Servizi di viaggio accessibili

Crediamo che viaggiare sia per tutti. Il nostro interesse primario è offrire il miglior servizio possibile e garantire accessibilità a tutti i clienti di Delta. Prima di imbarcarti, in volo, alla tua destinazione e in tutti gli altri luoghi, i nostri agenti all’uscita d’imbarco e gli assistenti di volo saranno disponibili per assisterti.

To request assistance, please visit My Trips and alert us if you need assistance with:

Se hai bisogno di servizi oltre alle opzioni disponibili nella sezione I miei viaggi, contattaci al numero 404-209-3434 (digitare 711 per i servizi relè). Puoi anche compilare il nostro modulo di Richiesta di servizio per l’accessibilità online se mancano ancora più di 7 giorni prima della partenza; uno dei nostri addetti esaminerà la tua richiesta e potrebbe mettersi in contatto con te. Se abbiamo bisogno di maggiori informazioni potremmo contattarti per telefono o e-mail.

Risoluzione immediata in aeroporto

Se ti serve assistenza in aeroporto, chiedi al nostro personale di servizio clienti. Il nostro personale può assisterti o indirizzarti a un ufficiale per la risoluzione dei reclami (CRO). I nostri CRO sono stati addestrati in modo specifico per risolvere problemi relativi alle norme sulla disabilità del Dipartimento dei Trasporti (DOT) e sulla politica sulla disabilità Delta. I nostri CRO sono disponibili presso tutti gli aeroporti e saranno lieti di rispondere alle tue domande.

Viaggio accessibile generale

Dispositivi medici e farmaci
Scopri i requisiti di dispositivi medici, concentratori di ossigeno portatili, farmaci e altro ancora durante il viaggio.

Sedie a rotelle, scooter e dispositivi ausiliari

Trova informazioni sul viaggio in sedia a rotelle o su come usare il nostro servizio di sedia a rotelle in aeroporto.

DISPOSITIVI MEDICI E FARMACI

Leggi i requisiti per portare dispositivi medici, concentratori di ossigeno portatili e articoli simili in volo.

VIAGGIATORI NON VEDENTI, NON UDENTI O IPOUDENTI

Trova utili risorse per volare con Delta se sei non vedente, ipovedente, non udente o ipoudente.

Domande frequenti

It's best to make your request when you book your ticket on delta.com, the Fly Delta app or with a representative. The more information you can provide , the more prepared we can be to assist you. I nostri rappresentanti risponderanno alle tue domande, discuteranno delle tue esigenze speciali e ti avviseranno in merito a notifiche e procedure.

For assistance, visit My Trips, message us or call 404-209-3434 (dial 711 for Relay Services).

In generale, il servizio con sedia a rotelle include assistenza con una sedia a rotelle. Spesso, un addetto spingerà la sedia a rotelle per l’aeroporto fino all’uscita d’imbarco di partenza e fornirà ulteriore assistenza quando necessaria. È possibile prenotare un servizio con sedia a rotelle che fornirà il trasporto ai voli in coincidenza e in altre parti dell’aeroporto.

Il servizio con carrello elettrico è disponibile soltanto negli aeroporti prescelti. I carrelli elettrici consentono un viaggio su un piccolo carrello elettrico da o verso la tua uscita d'imbarco. I carrelli elettronici non possono trasportare i passeggeri in sale e terminal differenti. Inoltre, i carrelli elettrici effettuano generalmente fermate presso le uscite d'imbarco in base alle necessità.

We have specially trained Complaint Resolution Officers (CROs) in every airport to meet the needs and concerns of our passengers with disabilities. These employees ensure that our  policies and procedures are properly implemented. To locate a CRO, ask any of our representatives at the airport.

If you have comments or suggestions about how we can better serve you, please use this feedback form or mail us a letter at: Delta Air Lines, P.O. Box 20980, Atlanta, Georgia 30320-2980.