostro utilizzo delle informazioni per inviarti comunicazioni di marketing;
- sono necessarie per tutelare gli interessi vitali tuoi o di terze parti o rispondere a un incidente sanitario pubblico;
- sono necessarie per agire nell’interesse pubblico;
- sono necessarie per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili;
- informazioni disponibili pubblicamente; o
- abbiamo un interesse commerciale legittimo, ad esempio, a comprendere in che modo avviene l’accesso al nostro sito web e alla nostra app, come vengono usati, problemi di sicurezza legati al loro funzionamento e qualsiasi problema rilevato dagli utenti con il sito web o l’app su più dispositivi, migliorare il nostro servizio e comprendere in che modo i clienti lo usano, fornirti informazioni pertinenti al viaggio con noi, garantire che i nostri sistemi tecnici funzionino correttamente, promuovere i nostri prodotti e servizi e quelli di terzi, personalizzare le informazioni che il nostro sito web o app ti inviano al riguardo, e rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.
Informazioni dalle tue comunicazioni con noi e il nostro personale, incluse:
- interazioni di persona a bordo dei nostri voli o con il personale di terra;
- e-mail, lettere, chat online, sondaggi e telefonate con il nostro personale, inclusi i team di servizio clienti;
- tramite social media.
Usiamo queste informazioni per:
- occuparci di problemi ed esigenze;
- fornirti i nostri prodotti e servizi;
- personalizzare i nostri servizi;
- gestire e amministrare i nostri servizi e affari e i nostri requisiti di registrazione;
- mantenere la disponibilità e affidabilità operative dei nostri sistemi IT con backup delle infrastrutture e test (che potrebbero usare una copia dei dati in diretta dove i dati test non sono pratici);
- migliorare i nostri prodotti e servizi, inclusa la ricerca per lo sviluppo dei programmi;
- inviarti comunicazioni di marketing, offerte e inviti a eventi che potrebbero essere basati su segmentazione e modellizzazione delle tue informazioni personali;
- monitorare le comunicazioni per la formazione del personale e scopi di controllo qualità.
Usiamo queste informazioni perché:
- è necessario inserirle o eseguire un contratto con te per offrire voli o altri prodotti e servizi;
- hai dato il consenso, come nel caso di informazioni che usiamo per inviarti comunicazioni di marketing;
- sono necessarie per tutelare gli interessi vitali tuoi o di terze parti o rispondere a un incidente sanitario pubblico;
- sono necessarie per agire nell’interesse pubblico;
- sono necessarie per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, come quelli relativi alle operazioni di volo, alla verifica dell’identità e alle emergenze;
- informazioni disponibili pubblicamente; o
- abbiamo un interesse legittimo, ad esempio, a gestire la nostra attività e il nostro rapporto con te, garantire che i nostri sistemi tecnici funzionino correttamente, migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi, promuovere e sviluppare la nostra attività e rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.
Informazioni relative a emergenze correlate al viaggio e all'aeromobile, inclusi:
- il tuo coinvolgimento in urgenze mediche che hanno riguardato te e altri durante il tuo viaggio con noi;
- informazioni personali su soggetti coinvolti a te affidati;
- il tuo contatto di emergenza designato.
Usiamo queste informazioni per:
- assistere te e i tuoi familiari in caso di emergenza;
- fornirti vantaggi all'interno del tuo programma;
- fornirti comunicazioni appropriate e tempestive;
- rispettare i requisiti legali e normativi;
- mantenere disponibilità e affidabilità operative dei nostri sistemi IT con backup delle infrastrutture e test (che potrebbero usare una copia dei dati in diretta dove i dati test non sono pratici).
Usiamo queste informazioni perché:
- è necessario inserirle o eseguire un contratto con te per offrire voli o altri prodotti e servizi;
- hai dato il consenso;
- sono necessarie per tutelare gli interessi vitali tuoi o di terze parti o rispondere a un incidente sanitario pubblico;
- sono necessarie per agire nell’interesse pubblico;
- sono necessarie per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, come quelli relativi alle operazioni di volo, alla verifica dell’identità e alle emergenze;
- informazioni disponibili pubblicamente; o
- abbiamo un interesse commerciale legittimo, ad esempio, a garantire che i nostri sistemi tecnici funzionino correttamente, rispettare i requisiti legali e normativi applicabili e rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.
Informazioni che riceviamo da te da altre fonti, incluse:
- da partner SkyMiles, si apre in una nuova finestra o altri account, partner promozionali, dalle tue attività e riscossioni all'interno del programma SkyMiles;
- da altre linee aeree, il documento relativo al tuo identificativo passeggero (o numero PNR) e a quello dei tuoi compagni di viaggio contenente i vostri nomi e itinerari;
- da agenzie di viaggio;
- dal tuo datore di lavoro;
- informazioni demografiche da documenti pubblici e di terze parti;
- da enti finanziari e agenzie di controllo del credito.
Usiamo queste informazioni per:
- gestire la tua iscrizione e i tuoi premi del Programma SkyMiles;
- gestire la tua iscrizione al Delta Sky Club;
- fornirti dei voli;
- gestire e amministrare i nostri servizi e affari e i nostri requisiti di registrazione;
- combinarli con altre informazioni per ricerche statistiche e scopi di marketing;
- mantenere la disponibilità e affidabilità operative dei nostri sistemi IT con backup delle infrastrutture e test (che potrebbero usare una copia dei dati in diretta dove i dati test non sono pratici);
- sviluppare e promuovere i nostri prodotti e servizi;
- controllare e ricevere l'approvazione di pagamenti.
Usiamo queste informazioni perché:
- è necessario inserirle o eseguire un contratto con te per offrire voli o altri prodotti e servizi;
- hai dato il consenso, ad esempio, al nostro utilizzo delle informazioni per inviarti comunicazioni di marketing;
- sono necessarie per tutelare gli interessi vitali tuoi o di terze parti o rispondere a un incidente sanitario pubblico;
- sono necessarie per agire nell’interesse pubblico;
- sono necessarie per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, come quelli relativi alle operazioni di volo, alla verifica dell’identità e alle emergenze;
- informazioni disponibili pubblicamente; o
- abbiamo un interesse commerciale legittimo, ad esempio, a migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi, adempiere al nostro contratto con il tuo datore di lavoro, tutelare la salute e la sicurezza dei clienti a bordo dei voli Delta, garantire che i nostri sistemi tecnici funzionino correttamente e rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.
Dati aziendali dei viaggiatori che fanno parte di account aziendali e dei rappresentanti di fornitori, clienti e altre aziende (inclusi cargo) con cui lavoriamo, inclusi:
- nome, ruolo e informazioni di contatto presso l'azienda e informazioni personali nelle comunicazioni con te;
- contatti aziendali e datore di lavoro o affiliazione (ad es. nome del datore di lavoro, titolo, contatti e informazioni sul contratto);
- ID utente, password e credenziali di accesso usati nei nostri strumenti online per i viaggi aziendali.
Usiamo queste informazioni per:
- condurre i nostri rapporti commerciali con fornitori, clienti, partner e altre aziende, inclusi vendite e acquisti e per consentire l'uso dei nostri strumenti online per i viaggi aziendali;
- personalizzare i nostri prodotti e servizi per te in base solo a queste informazioni e in combinazione ad altre informazioni che abbiamo su di te;
- gestire i vantaggi del programma SkyBonus/SkyMiles for Business della tua azienda e altri vantaggi per i viaggi aziendali;
- inviare a te o alla tua azienda comunicazioni di marketing, offerte e inviti a eventi che potrebbero essere basati su segmentazione e modellizzazione delle tue informazioni personali;
- riconoscere il tuo ruolo quando usi il nostro programma di viaggi aziendali per generare formazione, supporto e contenuti promozionali appropriati, all'interno dello strumento o via e-mail;
- mantenere disponibilità e affidabilità operative dei nostri sistemi IT con backup delle infrastrutture e test (che potrebbero usare una copia dei dati in diretta dove i dati test non sono pratici).
Usiamo queste informazioni perché:
- è necessario inserirle o eseguire un contratto con te per offrire voli o altri prodotti e servizi;
- hai dato il consenso, ad esempio, al nostro utilizzo delle informazioni per inviarti comunicazioni di marketing;
- informazioni disponibili pubblicamente; o
- abbiamo un interesse commerciale legittimo, ad esempio, a adempiere ai nostri contratti con i nostri clienti aziendali, fornitori e altre attività, sviluppare le nostre attività con i nostri clienti aziendali e garantire che i nostri sistemi tecnici funzionino correttamente.
Informazioni richieste dalle autorità sanitarie pubbliche o da altre agenzie governative o raccolte per dimostrare l’idoneità al volo, incluse:
- informazioni di contatto quali nome, nazionalità, Paese di residenza, indirizzo di provenienza, indirizzo di destinazione, telefono ed e-mail;
- informazioni raccolte dal nostro personale di terra o addetto alle prenotazioni, conformemente alle direttive da parte delle organizzazioni sanitarie pubbliche o di altre agenzie governative.
Usiamo queste informazioni per:
- rispettare i requisiti legali e normativi;
- determinare la tua idoneità al viaggio in conformità con i regolamenti e le linee guida governative applicabili.
Usiamo queste informazioni perché:
- è necessario inserirle o eseguire un contratto con te per offrire voli o altri prodotti e servizi;
- hai dato il consenso;
- sono necessarie per tutelare gli interessi vitali tuoi o di terze parti o rispondere a un incidente sanitario pubblico;
- sono necessarie per agire nell’interesse pubblico;
- sono necessarie per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, come quelli relativi alla salute pubblica;
- informazioni disponibili pubblicamente; o
- abbiamo un interesse commerciale legittimo, ad esempio, a garantire la salute e la sicurezza dei clienti a bordo dei voli Delta e rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.
Basiamo il nostro uso dei dati personali esclusivamente sui nostri interessi legittimi quando riteniamo che i nostri interessi legittimi non prevalgono sugli interessi o sui diritti del soggetto.
Per quanto riguarda la presente Informativa sulla privacy, “consenso” indica qualsiasi dichiarazione o azione affermativa di approvazione mediante la quale accetti il trattamento dei dati personali per uno scopo specifico. Nota: una volta che hai fornito il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
2.5. Informazioni raccolte tramite app
Delta può raccogliere e ricevere informazioni personali dagli utenti dell’app attraverso gli Strumenti di sviluppo software (SDK) contenuti nell’app Fly Delta. A seconda dell’SDK, il tipo di dati personali raccolti e ricevuti attraverso gli SDK può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il nome dell’utente dell’app, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, l’indirizzo postale, il numero SkyMiles, le informazioni sulla carta di credito (nella misura in cui la transazione con carta di credito viene effettuata tramite l’app), le informazioni sul volo dei clienti, i parametri di utilizzo dell’app e le informazioni sul dispositivo come l’indirizzo IP. Delta può utilizzare tali informazioni per verificare e autorizzare le transazioni con carta di credito, per ricevere un feedback sull’app e sui servizi, e per tracciare e analizzare l’uso dell’app.
Usiamo token di avvisi automatici nell'app per inviare notifiche sul dispositivo mobile relative ad aggiornamenti degli orari dei voli, modifiche delle uscite d'imbarco e cancellazione dei voli. Se si sceglie di fare una fotografia per ricordarsi il parcheggio, l'applicazione attiverà la fotocamera e salverà la foto per poterla riguardare in seguito. A scelta, l'app può accedere al calendario del dispositivo e salvare le informazioni sull'itinerario nell'agenda personale. Può inoltre aprire il programma predefinito per la posta elettronica in modo da inviare note e promemoria durante il viaggio.
Talvolta, Delta promuove l'app attraverso la pubblicità su Internet o siti web esterni. Facendo clic su una di queste pubblicità e andando direttamente a un'app di terzi o su un'altra piattaforma, potrebbero essere inviate al network pubblicitario informazioni come il numero identificativo del dispositivo, al fine di monitorare l'efficacia della pubblicità. Queste informazioni possono essere usate anche per livellare il numero di volte a cui un visitatore specifico di un sito web viene mostrata una pubblicità in particolare, stimare il numero di visitatori unici, debugging o rilevamento di sicurezza e frode.
2.6. Requisiti legali e consulenza professionale
Possiamo anche usare i tuoi dati personali qualora sia necessario rispettare una ragionevole richiesta da parte delle forze dell'ordine o di un'autorità giudiziaria, un ente o un’agenzia in difesa in caso di azioni legali.
Possiamo usare le tue informazioni personali anche per ottenere consulenza legale e professionale, anche in caso di controlli. Riteniamo che sia un nostro legittimo interesse per la gestione della nostra attività.
2.7. E se non fornisci le informazioni?
In alcuni casi è obbligatorio per legge raccogliere certe informazioni da te in modo da fornire i servizi che hai richiesto, come i dati passeggero Secure Flight o le informazioni avanzate del passeggero quando effettui una prenotazione in cui volare all'interno, verso o dagli Stati Uniti o per viaggi internazionali da punto a punto. In mancanza di tali informazioni non potremo fornire il servizio.
In alcune circostanze avremo bisogno delle tue informazioni per eseguire il nostro contratto con te o per fornire prodotti e servizi come dettagli di pagamento e, talvolta, informazioni sul controllo dei crediti. Se non fornisci queste informazioni potremmo non essere in grado di concludere il contratto o eseguirlo o fornire prodotti e servizi.
2.8. Autorizzazione per conto di un altro cliente
Quando ci fornisci informazioni sui tuoi compagni di viaggio o altre persone (se, ad esempio, hai prenotato per loro conto), ci confermi di aver ottenuto la loro autorizzazione a fornirci le loro informazioni e il loro consenso per l’utilizzo da parte tua delle loro informazioni conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Se non puoi darci queste conferma non devi fornirci informazioni personali su tali individui.
2.9. Informazioni sensibili
Potremmo trattare categorie sensibili o speciali di informazioni personali, come quelle relative a salute, invalidità, razza, etnia, opinioni politiche, dati biometrici o religione, ai fini per i quali sono state fornite o per i quali è stato fornito il consenso esplicito. Ad esempio possiamo ricevere da te informazioni personali sensibili quando tu:
- Fornisci tali informazioni a noi, a un agente di viaggi o a una terza parte coinvolta nell'organizzazione del tuo viaggio al momento della o in seguito alla prenotazione;
- ci comunichi di avere una condizione medica specifica, che sarai accompagnato da un animale di servizio o richiedi cure mediche o assistenza specifiche, come l'accompagnamento da parte di personale infermieristico o assistenza in sedia a rotelle da parte nostra, in aeroporto o da una terza parte coinvolta nell'organizzazione del tuo viaggio;
- fare una richiesta che implica o suggerisce qualcosa su di te che potrebbe essere interpretata come informazione personale sensibile, come la richiesta di un tipo specifico di pasto che potrebbe suggerire che hai una certa patologia medica o una particolare credenza religiosa;
- fornire il tuo consenso alla raccolta della tua immagine digitale per abilitare il sistema di riconoscimento facciale del nostro fornitore per l'accesso alle lounge; o
- fornire dati richiesti dalle autorità sanitarie pubbliche o da altre agenzie governative
Occasionalmente riceviamo informazioni personali dalle forze dell'ordine e altre fonti relativamente ad attività criminali (o sospette attività criminali) e potremmo usare queste informazioni dove necessario e permesso dalle leggi applicabili per individuare o prevenire attività illegali durante il viaggio aereo. Siamo convinti che sia nel interesse pubblico rilevante.
Alcuni servizi possono richiedere la divulgazione di dati sensibili a terzi. Ti informeremo di qualsiasi diritto di negare il consenso prima del trattamento dei dati sensibili, ove richiesto dalla legge.
3.1. In generale
Possiamo condividere i tuoi dati personali con:
- te e chi agisce per conto tuo
- clienti che viaggiano nella tua stessa prenotazione
- terze parti per fornire servizi a Delta, come gli operatori del nostro centro di assistenza clienti e i fornitori di servizi tecnici come data center, servizi di verifica biometrica e strumenti online
- terze parti che forniscono servizi richiesti, come segmenti di viaggio su altri vettori, sistemazioni in hotel, auto a noleggio, partner SkyMiles, si apre in una nuova finestra, partner promozionali e altre società del gruppo Delta per le finalità descritte nella presente informativa e in conformità con essa. Ulteriori informazioni riguardanti le aziende del gruppo Delta sono disponibili nella documentazione fornita da Delta alla Commissione di vigilanza della Borsa americana
- altre compagnie aeree, inclusi i membri dell’alleanza SkyTeam, allo scopo di fornirti assistenza durante il viaggio, premiare il tuo status del programma fedeltà, riprenotare il volo nel caso di problemi imprevisti nel corso del viaggio o proteggere i membri dell’equipaggio e dei clienti, e per la sicurezza generale delle nostre operazioni di volo e di quelle dei partner dell’alleanza
- il tuo datore di lavoro, i partner esterni che si occupano di gestione delle spese, i fornitori di servizi di assistenza per viaggi aziendali, le agenzie di viaggio e i responsabili di viaggi aziendali che hanno organizzato il tuo viaggio e chi ha l’obbligo di fornire assistenza se il tuo conto del programma SkyMiles è associato al conto della tua azienda o del tuo datore di lavoro, o quando utilizzi il conto aziendale, il codice SkyMiles for Business o un modulo di pagamento aziendale del tuo datore di lavoro per prenotare il viaggio
- banche, società finanziarie e servizi di pagamento al fine di elaborare pagamenti e rimborsi
- soggetti terzi con cui discutiamo la vendita di qualsiasi parte della nostra azienda o a cui ne vendiamo qualsiasi parte
- enti governativi e autorità, ufficiali delle forze dell'ordine, tribunali o a terze parti: (a) se crediamo che la divulgazione sia richiesta dalle leggi applicabili, dai regolamenti o dai processi legali (come in virtù di citazioni o mandati); (b) per proteggere e difendere i nostri diritti, la salute o la sicurezza di terze parti, incluso per stabilire, presentare o difendersi contro azioni legali; o (c) nell'interesse della salute e della sicurezza pubblica.
3.2. Piattaforme di social media e di messaggistica
Potresti voler condividere le informazioni relative al tuo viaggio o ad altre attività con Delta sulle piattaforme social media e di messaggistica fornite da terzi. Per utilizzare le funzionalità dei social media e di condivisione dei messaggi, ti sarà richiesto di fornire permessi all'interno di queste piattaforme di terzi, a tua scelta. Ad esempio, dovrai concedere l'accesso al conto e i permessi di pubblicazione. Se scegli di contattarci o interagire con noi su una piattaforma di messaggistica o social media di terzi, sei responsabile della consultazione e della comprensione dei termini e delle condizioni, delle pratiche di sicurezza delle informazioni e dell'informativa sulla privacy applicabili alla piattaforma di terzi, e Delta non è responsabile delle piattaforme di messaggistica o social media di terzi sulle quali usi, condividi o proteggi i tuoi dati. L'attività sulle piattaforme di messaggistica o social media di terzi e i dati trattati, archiviati e a loro forniti, inclusi i dati delle interazioni con Delta, sono regolati dai termini e dalle condizioni, dalle pratiche di sicurezza delle informazioni e dall'informativa sulla privacy di tali piattaforme di terzi.
3.3. SMS/messaggi di testo
Delta non divulgherà i dati personali raccolti tramite messaggi di testo a terzi per le loro finalità di marketing.
3.4. Prenotazioni di gruppo e multipasseggero
Quando effettui una prenotazione ti verrà fornito un riferimento di prenotazione, come un numero di conferma o un numero di individuazione record. Il tuo riferimento di prenotazione deve essere mantenuto riservato. Divulgando il tuo riferimento di prenotazione ad altri clienti potrebbe permettere loro di accedere ai dettagli della tua prenotazione attraverso i nostri sistemi. Se viaggi con altri nella stessa prenotazione e non vuoi che i tuoi dettagli di prenotazione individuali siano comunicati loro potresti prendere in considerazione di effettuare e pagare prenotazioni separate.
3.5. Servizi biometrici facoltativi
È possibile scegliere di utilizzare la tecnologia di comparazione facciale per la verifica dell’identità, inclusi al check-in, alla consegna bagagli e alle uscite d’imbarco. Se scegli di utilizzare la tecnologia di confronto facciale, la tua immagine viene scattata quando altrimenti esibisci un’altra forma di identificazione. L’immagine viene crittografata e inviata all’ente doganale statunitense Customs and Border Protection (CBP) allo scopo di verificare la tua identità. Se il CBP determina che l’immagine corrisponde al passaporto o alle immagini contenute nel database, l’ente doganale trasmette un identificatore univoco a Delta attraverso un canale criptato. Delta può associare l’identificatore univoco ad altre tue informazioni, come il tuo nome e numero di volo, allo scopo di fornire il servizio pertinente. Delta non riceve le tue informazioni biometriche.
Per ulteriori informazioni sulla tecnologia di comparazione facciale, visita la Valutazione dell’impatto sulla privacy del servizio di verifica dei viaggiatori del CBP. Ti ricordiamo che se scegli di utilizzare la tecnologia di comparazione facciale presso i punti di controllo della TSA o nel corso della procedura della Dogana e Polizia di frontiera, sono la TSA e la CBP a verificare il trattamento dei tuoi dati personali.
3.6. Minori non accompagnati
Delta condivide i dati relativi ai minori non accompagnati, come le informazioni sull'itinerario, per proteggere la sicurezza del bambino che viaggia sui voli Delta, coordinare i trasporti e altri servizi e rispettare i requisiti legali e normativi.
Conserviamo i tuoi dati secondo necessità per le attività di trattamento descritte nella presente informativa e per rispettare le politiche di conservazione dei documenti e i requisiti legali e normativi di Delta. Per informazioni su periodi di conservazione specifici, invia la tua domanda tramite il modulo di richiesta per la privacy di Delta.
Delta e i suoi partner e fornitori trattano i dati personali negli Stati Uniti e nel resto del mondo e implementano misure tecniche, organizzative e contrattuali volte a proteggere tali dati. Delta implementa misure di salvaguardia contrattuali aggiuntive chiamate clausole contrattuali standard (“SCC”) per disciplinare il trasferimento di dati personali in alcuni Paesi che potrebbero non avere lo stesso livello di protezione del Paese di esportazione. Per una copia di queste SCC, invia la tua domanda tramite il modulo di richiesta per la privacy di Delta.
Delta è membro dell’alleanza SkyTeam, una rete globale di compagnie aeree che trattano i dati personali per offrire ai passeggeri un’esperienza di viaggio senza intoppi. Per ulteriori informazioni, leggi l’Informativa sulla privacy congiunta dell’alleanza SkyTeam.
SkyMiles IP Ltd. e SkyMiles IP Finance Ltd., il cui indirizzo è presso Maples Corporate Services Limited, P.O. Box 309, Ugland House, Grand Cayman, KY1-1104, Isole Cayman, sarà il titolare del trattamento dei dati SkyMiles.
Delta ha nominato la sua filiale presso il Metro Building 1, Butterwick, Londra come suo rappresentante nel Regno Unito e la sua filiale presso Vertrekpassage 1 – 110, 1118 AP Schiphol, Paesi Bassi come suo rappresentante nell’Unione europea.
Delta ha nominato le seguenti filiali come rappresentanti in Cina:
Camera 2105 e 2106, Yueyang Plaza, 1601 Nanjing West Road, distretto di Jing’an, Shanghai
Camera 1008, Beijing Kerry Centre South Tower, No.1 Guanghua Road, distretto di Chaoyang, Pechino, Cina
Questa sezione descrive le nostre norme specifiche relative all’uso, all’archiviazione e alla divulgazione dei tuoi dati personali in Perù e integra le sezioni generalmente applicabili della presente Informativa sulla privacy. Si applica ai dati personali che raccogliamo da o su di te quando interagisci con noi nel corso di servizi di viaggio commerciale, servizi accessori o altri servizi forniti da noi o da altri che agiscono per nostro conto in Perù, incluso l’utilizzo del nostro sito web o della nostra app. Per quanto riguarda i dati personali raccolti o trattati dalla filiale di Delta in Perù, le disposizioni qui discusse hanno precedenza su qualsiasi clausola incongruente o divergente di cui alle sezioni generalmente applicabili della presente Informativa sulla privacy.
1. Aggiornamenti
Delta si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy e di pubblicare eventuali modifiche in una versione aggiornata della stessa.
2. Come contattarci?
Per l’esercizio dei diritti relativi alla protezione dei dati e/o se hai domande o commenti su questa Informativa sulla privacy, contatta il responsabile della protezione dei dati tramite il modulo di richiesta per la privacy di Delta.
3. Come Delta usa i tuoi dati
Questa sezione descrive quali informazioni personali raccogliamo su di te, le finalità per cui le usiamo e perché le usiamo. I tuoi dati personali saranno raccolti ed elaborati in conformità alla legge n° 29733 sulla protezione dei dati personali, e in conformità ai regolamenti applicabili, approvati dal D.S. 003-2013-JUS. I tuoi dati personali saranno incorporati nei database dei dati personali denominato “Pasajeros”, “Skymiles Usuarios Web” e “Procedimientos, quejas y reclamos” identificati con il codice RNPDP n. 17069, 17065 e 17063 (database). Qualsiasi trattamento dei dati personali da noi effettuato è conforme alle disposizioni delle leggi sulla privacy in Perù, e tali dati possono essere utilizzati solo per i fini limitati descritti in questa sezione.
Il responsabile del trattamento dei dati in Perù è la filiale di Delta in Perù, DELTA AIR LINES INC. FILIALE DEL PERÙ (di seguito, "Delta"), con iscrizione al Registro Único de Contribuyente n. 20387428331, con sede in Av. Elmer Faucett 2851, Edificio Lima Cargo City, Oficina 406, Callao, Lima, Perù.
Informazioni relative alla fornitura dei nostri servizi, tra cui:
- il tuo nome e cognome;
- il tuo numero di carta d’identità;
- il tuo recapito postale, i numeri di telefono e l’indirizzo e-mail;
- Il tuo numero SkyMiles;
- le tue informazioni di fatturazione e transazione, quali tipo e numero/i di carta di credito/debito, e dati correlati, inclusi coordinate bancarie, indirizzo di fatturazione associato e data/e di scadenza;
- la tua data di nascita;
- il tuo sesso;
- la tua nazionalità;
- il tuo recapito d’emergenza; e
- informazioni relative alla tua salute fisica e mentale.
Usiamo queste informazioni per:
- gestire il servizio richiesto;
- facilitare la fornitura di servizi complementari quando l’utente li ha ordinati o ceduti;
- contattarti se necessario e/o usare le tue informazioni per qualsiasi servizio relativo alla vendita del biglietto;
- la tua protezione in caso di ritardi o cancellazione del servizio;
- fornirti i vantaggi del programma SkyMiles e prestarti attenzione sui reclami.
Utilizziamo queste informazioni per i motivi e secondo le limitazioni specificate di seguito:
- è necessario inserirle ed eseguire il nostro contratto con te per offrire voli o altri prodotti e servizi;
- abbiamo un interesse legittimo ad assisterti nell'effettuare e gestire le tue prenotazioni con noi;
- abbiamo un interesse legittimo a gestire e amministrare i nostri affari e proteggerli dalla frode;
- in caso di informazioni relative alla tua salute ed esigenze alimentari, se hai acconsentito all’utilizzo per soddisfare preferenze e richieste di assistenza speciali al momento del recupero di tali dati;
- in caso di archiviazione di informazioni relative alla tua carta di credito (oltre ciò che è necessario per il pagamento), se hai fornito il tuo consenso al momento del recupero di tali dati;
- abbiamo un interesse legittimo a migliorare e promuovere i nostri servizi e capire meglio come i clienti li usano;
- non utilizziamo i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni di marketing a meno che tu non abbia fornito il tuo consenso al momento della raccolta; tali comunicazioni possono includere comunicazioni di marketing relative al nostro Programma SkyMiles, promozioni, comunicazioni relative a servizi e pubblicità aggiuntivi;
- quando ci fornisci dati personali tramite il modulo Commenti/Reclami su delta.com, non utilizziamo i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni di marketing;
- abbiamo un interesse legittimo ad assicurarci che i nostri sistemi tecnici funzionino correttamente;
- dobbiamo soddisfare certi requisiti normativi riguardo emergenze e altrimenti relativamente a voli passeggeri operativi. Abbiamo anche un interesse aziendale legittimo a soddisfare requisiti legali e normativi applicabili all’interno del Perù;
- noi e compagnie aeree terze abbiamo un interesse legittimo a realizzare e operare collegamenti tra più voli e velocizzare il controllo dei bagagli alle frontiere internazionali;
- noi e i nostri partner SkyMiles, si apre in una nuova finestra, partner promozionali e altre aziende che offrono servizi da te richiesti abbiamo un interesse legittimo a usare queste informazioni per offrire i servizi;
- abbiamo un legittimo interesse commerciale nel proteggere clienti e aeromobile contro i rischi;
- abbiamo un legittimo interesse commerciale nello snellire i processi di sdoganamento per i nostri clienti.
4. E se non fornisci le informazioni?
In alcuni casi è obbligatorio per legge raccogliere certe informazioni da te in modo da fornire i servizi che hai richiesto, come i dati passeggero Secure Flight o le informazioni avanzate del passeggero quando effettui una prenotazione in cui volare all'interno, verso o dagli Stati Uniti o per viaggi internazionali da punto a punto. In mancanza di tali informazioni non potremo fornire il servizio.
In alcune circostanze avremo bisogno delle tue informazioni per eseguire il nostro contratto con te o per fornire prodotti e servizi come dettagli di pagamento. Se non fornisci queste informazioni potremmo non essere in grado di concludere il contratto o eseguirlo o fornire prodotti e servizi.
Qualsiasi trattamento dei dati personali da noi effettuato è conforme alle disposizioni delle leggi attuali sulla privacy in Perù, e tali dati possono essere utilizzati solo per fini limitati come quelli descritti in questa sezione.
5. Informazioni sensibili
Possiamo raccogliere, ricevere informazioni sensibili o informazioni personali appartenenti a una categoria specifica, come quelle relative a salute, invalidità, razza, etnia, opinioni politiche, dati biometrici o religione dove consentito dalle leggi applicabili. Ad esempio possiamo ricevere da te informazioni personali sensibili quando tu:
- Fornisci tali informazioni a noi, a un agente di viaggi o a una terza parte coinvolta nell'organizzazione del tuo viaggio al momento della o in seguito alla prenotazione;
- Ci comunichi di avere una condizione medica specifica, che sarai accompagnato da un animale di servizio o richiedi cure mediche o assistenza specifiche, come un'infermiera accompagnatrice o assistenza in sedia a rotelle da noi, in aeroporto o da una terza parte coinvolta nell'organizzazione del tuo viaggio; o
- Fai una richiesta che implica o suggerisce qualcosa su di te che potrebbe essere interpretata come informazione personale sensibile, come la richiesta di un tipo specifico di pasto che potrebbe suggerire che hai una certa patologia medica o una particolare credenza religiosa.
Raccoglieremo, conserveremo, utilizzeremo e trasferiremo i tuoi dati personali sensibili per gli scopi per i quali sono stati forniti e altrimenti in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy, se fornisci il tuo consenso esplicito al momento della raccolta.
6. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati finché è previsto per legge e finché è necessario per supportare gli scopi aziendali descritti nella sezione 3generalmente applicabile di questa Informativa sulla privacy e conformemente alle nostre politiche di conservazione dei documenti.
7. Con chi Delta condivide le tue informazioni?
Potremmo divulgare le tue informazioni personali raccolte o ricevute:
- a terze parti per elaborare le tue informazioni per nostro conto o per aiutarci a fornire i nostri prodotti e/o servizi, come i nostri operatori del centro di assistenza clienti e i fornitori di servizi tecnici come data center e strumenti online; tuttavia, Delta richiede che queste terze parti siano conformi all’informativa sulla privacy di Delta quando elaborano le tue informazioni;
- alla parte che fornisce il servizio o il prodotto quando richiedi o acquisti servizi o prodotti tramite Delta che devono essere forniti da un’altra parte (ad esempio, Iron Mountain Peru S.A., CORPAC S.A., ristorazione, lounge VIP, come SUMAQ e HANAQ), hotel, società di trasporto, società esternalizzate, Lima Airport Partners S.R.L., Talma Servicios Aeroportuarios S.A. e imprese di sicurezza;
- ad altre aziende del gruppo Delta, incluse Delta Air Lines, Inc., società del Delaware con numero di registrazione 2387598 con sede negli Stati Uniti, per gli scopi descritti nella e conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Le informazioni riguardanti le aziende del gruppo Delta sono disponibili nella sezione generalmente applicabile 7.1 della presente Informativa sulla privacy e nei documenti di Delta presso le Commissioni per i titoli e la borsa, incluso il modulo SEC 10-K.
- a enti governativi e autorità, ufficiali delle forze dell'ordine, tribunali o a terze parti: (a) se crediamo che la divulgazione sia richiesta dalle leggi applicabili, regolamenti o processi legali (come in virtù di citazioni o mandati); o (b) per proteggere e difendere i nostri diritti o i diritti o la sicurezza di terze parti, incluso per stabilire, presentare o difendersi da richieste di risarcimento.
8. I tuoi diritti
Questa sezione si applica solo alle informazioni personali di singoli soggetti in Perù che garantisce i diritti qui descritti.
- Diritto di accesso alle tue informazioni personali
Nella misura in cui sei autorizzato dalla legge, puoi richiedere conferma del trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra e i dettagli delle informazioni che possediamo su di te e come le usiamo.
Hai anche il diritto ad accedere alle tue informazioni personali e riceverne una copia.
- Diritto alla correzione dei tuoi dati personali
Se ritieni che i dati personali su di te in nostro possesso non siano accurati, puoi richiederne la correzione. Puoi anche richiederci di completare i tuoi dati personali incompleti. Adotteremo ragionevoli misure per rivedere tutte le informazioni errate o aggiornare le tue informazioni secondo le leggi applicabili.
- Diritto alla limitazione del trattamento dei tuoi dati personali
Hai il diritto di richiedere la limitazione da parte nostra del trattamento delle tue informazioni personali quando si verifica una di queste condizioni:
- Dichiari che i dati personali non siano accurati. La limitazione sarà applicata finché ci saremo occupati di garantire l'accuratezza dei dati personali.
- Il trattamento è illegittimo, ma non vuoi che cancelliamo i dati personali.
- Non abbiamo più bisogno dei dati personali agli scopi del trattamento, ma ti servono comunque per un'azione legale.
- Hai esercitato il tuo diritto a opporti al trattamento. Le limitazioni verranno applicate finché non ci saremo occupati di verificare se abbiamo ragioni legittime e imperative per continuare il trattamento.
- Diritto a richiedere l’eliminazione dei dati personali
In certe circostanze puoi richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali. Ad esempio puoi richiederne l’eliminazione se:
- Le informazioni personali non sono più necessarie in relazione agli scopi per cui sono state raccolte o trattate.
- Hai ritirato il consenso e non abbiamo altre basi legali per trattare le informazioni personali.
- Hai esercitato il tuo diritto a opporti al trattamento delle informazioni personali e non abbiamo motivi legittimi prevalenti per continuare a trattarle.
In determinate circostanze, potremmo negare una richiesta di cancellazione, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati personali per rispettare un obbligo legale o per stabilire, esercitare o difenderci da un'azione legale.
Se eserciti il tuo diritto alla cancellazione, verranno potenzialmente rimossi anche documenti che abbiamo a tuo vantaggio, come le informazioni del tuo conto SkyMiles (incluse miglia che possono trovarsi nel tuo conto SkyMiles) e la tua presenza su una lista cancellazione per finalità di marketing.
- Diritto di opposizione al trattamento dei dati personali per scopi specifici
Hai il diritto, in qualsiasi momento, di opporti al nostro uso dei tuoi dati personali per l'invio di informazioni di marketing.
Hai anche il diritto di opporti al nostro utilizzo delle tue informazioni personali dove il motivo è basato sui nostri legittimi interessi. Dovremo interrompere il trattamento fino a quando potremo stabilire di avere motivi legali imperativi prevalenti sui tuoi interessi, diritti e libertà o che abbiamo bisogno di continuare a usarli per stabilire, esercitare o difenderci da azioni legali.
- Diritto di revoca del consenso
Nel caso in cui tu abbia fornito il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati, potrai ritirarlo in qualsiasi momento con la dissociazione nel tuo profilo SkyMiles oppure contattandoci tramite il modulo di richiesta per la privacy di Delta.
9. Esercizio di questi diritti
Al fine di esercitare i diritti descritti in questa sezione, è necessario inviare una richiesta in conformità con le disposizioni del Regolamento della legge n. 29733. Qualsiasi richiesta effettuata dev’essere in forma scritta e includere nome e indirizzo e qualsiasi altra informazione che consente di identificarti, ad esempio se la richiesta è relativa a una prenotazione di viaggio, indicare un riferimento di prenotazione (ad es. numero di conferma o numero di individuazione record), numero di conto SkyMiles se esistente, le date in cui è avvenuto il viaggio e altre informazioni rilevanti che ci aiuteranno a identificare la tua prenotazione. Dovrai anche fornire una copia del tuo passaporto o patente, così potremo verificare la tua identità. Invia le tue richieste scritte al responsabile della protezione dei dati tramite il modulo di richiesta per la privacy di Delta.
10. Sicurezza
La sicurezza dei dati è importante per Delta. Abbiamo stabilito forme di salvaguardia fisiche, elettroniche e di gestione appropriate, per proteggere le informazioni che raccogliamo in conformità con la presente Informativa sulla privacy e per tutelare i dati dall’accesso non autorizzato, dalla divulgazione, dalla perdita, dall’alterazione e dall’uso improprio delle tue informazioni per mantenere l’accuratezza e l’integrità dei dati.
11. Reclami al regolatore
Hai il diritto di presentare un reclamo presso l’Autorità nazionale della protezione dei dati personali rivolgendoti alla segreteria del Ministero della Giustizia e dei diritti umani (Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima, Perù) in relazione ai tuoi diritti ai sensi della presente Informativa sulla privacy.