Centro di aggiornamento sul coronavirus

Prenderci cura di te è al centro di tutto ciò che facciamo. In ogni fase del tuo viaggio, la nostra priorità, ovvero tu, rimane la stessa. Per garantirti l'esperienza di viaggio più sicura e flessibile, in questo periodo stiamo apportando diverse modifiche per offrirti il miglior servizio possibile.  

 

 

 

Data degli ultimi aggiornamenti: mercoledì 18 novembre 2020 


Modifica dei cambi
Delta consente ai clienti di prenotare, modificare o cancellare i propri programmi di viaggio grazie all'eliminazione permanente delle penali di cambio e di rideposito premi per i voli all’interno di Stati Uniti, Porto Rico e Isole Vergini americane (ad esclusione dei biglietti Basic Economy).

 

  • Misure aggiuntive per la tua sicurezza: mascherine o appropriate coperture per il viso sono obbligatorie per tutti i dipendenti e i clienti Delta, a iniziare dall’area del check-in e lungo tutti i punti di contatto Delta, inclusi i Delta Sky Club, le uscite d’imbarco, i manicotti d’imbarco e a bordo dell’aeromobile per la durata del volo, conformemente alle linee guida dei centri CDC sulle migliori prassi, si apre in una nuova finestra
  • Estensione dei tuoi vantaggi: lo status Medallion® 2020 è stato esteso per un anno aggiuntivo fino alla fine del 31 gennaio 2022.
  • Flessibilità in un periodo di grandi cambiamenti: Delta sta ampliando la capacità di pianificare e riprenotare i viaggi interessati dal coronavirus fino a dicembre 2022 (per i biglietti acquistati prima di 17 aprile 2020), rendendo i biglietti idonei riscattabili per un periodo più lungo
  • Servizi a bordo modificati: Delta ha aggiunto nuove modifiche ai suoi servizi a bordo per offrire un’esperienza cliente più sicura possibile.
  • Limitazioni di viaggio: resta informato sulle limitazioni di viaggio sia all’origine che alla destinazione. Ti consigliamo di verificare sempre il sito web dello stato di destinazione per conoscere le specifiche norme relative alla quarantena.
  • Delta Sky Club: i Delta Sky Club selezionati sono stati temporaneamente chiusi nel tentativo di unificare i servizi. Per l'elenco dei Club ancora aperti, visita il nostro centro di aggiornamento sui Delta Sky Club.
  • Crediti elettronici: Delta continua a offrire crediti elettronici per i voli cancellati. Se non sei sicuro di quali saranno i tuoi programmi di viaggio, ti consigliamo di cancellare e di riprenotare una volta confermati i tuoi nuovi piani di viaggio.

 

 

 

FLESSIBILITÀ DI VIAGGIO

Aggiornamenti, esenzioni e crediti elettronici


Posso modificare o cancellare il mio volo?

È facile annullare, modificare o riprenotare online. Visita Viaggi per apportare modifiche ai tuoi voli in qualsiasi momento prima della data del tuo viaggio. Stiamo eliminando le penali di cambio e di rideposito dei premi e offriamo maggiore flessibilità per viaggiare utilizzando i crediti elettronici fino al 31 dicembre 2022 per i clienti che hanno acquistato il biglietto prima del 17er aprile 2020 e con volo in partenza entro il 31 marzo 2021. 

I biglietti acquistati tra il 1er marzo e il 31 dicembre 2020 possono essere modificati senza penale di cambio o di rideposito dei premi per un anno dalla data del loro acquisto.

Scopri di più e se il tuo prossimo volo è idoneo

 

Come modifico o cancello il mio volo?

Se il tuo viaggio è stato interessato dal coronavirus, è facile cancellare o modificare i tuoi voli in Viaggi.  

Se non sei sicuro di quali saranno i tuoi piani di viaggio, ti consigliamo di cancellare e di riprenotare una volta confermati i tuoi nuovi piani di viaggio. Il valore del tuo biglietto sarà trasformato in crediti elettronici da utilizzare in futuro. 

Segui la nostra guida dettagliata per modificare il tuo volo

 

Come utilizzo i miei crediti elettronici per riprenotare in un secondo momento?

Se disponi di crediti elettronici, vai alla pagina delta.com/redeem dove potrai utilizzare tali crediti elettronici per l'acquisto. Per trovare il tuo credito elettronico, puoi usare il numero del tuo biglietto. Per istruzioni dettagliate, visita la nostra pagina come fare.

Tutti i crediti elettronici idonei (quelli dei biglietti acquistati entro il 17 aprile 2020 per viaggiare dal 1º marzo 2020 al 31 marzo 2021) saranno estesi automaticamente a dicembre 2022, quindi non dovrai fare niente. Se i tuoi crediti elettronici per viaggi cancellati non sono ancora stati elaborati o estesi oppure vengono temporaneamente visualizzati in modo errato, non è necessario chiamare. Ti assicuriamo che il valore del tuo volo è assicurato e sarà pronto a essere riscattato online quando ne avrai bisogno.  

 

Quali sono i requisiti di viaggio attuali per ciascuna destinazione?

Continueremo a monitorare gli ultimi protocolli di sicurezza per informarti sulle nuove linee guida e requisiti di viaggio che saranno in vigore durante il tuo viaggio. Prima di partire, ti consigliamo di consultare gli aeroporti interessati di origine e destinazione per assicurarti di essere in possesso delle informazioni più aggiornate.

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