Domande frequenti

In che modo la norma sulle modifiche di Delta influisce sul mio biglietto attuale e sulla modifica della mia origine o destinazione?

Enjoy more peace of mind with no change fees when you purchase a Delta Classic or Extra experience on flights originating from the United States, Canada, or the Caribbean. For tickets where travel begins outside of these regions, change and cancel fees may apply depending on your origin location and type of ticket.

Quando cambi il biglietto, a volte il nuovo volo potrebbe avere un costo superiore al volo originale. In questo caso, dovrai pagare la differenza di prezzo. In cases where the price of your new flight is less than the original price or if you choose to cancel your flight before departure, you will receive an eCredit for the difference between the price of your original ticket and the price of your new ticket.

If you are traveling in a Delta Basic experience, you may cancel before departure for a cancellation charge which is deducted from the value of your ticket and the remaining value will be issued as an eCredit to use toward a future Delta ticket. You may also change your Basic experience ticket before departure, and a change fee will be applied in addition to the difference in price.

Visit My Trips or the Fly Delta app to make your changes.

Posso richiedere un rimborso in caso di cancellazione, notevole ritardo o cambio di orario da parte di Delta?

Se il tuo volo è stato cancellato o interessato da un ritardo significativo o da un cambio di orario significativo* (almeno 3 ore rispetto all’orario di partenza o di arrivo per gli itinerari nazionali, o almeno 6 ore per gli itinerari internazionali), cercheremo di riprenotarti automaticamente su un nuovo volo e non saranno necessarie ulteriori azioni da parte tua.

Se il volo riprenotato non ti soddisfa, puoi: 

• cercare opzioni di volo alternative nell’app Fly Delta o alla sezione Viaggi oppure 
• annullare il volo riprenotato e ricevere un rimborso sulla parte non utilizzata del biglietto e di qualsiasi upgrade del posto prepagato o del posto a sedere preferenziale (e le spese relative al bagaglio registrato), oppure un credito elettronico valido per 5 anni dall’emissione.

Se nessuna di queste azioni viene intrapresa entro 24 ore, emetteremo automaticamente un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in origine. 

*Per i biglietti emessi prima del giorno 28 ott 2024, con viaggi in partenza a partire dal giorno 28 ott 2024, se l’orario di partenza o di arrivo originariamente previsto è stato influenzato da un cambio significativo di orario o da un ritardo significativo superiore a 120 minuti, hai diritto a cancellare il tuo biglietto e a ricevere un rimborso.

In che modo Delta effettua la pulizia del suo aeromobile?

Il personale addetto alla pulizia esegue procedure di pulizia manuale approfondite per pulire le superfici della cabina, compresi i posti a sedere, le console, gli schermi degli schienali, i finestrini, le porte, i servizi igienici e altre aree della cabina che vengono toccate ripetutamente.

Perché devo aggiungere la protezione di viaggio Allianz® al mio volo al momento del pagamento?

Ottieni un rimborso per cancellazioni o interruzioni del viaggio coperte, spese mediche d’emergenza, bagagli smarriti o danneggiati e molto altro. Certain, limited-time claim accommodations are also being made, such as if you get sick with COVID-19 and can’t fly. Hai già prenotato il tuo volo? You may still be able to protect your trip on your MyTrips page. Si applicano termini e condizioni; la copertura può variare in alcuni Paesi o regioni.

Cosa devo fare se ho bisogno di un passaporto o devo rinnovare il passaporto? 

If you are a U.S. citizen who has reviewed all required travel documents and determined you need to receive or renew your passport ahead of international travel, please visit the U.S. Department of State’s travel website to fill out the necessary forms. Per la consegna del passaporto spesso occorrono diversi mesi, e persino più tempo durante i periodi di alta stagione, quindi calcola bene il tempo necessario. I tempi di lavorazione possono spesso arrivare a 10 settimane per richieste standard e 6 settimane per il servizio veloce. 

Oltre a richiedere un passaporto per i viaggi internazionali, alcuni Paesi hanno anche imposto requisiti sanitari temporanei di ingresso. To find out more about your destination's health requirements, please use our interactive map.

Perché Delta sta effettuando modifiche agli orari del mio volo?

Gli itinerari di viaggio vengono modificati in base a una serie di fattori, come la necessità di gestire meglio le rotte e la richiesta dei voli, gli orari di arrivo e partenza e le modifiche ai tipi di aeromobile. Queste modifiche normali sono indicate come modifiche degli orari e ci consentono di operare al meglio per soddisfare le esigenze dei clienti.

Come faccio a sapere se sono previsti requisiti specifici per il mio viaggio?

We want you to arrive prepared, so please visit the Delta Discover Map to learn about potential travel requirements for a trip you are planning or have booked. Le informazioni sono aggiornate e personalizzate in base alle circostanze specifiche.  I requisiti di ingresso e uscita sono imposti dai governi e possono cambiare prima della partenza, pertanto assicurati di controllare nuovamente le date di viaggio previste per i requisiti più recenti.

Also, if you book an international flight, your trip may be eligible for Delta FlyReady^SM which makes managing travel requirements faster and easier by guiding you through the process.

I minori e i minori non accompagnati possono viaggiare sui voli nazionali in questo momento?

Sì, i minori possono viaggiare su tutti i voli interni.

Quali sono i requisiti di viaggio per entrare negli Stati Uniti da una destinazione estera?

Tutti i viaggiatori devono esibire un passaporto valido, l’eventuale visto e i dati di tracciamento quando entrano o fanno scalo negli Stati Uniti.

Review full requirements and exceptions.

Cosa devi sapere quando viaggi con una compagnia aerea partner?

Le nostre compagnie aeree partner hanno introdotto misure per garantire un’esperienza senza inconvenienti, dall’inizio alla fine, con una maggiore attenzione alla pulizia e alla sicurezza. Visita i siti web dei nostri partner per le ultime informazioni. 

Aeromexico
Air France
China Eastern
KLM
Korean Air
LATAM
Virgin Atlantic
WestJet

Cosa succede se devo modificare o annullare la mia prenotazione Delta Vacations?

Se devi modificare o annullare la tua prenotazione Delta Vacations®, puoi gestire la tua prenotazione dalla sezione Viaggi o chiamare il numero +1 800 800 1504. Se hai prenotato tramite un’agenzia di viaggio, contatta direttamente il tuo agente di viaggio.

Cosa succede se devo modificare o annullare la mia prenotazione di soggiorni Delta o autonoleggi Delta? 

Ufficio Prenotazioni soggiorni Delta: 

Se devi modificare o annullare la prenotazione dell’hotel, puoi usare il tuo numero di conferma per trovare la tua prenotazione e gestire la tua prenotazione, chiamare il numero 1 866 202 1813.

Ufficio Prenotazioni autonoleggi Delta:

Per modificare la prenotazione del noleggio auto, puoi inserire il numero di conferma nella sezione Trova la tua prenotazione o chiamare direttamente la compagnia di autonoleggio.

Cosa succede se non ho acquistato il mio biglietto su delta.com ma tramite un’agenzia di viaggi esterna?

Se hai acquistato un biglietto da un’agenzia di viaggio esterna e hai la necessità di effettuare una modifica o una cancellazione ti preghiamo di rivolgerti direttamente al tuo agente di viaggio per ricevere assistenza.

Quando devo chiamare per ricevere assistenza?

In general, you can use My Trips as the quickest way to resolve most ticket changes and issues. Tuttavia, i seguenti casi non possono essere modificati nella sezione Viaggi e dovrai chiamare per ricevere assistenza:  

• Una modalità di pagamento utilizzata che includa una combinazione di denaro e miglia oppure upgrade utilizzando miglia o certificati
• Un adulto che viaggia con un neonato in braccio   
• Biglietti venduti o emessi da un’altra compagnia aerea: in generale, questo significa che il numero del tuo volo comincerà con qualcosa di diverso da “DL”, ad eccezione dei viaggi premio SkyMiles operati da una compagnia aerea partner di Delta

If you are ready to book your new trip now, it’s easy to locate and redeem your eCredit online. If you don’t see your eCredit or have an issue booking on delta.com, please have your old ticket number ready when you call our Reservations team. Il numero del biglietto è un numero a 13 cifre che inizia per 006. Puoi trovare il numero di biglietto sulla ricevuta di acquisto del volo inviata per e-mail.

Cosa succede se ho problemi a modificare il viaggio nella sezione Viaggi?

La maggior parte dei cambi può essere effettuata dalla sezione Viaggi. If you encounter any difficulty, our How To Change or Cancel Your Flight page will help guide you. Se non riesci comunque a modificare il tuo viaggio, inviaci un messaggio per ricevere assistenza o chiama il numero +1 800 221 1212.