Prenderci cura di te è al centro di tutto ciò che facciamo. In ogni fase del tuo viaggio, la nostra priorità, ovvero tu, rimane la stessa. Per garantirti l'esperienza di viaggio più sicura e flessibile, in questo periodo stiamo apportando diverse modifiche per offrirti il miglior servizio possibile.
- Risorse per i test a casa e di persona COVID-19: per offrirti soluzioni di test semplici e convenienti, abbiamo stretto una partnership con AZOVA, che offre la possibilità di effettuare il test sia a casa sia di persona per soddisfare le specifiche esigenze del tuo viaggio. Scopri di più sulle nostre Risorse per i test COVID-19.
- Blocco dei posti per aumentare lo spazio a bordo: seguendo il feedback dei nostri clienti, continueremo a bloccare i posti centrali o alcuni posti corridoio e limitare il numero di clienti a bordo fino al 30 aprile 2021.
- Requisiti federali per le mascherine negli aeroporti: a partire da martedì 2 febbraio, l’uso della mascherina negli aeroporti e sugli aerei diventerà una legge federale.
- Nuovo requisito per i test negli Stati Uniti: a partire dal 26 gennaio 2021, i centri CDC richiedono a tutti i clienti di età pari o superiore ai 2 anni che viaggiano verso o che transitano per gli Stati Uniti di essere in possesso di un referto negativo di un test COVID-19 effettuato entro 3 giorni prima della partenza e di firmare una dichiarazione. Controlla i requisiti completi.
- Centri per test sierologici e tamponi per coronavirus: se il tuo viaggio richiede il referto negativo di un test COVID-19, stiamo lavorando per semplificarti un po’ le cose, identificando i laboratori dove effettuare il test al di fuori degli Stati Uniti.
- Volare senza pensieri: abbiamo eliminato le penali di cambio e cancellazione per i biglietti con partenza dall’America Settentrionale (esclusi i biglietti Basic Economy acquistati dopo il 30 marzo 2021, che non sono rimborsabili né modificabili).
- Delta + Lysol®: abbiamo unito le nostre forze con Lysol, l’esperto della disinfezione, per definire lo standard di un’esperienza di viaggio più pulita e igienica.
- Impegno a viaggiare in sicurezza insieme: Delta continua a tutelare il benessere dei clienti e dei dipendenti richiedendo a tutti di indossare una mascherina o una copertura per il viso in tutti i punti di contatto Delta. I clienti con patologie preesistenti che non possono indossare una mascherina o una copertura per il viso in tessuto dovranno necessariamente completare un processo di autorizzazione di volo che può richiedere più di un’ora. Ti preghiamo di arrivare con il dovuto anticipo in caso servisse più tempo.
FLESSIBILITÀ DI VIAGGIO
Penali di cambio, crediti elettronici ed esenzioni
Posso annullare o modificare il mio volo senza spese?
Sì, è facile effettuare modifiche, annullare o riprenotare il tuo volo online. Visita la sezione Viaggi per modificare i tuoi voli in qualsiasi momento prima del volo previsto. Per continuare a semplificare il viaggio, abbiamo eliminato le penali di cambio e cancellazione per i biglietti con partenza dall’America Settentrionale (esclusi i biglietti Basic Economy acquistati dopo il 30 marzo 2021, che non sono rimborsabili né modificabili).
Eliminando le penali di cambio e cancellazione, hai la flessibilità di modificare la data, l’ora o la località del tuo viaggio senza alcuna spesa. A volte il tuo nuovo volo potrebbe avere un costo superiore al tuo volo originale. In questo caso, dovrai pagare la differenza di prezzo.
Sappiamo, inoltre, che potrebbero verificarsi casi in cui è necessario annullare il viaggio e riprenotarlo in una data successiva. La buona notizia è che non ti sarà addebitata alcuna penale per la cancellazione del biglietto e quest’ultimo diventerà un credito elettronico che puoi utilizzare in qualsiasi momento prima della scadenza del biglietto* (di solito un anno dalla data di acquisto).
Mentre la maggior parte dei biglietti offre la flessibilità di nessuna penale di cambio, i nostri biglietti Basic Economy non sono rimborsabili né modificabili se acquistati dopo la scadenza delle nostre attuali esenzioni di viaggio per COVID-19 il 30 marzo 2021. Inoltre, è comunque prevista una penale di cambio per i biglietti acquistati dopo il 30 marzo 2021 per viaggi con origine al di fuori dell’America Settentrionale.
*Per maggiore flessibilità, i biglietti prenotati prima del 17 aprile 2020 per i viaggi programmati tra marzo 2020 e marzo 2021 sono stati prorogati, così puoi viaggiare utilizzando il tuo credito elettronico fino al 31 dicembre 2022. Puoi trovare maggiori dettagli su delta.com/waivers.
Come utilizzo i miei crediti elettronici per riprenotare in un secondo momento?
Se disponi di crediti elettronici, vai alla pagina delta.com/redeem dove potrai utilizzare tali crediti elettronici per l’acquisto. Per trovare il tuo credito elettronico, puoi usare il numero del tuo biglietto. Per visualizzare istruzioni dettagliate, visita la nostra pagina come fare.
Tutti i crediti elettronici idonei (quelli dei biglietti acquistati entro il 17 aprile 2020 per viaggiare dal 1º marzo 2020 al 31 marzo 2021) saranno estesi automaticamente a dicembre 2022, quindi non dovrai fare niente. Se i tuoi crediti elettronici per viaggi cancellati non sono ancora stati elaborati o estesi oppure vengono temporaneamente visualizzati in modo errato, non è necessario chiamare. Ti assicuriamo che il valore del tuo volo è assicurato e sarà pronto a essere riscattato online quando ne avrai bisogno.
Come modifico o cancello il mio volo?
Se il tuo viaggio è stato interessato dal coronavirus, è facile cancellare o modificare i tuoi voli nella sezione Viaggi.
Se non sei sicuro di quali saranno i tuoi piani di viaggio, ti consigliamo di cancellare e di riprenotare una volta confermati i tuoi nuovi piani di viaggio. Il valore del biglietto sarà trasformato in crediti elettronici da utilizzare in futuro.
Segui la nostra guida dettagliata per modificare il tuo volo
Quali sono i requisiti di viaggio attuali per ciascuna destinazione?
Continueremo a monitorare gli ultimi protocolli di sicurezza per informarti su linee guida e requisiti di viaggio nuovi che saranno in vigore durante il tuo viaggio. Prima di partire, ti consigliamo di consultare gli aeroporti interessati di origine e destinazione per assicurarti di essere in possesso delle informazioni più aggiornate.
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