Termini del servizio IA di Delta

Termini del servizio IA di Delta

A decorrere dal 15 aprile 2025

I presenti Termini del servizio IA (“Termini di IA”) si applicano quando l’utente accede e utilizza gli strumenti e le funzionalità generative dell’IA, come chatbot e ricerca basata sull’IA, e altre tecnologie che Delta Air Lines rende disponibili tramite i nostri siti web e app mobili (collettivamente, “Strumenti di IA”). I presenti Termini di IA sono un accordo legalmente vincolante tra l’utente e Delta Air Lines, Inc. (“Delta”, “noi” o “ci”). Utilizzando gli strumenti di IA e le informazioni, i contenuti, gli strumenti, i prodotti e i servizi sui nostri siti web e sulle nostre app mobili (collettivamente, il “Servizio” o i “Servizi”), l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini di IA, dai Termini di utilizzo e da eventuali altri termini e norme applicabili.

1. Impegni da parte dell’utente

A. Idoneità

Senza limitare i Termini di utilizzo o qualsiasi altro termine o norma applicabile, gli Strumenti di IA non sono destinati agli utenti che (i) hanno un’età inferiore ai 16 anni o (ii) non possono ricevere o utilizzare i nostri Servizi ai sensi delle leggi vigenti.

B. Usi vietati

L’utente non può accedere, utilizzare o consentire ad altri di accedere o utilizzare gli Strumenti di IA o qualsiasi altra parte dei Servizi allo scopo di:

  • Modificare, riprodurre, distribuire, trasmettere, visualizzare, pubblicare, vendere, concedere in licenza, creare opere derivate di, o utilizzare qualsiasi parte dei Servizi o della nostra proprietà intellettuale per finalità commerciali o pubbliche, a meno che non sia esplicitamente consentito dai presenti Termini di IA e dai Termini di utilizzo.
  • Ripubblicare, ridistribuire o inserire i Servizi su altri siti web o ambienti di rete.
  • Smontare, decodificare o decompilare qualsiasi parte del Servizio.
  • Utilizzare strumenti automatizzati (come bot o scraper) per accedere al Servizio in modo da sovraccaricare i nostri server.
  • Utilizzare i contenuti del Servizio per l’addestramento dell’IA o per identificare le persone.
  • Utilizzare il Servizio in modo da comprometterne la stabilità, le prestazioni o la sicurezza degli altri utenti.
  • Intraprendere azioni che sovraccaricano in modo irragionevole la nostra infrastruttura.
  • Utilizzare il Servizio per scopi illegali, fraudolenti o dannosi.
  • Farci concorrenza utilizzando il Servizio o sviluppare prodotti concorrenti.
  • Accedere al Servizio tramite mezzi non autorizzati.
  • Ignorare le nostre misure di sicurezza.
  • Interferire con la sicurezza o l’integrità del Servizio.
  • Inviare spam, codice dannoso o virus attraverso il Servizio.
  • Impersonare gli altri o nascondere la propria identità.
  • Raccogliere informazioni personali dal Servizio.
  • Sottintendere qualsiasi affiliazione con o approvazione di Delta senza autorizzazione.
  • Rivendicare qualsiasi risultato del Servizio come generato dall’uomo, se non lo è.

2. Richieste, risultati e altri contenuti

A. Diritti sui contenuti

Gli Strumenti di IA possono consentire all’utente di fornire materiali per l’elaborazione, che possono includere testi, documenti, immagini o registrazioni, a seconda dell’integrazione (collettivamente, “Richieste”) e genereranno una risposta (“Risultato”) in base alle Richieste dell’utente. I Risultati e le Richieste, insieme a qualsiasi feedback fornito (“Feedback”), sono chiamati collettivamente i “Contenuti”. L’utente non può fornire Richieste o utilizzare gli Strumenti di IA in alcun modo che violi i diritti di altri, compresi i diritti di proprietà intellettuale. Fatto salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini di IA, l’utente mantiene tutti i diritti, titoli e interessi, compresi eventuali diritti di proprietà intellettuale, che ha nelle sue Richieste. L’utente accetta che la fornitura di Richieste non violerà i presenti Termini di IA, comprese le altre norme inerenti al suo utilizzo degli Strumenti di IA, che possiamo integrare, aggiornare o rivedere, in qualsiasi momento.

Delta può utilizzare i Contenuti e le relative informazioni dell’utente, e può farlo tramite revisione automatizzata o manuale (umana) e tramite fornitori terzi in alcuni casi, tra cui:

  • fornire, mantenere e migliorare il Servizio, gli Strumenti di IA e gli altri nostri servizi e funzionalità, tra cui l’addestramento di modelli di intelligenza artificiale e algoritmi di apprendimento automatico;
  • condurre e supportare la ricerca;
  • monitorare l’utilizzo dei nostri Strumenti di IA per la conformità ai presenti Termini di IA e alle leggi vigenti e segnalare le violazioni delle leggi vigenti o dei regolamenti applicabili come richiesto dalla legge;
  • rimuovere Contenuti non sicuri, discriminatori o di altro tipo che violino i presenti Termini di IA o qualsiasi altra norma e termine applicabile; e
  • sospendere, bloccare o rimuovere utenti o account che violano i presenti Termini di IA.

B. Informazioni personali

L’Informativa sulla privacy di Delta regola il trattamento dei dati personali raccolti attraverso i nostri Strumenti di IA e spiega come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i dati personali, tra cui i dati personali che l’utente invia come Richieste, Feedback o altri Contenuti, l’attività eseguita con i nostri prodotti e i dati personali che raccogliamo da e sul dispositivo dell’utente. 

C. Collegamenti esterni

Il Risultato può contenere collegamenti ad altri siti web non gestiti o controllati da Delta. Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili del contenuto, dell’accuratezza o delle opinioni espresse in tali siti web e tali siti web non vengono esaminati, monitorati o controllati per verificarne l’accuratezza o la completezza. Ricorda che quando utilizzi un collegamento per passare dagli Strumenti di IA a un altro sito web, i nostri Termini di IA non sono più validi. La navigazione e l’interazione dell’utente su qualsiasi altro sito web, compresi quelli che hanno un collegamento dei nostri Servizi, sono soggette alle regole e alle norme proprie di tale sito web. Tali soggetti terzi possono utilizzare i propri cookie o altri metodi per raccogliere informazioni sull’utente. L'utente riconosce e accetta che, nella misura massima consentita dalla legge, Delta non sarà responsabile di alcun collegamento, contenuto o altro servizio di terzi (“Servizi di terzi”), inclusi accuratezza, completezza, tempestività, validità, accessibilità, conformità ai diritti d’autore, legalità, decenza, qualità o qualsiasi altro aspetto degli stessi. Delta non si assume e non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell'utente o di qualsiasi altra persona o entità per i Servizi di terzi. I collegamenti, i contenuti e i Servizi di terzi sono forniti esclusivamente per comodità dell’utente e del suo accesso e l’utente li utilizza interamente a proprio rischio e in base ai termini e alle condizioni di tali soggetti terzi.

D. Sospensione e risoluzione

Se determiniamo che l’utente ha violato i presenti Termini di IA, i Termini di utilizzo o altri termini e norme applicabili, possiamo sospendere, bloccare o disabilitare permanentemente il suo accesso ai Servizi, agli Strumenti di IA e ad altri servizi o funzionalità di Delta e possiamo disabilitare o eliminare permanentemente il suo account anche nel caso in cui siamo tenuti a farlo per motivi legali.

3. Materiali di terzi

Gli strumenti di IA utilizzano più fonti per rispondere alle domande, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, delta.com, Visa Run Inc. (che opera come “Sherpa”) e la IATA (International Air Transport Association). Sebbene Delta, Sherpa e IATA compiano ogni ragionevole sforzo per fornire informazioni accurate, non possono garantire e non rilasciano alcuna dichiarazione o garanzia sull’accuratezza e non accettano alcuna responsabilità per informazioni sulle restrizioni di viaggio o sui requisiti di visto e ingresso. Nella misura massima consentita dalla legge, Delta non è responsabile per beni o servizi offerti da Sherpa o altri fornitori.

4. Aggiornamenti e interruzione del servizio

Delta può di volta in volta fornire miglioramenti alle caratteristiche e alle funzionalità degli Strumenti di IA, come ad esempio patch, correzioni di errori, aggiornamenti, upgrade e altre modifiche (“Aggiornamenti”). Gli aggiornamenti possono modificare o eliminare determinate caratteristiche e/o funzionalità degli Strumenti di IA. Delta non ha alcun obbligo di (i) fornire Aggiornamenti o (ii) continuare a fornire o abilitare caratteristiche e/o funzionalità particolari degli Strumenti di IA. Tutti gli Aggiornamenti saranno considerati parte integrante degli Strumenti AI e saranno soggetti ai presenti Termini di IA. Delta si riserva il diritto di interrompere gli Strumenti di IA in qualsiasi momento. In caso di interruzione degli strumenti di IA da parte di Delta, verrà dato un preavviso.

5. Proprietà degli strumenti di IA

Conserviamo tutti i nostri rispettivi diritti, titoli e interessi, compresi i diritti di proprietà intellettuale, negli e sugli strumenti di IA. Oltre ai diritti di accesso e utilizzo espressamente concessi nei presenti Termini di IA, i presenti Termini di IA non concedono all’utente alcun diritto, titolo o interesse sugli Strumenti di IA.

6. Esclusione di garanzia e limitazioni della responsabilità

I nostri strumenti di IA sono forniti gratuitamente. Nella misura massima consentita dalla legge, non forniamo alcuna garanzia o dichiarazione che i Servizi o qualsiasi parte o funzione, compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi funzione transazionale, saranno disponibili e non saranno soggetti a interruzione in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o ritirare o limitare la disponibilità di tutto o parte di uno strumento di IA per motivi aziendali e operativi. Non forniamo alcuna garanzia che qualsiasi Servizio o funzione, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i file scaricabili disponibili sui siti web o sulle app per dispositivi mobili di Delta, sia privo di virus informatici, malware o altri programmi, software, codici o dispositivi distruttivi o dannosi che possano eliminare, criptare, bloccare o disabilitare qualsiasi software, contenuto o apparecchiatura per computer o possano impedire agli utenti di utilizzare un sito o qualsiasi altro elemento di hardware o software. È necessario eseguire regolarmente la scansione del sistema e dei file scaricati alla ricerca di tali dispositivi disabilitanti.

Gli Strumenti di IA forniscono risposte generate artificialmente che possono contenere imprecisioni. Nella misura massima consentita dalla legge, Delta: (i) fornisce gli Strumenti di IA “COSÌ COME SONO” e “IN BASE ALLA DISPONIBILITÀ”, (ii) non fornisce alcuna garanzia e declina ogni responsabilità per eventuali imprecisioni nei Risultati e (iii) non garantisce che l’uso degli Strumenti di IA sarà sicuro, protetto o privo di errori, o che funzionerà senza interruzioni, ritardi o imperfezioni. L’utente non deve fare affidamento esclusivamente sulle risposte fornite dagli Strumenti di IA. Se lo Strumento di AI non è in grado di rispondere a una domanda, le informazioni fornite dagli Strumenti di AI sono in conflitto con altre informazioni ufficiali o è richiesta ulteriore assistenza, l’utente può contattare uno specialista dell’ufficio Prenotazioni Delta.

Accuratezza

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, DELTA NON RILASCIA ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA IN RELAZIONE ALL’ACCURATEZZA DI QUALSIASI RISULTATO. L’UTENTE NON DEVE FARE AFFIDAMENTO ESCLUSIVAMENTE SUI RISULTATI PER QUALSIASI SCOPO O UTILIZZARE I RISULTATI PER PRENDERE DECISIONI IMPORTANTI. SE SI PREVEDE DI UTILIZZARE I RISULTATI PER QUALSIASI MOTIVO, È RESPONSABILITÀ ESCLUSIVA DELL'UTENTE VERIFICARE I RISULTATI. I RISULTATI DEGLI STRUMENTI DI IA POTREBBERO NON CONTENERE INFORMAZIONI ACCURATE, COMPLETE O ATTUALI.

Avvertenza relativa ai Risultati

L'IA genererà Risultati in base alle Richieste fornite. Il Risultato specifico che gli Strumenti di IA restituiranno in base alle Richieste dell’utente non può essere previsto in anticipo. GLI STRUMENTI DI IA POTREBBERO GENERARE CONTENUTI CHE L’UTENTE CONSIDERA OFFENSIVI O DISCUTIBILI E/O CHE NON RAPPRESENTANO LE OPINIONI DI DELTA. ACCETTANDO I PRESENTI TERMINI DI IA E UTILIZZANDO GLI STRUMENTI DI IA, L’UTENTE RICONOSCE E SI ASSUME IL RISCHIO CHE LE RICHIESTE FORNITE POSSANO COMPORTARE LA GENERAZIONE DI RISULTATI CHE RITIENE OFFENSIVI O DISCUTIBILI. L’UTENTE RICONOSCE E ACCETTA INOLTRE, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, DI ESSERE RESPONSABILE DELL’USO DEI RISULTATI GENERATI DAGLI STRUMENTI DI IA IN BASE ALLE RICHIESTE E DI QUALSIASI AZIONE INTRAPRESA IN RELAZIONE AD ESSI, E NON DELTA.

Limitazioni della responsabilità

La responsabilità di Delta sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge vigente e in nessun caso saremo responsabili nei confronti dell’utente per eventuali perdite di profitti, ricavi, informazioni o dati o danni consequenziali, speciali, indiretti, esemplari, punitivi o incidentali derivanti da o correlati ai presenti Termini di IA o agli Strumenti di IA (a prescindere dalla causa e da qualsiasi teoria di responsabilità, inclusa la negligenza), anche se Delta è stata informata della possibilità di tali danni.

Risarcimento

Nella misura massima consentita dalla legge, l’utente accetta di indennizzare e manlevare Delta e le sue sussidiarie, affiliate, i suoi funzionari, dipendenti, agenti, partner e licenziatari (se presenti) da e contro qualsiasi reclamo o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali, dovute o derivanti da: (a) dall’utilizzo degli Strumenti di IA; (b) dalla violazione dei presenti Termini di IA o di qualsiasi legge o regolamento; o (c) dalla violazione di qualsiasi diritto di terzi.

Limitazioni specifiche della giurisdizione

Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione di garanzie specifiche o la limitazione di determinate responsabilità. Di conseguenza, alcune disposizioni delineate nella sezione 2C (Collegamenti esterni), nella sezione 3 (Contenuto di terze parti) e nella presente sezione 6 (Esclusione di garanzia e limitazioni della responsabilità) potrebbero non essere applicabili all’utente e l’utente potrebbe avere diritti aggiuntivi ai sensi della legge applicabile. In tali casi, i presenti Termini di IA limiteranno la responsabilità e gli obblighi di Delta solo nella misura consentita dalla legge nel Paese di residenza dell’utente.

7. Segnalazione di abusi, errori o risultati imprevisti

Se l’utente sospetta che uno Strumento IA venga utilizzato in modo da violare i propri diritti o quelli di altre persone o i presenti Termini di IA, o che uno Strumento IA restituisca un Risultato inesatto, inatteso o poco chiaro, o altrimenti scopre errori nei nostri Strumenti di IA, può contattarci attraverso i seguenti metodi:

Quando si segnala un problema, occorre includere i seguenti dettagli:

  • l'URL della pagina in cui è stato trovato il problema;
  • la descrizione del problema;
  • eventuali informazioni aggiuntive che potrebbero aiutarci a comprendere e correggere il problema.

8. Validità delle disposizioni contrattuali

Se una qualsiasi parte dei presenti Termini di IA non risulti esecutiva, la parte inapplicabile sarà considerata modificata nella misura minima necessaria per renderla esecutiva e, se non può essere resa esecutiva, sarà eliminata e la parte rimanente rimarrà pienamente valida ed efficace, a meno che non sia impossibile conseguire gli obiettivi dei Termini di IA con le sole parti restanti in vigore. Se non applichiamo uno qualsiasi dei presenti Termini di IA, non sarà considerata una rinuncia. Qualsiasi modifica o rinuncia ai presenti Termini di IA deve essere messa per iscritto e firmata da noi.

9. Modifiche ai Termini di IA

Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri Servizi e sviluppare nuove funzionalità per migliorare i nostri prodotti per l’utente e per la nostra comunità. Di conseguenza, Delta potrebbe avere necessità di aggiornare i presenti Termini di IA di tanto in tanto per riflettere accuratamente i nostri Servizi e le nostre pratiche, per promuovere un’esperienza sicura e/o per rispettare le normative vigenti. Se richiesto dalla legge, informeremo l’utente delle modifiche ai presenti Termini di IA e della data di entrata in vigore di tali modifiche tramite il nostro sito web o altri mezzi ragionevoli. Una volta che sono in vigore i Termini di IA aggiornati, l’utente sarà vincolato da essi se continua a utilizzare i nostri Servizi e l’uso continuato dei Servizi denota l’accettazione dei Termini di IA aggiornati. Se l’utente non accetta i Termini di IA aggiornati, deve interrompere l’utilizzo dei Servizi prima che entrino in vigore. Richiamiamo espressamente l’attenzione dell’utente sulla disponibilità di questi Termini di IA. Si prega di scaricarli per i propri archivi, riferimenti futuri e per garantire la riproduzione accurata del contenuto. È essenziale conservare una copia dei presenti Termini di IA ai fini della propria documentazione personale.

10. Contattaci

L’utente può contattarci al numero +1 800 221 1212, tramite il nostro Centro assistenza o inviando un’e-mail a searchfeedback@delta.com.