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- Sarà addebitata una penale di cambio quando prenoto il mio nuovo viaggio di cui modifico l’origine o la destinazione?, vai alla nota a piè di pagina
- Cosa succede se il mio biglietto è in scadenza?, vai alla nota a piè di pagina
- In che modo la politica sulle modifiche di Delta influisce sul mio biglietto attuale?, vai alla nota a piè di pagina
- Posso richiedere un rimborso in caso di notevole ritardo o cancellazione da parte di Delta?, vai alla nota a piè di pagina
- Posso richiedere un rimborso se il mio volo subisce un cambiamento di orario?, vai alla nota a piè di pagina
- Cosa succede se ho pagato il viaggio originale utilizzando le miglia o un certificato Companion tramite le carte idonee Delta SkyMiles di American Express?, vai alla nota a piè di pagina
- Dove posso controllare e riscattare il valore dei miei crediti elettronici?, vai alla nota a piè di pagina
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- Devo indossare una mascherina sul viso quando viaggio?, vai alla nota a piè di pagina
- In che modo Delta effettua la pulizia del suo aeromobile? , vai alla nota a piè di pagina
- Perché devo aggiungere la protezione di viaggio Allianz® al mio volo al momento del pagamento?, vai alla nota a piè di pagina
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- Cosa devo fare se ho bisogno di un passaporto o devo rinnovare il passaporto?, vai alla nota a piè di pagina
- Perché Delta sta effettuando modifiche agli orari del mio volo?, vai alla nota a piè di pagina
- Come faccio a sapere se sono previsti requisiti di viaggio per il mio itinerario?, vai alla nota a piè di pagina
- I minori e i minori non accompagnati (UNMR) possono viaggiare sui voli internazionali in questo momento?, vai alla nota a piè di pagina
- I minori e i minori non accompagnati possono viaggiare sui voli nazionali in questo momento?, vai alla nota a piè di pagina
- Quali sono i requisiti di viaggio per entrare negli Stati Uniti da una destinazione estera?, vai alla nota a piè di pagina
- Quali sono i nuovi requisiti di test per viaggiare negli Stati Uniti e dove posso sottopormi al test?, vai alla nota a piè di pagina
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- Cosa devi sapere quando viaggi con una compagnia aerea partner?, vai alla nota a piè di pagina
- Cosa succede se devo modificare o annullare la mia prenotazione Delta Vacations®?, vai alla nota a piè di pagina
- Cosa succede se devo modificare o annullare la prenotazione dell’hotel o del noleggio auto?, vai alla nota a piè di pagina
- Cosa succede se non ho acquistato il mio biglietto su delta.com ma tramite un'agenzia di viaggi esterna?, vai alla nota a piè di pagina
- Quando devo chiamare per ricevere assistenza?, vai alla nota a piè di pagina
Le penali di cambio sono state eliminate per tutti i biglietti acquistati prima del 30 aprile 2021 compreso. Inoltre, non ci sono penali di cambio per biglietti acquistati a partire dal 1º maggio 2021 in Main Cabin o classe superiore con partenza dall’America Settentrionale. Per i biglietti in cui il viaggio inizia al di fuori dell’America Settentrionale, continuiamo a offrire l’azzeramento delle penali di cambio e cancellazione. Senza penali di cambio, hai la flessibilità di modificare la data, l’ora o la località del tuo viaggio prima della partenza.
Il valore del tuo volo attuale sarà applicato al costo del nuovo volo. Tuttavia, se modifichi il tuo volo, il costo del tuo nuovo volo potrebbe essere superiore al prezzo originale pagato. In questo caso, sarai responsabile del pagamento della differenza di prezzo. Nel caso in cui il prezzo del tuo nuovo volo sia inferiore al prezzo originale che hai pagato, riceverai un credito elettronico per la differenza di prezzo tra il tuo volo originale e il prezzo del tuo nuovo volo.
Ti ricordiamo che i biglietti Basic Economy non consentono cambi, ma puoi annullare il biglietto prima della partenza pagando una penale, che verrà detratta dal valore del tuo biglietto; il valore rimanente sarà emesso come credito elettronico.
Visita la sezione Viaggi o l’app Fly Delta per effettuare le modifiche.
I biglietti Delta di solito scadono un anno dalla data di acquisto. Tuttavia, per ulteriore flessibilità, tutti i biglietti in scadenza nel 2022 e tutti i nuovi biglietti acquistati nel 2022 potranno essere riprenotati fino al 31 dicembre 2023 per viaggiare da ora fino al 2024. Quando sei pronto a utilizzare il tuo credito elettronico, visita delta.com/redeem o l’app Fly Delta dove potrai verificare le informazioni esistenti su valore/data di scadenza e applicare il credito elettronico al momento dell’acquisto.
Ti assicuriamo che stiamo lavorando per aggiornare tutti i biglietti con la validità prolungata entro la fine dell’anno. Grazie a questo aggiornamento, puoi continuare a prenotare i biglietti per viaggiare in qualsiasi momento nel 2022 o 2023 con i tuoi crediti elettronici esistenti.
Per maggiori dettagli sull’idoneità e sui termini relativi all’esenzione, visita: delta.com/waivers.
Approfitta di una maggiore tranquillità senza penali di cambio acquistando un biglietto in Main Cabin o classe superiore sui voli con partenza dall’America Settentrionale. Per i biglietti in cui il viaggio inizia al di fuori dell’America Settentrionale, continuiamo a offrire l’azzeramento delle penali di cambio e cancellazione.
Se modifichi il tuo volo, il costo del tuo nuovo volo potrebbe essere superiore al prezzo originale. In questo caso, sarai responsabile della differenza di prezzo. Nel caso in cui il prezzo del tuo nuovo volo sia inferiore al prezzo originale o se decidi di annullare il tuo volo prima della partenza, riceverai un credito elettronico per la differenza tra il prezzo del biglietto originale e il prezzo del nuovo biglietto.
In conformità con la nostra tradizionale norma, in caso di cancellazione o ritardo significativo di un volo faremo il possibile per spostarti su un volo alternativo, se disponibile.
Se non riusciamo a trovare un volo alternativo e cancelliamo la prenotazione per te oppure tu scegli di annullare l’itinerario alternativo che abbiamo selezionato per te, hai alcune opzioni tra cui scegliere:
- ricevere un credito elettronico per il valore del biglietto;
- regolare il tuo itinerario alla sezione Viaggi; oppure
- richiedere un rimborso sul metodo originario di pagamento.
Se c’è una modifica significativa dell’orario valida dopo la prenotazione e il tuo nuovo itinerario non soddisfa più le tue esigenze di viaggio, hai le seguenti opzioni di cancellazione:
- ricevere un credito elettronico per il valore del biglietto;
- regolare il tuo itinerario alla sezione Viaggi; oppure
- richiedere un rimborso sul metodo originario di pagamento
Le stesse regole si applicano se un volo viene prenotato con contanti, miglia o utilizzando un certificato Companion. Per i voli premio che hanno diritto a un’esenzione dalla penale di cambio, deroghiamo anche la spesa per il rideposito delle miglia.
Tutti i certificati Companion inutilizzati al 31 luglio 2021 o i certificati Companion emessi dal 1º agosto 2021 al 31 dicembre 2021 beneficeranno di una proroga della data di scadenza per prenotare e volare entro il 31 gennaio 2023. Per annullare il tuo viaggio e utilizzare il tuo certificato Companion per una prenotazione futura, visita la sezione Viaggi per optare per il servizio più veloce. Se non riesci a completare la tua richiesta dalla sezione Viaggi, visita il Centro assistenza per ricevere assistenza.
Visita delta.com/redeem dove potrai verificare il valore del tuo credito elettronico, la data di scadenza e riscuotere online per i viaggi futuri.
Consulta la nostra pagina come fare per consigli sulla gestione dei crediti elettronici.
Le mascherine per il viso non sono più richieste all’interno degli aeroporti statunitensi, sui voli nazionali e sulla maggior parte dei voli internazionali.
Ti consigliamo di consultare le norme di Delta in merito alle mascherine, che comprendono ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo. Continua a portare con te una mascherina per i viaggi internazionali, in quanto potrebbe essere richiesta per alcune destinazioni in base alle leggi e ai requisiti locali.
Il personale addetto alla pulizia esegue procedure di pulizia manuale approfondite per pulire le superfici della cabina, compresi i posti a sedere, le console, gli schermi degli schienali, i finestrini, le porte, i servizi igienici e altre aree della cabina che vengono toccate ripetutamente.
Controlla le informazioni sulle procedure di pulizia degli aeromobili di Delta.
Destinazioni e restrizioni di viaggio
Vogliamo farti arrivare preparato, quindi visita la mappa interattiva Delta per conoscere i potenziali requisiti di viaggio per un itinerario che stai pianificando o hai prenotato. Le informazioni sono aggiornate e personalizzate in base alle circostanze specifiche. I requisiti di ingresso e uscita sono imposti dai governi e possono cambiare prima della partenza, pertanto assicurati di controllare nuovamente le date di viaggio previste per i requisiti più recenti.
Inoltre, se prenoti un volo internazionale, il tuo viaggio potrebbe essere idoneo per Delta FlyReadySM che rende la gestione dei requisiti di viaggio più rapida e semplice, guidandoti nel corso della procedura.
I Centri per la prevenzione e il controllo delle malattie (CDC) hanno emanato i requisiti d’ingresso per gli Stati Uniti. Tutti i viaggiatori di almeno 2 anni che entrano negli Stati Uniti d’America devono esibire la prova di un test COVID-19 negativo effettuato 1 giorno prima della partenza o documentazione attestante la guarigione dal COVID-19 entro 90 giorni dalla partenza, firmare un dichiarazione e fornire i propri dati di tracciamento.
Inoltre, tutti i cittadini non statunitensi e i non immigranti dai 18 in su devono aver completato il ciclo vaccinale.
Tutti i clienti di almeno 2 anni che sono diretti o fanno scalo negli Stati Uniti devono essere in possesso di un referto negativo di un test COVID-19 effettuato 1 giorno prima della partenza. Si accetta la prova dell’esito negativo al test antigenico o molecolare PCR. I laboratori autorizzati sono elencati nella sezione Risorse per i test.
Le persone guarite dal COVID-19 possono viaggiare avendo al seguito un test positivo (effettuato nei 90 giorni precedenti il viaggio) e la lettera di un operatore sanitario autorizzato o un funzionario sanitario pubblico attestante che il cliente è stato autorizzato al viaggio, invece del risultato negativo del test COVID.
Compagnie aeree partner e società affiliate
Le nostre compagnie aeree partner hanno introdotto misure per garantire un’esperienza senza inconvenienti, dall’inizio alla fine, con una maggiore attenzione alla pulizia e alla sicurezza. Visita i siti web dei nostri partner per le ultime informazioni.
Aeromexico , si apre in una nuova finestra
Air France , si apre in una nuova finestra
China Eastern, si apre in una nuova finestra
KLM , si apre in una nuova finestra
Korean Air, si apre in una nuova finestra
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Virgin Australia , si apre in una nuova finestra
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Prenotazioni hotel:
Se devi modificare o annullare la prenotazione dell’hotel, puoi usare il tuo numero di conferma per trovare la tua prenotazione e gestirla, chiamare il numero +1 866 204 0280 oppure rispondere all’e-mail di conferma della prenotazione originale.
Prenotazioni noleggio auto:
Per modificare la prenotazione del noleggio auto, puoi gestire la tua prenotazione nella sezione Viaggi o chiamare direttamente la compagnia di autonoleggio.
Contatta Delta
In generale, puoi usare la sezione Viaggi come modo più rapido per risolvere la maggior parte delle modifiche e dei problemi legati ai biglietti. Tuttavia, i seguenti casi non possono essere modificati nella sezione Viaggi e dovrai chiamare per ricevere assistenza:
- Una modalità di pagamento utilizzata che includa una combinazione di denaro e miglia oppure upgrade utilizzando miglia o certificati
- Un adulto che viaggia con un neonato in braccio
- Biglietti venduti o emessi da un’altra compagnia aerea: in generale, questo significa che il numero del tuo volo comincerà con qualcosa di diverso da “DL”, ad eccezione dei viaggi premio SkyMiles operati da una compagnia aerea partner di Delta
Se sei già pronto a prenotare il tuo nuovo viaggio, è facile individuare e riscattare i tuoi crediti elettronici online. Se non vedi ancora i tuoi crediti elettronici o hai un problema con la prenotazione su delta.com, tieni pronto il tuo vecchio numero di biglietto quando chiami il nostro ufficio Prenotazioni. Il numero del biglietto è un numero a 13 cifre che inizia per 006. Puoi trovare il numero di biglietto sulla ricevuta di acquisto del volo inviata per e-mail.