Proteggere i tuoi dati
Negli anni, Delta ha ricevuto denunce di vari tentativi di raccogliere in maniera fraudolenta informazioni sui nostri clienti, effettuati da parti che non sono nostre affiliate, tra cui: e-mail fraudolente, siti di social media, cartoline, siti web di promozione di buoni regalo che si firmano Delta Air Lines, oltre a lettere e notifiche di premi che promettono viaggi gratuiti. Questi messaggi non sono stati inviati da Delta Air Lines. Non contattiamo i nostri clienti in tali modi. Si tratta tuttavia di individui o gruppi che cercano di raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali a proprio vantaggio e il cui approccio può essere molto creativo e spesso presenta messaggi che spingono ad agire con una certa urgenza.
È possibile che in alcuni messaggi si affermi che hai acquistato un biglietto Delta, che è stato addebitato un pagamento su una carta di credito, che è stato completato un ordine, che l'e-mail contiene una fattura/ricevuta in allegato oppure che un sito web offre voli gratis se si segue o si clicca "mi piace" su un account. Se vedi o ricevi uno di questi messaggi, non aprire gli allegati: potrebbero contenere virus potenzialmente pericolosi o danneggiare il tuo computer.
Ti assicuriamo che Delta non ha inviato queste e-mail e che sulle carte di credito dei nostri clienti non è stato addebitato alcun importo a seguito di tali e-mail. Questi messaggi non provengono da Delta e riteniamo che i dati personali fornitici dai nostri clienti non siano stati diffusi.
Centro di sicurezza Delta Air Lines
Delta Air Lines lavora incessantemente per garantire la riservatezza e l'integrità delle tue informazioni personali. Monitoriamo continuamente le tue informazioni SkyMiles e di volo, ma consigliamo comunque ai nostri clienti di rimanere vigili prendendo coscienza delle tattiche fraudolenti utilizzate attualmente e controllare i propri conti online. Invitiamo i clienti a inviarci un messaggio o chiamare il numero +1 800 221 1212 per segnalare qualsiasi attività sospetta nel proprio conto.
L'unico modo per essere sicuri di avere rapporti commerciali con Delta Air Lines e consentirci di offrire la migliore assistenza clienti è visitare il sito https://www.delta.com o chiamare il numero +1 800 221 1212.
Tattiche fraudolente
Quando i nostri consumatori sono consapevoli delle potenziali truffe, sono in grado di aiutare meglio Delta Air Lines a proteggere le loro informazioni e segnalare casi di frode.
SkyMiles
Le truffe SkyMiles si verificano quando viene effettuato l'accesso a un conto e/o vengono detratte miglia senza il consenso del titolare del conto. Se ritieni che le miglia siano state detratte in modo errato o noti una modifica nel tuo conto SkyMiles, modifica immediatamente la password SkyMiles e segnala l'episodio a Delta Air Lines.
Carta di credito
Le truffe con carta di credito si verificano quando la carta di una persona viene smarrita o rubata e quindi utilizzata per transazioni non autorizzate. Inoltre, le truffe con carta di credito possono verificarsi attraverso la violazione dei dati della carta di credito di una persona (ad es. tramite lo skimming). Se sei stato vittima di una truffa con carta di credito, contatta direttamente la società che ha emesso la carta di credito. Se un biglietto Delta è stato acquistato a seguito di una truffa con carta di credito, segnala l'episodio a Delta Air Lines.
Phishing e smishing
Il phishing è una tipologia di truffa nella quale una persona inganna un utente e lo induce a rivelare le proprie informazioni di identificazione o quelle finanziarie. Questi phisher si fingono aziende legittime, contattandoti telefonicamente o tramite un conto e-mail illegittimo e cercano di convincerti a rivelare informazioni riservate, tra cui password del conto, numero di previdenza sociale o informazioni bancarie. Lo "smishing" utilizza le stesse tecniche, ma anziché una chiamata al cellulare o un'e-mail, potresti ricevere un SMS o un messaggio tramite un conto social media. Delta Air Lines non ti chiederà mai la tua password tramite e-mail, telefono o una piattaforma social media.
Truffa promozionale
Abbinandole spesso alle tecniche di phishing, i truffatori useranno una serie di tecniche di comunicazione per manipolare il cliente. Di seguito sono riportati esempi di comunicazioni fraudolente non inviate da Delta Air Lines:
- E-mail che richiedono la divulgazione di informazioni sul cliente
- Cartoline
- Lettere che riguardano siti web promozionali che offrono buoni regalo o comunicazioni di premi che promettono viaggi gratuiti
- Lettere che affermano che hai acquistato un biglietto Delta con addebito su carta di credito, l'ordine è stato completato o in allegato all'e-mail sono presenti una fattura/ricevuta
- Siti web che offrono voli gratuiti o a prezzi fortemente scontati se segui o metti Mi piace a un conto di social media
- Attenzione: Delta non ti chiederà mai di pagare con forme di pagamento alternative (come buoni regalo Visa, buoni regalo Amex o Google Playcards).