Wi-Fi a bordo

Il nostro obiettivo è offrire il Wi-Fi rapido e gratuito su ogni volo. Mentre ci adoperiamo per installare le attrezzature necessarie per supportare il Wi-Fi gratuito su tutti i nostri aeromobili, su alcuni è ancora necessario il pagamento per accedere al Wi-Fi.  

Il Wi-Fi veloce e gratuito è attualmente disponibile sulla maggior parte dei voli nazionali negli Stati Uniti e internazionali. Per conoscere l’attuale disponibilità del Wi-Fi per regione, consulta la nostra mappa di copertura Wi-Fi. Vai alla nota a piè di pagina

Per sapere se il tuo volo è dotato di Wi-Fi gratuito, vai alla sezione "Assistenza clienti" qui sopra e clicca su “Servizio Wi-Fi per aeromobile, Vai alla nota a piè di pagina”. Inoltre, ci sarà un badge “Wi-Fi veloce e gratuito per i soci SkyMiles” nei risultati di ricerca delle prenotazioni su delta.com, sarà indicato nelle e-mail inviate prima del volo e ci sarà un’etichetta “Wi-Fi veloce e gratuito per i soci SkyMiles” apposta vicino alla porta d’imbarco del tuo aereo. Il personale di bordo è a disposizione per fornire assistenza.  

Una volta chiuso il portellone d’imbarco, attiva il dispositivo in modalità aereo e attiva il Wi-Fi. Scegli “DeltaWiFi.com” dall’elenco delle reti disponibili.  

Se sei su un aeromobile con Wi-Fi Delta Sync, sarai reindirizzato all’esperienza Wi-Fi Delta Sync, dove potrai accedere al tuo account SkyMiles esistente, iscriverti gratuitamente a SkyMiles o pagare un pass di volo per il Wi-Fi. Se sei su un aeromobile dotato di Wi-Fi a bordo (precedentemente Gogo), sarai reindirizzato al portale Wi-Fi, dove potrai acquistare un pass per il volo o selezionare la messaggistica gratuita.  

Se la pagina non si carica automaticamente, digita “deltawifi.com” nel browser di ricerca Internet per essere indirizzato alla pagina di accesso del Wi-Fi Delta Sync.

I servizi di messaggistica sono inclusi nel Wi-Fi Delta Sync e la messaggistica è gratuita su tutti i voli con Wi-Fi a bordo (precedentemente Gogo). Fai riferimento ai passaggi precedenti per il collegamento. Una volta effettuata la connessione al Wi-Fi, puoi inviare messaggi utilizzando app di messaggistica come iMessage, Facebook Messenger o WhatsApp su dispositivi compatibili.

Gli SMS sono supportati, ma questa funzionalità può subire fino a 15 minuti di ritardo dopo la connessione al Wi-Fi. È inoltre necessario che le chiamate Wi-Fi siano abilitate nelle impostazioni del dispositivo affinché gli SMS funzionino durante il volo. Il servizio MMS non è attualmente supportato.

Puoi collegare un numero illimitato di dispositivi al Wi-Fi gratuito navigando a deltawifi.com e accedendo mediante il tuo account SkyMiles su ogni dispositivo.

Puoi connetterti dalla maggior parte dei dispositivi Android, iOS, macOS e Windows abilitati al Wi-Fi, inclusi cellulari, tablet e pc portatili.

La copertura Wi-Fi continua ad aumentare e stiamo lavorando per offrire una copertura Wi-Fi quasi globale. Mentre ci impegniamo per portare a termine questo lavoro, ci saranno dei luoghi in cui la copertura Wi-Fi non sarà disponibile.

Offerte e contenuti esclusivi sono disponibili per tutti i soci SkyMiles che accedono al Wi-Fi a bordo Delta Sync durante il loro volo. Una volta effettuata la connessione alla rete “DeltaWiFi.com”, accedi al Wi-Fi Delta Sync con l’account SkyMiles esistente o iscriviti gratuitamente al Programma SkyMiles su deltawifi.com.

Delta ha l’obiettivo di offrire il Wi-Fi rapido e gratuito su ogni volo. Mentre ci adoperiamo per installare le attrezzature necessarie per supportare il Wi-Fi gratuito su tutti i nostri aeromobili, su alcuni potrebbe ancora essere necessario il pagamento per accedere al Wi-Fi. La messaggistica è gratuita su tutti i voli con funzionalità Wi-Fi.

Per sapere se sei su un volo dotato di Wi-Fi gratuito, la sezione Assistenza clienti di cui sopra include il servizio specifico offerto sul nostro aeromobile. Cerca il badge “Fast-streaming Wi-Fi” (Wi-Fi in streaming rapido) sui risultati della ricerca per le prenotazioni su delta.com, a cui si fa riferimento nelle e-mail prevolo, nelle notifiche dell’app Fly Delta e sull’adesivo “Fast, Free Wi-Fi for SkyMiles Members” (Wi-Fi veloce e gratuito per i soci SkyMiles) apposto vicino al portellone d’imbarco dell’aereo, oppure chiedi a un assistente di volo.    

No. Il Wi-Fi in streaming veloce viene offerto alla stessa velocità a tutti i clienti, indipendentemente dal metodo di connessione. 

I voli dotati di Wi-Fi Delta Sync offrono una connessione Wi-Fi veloce e gratuita a tutti i soci SkyMiles. Tuttavia, se sei su un volo dotato di Wi-Fi a bordo (precedentemente Gogo), puoi acquistare un pass di volo utilizzando American Express, VISA, MasterCard, Discover, Diners Club e ApplePay su dispositivi compatibili.

Invieremo una ricevuta all’indirizzo e-mail fornito al momento dell’acquisto.

Sui voli Delta non sono più accettati il pass di volo giornaliero per il Wi-Fi a bordo o il pass globale Delta.

I pass di volo non sono trasferibili tra i dispositivi. 

Purtroppo, se sei stato disconnesso dal tuo account My SkyMiles durante il volo, non potrai sbloccarlo o utilizzare il Wi-Fi gratuito. Dopo l’atterraggio del volo, visita la sezione Assistenza: SkyMiles per riottenere l’accesso al tuo account.

Nel frattempo, puoi acquistare un pass di volo per il Wi-Fi per connetterti a Internet sul tuo volo.

Per ricevere assistenza da SkyMiles, visita la sezione Assistenza: SkyMiles. Purtroppo, la chat del Servizio clienti che si occupa del Wi-Fi non è in grado di rispondere alle domande relative a SkyMiles.

Per trovare il tuo numero SkyMiles: Se in precedenza hai collegato il tuo viaggio al tuo account SkyMiles, il tuo numero SkyMiles verrà visualizzato sulla carta d’imbarco stampata. Il tuo numero SkyMiles è disponibile anche sull’app Fly Delta nella sezione SkyMiles della scheda Account. Se hai ancora problemi, visita Assistenza: SkyMiles mentre sei a terra per recuperare le tue credenziali di accesso.

Se non sei ancora socio SkyMiles, crea un account gratuito a bordo e inizia a usufruire del Wi-Fi Delta Sync su più dispositivi sugli aeromobili dotati di Wi-Fi Delta Sync.

Se hai problemi a ricordare le informazioni del tuo account SkyMiles: Seleziona “Non riesci ad accedere?” sulla schermata di accesso Wi-Fi di Delta Sync. Utilizzeremo le informazioni che fornisci per confermare che sei già socio SkyMiles e per consentirti di accedere al Wi-Fi Delta Sync. Nota: l’accesso senza il tuo numero SkyMiles tramite questo metodo limiterà i contenuti esclusivi e le offerte disponibili sul tuo volo.

Per problemi con i contenuti e le offerte dei partner, contatta direttamente il partner. Le informazioni sull’assistenza clienti dei partner sono disponibili nella pagina dell’offerta o dei contenuti dei partner. 

Sì, sugli aeromobili dotati di Wi-Fi Delta Sync. Il Wi-Fi Delta Sync e i pass di volo Delta supportano lo streaming dei tuoi contenuti audio e video preferiti. Le chiamate telefoniche e le videochiamate non sono consentite in volo. 

Sì. Il Wi-Fi a bordo di Delta supporta tutte le principali applicazioni VPN. Verifica con la tua azienda o con il fornitore della VPN come supportare l’autenticazione a più fattori (MFA) senza servizio cellulare (ad es. durante il volo). Una volta effettuata la connessione alla VPN, non avrai più accesso al Wi-Fi Delta Sync. Accedi o acquista un pass prima di attivare la VPN.  

La tutela delle tue informazioni ci sta a cuore. La Federal Aviation Administration (FAA) ha rigorosamente testato e certificato l’hardware e il software Wi-Fi sui nostri aerei. Per la tua sicurezza, ricordati di disabilitare la rete cellulare del dispositivo quando sei a bordo selezionando la “modalità aereo”. Inoltre, presta attenzione quando accedi, condividi o invii file privati su una rete pubblica, e non aprire mai link o pagine da fonti sconosciute. 

No, le videochiamate e le chiamate telefoniche (incluse quelle di tipo telefonia su Wi-Fi e telefonia su IP) non sono consentite durante il volo.

Gli abbonamenti Wi-Fi esistenti al Wi-Fi a bordo (precedentemente Gogo) continuano a funzionare su alcuni aerei regionali e a fusoliera larga fino a quando questi aerei non sono dotati di Wi-Fi veloce e gratuito e non è più necessario un abbonamento.

I passeggeri che viaggiano su rotte in cui è disponibile il Wi-Fi Delta Sync possono accedere utilizzando le proprie credenziali SkyMiles o effettuare l’iscrizione a bordo ad un account SkyMiles gratuito e accedere al Wi-Fi gratuito. È inoltre possibile acquistare un pass di volo per il Wi-Fi a bordo di voli internazionali selezionati.