Annulla o richiedi il rimborso del tuo volo

If your plans change and you booked a non-refundable ticket, you can cancel your ticket for an eCredit minus any applicable cancellation fees. Please be sure to cancel your flight prior to departure. Non-refundable tickets not changed or canceled prior to departure will have no remaining value.

Come annullare un biglietto non rimborsabile

1. Visit My Trips on delta.com and select "Need to Cancel?"  
2. Choose "Start Flight Cancellation"
3. Follow the remaining steps through the cancellation process

Some ticket types don’t have cancellation fees, such as:  

• Delta Main Cabin and above for travel within the US, Puerto Rico and the US Virgin Islands 
• Delta Main Cabin and above for travel originating in the US and Canada to anywhere in the world (including flights operated by joint venture and codeshare partners) 
• I biglietti Basic Economy sono esclusi

Cancellation fees will be deducted from your ticket value, and you'll receive the remainder as an eCredit. Your eCredit will expire 1 year from purchase date, unless your ticket terms state otherwise.

View applicable fees for your specific route on our Baggage & Travel Fees page.

If you've purchased a refundable ticket but your plans change, you can cancel before your flight for a full refund.

Come annullare un biglietto rimborsabile

1. Go to My Trips on delta.com  
2. Select your flight 
3. Select "Need to Cancel?" 
4. Choose "Start Flight Cancellation"  
5. Follow the steps to complete your cancellation

Your refund will be processed automatically to your original form of payment method.

If your flight was canceled or impacted by a significant delay or significant schedule change  (departure or arrival 3 hours or more earlier or later for domestic itineraries, or 6 hours or more for international itineraries), we automatically try to rebook you. 

Se il volo riprenotato non ti soddisfa, puoi:

• Search for alternative flight options in Fly Delta or  My Trips, or 
• Cancel your rebooked flight for a refund of the unflown portion of your ticket and any pre-paid seat upgrade or Preferred Seat (and checked bag fees), or an eCredit valid for 5 years from issuance

If we can’t rebook you and you take no action within 24 hours, we’ll automatically refund you to your original payment method.

Request a Refund

Other Refund or eCredit Request Reasons

Complete the Travel Resolution Form for refund or eCredit requests such as:

• Cancellation due to a Serious Communicable Disease
• eCredit appeals 
• Fare difference for alternative flight to accommodate assistive device 
• Fare difference for seat downgrade

If you’ve already submitted a refund request, you can check your refund status.

Refund Restrictions

Please note, we cannot issue refunds for:

• Non-refundable tickets that have not experienced a cancellation, significant delay or significant schedule change 
• Biglietti già utilizzati
• Tickets purchased as part of a group reservation via a travel agency (please contact them directly)

If your doctor advises against travel due to a Serious Communicable Disease, you may qualify for:

• A transferable travel credit valid for 5 years, or
• In Delta’s discretion, a refund to your original form of payment

A $100 processing fee will be deducted. We require health documentation from your attending medical professional to process your request.

If you choose not to submit a Serious Communicable Disease eCredit or refund request, you can still voluntarily cancel your ticket and receive an eCredit valid for 1 year from the date of issuance minus any applicable cancellation fees.

Verifica dell’idoneità

A Serious Communicable Disease is defined as a disease that can: 

• Cause serious health consequences (e.g., breathing problems, organ damage, neurological difficulties, or death)
• Be easily transmitted by casual contact (e.g., by sitting next to or talking to someone, shaking hands, or touching communal surfaces)

You may be eligible to cancel if:

• You have or might have contracted a Serious Communicable Disease, and a medical professional recommends you should not travel around others via public transit; or
• There is a public health emergency at the origin or destination of your itinerary, and you should not travel to protect your health from a Serious Communicable Disease

How to Request an eCredit or a Refund for a Serious Communicable Disease 

1. Download the Medical Professional Attestation of Serious Communicable Disease PDF, opens in a new window
2. Review eligibility details listed on the form
3. Have your attending medical professional complete and sign the form
4. Submit your completed attestation form to Delta for review

If your flight was canceled or significantly delayed by 3 hours or more because of an issue caused by Delta (within our control), please submit a reimbursement request for reasonable meal expenses or for any reasonable hotel and transportation to/from the hotel if you were inconvenienced overnight while away from your home or destination. Once submitted, we’ll review your request, determine eligibility* and update you on the status.

Tieni presente che non siamo in grado di rimborsare le spese per quanto segue:

• Spese sostenute a causa di ritardi dovuti al controllo del traffico aereo
• Spese sostenute a causa di ritardi dovuti alle condizioni meteorologiche 
• Spese prepagate 
• Spese alberghiere per soggiorni nella tua città di origine o di destinazione 
• Trasporto alternativo per la destinazione finale 
• Stipendi persi 
• Costi dei biglietti per mancate coincidenze con altre compagnie aeree 
• Assistenza all’infanzia o agli animali domestici
• Delta Sky Club® o altre spese per le lounge

If you need to request reimbursement for a delayed, lost or damaged bag, visit our Delayed, Lost or Damaged Bags page.

Richiesta di rimborso

If you’ve already submitted a reimbursement request you can check the status of your request using your last name and case number.  

*Eligibility for refund and reimbursement requests through the Refund or Reimbursement Request form are limited to residents of the US and Canada only, for flight disruptions caused by factors within Delta’s control. For residents of countries other than the US and Canada, or for flights departing from an airport within the European Union, please submit requests through our Comment and Complaint form. Tutti i termini e le condizioni di cui alla sezione 12 del piano di assistenza clienti si applicano all’idoneità al rimborso.

As part of our Customer Commitment for customers who book direct on delta.com or the Fly Delta app, Risk-Free Cancellation means that after you’ve purchased a qualifying eTicket, you have up to 24 hours after booking to cancel it for any reason and receive a full refund with no fees.

How to Cancel Risk-Free

1. Find Your Trip or Log In and go to My Trips 
2. Seleziona il viaggio che vuoi annullare 
3. Click the "Need to Cancel?" pulsante 
4. Select "Start Flight Cancellation" and follow the steps 
5. Ricevi un rimborso completo che verrà emesso automaticamente sul tuo pagamento originale

Se annullato entro 24 ore dall’acquisto, Delta elaborerà il rimborso del tuo biglietto; tuttavia, alcune banche o carte di credito potrebbero tenere in sospeso l’importo sulla tua carta di credito o debito. Ti incoraggiamo a contattare l'ente che ha emesso la carta per conoscere le sue politiche.

Cancel Risk-Free

Norma per no show 

Sappiamo che i piani possono cambiare. Quando questo accade, effettua la cancellazione o apporta la modifica nella sezione Viaggi o tramite l’app Fly Delta prima della partenza del volo per mantenere il valore del biglietto. I clienti che non si presentano per un volo senza modificare o annullare la prenotazione prima della partenza perderanno il valore del biglietto e Delta annullerà tutti i voli rimanenti dell’itinerario. Ricorda che i biglietti Basic Economy non sono modificabili. Eccezione: If a flight cancellation or significant delay occurs and you miss your significantly delayed or rebooked flight, you may be eligible to rebook or request a refund.

Trip Protection Cancellation Policy

For a full refund of your premium, you must cancel your trip protection plan within 15 days of your plan purchase (or as determined by your state of residence) and must not have filed a claim or departed on your trip. Dopo questo periodo, i premi non saranno più rimborsabili.

• Gli acquisti con carta di credito/debito vengono generalmente elaborati entro 7 giorni lavorativi e possono richiedere fino a 2 cicli di fatturazione per essere visualizzati sul tuo estratto conto
• Gli acquisti in contanti o con assegno vengono generalmente elaborati entro 20 giorni lavorativi e saranno rimborsati sotto forma di assegno intestato alla persona indicata sul biglietto come cliente

In alcuni casi, sulla base dell’entità del ritardo, si potrebbe avere diritto a un credito elettronico invece di un rimborso. I crediti elettronici saranno aggiunti automaticamente al conto SkyMiles e potranno essere riscattati per un volo Delta futuro utilizzando il numero del proprio biglietto.

Nota: i rimborsi internazionali potrebbero richiedere più tempo a causa delle procedure bancarie locali.

È possibile controllare lo stato del rimborso online o, se hai domande sull’importo rimborsato, puoi chiamare il numero:

• 800 847 0578 negli Stati Uniti e Canada
• +1 404 715 5417 all’interno di Atlanta (in Georgia) o al di fuori di Stati Uniti e Canada

Per richiedere un rimborso relativo a un eTicket rimborsabile o senza restrizioni, acquistato tramite carta di credito, contatta il servizio Prenotazioni e vendite Delta al numero +1 800 847 0578 da Stati Uniti e Canada. Per tutti gli altri Paesi, vedi i numeri degli uffici Prenotazioni in tutto il mondo per trovare il numero di telefono della tua zona.

Puoi inoltrare i coupon di volo/biglietti cartacei inutilizzati a mezzo posta al "Delta Passenger Refunds Department" ai seguenti indirizzi:

Anche se il tuo biglietto non è rimborsabile, potrebbe esserti concesso di annullare il tuo itinerario. Hai un anno a partire dalla data originale di emissione del biglietto per utilizzarlo in conformità ad eventuali deroghe applicabili che possono estendere tale data di scadenza o riprogrammare il tuo viaggio senza perdere il valore completo del biglietto (meno qualsiasi spesa per modifiche applicabile).

• Per viaggi nazionali, i biglietti devono essere riemessi e il viaggio deve essere completato entro un anno dalla data originale di emissione, in conformità ad eventuali deroghe applicabili che possono estendere tale data di scadenza.
• Per i viaggi internazionali, i biglietti devono essere riemessi verso la stessa o una diversa destinazione internazionale, e il viaggio deve avere inizio entro un anno dalla data originale di emissione, in conformità ad eventuali deroghe applicabili che possono estendere tale data di scadenza.
  

Eccezione: il decesso del passeggero, di un familiare diretto o di un compagno di viaggio. In questo caso, dovrai inviare una copia del certificato di morte all'indirizzo postale del Reparto rimborsi ai passeggeri.

Nota: i clienti che acquistano una tariffa in Basic Economy (classe di prenotazione E) non potranno modificare o richiedere il rimborso del biglietto dopo la scadenza del periodo di cancellazione senza rischi.

L’idoneità al rimborso e al risarcimento varia a seconda dell’entità del ritardo o delle circostanze che hanno portato alla cancellazione. Per saperne di più sull’invio di una richiesta, sui tuoi diritti al risarcimento e sui tempi di elaborazione standard, consulta le nostre linee guida sui risarcimenti nell’Unione Europea.  

Se hai una richiesta di rimborso o di risarcimento da inviare, compila il modulo Commenti e reclami.