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- Cosa succede se il mio biglietto è in scadenza?, vai alla nota a piè di pagina
- In che modo la norma sulle modifiche di Delta influisce sul mio biglietto attuale e sulla modifica della mia origine o destinazione?, vai alla nota a piè di pagina
- Posso richiedere un rimborso in caso di notevole ritardo, cancellazione o modifica dell’orario da parte di Delta?, vai alla nota a piè di pagina
- Cosa succede se ho pagato il viaggio originale utilizzando le miglia o un certificato Companion tramite le carte idonee Delta SkyMiles di American Express?, vai alla nota a piè di pagina
- Dove posso controllare e riscattare il valore dei miei crediti elettronici?, vai alla nota a piè di pagina
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- Devo indossare una mascherina sul viso quando viaggio?, vai alla nota a piè di pagina
- In che modo Delta effettua la pulizia del suo aeromobile? , vai alla nota a piè di pagina
- Perché devo aggiungere la protezione di viaggio Allianz® al mio volo al momento del pagamento?, vai alla nota a piè di pagina
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- Cosa devo fare se ho bisogno di un passaporto o devo rinnovare il passaporto?, vai alla nota a piè di pagina
- Perché Delta sta effettuando modifiche agli orari del mio volo?, vai alla nota a piè di pagina
- Come faccio a sapere se sono previsti requisiti di viaggio per il mio itinerario?, vai alla nota a piè di pagina
- I minori e i minori non accompagnati (UNMR) possono viaggiare sui voli internazionali in questo momento?, vai alla nota a piè di pagina
- I minori e i minori non accompagnati possono viaggiare sui voli nazionali in questo momento?, vai alla nota a piè di pagina
- Quali sono i requisiti di viaggio per entrare negli Stati Uniti da una destinazione estera?, vai alla nota a piè di pagina
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- Cosa devi sapere quando viaggi con una compagnia aerea partner?, vai alla nota a piè di pagina
- Cosa succede se devo modificare o annullare la mia prenotazione Delta Vacations®?, vai alla nota a piè di pagina
- Cosa succede se devo modificare o annullare la prenotazione dell’hotel o del noleggio auto?, vai alla nota a piè di pagina
- Cosa succede se non ho acquistato il mio biglietto su delta.com ma tramite un'agenzia di viaggi esterna?, vai alla nota a piè di pagina
- Quando devo chiamare per ricevere assistenza?, vai alla nota a piè di pagina
I biglietti Delta di solito scadono un anno dalla data di acquisto. Tuttavia, per ulteriore flessibilità, tutti i biglietti in scadenza nel 2022 e tutti i nuovi biglietti acquistati nel 2022 potranno essere riprenotati fino al 31 dicembre 2023 per viaggiare da ora fino al 2024. Quando sei pronto a utilizzare il tuo credito elettronico, visita delta.com/redeem o l’app Fly Delta dove potrai verificare le informazioni esistenti su valore/data di scadenza e applicare il credito elettronico al momento dell’acquisto.
Ti assicuriamo che stiamo lavorando per aggiornare tutti i biglietti con la validità prolungata entro la fine dell’anno. Grazie a questo aggiornamento, puoi continuare a prenotare i biglietti per viaggiare in qualsiasi momento nel 2022 o 2023 con i tuoi crediti elettronici esistenti.
Per maggiori dettagli sull’idoneità e sui termini relativi all’esenzione, visita: delta.com/waivers.
Goditi una maggiore tranquillità senza penali di cambio acquistando un biglietto in Main Cabin o classe superiore sui voli con partenza da Stati Uniti, Canada, Europa, Africa o Caraibi. Per i biglietti per i quali il viaggio inizia al di fuori di queste regioni, potrebbero essere applicate penali di cambio e cancellazione a seconda della località di origine e del tipo di biglietto.
Quando cambi il biglietto, a volte il nuovo volo potrebbe avere un costo superiore al volo originale. In questo caso, dovrai pagare la differenza di prezzo. Nel caso in cui il prezzo del tuo nuovo volo sia inferiore al prezzo originale o se decidi di annullare il tuo volo prima della partenza, riceverai un credito elettronico per la differenza tra il prezzo del biglietto originale e il prezzo del nuovo biglietto.
Ti ricordiamo che nella maggior parte dei casi i biglietti Basic Economy non possono essere modificati. Puoi annullare prima della partenza pagando una penale di cancellazione che viene detratta dal valore del tuo biglietto; il valore residuo sarà emesso come credito elettronico da utilizzare per un volo Delta futuro.
Visita la sezione Viaggi o l’app Fly Delta per effettuare le modifiche.
In keeping with our longstanding policy, we will first attempt to rebook you on a new flight if your current flight is canceled, significantly delayed (> 120 minutes) or impacted by a qualifying significant schedule change.
Se non riusciamo a trovare un volo alternativo e cancelliamo il tuo biglietto, o se scegli di cancellare il nuovo volo che ti è stato riprenotato, hai le seguenti opzioni:
- ricevere un credito elettronico del valore del biglietto, dell’upgrade del posto a sedere o del posto a sedere preferenziale.
- modificare il tuo itinerario alla sezione Viaggi; oppure
- Rchiedi un rimborso sul metodo originario di pagamento una volta cancellato il biglietto
Le stesse regole si applicano se un volo viene prenotato con contanti, miglia o utilizzando un certificato Companion. Per i voli premio che hanno diritto a un’esenzione dalla penale di cambio, deroghiamo anche la spesa per il rideposito delle miglia.
Tutti i certificati Companion inutilizzati al 31 luglio 2021 o i certificati Companion emessi dal 1º agosto 2021 al 31 dicembre 2021 beneficeranno di una proroga della data di scadenza per prenotare e volare entro il 31 gennaio 2023. Per annullare il tuo viaggio e utilizzare il tuo certificato Companion per una prenotazione futura, visita la sezione Viaggi per optare per il servizio più veloce. Se non riesci a completare la tua richiesta dalla sezione Viaggi, per ricevere assistenza visita il Centro assistenza.
Visita delta.com/redeem dove potrai verificare il valore del tuo credito elettronico, la data di scadenza e riscuotere online per i viaggi futuri.
Consulta la nostra pagina come fare per consigli sulla gestione dei crediti elettronici.
Le mascherine per il viso non sono più richieste all’interno degli aeroporti statunitensi, sui voli nazionali e sulla maggior parte dei voli internazionali.
Ti consigliamo di consultare le norme di Delta in merito alle mascherine, che comprendono ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo. Continua a portare con te una mascherina per i viaggi internazionali, in quanto potrebbe essere richiesta per alcune destinazioni in base alle leggi e ai requisiti locali.
Il personale addetto alla pulizia esegue procedure di pulizia manuale approfondite per pulire le superfici della cabina, compresi i posti a sedere, le console, gli schermi degli schienali, i finestrini, le porte, i servizi igienici e altre aree della cabina che vengono toccate ripetutamente.
Controlla le informazioni sulle procedure di pulizia degli aeromobili di Delta.
Destinazioni e restrizioni di viaggio
Se sei un cittadino statunitense che ha controllato tutti i documenti di viaggio obbligatori e stabilito che ha bisogno di ricevere o rinnovare il passaporto prima di un volo internazionale, visita il sito web sui viaggi del Dipartimento di Stato degli Stati Uniti, si apre in una nuova finestra per compilare i moduli necessari. Per la consegna del passaporto spesso occorrono diversi mesi, e persino più tempo durante i periodi di alta stagione, quindi calcola bene il tempo necessario. I tempi di lavorazione possono spesso arrivare a 10 settimane per richieste standard e 6 settimane per il servizio veloce.
Oltre a richiedere un passaporto per i viaggi internazionali, alcuni Paesi hanno anche imposto requisiti sanitari temporanei di ingresso. Per scoprire di più sui requisiti sanitari della tua destinazione, usa la nostra mappa interattiva.
Vogliamo farti arrivare preparato, quindi visita la mappa interattiva Delta per conoscere i potenziali requisiti di viaggio per un itinerario che stai pianificando o hai prenotato. Le informazioni sono aggiornate e personalizzate in base alle circostanze specifiche. I requisiti di ingresso e uscita sono imposti dai governi e possono cambiare prima della partenza, pertanto assicurati di controllare nuovamente le date di viaggio previste per i requisiti più recenti.
Inoltre, se prenoti un volo internazionale, il tuo viaggio potrebbe essere idoneo per Delta FlyReadySM che rende la gestione dei requisiti di viaggio più rapida e semplice, guidandoti nel corso della procedura.
Tutti i viaggiatori devono fornire i dati di tracciamento quando entrano o fanno scalo negli Stati Uniti. Il test e la vaccinazione COVID-19 non sono più necessari.
Compagnie aeree partner e società affiliate
Le nostre compagnie aeree partner hanno introdotto misure per garantire un’esperienza senza inconvenienti, dall’inizio alla fine, con una maggiore attenzione alla pulizia e alla sicurezza. Visita i siti web dei nostri partner per le ultime informazioni.
Aeromexico , si apre in una nuova finestra
Air France , si apre in una nuova finestra
China Eastern, si apre in una nuova finestra
KLM , si apre in una nuova finestra
Korean Air, si apre in una nuova finestra
LATAM , si apre in una nuova finestra
Virgin Atlantic , si apre in una nuova finestra
WestJet, si apre in una nuova finestra
Prenotazioni hotel:
Se devi modificare o annullare la prenotazione dell’hotel, puoi usare il tuo numero di conferma per trovare la tua prenotazione e gestire la tua prenotazione, chiamare il numero +1 866 202 1813.
Prenotazioni noleggio auto:
Per modificare la prenotazione del noleggio auto, puoi inserire il numero di conferma nella sezione Trova la tua prenotazione o chiamare direttamente la compagnia di autonoleggio.
Contatta Delta
In generale, puoi usare la sezione Viaggi come modo più rapido per risolvere la maggior parte delle modifiche e dei problemi legati ai biglietti. Tuttavia, i seguenti casi non possono essere modificati nella sezione Viaggi e dovrai chiamare per ricevere assistenza:
- Una modalità di pagamento utilizzata che includa una combinazione di denaro e miglia oppure upgrade utilizzando miglia o certificati
- Un adulto che viaggia con un neonato in braccio
- Biglietti venduti o emessi da un’altra compagnia aerea: in generale, questo significa che il numero del tuo volo comincerà con qualcosa di diverso da “DL”, ad eccezione dei viaggi premio SkyMiles operati da una compagnia aerea partner di Delta
Se sei già pronto a prenotare il tuo nuovo viaggio, è facile individuare e riscattare i tuoi crediti elettronici online. Se non vedi ancora i tuoi crediti elettronici o hai un problema con la prenotazione su delta.com, tieni pronto il tuo vecchio numero di biglietto quando chiami il nostro ufficio Prenotazioni. Il numero del biglietto è un numero a 13 cifre che inizia per 006. Puoi trovare il numero di biglietto sulla ricevuta di acquisto del volo inviata per e-mail.