Domande frequenti

In che modo la norma sulle modifiche di Delta influisce sul mio biglietto attuale e sulla modifica della mia origine o destinazione?

Goditi una maggiore tranquillità senza penali di cambio acquistando un biglietto in Main Cabin o classe superiore sui voli con partenza da Stati Uniti, Canada o Caraibi. Per i biglietti per i quali il viaggio inizia al di fuori di queste regioni, potrebbero essere applicate penali di cambio e cancellazione a seconda della località di origine e del tipo di biglietto.

Quando cambi il biglietto, a volte il nuovo volo potrebbe avere un costo superiore al volo originale. In questo caso, dovrai pagare la differenza di prezzo. Nel caso in cui il prezzo del tuo nuovo volo sia inferiore al prezzo originale o se decidi di annullare il tuo volo prima della partenza, riceverai un credito elettronico per la differenza tra il prezzo del biglietto originale e il prezzo del nuovo biglietto.

Ti ricordiamo che nella maggior parte dei casi i biglietti Basic Economy non possono essere modificati. Puoi annullare prima della partenza pagando una penale di cancellazione che viene detratta dal valore del tuo biglietto; il valore residuo sarà emesso come credito elettronico da utilizzare per un volo Delta futuro.

Visita la sezione Viaggi o l’app Fly Delta per effettuare le modifiche.

Posso richiedere un rimborso in caso di cancellazione, notevole ritardo o cambio di orario da parte di Delta?

Se il tuo volo è stato cancellato o influenzato da un ritardo significativo o da un cambio significativo di orario* (almeno 3 ore rispetto all’orario di partenza o di arrivo per gli itinerari nazionali, o almeno 6 ore per gli itinerari internazionali), cercheremo di riprenotarti automaticamente su un nuovo volo e non saranno necessarie ulteriori azioni da parte tua.

Se il volo riprenotato non ti soddisfa, puoi: 

• cercare opzioni di volo alternative nell’app Fly Delta o alla sezione Viaggi oppure 
• annullare il volo riprenotato e ricevere un rimborso sulla parte non utilizzata del biglietto e di qualsiasi upgrade del posto prepagato o del posto a sedere preferenziale (e le spese relative al bagaglio registrato), oppure un credito elettronico valido per 5 anni dall’emissione.

Se nessuna di queste azioni viene intrapresa entro 24 ore, emetteremo automaticamente un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in origine. 

*Per i biglietti emessi prima del 28 ottobre 2024, con viaggi in partenza a partire dal 28 ottobre 2024, se l’orario di partenza o di arrivo originariamente previsto è stato influenzato da un cambio significativo di orario o da un ritardo significativo superiore a 120 minuti, hai diritto a cancellare il tuo biglietto e a ricevere un rimborso.

In che modo Delta effettua la pulizia del suo aeromobile?

Il personale addetto alla pulizia esegue procedure di pulizia manuale approfondite per pulire le superfici della cabina, compresi i posti a sedere, le console, gli schermi degli schienali, i finestrini, le porte, i servizi igienici e altre aree della cabina che vengono toccate ripetutamente.

Perché devo aggiungere la protezione di viaggio Allianz® al mio volo al momento del pagamento?

Ottieni un rimborso per cancellazioni o interruzioni del viaggio coperte, spese mediche d’emergenza, bagagli smarriti o danneggiati e molto altro. Si possono effettuare anche alcune richieste di risarcimento, a durata limitata, come in caso di positività al COVID-19 e conseguente impossibilità a volare. Hai già prenotato il tuo volo? Puoi ancora proteggere il tuo viaggio dalla pagina Viaggi. Si applicano termini e condizioni; la copertura può variare in alcuni Paesi o regioni.

Cosa devo fare se ho bisogno di un passaporto o devo rinnovare il passaporto? 

Se sei un cittadino statunitense che ha controllato tutti i documenti di viaggio obbligatori e stabilito che ha bisogno di ricevere o rinnovare il passaporto prima di un volo internazionale, visita il sito web sui viaggi del Dipartimento di Stato degli Stati Uniti per compilare i moduli necessari. Per la consegna del passaporto spesso occorrono diversi mesi, e persino più tempo durante i periodi di alta stagione, quindi calcola bene il tempo necessario. I tempi di lavorazione possono spesso arrivare a 10 settimane per richieste standard e 6 settimane per il servizio veloce. 

Oltre a richiedere un passaporto per i viaggi internazionali, alcuni Paesi hanno anche imposto requisiti sanitari temporanei di ingresso. Per scoprire di più sui requisiti sanitari della tua destinazione, usa la nostra mappa interattiva.

Perché Delta sta effettuando modifiche agli orari del mio volo?

Gli itinerari di viaggio vengono modificati in base a una serie di fattori, come la necessità di gestire meglio le rotte e la richiesta dei voli, gli orari di arrivo e partenza e le modifiche ai tipi di aeromobile. Queste modifiche normali sono indicate come modifiche degli orari e ci consentono di operare al meglio per soddisfare le esigenze dei clienti.

Come faccio a sapere se sono previsti requisiti specifici per il mio viaggio?

Vogliamo farti arrivare preparato, quindi visita la mappa interattiva Delta per conoscere i potenziali requisiti di viaggio per un itinerario che stai pianificando o hai prenotato. Le informazioni sono aggiornate e personalizzate in base alle circostanze specifiche.  I requisiti di ingresso e uscita sono imposti dai governi e possono cambiare prima della partenza, pertanto assicurati di controllare nuovamente le date di viaggio previste per i requisiti più recenti.

Inoltre, se prenoti un volo internazionale, il tuo viaggio potrebbe essere idoneo per Delta FlyReady^SM che rende la gestione dei requisiti di viaggio più rapida e semplice, guidandoti nel corso della procedura.

I minori e i minori non accompagnati possono viaggiare sui voli nazionali in questo momento?

Sì, i minori possono viaggiare su tutti i voli interni.

Quali sono i requisiti di viaggio per entrare negli Stati Uniti da una destinazione estera?

Tutti i viaggiatori devono esibire un passaporto valido, l’eventuale visto e i dati di tracciamento quando entrano o fanno scalo negli Stati Uniti.

Rivedi tutti i requisiti e le eccezioni.

Cosa devi sapere quando viaggi con una compagnia aerea partner?

Le nostre compagnie aeree partner hanno introdotto misure per garantire un’esperienza senza inconvenienti, dall’inizio alla fine, con una maggiore attenzione alla pulizia e alla sicurezza. Visita i siti web dei nostri partner per le ultime informazioni. 

Aeromexico 
Air France 
China Eastern 
KLM 
Korean Air 
LATAM 
Virgin Atlantic 
WestJet

Cosa succede se devo modificare o annullare la mia prenotazione Delta Vacations?

Se devi modificare o annullare la tua prenotazione Delta Vacations®, puoi gestire la tua prenotazione dalla sezione Viaggi o chiamare il numero +1 800 800 1504. Se hai prenotato tramite un’agenzia di viaggio, contatta direttamente il tuo agente di viaggio.

Cosa succede se devo modificare o annullare la mia prenotazione di soggiorni Delta o autonoleggi Delta? 

Ufficio Prenotazioni soggiorni Delta: 

Se devi modificare o annullare la prenotazione dell’hotel, puoi usare il tuo numero di conferma per trovare la tua prenotazione e gestire la tua prenotazione, chiamare il numero 1 866 202 1813.

Ufficio Prenotazioni autonoleggi Delta:

Per modificare la prenotazione del noleggio auto, puoi inserire il numero di conferma nella sezione Trova la tua prenotazione o chiamare direttamente la compagnia di autonoleggio.

Cosa succede se non ho acquistato il mio biglietto su delta.com ma tramite un’agenzia di viaggi esterna?

Se hai acquistato un biglietto da un’agenzia di viaggio esterna e hai la necessità di effettuare una modifica o una cancellazione ti preghiamo di rivolgerti direttamente al tuo agente di viaggio per ricevere assistenza.

Quando devo chiamare per ricevere assistenza?

In generale, puoi usare la sezione Viaggi come modo più rapido per risolvere la maggior parte delle modifiche e dei problemi legati ai biglietti. Tuttavia, i seguenti casi non possono essere modificati nella sezione Viaggi e dovrai chiamare per ricevere assistenza:  

• Una modalità di pagamento utilizzata che includa una combinazione di denaro e miglia oppure upgrade utilizzando miglia o certificati
• Un adulto che viaggia con un neonato in braccio   
• Biglietti venduti o emessi da un’altra compagnia aerea: in generale, questo significa che il numero del tuo volo comincerà con qualcosa di diverso da “DL”, ad eccezione dei viaggi premio SkyMiles operati da una compagnia aerea partner di Delta

Se sei già pronto a prenotare il tuo nuovo viaggio, è facile individuare e riscattare i tuoi crediti elettronici online. Se non vedi ancora i tuoi crediti elettronici o hai un problema con la prenotazione su delta.com, tieni pronto il tuo vecchio numero di biglietto quando chiami il nostro ufficio Prenotazioni. Il numero del biglietto è un numero a 13 cifre che inizia per 006. Puoi trovare il numero di biglietto sulla ricevuta di acquisto del volo inviata per e-mail.

Cosa succede se ho problemi a modificare il viaggio nella sezione Viaggi?

La maggior parte dei cambi può essere effettuata dalla sezione Viaggi. In caso di difficoltà, la pagina Come modificare o annullare la prenotazione del volo contiene informazioni utili. Se non riesci comunque a modificare il tuo viaggio, inviaci un messaggio per ricevere assistenza o chiama il numero +1 800 221 1212.