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Richiesta di rimborso o indennizzo per i voli in uscita da Israele

Ci scusiamo per gli eventuali ritardi o cancellazioni riscontrati. Se il tuo volo in partenza da Israele ha subito ritardi o cancellazioni, potresti aver diritto a un indennizzo o al rimborso delle spese aggiuntive.

Indennizzo

Oltre a una richiesta di rimborso per il biglietto inutilizzato, puoi richiedere il rimborso delle spese sostenute o un indennizzo monetario se si è verificata una delle seguenti circostanze:

Se sei stato involontariamente inserito in una classe di servizio inferiore a quella originariamente acquistata
Se il tuo volo è stato cancellato
Se il tuo volo ha subito un ritardo di oltre 8 ore
Se la partenza prevista del tuo volo è stata posticipata di oltre 8 ore
Se il tuo volo ha registrato un'eccedenza di prenotazioni e ti è stato negato l'imbarco

Rimborso

Puoi richiedere un rimborso per qualsiasi parte inutilizzata del biglietto se si è verificata una qualsiasi delle circostanze indicate sotto e hai scelto di ricevere un rimborso invece di un volo alternativo:

Se il tuo volo è stato cancellato
Se il tuo volo ha subito un ritardo di oltre 8 ore
Se la partenza prevista del tuo volo è stata posticipata di oltre 8 ore
Se il tuo volo ha registrato un'eccedenza di prenotazioni e ti è stato negato l'imbarco

Elaborazione della richiesta in corso

Una volta inviate, prenderemo in esame le richieste di risarcimento idonee e ti aggiorneremo sullo stato. Per le richieste di rimborso idonee, i tempi di lavorazione stimati possono richiedere fino a 45 giorni dalla richiesta scritta e variano a seconda del metodo di pagamento:

7 giorni lavorativi per acquisti con credito o debito
20 giorni lavorativi per acquisti in contanti o con assegno

Per visualizzare il rimborso sugli estratti conto stampati, sono necessari fino a 2 cicli di fatturazione. I rimborsi internazionali potrebbero richiedere più tempo a causa delle procedure bancarie locali.

Tieni presente che, se hai acquistato il biglietto da un agente di viaggio e hai subito un disservizio in relazione al tuo viaggio come quelli sopra descritti, dovrai contattare direttamente il tuo agente per richiedere un rimborso o un risarcimento. Se hai acquistato i biglietti presso una compagnia aerea diversa da Delta, contatta direttamente tale compagnia.

Per conoscere i tuoi diritti in base ai Servizi per l’aviazione di Israele, accedi a queste risorse:

Invia la tua richiesta

Se hai una richiesta di rimborso o di indennizzo da presentare a seguito di un disservizio legato a un viaggio avente origine in Israele, fai clic sul pulsante qui sotto e seleziona “Invia feedback” per fornire le informazioni necessarie sul recente disservizio subito. Esamineremo quindi la tua richiesta e ti aggiorneremo sullo stato.