Annulla o richiedi il rimborso del tuo volo

If your plans change and you booked a non-refundable ticket, you can cancel your ticket for an eCredit minus any applicable cancellation fees. I biglietti Classic e Basic non sono rimborsabili. Assicurati di annullare il tuo volo prima della partenza. I biglietti non rimborsabili che non sono stati modificati o annullati prima della partenza non avranno alcun valore residuo. 

Come annullare un biglietto non rimborsabile

1. Visita la sezione Viaggi su delta.com e clicca su “Devi annullare?”
2. Scegli “Inizia cancellazione volo”
3. Segui i passaggi restanti per completare la procedura di cancellazione 

Alcune esperienze non prevedono penali per la flessibilità (di cambio o cancellazione), come ad esempio:

• I biglietti Delta Main Classic e classe superiore per viaggi all’interno di Stati Uniti, Porto Rico e Isole Vergini americane
• I biglietti Delta Main Classic e classe superiore per voli in partenza da Stati Uniti e Canada verso qualsiasi altra parte del mondo (compresi i voli operati da joint venture e partner in codeshare)
• I biglietti dell’esperienza Basic (Delta Main Basic e Delta Comfort Basic) sono esclusi

Le penali di cancellazione verranno dedotte e riceverai il valore residuo del tuo biglietto sotto forma di credito elettronico. Il credito elettronico scadrà un anno dopo la data di acquisto, a meno che i termini del biglietto non indichino diversamente.

View applicable fees for your specific route on our Baggage & Travel Fees page.

Se hai acquistato un biglietto Extra o rimborsabile ma i tuoi piani cambiano, puoi annullarlo prima del volo e ricevere un rimborso totale.

Come annullare un biglietto Extra/rimborsabile

1. Go to My Trips on delta.com
2. Seleziona il tuo volo
3. Seleziona il pulsante “Devi annullare?”
4. Scegli “Inizia cancellazione volo”
5. Segui i passaggi per completare la procedura di cancellazione

Il rimborso verrà erogato automaticamente sul metodo di pagamento originario. If you’ve already canceled your refundable ticket or requested a refund that hasn’t arrived yet, you can check your refund status for updates.

If your flight was canceled or impacted by a significant delay or significant schedule change  (departure or arrival 3 hours or more earlier or later for domestic itineraries, or 6 hours or more for international itineraries), we automatically try to rebook you.

Se il volo riprenotato non ti soddisfa, puoi:

• Search for alternative flight options in Fly Delta or  My Trips, or 
• Annulla il volo riprenotato e ricevi un rimborso sulla parte non utilizzata del biglietto e di qualsiasi upgrade del posto prepagato o del posto a sedere preferenziale (e le spese relative al bagaglio registrato), oppure un credito elettronico valido per 5 anni dall’emissione

Se non riusciamo a riprenotarti e non intraprendi alcuna azione entro 24 ore, ti rimborseremo automaticamente sul metodo di pagamento originale.

Richiedere un rimborso

Altri motivi di richiesta di rimborso o credito elettronico

Complete the Travel Resolution Form for refund or eCredit requests such as:

• Annullamento a causa di una grave malattia trasmissibile
• Ricorsi per crediti elettronici
• Differenza tariffaria per un volo alternativo per caricare sedie a rotelle o scooter
• Fare difference for seat downgrade If you’ve already submitted a refund request, you can check your refund status.

Restrizioni per il rimborso

Tieni presente che non possiamo emettere rimborsi per:

• Non-refundable tickets that have not experienced a cancellation, significant delay or significant schedule change
• Biglietti già utilizzati
• Biglietti acquistati all’interno di una prenotazione di gruppo tramite un'agenzia di viaggi (contattali direttamente)

Se il medico sconsiglia il viaggio a causa di una grave malattia trasmissibile, puoi avere diritto a quanto segue:

• Un credito di viaggio trasferibile valido per 5 anni, o
• A discrezione di Delta, un rimborso sul metodo originario di pagamento

Verrà dedotto un costo amministrativo di 100 USD. Per prendere in carico la richiesta è necessario inviare la documentazione sanitaria del medico curante.

If you choose not to submit a Serious Communicable Disease eCredit or refund request, but instead do not wish to travel, you can still voluntarily cancel your ticket and receive an eCredit valid for 1 year from the date of issuance minus any applicable cancellation fees.

Verifica dell’idoneità

L’espressione “grave malattia trasmissibile ” indica una malattia che:

• causa gravi conseguenze per la salute (ad es. problemi respiratori, danni agli organi, difficoltà neurologiche o decesso)
• è facilmente trasmissibile tramite contatto informale (ad es. sedendosi accanto a qualcuno o parlando con qualcuno, stringendo la mano o toccando aree comuni) 

Potresti essere idoneo ad annullare il biglietto se:

• hai o potresti aver contratto una grave malattia trasmissibile e un professionista medico raccomanda di non viaggiare sui mezzi pubblici; o
• c'è un'emergenza sanitaria pubblica nel punto di origine o destinazione del tuo itinerario e non dovresti viaggiare per proteggere la tua salute da una grave malattia trasmissibile

Come richiedere un credito elettronico o un rimborso per una grave malattia trasmissibile

1. Download the Medical Professional Attestation of Serious Communicable Disease PDF
2. Verifica i dettagli di idoneità elencati nel modulo
3. Chiedi al medico curante di compilare e firmare il modulo
4. Invia il modulo di attestazione compilato a Delta per l’esame

If your flight was canceled or significantly delayed by 3 hours or more because of an issue caused by Delta (within our control), please submit a reimbursement request for reasonable meal expenses or for any reasonable hotel and transportation to/from the hotel if you were inconvenienced overnight while away from your home or destination. Una volta inviata la richiesta, la prenderemo in esame, determineremo l’idoneità* e ti aggiorneremo sullo stato.

Tieni presente che non siamo in grado di rimborsare le spese per quanto segue:

• Spese sostenute a causa di ritardi dovuti al controllo del traffico aereo
• Spese sostenute a causa di ritardi dovuti alle condizioni meteorologiche 
• Spese prepagate 
• Spese alberghiere per soggiorni nella tua città di origine o di destinazione 
• Trasporto alternativo per la destinazione finale 
• Stipendi persi 
• Costi dei biglietti per mancate coincidenze con altre compagnie aeree 
• Assistenza all’infanzia o agli animali domestici
• Delta Sky Club® o altre spese per le lounge

Se hai bisogno di richiedere il rimborso per un bagaglio in ritardo, smarrito o danneggiato, visita la nostra pagina Bagagli in ritardo, smarriti o danneggiati.

*L’idoneità per le richieste di rimborso tramite il modulo di richiesta di rimborso è limitata ai soli residenti negli Stati Uniti e in Canada, per interruzioni di volo dovuti a fattori imputabili a Delta. Per i residenti in Paesi diversi da Stati Uniti e Canada o per i voli in partenza da un aeroporto all’interno dell’Unione europea, occorre inviare le richieste tramite il modulo Commenti e reclami. Tutti i termini e le condizioni di cui alla sezione 12 del piano di assistenza clienti si applicano all’idoneità al rimborso.

As part of our Customer Commitment for customers who book direct on delta.com or the Fly Delta app, Risk-Free Cancellation means that after you’ve purchased a qualifying eTicket, you have up to 24 hours after booking to cancel it for any reason and receive a full refund with no fees.

Come annullare senza rischi

1. Trova il tuo viaggio oppure accedi e vai alla sezione Viaggi 
2. Seleziona il viaggio che vuoi annullare 
3. Clicca sul pulsante “Devi annullare?” 
4. Seleziona il pulsante “Inizia cancellazione volo” e segui i passaggi 
5. Ricevi un rimborso completo che verrà emesso automaticamente sul tuo pagamento originale 

Se annullato entro 24 ore dall’acquisto, Delta elaborerà il rimborso del tuo biglietto; tuttavia, alcune banche o carte di credito potrebbero tenere in sospeso l’importo sulla tua carta di credito o debito. Ti incoraggiamo a contattare l'ente che ha emesso la carta per conoscere le sue politiche.

Cancellazione senza rischi

Riceverò un rimborso se perdo il volo? 

Sappiamo che i piani possono cambiare. Se lo fanno, annulla o apporta modifiche nella sezione Viaggi o nell'app Fly Delta prima della partenza del tuo volo per mantenere il valore del biglietto meno eventuali spese applicabili. La maggior parte dei biglietti non è rimborsabile e verrà emesso un credito elettronico anziché un rimborso alla tua forma di pagamento originale se annulli un biglietto non rimborsabile. Fatte salve le disposizioni di legge, i clienti che non si presentano per un volo senza modificare o annullare la prenotazione prima della partenza perderanno il valore del biglietto e Delta annullerà tutti i voli rimanenti dell’itinerario.

Norma di cancellazione della protezione del viaggio

Per un rimborso completo del tuo premio, devi annullare il tuo piano di protezione del viaggio entro 15 giorni dalla sottoscrizione della polizza (o come determinato dallo stato di residenza) e non devi aver presentato una richiesta di risarcimento o essere partito per il viaggio. Dopo questo periodo, i premi non saranno più rimborsabili.