Risoluzione reclami Regno Unito

Per presentare un reclamo, contatta l’assistenza clienti all'indirizzo wecare@delta.com. Siamo a disposizione per aiutarti nel miglior modo possibile e per fornirti in breve tempo tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Se, dopo aver ricevuto da noi una risposta definitiva, credi ancora che il tuo reclamo non sia stato risolto, puoi segnalare il tuo reclamo a AviationADR, www.aviationadr.org.uk, approvata dall’Autorità dell'aviazione civile britannica per fornire una revisione indipendente sui reclami e servizi di risoluzione delle controversie. 

Questo servizio è gratuito per i nostri clienti e saremo vincolati dalla loro decisione. Dovrai segnalare loro il tuo reclamo entro 12 mesi dalla nostra risposta finale confermando che abbiamo raggiunto uno stato di “stallo”.

AviationADR può essere contattata presso:
AviationADR
12-14 Walker Avenue
Stratford Office Village
Wolverton Mill
Milton Keynes MK12 5TW, Regno Unito

W: www.aviationadr.org.uk
E: aviation@aviationadr.org.uk
T: 0203 540 8063

In alternativa, puoi utilizzare il modulo elettronico della Commissione Europea:
http://ec.europa.eu/odr