Risorse di programma

Guida per i soci e regolamento del programma


Per un socio SkyMiles®, è buona prassi conoscere le regole del programma. Più conosci SkyMiles e più potrai approfittare dei vantaggi e sfruttare al meglio la tua iscrizione.

È sua responsabilità conoscere la Guida per i soci e il regolamento del programma SkyMiles e gli altri termini e condizioni che si applicano ai viaggi Delta. Per domande relative alle regole applicabili a una situazione specifica, consulta delta.com, contatta un rappresentante Delta per assistenza o utilizza il Centro assistenza per chiamarci o inviarci direttamente un messaggio di testo.

Utilizzo e limitazioni dell’account


Condizioni dell'iscrizione

Il programma Delta SkyMiles è aperto a qualsiasi persona in qualunque Paese le cui leggi non proibiscano la partecipazione a programmi tipo “frequent flyer” o in cui la partecipazione non sia altrimenti vietata per legge.

Salvo quanto espressamente previsto, le società e le entità commerciali non possono essere iscritte come soci.  Alcune società ed entità commerciali potrebbero risultare idonee per il nostro programma SkyMiles per imprese, che è un programma di viaggi premio per piccole e medie imprese. Per ulteriori informazioni e dettagli sull’idoneità, visita delta.com/skybonus.

Per partecipare al programma SkyMiles, i soci devono fornire il loro nome legale completo. Il nome completo significa il nome di battesimo, il secondo nome o iniziale dello stesso, se esistente, e il cognome. Il nome completo deve essere lo stesso indicato sul passaporto del socio o su altro documento identificativo valido per viaggi (ad es., visto, permesso di soggiorno, ecc.). A ciascun socio sarà assegnato un numero d’iscrizione individuale al momento dell’iscrizione e sarà possibile accedere a una tessera d’iscrizione digitale tramite Portafoglio nell’app Fly Delta. I soci possono anche stampare una tessera d’iscrizione andando su My SkyMiles.

I numeri d'iscrizione non sono trasferibili.

Solo una persona può essere iscritta a ciascun conto SkyMiles.  I soci non possono essere titolari di più di un conto SkyMiles. Nel caso in cui più di un numero di conto sia assegnato allo stesso individuo, il conto duplicato sarà cancellato o accorpato, a esclusiva discrezione di Delta, e ad esclusione di qualsiasi bonus d’iscrizione, Delta potrebbe scegliere di trasferire il saldo di miglia applicabile al conto rimanente, a sua esclusiva discrezione. Il credito per lo status Medallion e lo status Million Miler non sarà trasferito.

I soci che desiderano iscrivere il proprio bambino di età inferiore a 13 anni al programma SkyMiles, possono iscriverlo al programma SkyMiles qui e, dopo averne inserito il compleanno, selezionare la casella confermando di essere il genitore o tutore del bambino.

Tutti i vantaggi offerti da Delta nel programma SkyMiles sono subordinati all’accettazione e al rispetto della presente Guida per i soci e il regolamento del programma, dei Termini di utilizzo e di altri termini e condizioni descritti altrove su delta.com, di tutti i termini e condizioni del contratto di trasporto di Delta, di tutte le regole tariffarie di Delta e qualsiasi altra norma o altro regolamento di Delta applicabili, che sono soggetti a modifica in qualsiasi momento. L’iscrizione e la partecipazione continua di un socio al programma SkyMiles costituiscono l’accettazione da parte del socio delle regole del programma, che formano un contratto tra il socio e Delta. Inoltre, tutte le miglia guadagnate sono anche soggette a conformità rispetto a tutti i requisiti dell’offerta di miglia dei singoli partner, compresi ma non limitati all’iscrizione al programma fedeltà del partner, in alcuni casi. Salvo diversa indicazione, la transazione è regolata dalle norme vigenti al momento del viaggio o della richiesta di un vantaggio o di un altro tipo di transazione. Delta ha il diritto esclusivo di interpretare e applicare la presente Guida per i Soci e regolamento del programma. Si prega di consultare spesso tali norme per aggiornamenti al programma o modifiche delle stesse.

Password SkyMiles

I soci possono accedere alle proprie informazioni SkyMiles 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana utilizzando il numero SkyMiles e la password. Un socio deve stabilire una password al momento dell’iscrizione al programma SkyMiles. Senza una password, certe transazioni possono essere effettuate solo per posta ordinaria o di persona con la carta SkyMiles e un documento d’identità del socio rilasciato dall’ente pubblico preposto e in corso di validità.

La password del socio non può essere visionata o cambiata da un operatore Delta. Se un socio desidera modificare la propria password, dovrà andare alla sezione Modifica password. Se un socio non riesce a ricordare la password, riceverà un’e-mail con un link sicuro per modificarla. I soci che desiderano richiedere un’e-mail con un link sicuro per aggiornare le proprie password dovranno andare alla sezione Password dimenticata.

Ogni socio è responsabile della scelta e dell’utilizzo della password, così come il mantenimento della sua riservatezza. Nessun socio potrà divulgare la propria password a nessuno. I soci non possono condividere la propria password con altre persone, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la condivisione di un conto SkyMiles. Ciascun socio sarà l’unico responsabile delle azioni intraprese con la sua password, incluse, a titolo esemplificativo ma non limitativo, tutte le transazioni del conto, qualsiasi violazione della Guida per i soci e il regolamento del programma SkyMiles e qualsiasi ulteriore divulgazione dei relativi dati personali e della password. Delta non sarà responsabile di alcuna perdita causata dall’accesso non autorizzato alla password del socio o dall’uso della stessa.

Le informazioni sul conto di ciascun socio sono di proprietà di Delta. I soci devono accedere alle informazioni del proprio conto SkyMiles direttamente tramite il sito web Delta o l’app Fly Delta e non possono utilizzare le credenziali di accesso al proprio conto SkyMiles o altrimenti fornire l’accesso al proprio conto SkyMiles a qualsiasi persona o sito web o app di terze parti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi servizio di gestione delle miglia, servizio di tracciamento delle miglia o servizio di aggregazione delle miglia.  Abilitare l’accesso alle informazioni del conto di un socio senza visitare il sito web Delta o l’app Fly Delta è una violazione delle presenti regole del programma.

Modifiche di nome e indirizzo

Ciascun socio deve comunicare tempestivamente a Delta eventuali modifiche relative a nominativo, indirizzo e-mail, recapito telefonico o residenza per il proprio conto. Il nominativo sul conto del socio SkyMiles (nome, secondo nome e cognome) deve corrispondere esattamente al nominativo sul documento di identità munito di foto, rilasciato dall’ente pubblico preposto, che il socio utilizzerà durante il viaggio.

Per luogo di residenza si intende l’indirizzo principale fornito dal titolare del conto SkyMiles. Delta si riserva il diritto di effettuare controlli sui conti, in qualsiasi momento, al fine di verificare l’accuratezza dell’indirizzo, i requisiti di residenza e richiedere ulteriore documentazione supplementare, nonché la facoltà, senza obbligo, di aggiornare l’indirizzo del socio del conto SkyMiles usando la banca dati del servizio statunitense "National Change of Address (NCOA, Cambiamento di indirizzo a livello nazionale)", i cui dati sono forniti dagli utenti stessi che cambiano indirizzo. I conti per i quali venga riscontrata una violazione sono soggetti a penalità che possono prevedere fino alla cancellazione dello status Medallion e alla chiusura del conto SkyMiles.

Cambio di indirizzo

Il socio può aggiornare le relative informazioni del conto accedendo con la propria password Delta alla sezione Profilo, modificando l’indirizzo e allegando l’eventuale documentazione richiesta utilizzando il modulo online. I soci devono includere il numero SkyMiles in tutte le richieste e nella documentazione debitamente sottoscritte.

Online: Invia documenti di supporto tramite il modulo di verifica dell’identità

Servizio postale:Invia documenti di supporto tramite posta ordinaria all’Assistenza conto SkyMiles al seguente recapito:

Delta Air Lines, Inc.
Assistenza conto SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532

La modifica del Paese di residenza richiede l’invio di documentazione aggiuntiva. Per completare la richiesta di cambio di indirizzo, i soci dovranno inviare uno dei seguenti documenti tramite il modulo di verifica dell’identità online, oppure per posta ordinaria. Il documento deve riportare il nome e l’indirizzo di residenza del socio, che non può essere l’indirizzo di una società, entità aziendale o casella postale:

  • Un documento d'identità rilasciato dal governo con il nuovo indirizzo (patente di guida, carta d'identità con foto rilasciata dal Paese/Stato, passaporto)
  • Bolletta utenza con il nome del cliente e il nuovo indirizzo con data risalente agli ultimi 60 giorni
  • Atto, mutuo, resoconto mensile del mutuo o contratto di affitto/locazione che provi la proprietà del nuovo indirizzo con la firma e il nome del cliente. La locazione non deve essere antecedente all'anno passato
  • Modulo del servizio postale che conferma il cambio di indirizzo
  • Fattura dell'assicurazione auto o sulla vita in corso, o fattura dell'assicurazione affittuario o proprietario di casa (carte o polizze non sono accettate)
  • Copia certificata della pagella della scuola attualmente frequentata dal richiedente, rilasciata da una scuola accreditata
  • Posta affrancata con etichetta dell'indirizzo di spedizione (con il nome completo del cliente)
  • Lettera del datore di lavoro del socio, su carta intestata dell'azienda, recante l'indirizzo attuale del socio. La lettera deve essere firmata dal supervisore del dipendente e mostrare i recapiti dettagliati del supervisore
  • Qualsiasi altra informazione necessaria a Delta per verificare il cambio di indirizzo

Cambio di nome

Le richieste di modifica del nome vengono elaborate solo online o per posta ordinaria. Per la verifica dell’identità online è necessario inviare una copia della documentazione legale di supporto (ad es. ordine del tribunale, certificato di matrimonio, certificato di divorzio) via posta ordinaria all’indirizzo riportato di seguito, oppure seguire le istruzioni riportate in questa pagina. La verifica dell'identità è necessaria per tutte le richieste di cambio del nome. La firma del socio e il suo numero d’iscrizione SkyMiles devono essere indicati in tutta la corrispondenza.

Servizio postale:Delta Air Lines, Inc.
Assistenza conto SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532

Chiusura del conto e scadenza delle miglia

Come indicato dalle norme sulla scadenza delle miglia SkyMiles, le miglia non scadono. Delta si riserva il diritto di disattivare o chiudere un conto (con la conseguente rimozione di tutte le miglia relative) nelle seguenti circostanze:

  • Si riscontra un'attività fraudolenta.
  • Un socio richiede la chiusura del conto. I soci SkyMiles possono richiedere la chiusura di un conto su https://www.delta.com/us/en/need-help/support-skymiles inviando una richiesta alla voce “Tutte le altre richieste”.
  • Un socio è deceduto.
  • Un socio non risponde alle ripetute richieste di aggiornamento in merito allo status del suo conto.
  • Un socio crea account aggiuntivi a suo nome.
  • Un socio risiede o si trasferisce in un Paese in cui l'iscrizione non è consentita dalle leggi applicabili.
  • Un socio viola i termini di questa Guida per i soci e il regolamento del programma o qualsiasi termine e condizione di un’offerta di un partner SkyMiles o di un altro programma.

Lo status Medallion, i vantaggi e/o le miglia sul conto SkyMiles andranno persi alla chiusura del conto. Al momento della chiusura del conto, non ti saranno più inviate e-mail di marketing, ma Delta manterrà il numero SkyMiles assegnato per le informazione di base. Per esercitare un diritto di cui potresti essere titolare ai sensi della legge sulla privacy in relazione al tuo conto SkyMiles, consulta l’Informativa sulla privacy di Delta.


Azioni vietate


 

Restrizioni sul trasferimento

 

Le miglia non sono di proprietà dei soci. Tranne ove specificamente previsto dalla Guida per i soci e regolamento del programma o da autorizzazione scritta di un dipendente Delta, le miglia non possono essere vendute, sommate, cedute, riscosse, impegnate o trasferite in nessun caso incluso, a titolo esemplificativo ma non limitativo, per effetto di legge, per decesso o in relazione a dispute familiari e/o procedimenti legali.

 

Divieto di vendita o scambio

 

Salvo quanto di seguito stabilito, sono vietati la vendita o il baratto di miglia, voucher, biglietti premio, certificati di upgrade, status Medallion, vantaggi Medallion o qualsiasi altro vantaggio da parte dei soci SkyMiles, più l’eventuale tentativo di qualsiasi caso sopra indicato. Delta terminerà o dedurrà le miglia dal conto di qualsiasi socio che violi questa regola mediante il tentativo di trasferire o ricevere, oppure effettivamente trasferendo, facilitando o ricevendo tali vantaggi. I biglietti premio, i certificati di upgrade, lo status Medallion o i vantaggi Medallion ottenuti tramite transazioni vietate di vendita o baratto sono NULLI, non validi ai fini di viaggio e saranno confiscati. Le persone che tentano di usare tali biglietti e/o vantaggi non saranno ammesse a bordo, a meno che non acquistino un nuovo biglietto da Delta pagando la tariffa applicabile. Delta si riserva il diritto di valutare il valore equo di mercato di uno qualsiasi dei biglietti e/o vantaggi sopra indicati da parte del socio SkyMiles che avvia o facilita la transazione vietata.

I soci SkyMiles possono partecipare alle transazioni per il trasferimento di miglia all’interno del programma Trasferisci miglia SkyMiles. Tutte le transazioni sono soggette ai termini e condizioni del programma Trasferisci miglia SkyMiles. Si applicano commissioni e termini e condizioni per il trasferimento di miglia. Per rivedere tali norme, consulta delta.com/transfermiles.

Controlli

Delta si riserva il diritto di effettuare verifiche sui conti dei soci, in qualsiasi momento e senza preavviso, al fine di garantire il rispetto della Guida per i soci e il regolamento del programma, del contratto di trasporto Delta, delle regole tariffarie di Delta e di tutte le altre norme e tutti gli altri regolamenti Delta applicabili (inclusi i singoli vantaggi, offerte e programmi partner).

Nel caso in cui la verifica riveli discordanze o violazioni, Delta può (i) ritardare l’elaborazione di miglia, MQD, status Medallion, biglietti premio o altre forme di riscossione, (ii) rifiutare di assegnare e/o cancellare uno dei suddetti e/o (iii) sospendere l’accesso ai vantaggi e al conto fino a quando le discordanze o violazioni non saranno risolte. I I conti per i quali venga riscontrata una violazione sono soggetti a penalità fino alla revoca delle miglia, degli MQD e di altri vantaggi assegnati in relazione a tali violazioni, e possono prevedere anche la cancellazione dello status Medallion e la chiusura del conto SkyMiles®. Durante una verifica, Delta può bloccare l’accesso al conto SkyMiles® di un socio senza preavviso. Nel caso in cui un conto venga bloccato, Delta può consentire al socio di continuare ad accumularvi miglia e MQD, ma non saranno permesse riscossioni di miglia o transazioni di altro tipo e saranno annullati tutti i Viaggi premio, i certificati di upgrade o altri rimborsi in corso. I biglietti premio e i certificati di upgrade annullati devono essere consegnati a Delta su richiesta di quest’ultima.

 

Cancellazione e/o detrazione di miglia per violazioni

 

Delta si riserva il diritto di porre fine all’iscrizione di un socio al programma SkyMiles® (compresi lo status di Medallion, la qualifica di Million Miler, ivi compreso l’eventuale status Medallion annuale gratuito associato alla qualifica di Million Miler, e l’invito o la partecipazione al Programma 360) in qualsiasi momento se un socio viola la Guida all’iscrizione SkyMiles® e le Regole del Programma (compreso, a scanso di equivoci, il comportamento abusivo dimostrato), un termine o una condizione qualsiasi del contratto di trasporto di Delta, le regole tariffarie di Delta o qualsiasi altra regola e regolamento di Delta applicabile al socio (inclusi offerte individuali, vantaggi e programmi dei partner). Qualora un socio SkyMiles abbia lo status Medallion, un invito al Programma 360 o l’iscrizione a SkyMiles® interrotti o revocati in qualsiasi momento, Delta si riserva il diritto di rifiutare o interrompere lo status Medallion annuale e/o gli inviti al Programma 360 offerti come parte dei vantaggi del programma Million Miler. Delta si riserva il diritto di revocare o rifiutare l’offerta dello status Medallion annuale o degli inviti al Programma 360 in caso di comportamento illecito o di violazione delle sue politiche, del Regolamento del programma o delle regole sui biglietti.  La cancellazione dell’iscrizione di un socio comporterà la perdita di tutto il credito di miglia accumulato sul suo conto, la cancellazione di eventuali biglietti premio o certificati di upgrade non utilizzati e la perdita di tutti gli altri vantaggi SkyMiles®. I soci esclusi non avranno diritto a partecipare ad alcuna iniziativa del programma SkyMiles, comprese, ma non in senso limitativo, le promozioni speciali o le offerte dei partner SkyMiles. In sostituzione dell’esclusione, Delta può, a sua sola discrezione, dedurre miglia dal conto del socio, permettendo allo stesso di continuare la partecipazione al programma SkyMiles®. I soci a cui, per qualsiasi ragione, sia stato cancellato il conto, non potranno riaprirne uno nuovo.

Per comportamento illecito si intende un comportamento tenuto nei confronti di un dipendente, un rappresentante Delta o un altro passeggero, durante il viaggio o nelle interazioni con il personale dell’ufficio Prenotazioni o del Servizio clienti di Delta, in cui la condotta del passeggero è inaccettabile, abusiva o violenta, incluso senza limitazione:

  1. Minacce personali nei confronti di un dipendente o rappresentante Delta (di persona o tramite telefono/messaggio) o di un altro passeggero mentre si trova in una struttura Delta;
  2. Parolacce o volgarità eccessive/ripetute indirizzate a un dipendente o un rappresentante Delta;
  3. Offese o ingiurie rivolte a un dipendente o un rappresentante Delta; o
  4. Distruzione intenzionale della proprietà Delta.

Resoconti e pubblicazione


 

Resoconti SkyMiles®

I resoconti online di SkyMiles vengono inviati ai soci con scadenza periodica (mensile, trimestrale o in base all'attività recente) attraverso un promemoria e-mail, indipendentemente dall'attività. I soci possono iscriversi per ricevere il loro resoconto SkyMiles® andando su Profilo, digitando il numero e la password SkyMiles e aggiornando le preferenze di comunicazione

I soci dovranno conservare le ricevute dei biglietti e le carte d’imbarco fino a che il credito di miglia appaia sul resoconto SkyMiles®.

Il saldo attuale, l’attività del conto, le riscossioni e le informazioni sul Programma possono essere ottenuti su My SkyMiles  su delta.com o sull’App Fly Delta, oppure tramite il numero telefonico automatizzato di Delta (1 800 323 2323), 24 ore al giorno, 7 giorni della settimana.

Registrazione del credito di miglia e degli MQD

Generalmente, le miglia accumulate con il programma SkyMiles® vengono accreditate sul conto del socio entro otto settimane dal momento della qualificazione, a meno che non sia indicato diversamente nella singola offerta, nel singolo vantaggio o nei termini e nelle condizioni del partner. Si prega di controllare le scadenze di pubblicazione nei termini e condizioni dell’offerta applicabile e di attendere almeno 7 giorni dopo la conclusione di tale periodo prima di presentare una richiesta di accredito delle miglia mancanti.  Le offerte dei partner sono soggette ai termini e alle condizioni di ogni singola offerta e alla segnalazione tempestiva e accurata della transazione idonea da parte del partner. Per maggiori dettagli, consulta le offerte, i vantaggi o i termini e condizioni dei partner. I partner, le offerte e i vantaggi SkyMiles sono soggetti a modifica. Per garantire il credito:

  • Per viaggi aerei:Il socio devo fornire il suo numero SkyMiles al momento della prenotazione o del check-in di ogni volo. Affinché le miglia vengano accreditate, il nome e la data di nascita della prenotazione devono corrispondere al nome e alla data di nascita del conto SkyMiles e del socio che viaggia, indipendentemente da chi ha pagato il biglietto. Prima che le miglia e/o i Medallion Qualification Dollars (MQD) vengano accreditati sul conto del socio, l’attività di volo deve essere completata.
  • Hotel e società di autonoleggio partner:Il socio deve fornire il numero del suo conto SkyMiles® e il nome così come appare sulla sua tessera d’iscrizione SkyMiles al momento del check-in in hotel o del ritiro della vettura a noleggio. Le miglia vengono accreditate solo sul conto del socio il cui nome appare sulla fattura del pernottamento in hotel o dell'autonoleggio. Le miglia saranno accreditate sul conto del socio entro 8 settimane dal check-out e/o dalla restituzione del veicolo all’autonoleggio.
  • Tutti gli altri partner: Il socio deve fornire il suo numero SkyMiles® e il nome così come appare sulla sua tessera socio SkyMiles® al momento della transazione o soddisfa i requisiti di registrazione specificati nei termini dell’offerta miglia.
  • Conformità:Le miglia guadagnate sono soggette a conformità di tutti i requisiti dell’offerta di miglia dei singoli partner, quali in alcuni casi l’iscrizione al programma fedeltà del partner.

I soci hanno tempo fino alla prima delle due seguenti date: (i) 9 mesi dalla data del volo o dalla data della transazione qualificante (a seconda dei casi) o (ii) 30 settembre 2024 per richiedere gli MQD, le MQM, le MQS e le miglia mancanti rispetto alle transazioni avvenute prima del 1º gennaio 2024. Tutte le richieste di MQD, MQM o MQS retroattive ricevute dopo questo termine non saranno prese in considerazione per i soci SkyMiles® nuovi o esistenti. L’accredito retroattivo di MQD, MQM, MQS e miglia verrà concesso per le attività di guadagno dello status Medallion effettuate nei 9 mesi precedenti l’iscrizione al programma SkyMiles® e i cui voli si sono verificati il giorno o prima del 31 dicembre 2023.

Per i voli o le altre transazioni qualificanti avvenuti a partire dal 1º gennaio 2024 compreso, i Soci hanno tempo fino a 9 mesi dopo la data del volo o della transazione qualificante (a seconda dei casi) per richiedere gli MQD e le miglia mancanti.

Delta è la massima autorità riguardo l’idoneità all’accredito di miglia e l’avanzamento verso lo status Medallion e si riserva il diritto di detrarre miglia, MQM, MQS e MQD dal conto di un socio in qualsiasi momento se l’accredito risulta erroneo.

Discrepanze del conto

È responsabilità di ogni socio verificare che miglia e MQD relativi alle attività qualificanti siano stati accreditati sul proprio conto. Tutte le discrepanze del conto devono essere segnalate per iscritto entro nove mesi dalla data dell'attività. Tutti i soci devono conservare copie dei biglietti/delle ricevute del biglietto e della(e) carta(e) d’imbarco, fino al momento in cui non appaia l’accredito equivalente sul loro resoconto SkyMiles®.
 
Se il credito di miglia per un volo Delta o Delta Connection® valido o per una transazione valida con uno dei partner non viene registrato sul resoconto del socio entro 90 giorni (30 giorni per Delta/Delta Connection®), il socio deve seguire la seguente procedura:

Per Delta e Delta Connection®: I soci possono richiedere il credito di miglia online.

Per le nostre compagnie aeree partner: I soci possono richiedere il credito miglia online tramite il modulo Commenti/Reclami oppure possono inviare una copia del biglietto aereo/ricevuta del biglietto e della(e) carta(e) d’imbarco, insieme al loro nome e numero SkyMiles, a:

Delta Air Lines, Inc.,
Assistenza conto SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532

Per far sì che Delta autorizzi una richiesta di credito di miglia, la data di nascita del conto SkyMiles del socio deve corrispondere alla data di nascita del socio che viaggia, indipendentemente da chi ha pagato il biglietto.

I documenti alterati o illeggibili non saranno accettati. L'alterazione dei documenti o altri tentativi di ottenere credito di miglia a cui il socio non ha diritto sono proibiti.


Accumulo e riscatto delle miglia


Guadagna con DL e altre compagnie aeree partner

Le miglia guadagnate per il volo aereo effettuato in qualità di socio SkyMiles verranno calcolate come segue:

  • Per i voli commercializzati da Delta (numeri di volo comprendenti il codice di linea aerea “DL”) o per altri emessi da Delta (numeri di biglietto che iniziano con “006”), i soci SkyMiles guadagneranno miglia in base al prezzo del biglietto, alla tariffa di 5 miglia per ogni dollaro statunitense (USD) speso in tariffe idonee, calcolando la tariffa base più i supplementi imposti dalle compagnie aeree, escluse le tasse e le spese imposte dal governo. p biglietti Basic Economy non sono idonei per il guadagno di miglia nel programma SkyMiles® o per l’accumulo di MQD per lo status Medallion.
  • Per i voli commercializzati o venduti da Delta e acquistati in una valuta diversa da USD, la tariffa base e le sovrattasse imposte dal vettore saranno convertite in USD sulla base del tasso di cambio valuta a 5 giorni IATA al momento dell'acquisto del biglietto. 
  • Le miglia accumulate per segmento saranno calcolate sulla base dell'importo ripartito del prezzo totale del biglietto valido per l'accumulo di miglia, e non saranno soggette all'accumulo minimo di miglia.
  • I voli commercializzati da compagnie aeree partner di Delta (esclusi quelli emessi su 006 ticket stock) consentono di guadagnare miglia in base alla percentuale della distanza percorsa, secondo quanto determinato dalla classe tariffaria acquistata e pubblicata su Compagnie aeree partner al momento del viaggio. Alcuni partner continueranno a guadagnare in base al vettore di commercializzazione e di emissione biglietti.
  • Per gli itinerari con biglietti emessi dalle compagnie aeree partner di Delta che comprendono sia i segmenti commercializzati dalle compagnie aeree partner, sia i segmenti commercializzati da Delta, i segmenti commercializzati dalle compagnie aeree partner faranno guadagnare miglia e MQD in base alla distanza percorsa* e alla classe tariffaria selezionata secondo quanto pubblicato su Compagnie aeree partner al momento del viaggio, mentre i segmenti commercializzati da Delta faranno guadagnare miglia e MQD in base alla somma della tariffa base e dei sovrapprezzi imposti dai vettori, ripartiti come percentuale della distanza totale percorsa.
  • Alcuni biglietti particolari, (detti anche tariffe “eccezionali” o “non pubblicate”) tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acquisti in blocco, unificati, crociere, pacchetti vacanze (esclusi i pacchetti Delta Vacations® a partire dal 01/01/2024), incluse visite e altri prodotti con tariffe non pubblicate, faranno guadagnare miglia e MQD in base a una percentuale della distanza di volo* determinata dalla classe tariffaria selezionata, come pubblicato su Tariffe eccezionali al momento del viaggio. Per i dettagli, i soci devono consultare il proprio agente di viaggio o la pagina Tariffe eccezionali.
  • A partire dal 1º gennaio 2024, i pacchetti Delta Vacations® guadagneranno miglia e MQD come specificato su Guadagna miglia con Delta Vacations®.
  • I biglietti validi acquistati tramite Paga in miglia faranno guadagnare miglia per la porzione della tariffa base e dei supplementi imposti dalle compagnie aeree a condizione che siano pagati in valuta dopo l’applicazione delle miglia al totale del biglietto.
  • Le spese o gli acquisti per gli altri servizi accessori non valgono ai fini del conteggio miglia o dei MQD; tali spese possono comprendere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
    • Spese sui bagagli registrati
    • Iscrizioni al Delta Sky Club
    • Acquisti di cibo e bevande Delta Sky Club
    • Pass per il Wi-Fi a bordo
    • Cibo e bevande acquistati a bordo
    • Spese per i minori non accompagnati
    • Spese per il trasporto animali domestici
    • Spese per acquisti e/o trasferimento di miglia
    • Spese di modifica e cancellazione del biglietto
    • Spese di emissione diretta del biglietto (DTC)
    • Spesa per l’opzione “confermato il giorno stesso”
    • Oneri amministrativi (ASC)
    • Oneri di riemissione esterna (ERC)
    • Upgrade premio mediante miglia
    • Acquisti di assicurazione e protezione di viaggio

*Ai fini del calcolo del credito di miglia e MQD, per "distanza percorsa" si intende la distanza calcolata tra l'origine e la destinazione, come determinato da Delta a sua sola discrezione, indipendentemente dalla distanza effettiva percorsa su un qualsiasi volo singolo.

Il credito SkyMiles® (incluse miglia e MQD) non sarà concesso nei seguenti casi:

  • Biglietti Basic Economy.
  • Biglietti rimborsati, nulli o inutilizzati, compresi biglietti inutilizzati e non rimborsabili.
  • Dipendenti di compagnie aeree, agenti di viaggi, guide turistiche, e/o altre persone che viaggiano su base gratuita o con tariffe scontate per clienti del settore turismo/cargo (tranne che per le tariffe scontate se indicate al momento della prenotazione).
  • Neonati (di età inferiore ai due anni) che viaggiano senza pagare una tariffa applicabile o che pagano una tariffa per neonati su un biglietto internazionale. Le miglia saranno accreditate sui conti dei bambini che viaggiano con biglietti acquistati alla tariffa valida.
  • Biglietti gratuiti di qualsiasi tipo, compresi, a titolo esemplificativo, i biglietti premio SkyMiles (ad eccezione del guadagno in MQD sui biglietti premio, come descritto di seguito).
  • Biglietti acquistati per trasportare bagagli in eccesso, quali strumenti musicali e animali domestici, o per fornire spazio supplementare per il passeggero principale.
  • Voli charter.
  • I biglietti emessi con tariffe soggette a regole che escludono il guadagno di credito di miglia per la tariffa. Le tariffe escluse dal guadagno di credito di miglia cambiano con frequenza, soprattutto sulle compagnie aeree partner. I soci devono sempre consultare Delta, il vettore che emette il biglietto o il proprio agente di viaggi, al momento della prenotazione, per assicurarsi che la tariffa che si sta acquistando sia valida per l’accredito di miglia.
  • Le prenotazioni effettuate tramite alcuni siti Internet come descritto in tali siti, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i biglietti acquistati attraverso Priceline.com e Hotwire.com.
  • La porzione della base tariffaria e i supplementi imposti dalle compagnie aeree dei biglietti acquistati con le miglia del vantaggio Paga in miglia.
  • Fornitura o agevolazione di viaggi non consentiti ai vettori statunitensi in conformità ai regolamenti USA relativi alle sanzioni o ad altre leggi applicabili.
  • Viaggi con voli operati da partner verso destinazioni la cui fornitura o agevolazione da parte di vettori statunitensi è sanzionata dai regolamenti USA o vietata dalle altre leggi applicabili.
  • Viaggi verso Cuba su voli operati da partner.

L’importo delle miglia guadagnate volando con Delta è soggetto a modifiche e si applicheranno le tariffe delle miglia in vigore alla data del viaggio. Per informazioni aggiornate sul numero di miglia guadagnate con i viaggi Delta, visita la sezione Guadagna miglia con Delta.

La quantità di miglia guadagnate con le compagnie aeree partner varia da partner a partner ed è soggetta a modifica; saranno applicate le tariffe di miglia in vigore alla data del viaggio. I vantaggi offerti dalle compagnie aeree partner dell'alleanza sono soggetti a modifica e ai termini e condizioni di ciascuna compagnia. Per un elenco aggiornato delle nostre compagnie aeree partner e delle compagnie aeree dell’alleanza globale SkyTeam®, e per informazioni aggiornate sul numero di miglia guadagnate viaggiando con le nostre compagnie aeree partner, visita la sezione Compagnie aeree partner.

Restrizioni sul credito di miglia

Le miglia saranno accreditate solo per il volo effettuato dal socio SkyMiles sui voli in servizio previsti. Le miglia sono accreditate sul conto SkyMiles del viaggiatore, indipendentemente da chi paghi il biglietto.

I voli Delta, i voli con compagnie aeree partner, i soggiorni presso hotel e i noleggi di vetture sono validi per ottenere credito in un solo programma fedeltà per itinerario e, una volta registrate, non possono essere trasferite da un programma fedeltà a un altro. I tentativi di ottenere crediti nel programma SkyMiles® in seguito a un viaggio o ad altra attività valida per il programma per cui il socio ha già ricevuto l’accredito in qualsiasi altro programma in miglia o programma fedeltà sono proibiti.

Ai voli effettuati sulle nostre compagnie aeree partner è possibile che vengano applicate ulteriori restrizioni sul credito SkyMiles. Per informazioni aggiornate su tali restrizioni, visita la sezione Compagnie aeree partner.

La maggior parte delle miglia guadagnate attraverso le offerte di partner diversi dalle compagnie aeree sono miglia bonus. Le miglia bonus non contano ai fini dello status Medallion o Million Miler.


Riscossione


Viaggi premio

I soci SkyMiles possono riscattare le miglia per viaggi premio e molti altri premi. Il viaggio premio si limita a due collegamenti per origine e destinazione per i voli nazionali e tre collegamenti per i voli internazionali. Eventuali tasse per i viaggi premio sono a carico del passeggero e devono essere pagate alla prenotazione del biglietto. Le miglia saranno automaticamente dedotte dal conto socio quando le transazioni di riscossione delle miglia saranno concluse.

Per proteggersi dalle frodi per mezzo di carte di credito, per l’emissione del biglietto relativo a certe prenotazioni il socio dovrà recarsi presso una delle biglietterie Delta per effettuare il pagamento o esibire la carta di credito e un documento d’identità ad agenti Delta. Se il socio che riscuote le miglia non è la persona che viaggia, può esibire la carta di credito e il documento d’identità presso qualsiasi biglietteria in aeroporto o qualsiasi altra biglietteria più vicina prima del check-in.

Tutti i viaggi premio SkyMiles® sono soggetti ai termini e alle condizioni del contratto di trasporto del vettore che effettua il trasporto.

Viaggi premio nazionali e internazionali; modifiche dei biglietti

Eccetto come indicato di seguito, per i viaggi con partenza dagli Stati Uniti e dal Canada verso qualsiasi altra parte del mondo (compresi i voli operati da joint venture e partner in codeshare), i soci possono modificare l’origine, la destinazione, la rotta, la data e l’ora o cancellare i biglietti premio senza penali di cambio o rideposito, ad eccezione delle tariffe Basic Economy. Per alcuni viaggi con origine al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, le restrizioni dei biglietti premio variano e possono essere non annullabili o modificabili a pagamento. Per maggiori dettagli, visita la pagina Tariffe di viaggio e bagagli. Qualsiasi cambio è soggetto a differenza di miglia, tasse e commissioni.

Gli upgrade premio mediante miglia possono essere restituiti, annullati, riemessi o modificati in qualsiasi momento prima dell’orario di partenza del volo previsto. Le tasse, le spese e un onere tariffario aggiuntivo si basano sulle regole della tariffa acquistata.

Biglietti

I biglietti premio possono essere emessi solo da Delta e solo su biglietti con matrice Delta. Tutti gli altri viaggi aerei richiedono emissione di biglietto separata da quella del viaggio premio. Per i viaggi premio internazionali, se una rotta pubblicata non è disponibile tra due città o se non viene offerto un servizio lungo una rotta pubblicata, il viaggio deve avere una lunghezza compresa nelle miglia massime concesse. Non possono essere emessi biglietti completamente aperti.

Pagamenti per biglietti premio

Quando si riscattano biglietti premio, è richiesto il pagamento immediato delle tasse e delle spese applicabili con una forma di pagamento accettata da Delta (ad es. carta di credito o debito, credito elettronico o buono regalo Delta) al momento dell’emissione del biglietto.

  • Delta eCredit: I crediti elettronici sono voucher elettronici che possono essere utilizzati per coprire il costo del biglietto di un socio per viaggiare con Delta Air Lines, Delta Connection e determinati voli Delta in codeshare. Sono validi esclusivamente per il pagamento di biglietti e delle tasse e spese imposte dal governo. Non sono accettati come forma di pagamento per altri tipi di spese, come il bagaglio registrato e le penali di cambio, e non hanno alcun valore in contanti. Ogni credito elettronico ha i propri termini e condizioni e può variare a seconda della data di emissione.

Responsabilità per tasse, spese e altri oneri

Il pagamento di tasse, spese e altri oneri imposti dal governo o dall'aeroporto è a carico del passeggero. I biglietti per viaggi premio devono pagare la tassa sulla sicurezza dell’11 set di 5,60 USD per ogni viaggio di sola andata.

I biglietti per viaggi premio per voli internazionali compresi viaggi per/da Portorico/Isole Vergini Americane, devono pagare la tassa d’utenza statunitense (APHIS, INCS e dogana), la tassa sulla sicurezza dell’11 set fino a un massimo di 40,00 USD e oneri, commissioni o tasse per utenti stranieri, ispezioni, sicurezza o altri oneri simili fino a un massimo di 400 USD, a seconda dell’itinerario. Inoltre, la riscossione dei premi comporta il pagamento di una somma pari ad almeno 11,20 USD a saldo delle tasse governative statunitensi e a copertura delle spese aggiuntive riguardanti i voli interni, nonché di un importo massimo di 600 USD relativo a tasse e spese governative estere e/o a spese imposte dal vettore in relazione agli itinerari internazionali. Eventuali tasse per i viaggi premio sono a carico del passeggero e devono essere pagate alla prenotazione del biglietto. In alcuni casi, il governo può scegliere di riscattare le tasse direttamente dal passeggero.

Alcune compagnie aeree partner addebitano una spesa per le riscossioni dei viaggi premio per i voli effettuati con la loro compagnia aerea. Tali spese, ove applicabili, sono a carico del passeggero e saranno riscosse al momento della prenotazione. Su alcune transazioni con le miglia potrebbero essere applicate ulteriori tasse, ad esempio:

  • La riscossione di premi presso una biglietteria Delta aeroportuale o di città
  • La sostituzione di biglietti smarriti o rubati
  • Biglietti emessi dal Servizio Prenotazioni e Vendite di Delta

Limitazioni sui viaggi premio

Trasferimento di premi: vendita e baratto vietati

Le miglia possono essere riscosse in cambio di biglietti premio a nome di passeggeri diversi dal socio SkyMiles, ma i biglietti premio non sono trasferibili dopo l'emissione. Ai soci non è permesso vendere o barattare i biglietti premio. Delta si riserva il diritto di terminare il conto SkyMiles e/o detrarre miglia dal conto di qualsiasi socio SkyMiles che venda o baratti gli upgrade premio mediante miglia, il credito di miglia, i certificati di upgrade, i voucher e i biglietti premio. I soci che tenteranno di utilizzare tali biglietti dovranno pagare a Delta la tariffa corrispondente per il viaggio. Gli upgrade premio mediante miglia, il credito di miglia, i certificati di upgrade, i voucher e i biglietti premio acquistati o messi all’asta, o altrimenti ottenuti in modo improprio, sono soggetti a confisca e i viaggi ad essi associati non saranno consentiti.

Limitazioni sull'emissione di biglietti viaggio premio

I biglietti premio acquistati per i viaggi all'interno di o in partenza da Cina, Russia, Indonesia, Singapore, Vietnam, Brasile e qualsiasi paese dell’Africa richiedono un acquisto con 72 ore di anticipo. I soci che desiderano viaggiare all’interno di o partendo da questi mercati devono recarsi in aeroporto entro 72 ore per acquistare il biglietto, incluse le riemissioni. Nessuna eccezione. L’acquisto anticipato si applica a tutte le prenotazioni di premi nei mercati coinvolti.

Upgrade

I biglietti premio non sono validi per gli upgrade premio mediante miglia. Tuttavia, i soci possono adoperare i certificati di upgrade globali o regionali con i biglietti per viaggi premio, i biglietti pagati in miglia e in denaro sui voli operati da Delta e i biglietti Paga in miglia. Gli upgrade gratuiti Medallion con biglietti premio e Paga in miglia sono disponibili per i soci Medallion e per un compagno di viaggio, purché quest'ultimo sia un socio SkyMiles che viaggia servendosi della stessa prenotazione. Per ulteriori informazioni, visita la sezione Upgrade Medallion.

Limiti di capienza

I posti premio possono essere limitati e non disponibili su tutti i voli Delta Connection o operati da una compagnia aerea partner.

Bambini

I termini e le condizioni relativi ai prezzi dei premi per i bambini e i neonati sono gli stessi che per gli adulti.

Prenotazioni fittizie, doppie o incompatibili

È proibito effettuare prenotazioni fittizie, doppie o incompatibili per i viaggi premio. Delta si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione fittizia, doppia o incompatibile senza preavviso.

Modifiche del nome

Le modifiche al nome del passeggero non sono permesse dopo l’emissione del biglietto premio.

Open Jaw

Il prezzo di tutti gli itinerari open-jaw si baserà sulle regole dei prezzi per i viaggi premio di sola andata.

Destinazioni proibite

I biglietti premio non saranno emessi per viaggi la cui fornitura o agevolazione non è consentita ai vettori statunitensi in conformità ai regolamenti statunitensi relativi alle sanzioni o ad altre leggi applicabili.

Itinerario

Si applicano restrizioni alle rotte dei biglietti premio. Le rotte valide variano in base ai vettori che operano il volo del biglietto premio. Qualsiasi eccezione o variazione a queste rotte può richiedere miglia addizionali per ottenere il premio.

Upgrade premio mediante miglia (upgrade tramite l’ufficio Prenotazioni)

L’upgrade premio mediante miglia è valido solo per l’upgrade del viaggio di sola andata per alcuni mercati e vettori (diversi dai voli operati e commercializzati da Delta). Per ulteriori informazioni sui mercati e sulle regioni idonei, visita la sezione Upgrade mediante miglia e altro ancora.

I soci devono avere un saldo miglia sufficiente per effettuare l’upgrade per ogni passeggero indicato nella prenotazione per il segmento di volo di sola andata valido. I soci hanno diritto agli upgrade premio mediante miglia solo se i voli della prenotazione per i quali stanno cercando un upgrade non sono già stati accreditati sul programma di viaggiatori abituali di un’altra compagnia aerea. Il certificato è valido solo per le tariffe pubblicate idonee. Le seguenti tariffe non pubblicate non sono valide per gli upgrade premio ottenibili con le miglia: Tariffe dedicate Delta, tariffe per compagno di viaggio, tariffe di gruppo, determinate campagne di prezzi, tariffe Round the World e tariffe lutto. I viaggi premio di qualsiasi tipo non possono ricevere un upgrade attraverso un premio diverso o a seguito di pagamento di una quota aggiuntiva. Le eventuali soste intermedie sono regolate dalle regole della tariffa e saranno richieste delle miglia aggiuntive per tariffe spezzate. gli upgrade premio ottenibili con le miglia non possono essere combinati con qualsiasi altra offerta promozionale o sconto o premio attribuibile in base al programma SkyMiles.

Biglietti premio Miglia + Denaro

“Miglia + Denaro” è un’opzione di riscossione per biglietti premio offerta ai soci SkyMiles durante la procedura di prenotazione su viaggi di andata e ritorno selezionati. Consente al socio di acquistare il volo utilizzando una combinazione di miglia e dollari. Tranne ove espressamente consentito per iscritto da Delta, i biglietti acquistati usando miglia + denaro sono biglietti premio, pertanto sono soggetti a tutte le limitazioni dei biglietti premio, compresa la loro non validità per l’accumulo di miglia. Per gli itinerari Miglia + Denaro non è possibile usare voucher, crediti elettronici, buoni regalo, biglietti inutilizzati, ecc.

Gli acquisti di miglia (per la parte in contanti) nelle transazioni pagate in miglia e in denaro non sono rimborsabili; qualsiasi rimborso per la parte in miglia acquistata in contanti sarà effettuato in miglia. In caso di modifiche o cancellazioni del biglietto, le miglia, comprese quelle acquistate come parte della transazione Miglia + Denaro, saranno ridepositate nel conto SkyMiles del socio. Le modifiche all’origine, alla destinazione, alla rotta, alla data e all’orario sono consentite ad eccezione dei biglietti Basic Economy e si applicherà la differenza di miglia (e di eventuali tasse applicabili) per il nuovo biglietto premio.

I biglietti premio sono soggetti a disponibilità e potrebbero essere applicate tasse e spese aggiuntive; la parte del premio è soggetta ai termini dei biglietti premio. I requisiti di riscossione per i biglietti premio differiscono in base al volo o ai voli cercati. Il programma Miglia + Denaro potrebbe non essere disponibile in tutti i mercati o su tutti i voli.

Paga in miglia

Paga in miglia è un’opzione di riscossione delle miglia che consente ai soci di pagare i biglietti idonei con miglia, denaro o una combinazione di entrambi. Questa opzione è un vantaggio riservato ai soci SkyMiles titolari di carta Delta SkyMiles idonea di American Express. In alcuni casi, i biglietti premio possono richiedere un numero inferiore di miglia. I soci non possono vendere o scambiare i biglietti acquistati con Paga in miglia. Le norme dei biglietti Paga in miglia per quanto riguarda gli open-jaw, le fermate e la validità dei biglietti sono determinate dalle norme tariffarie del biglietto acquistato. La riscossione con Paga in miglia può essere effettuata solamente prenotando su delta.com. I livelli e le soglie di riscossione con Paga in miglia sono soggetti a modifica senza preavviso. Consulta Paga in miglia per le opzioni di riscossione correnti e i termini e le condizioni completi.

Upgrade con miglia

I soci possono utilizzare le miglia per pagare la differenza tra la tariffa della Main Cabin e la tariffa della cabina premium per i voli idonei nei 50 Stati degli Stati Uniti.

Idoneità

I biglietti di upgrade con miglia sono validi su determinati voli Delta e del vettore Delta Connection® prenotati con il codice DL su delta.com, l’app Fly Delta o tramite il servizio prenotazioni Delta.

Oltre alle miglia e agli MQD che il socio guadagnerà sulla tariffa base e sui supplementi imposti dal vettore sulla tariffa originale, i soci che effettuano l’upgrade con miglia hanno anche diritto a guadagnare MQD sulle miglia applicate all’upgrade, calcolate dividendo le miglia totali utilizzate per l’upgrade, diviso per 100.

Restrizioni

I requisiti sulla riscossione possono variare a seconda della tariffa. La quantità di miglia utilizzabile per un biglietto di upgrade con miglia dipende dal saldo del conto del socio SkyMiles. Tutte le miglia utilizzate saranno detratte in modo automatico e permanente dal conto SkyMiles del socio al momento della riscossione. Per le prenotazioni che includono più passeggeri, per riscattare un biglietto di upgrade con miglia può essere utilizzato un solo conto SkyMiles. L'upgrade con miglia è valido per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione. Non cumulabile con certificati, eCredit, voucher o qualsiasi altro sconto. Il credito di miglia verrà guadagnato in base al valore del biglietto acquistato (porzione restante della tariffa base e dei supplementi imposti dalle compagnie aeree, pagata in denaro al netto delle miglia applicate al totale del biglietto). Tutti gli upgrade con miglia sono soggetti a disponibilità e a eventuali tasse e supplementi aggiuntivi. Tutte le regole tariffarie, le restrizioni, i requisiti di acquisto anticipato e la disponibilità seguono le regole del biglietto di upgrade acquistato.

Rimborsi/Riemissioni

Fatto salvo il rimborso dei biglietti previsto dalle norme di Delta sulla Cancellazione senza rischi, le miglia riscosse con i biglietti di upgrade con miglia non possono essere ridepositate sul conto SkyMiles, anche se si tratta di tariffe interamente rimborsabili. Se un biglietto viene riemesso dopo aver utilizzato l’upgrade con miglia e, senza contare le spese applicabili, tale biglietto riemesso costa meno del biglietto originale, la differenza tra il prezzo originale del biglietto acquistato utilizzando l’upgrade con miglia e il nuovo prezzo del biglietto riemesso sarà emessa come credito elettronico non rimborsabile valido per viaggi futuri. Il credito elettronico avrà validità di 1 anno dalla data di emissione del biglietto originario Upgrade con miglia. Se un socio modifica il suo biglietto di upgrade con miglia inutilizzato, i termini e le condizioni relativi agli upgrade con miglia saranno applicati al nuovo biglietto.

Nel caso di rimborso (incluse le tariffe totalmente rimborsabili) verrà riaccreditata sulla carta di credito esclusivamente la parte esborsata di una tariffa rimborsabile. La parte Upgrade con miglia della tariffa sarà restituita come credito elettronico non rimborsabile pari al valore in dollari della parte del biglietto riscossa con Upgrade con miglia. Il credito elettronico può essere utilizzato per acquistare un viaggio futuro e i termini e le condizioni Upgrade con miglia non verranno applicati a tali biglietti. I biglietti non rimborsabili sono soggetti a tutte le regole tariffarie.

Nel caso di una cancellazione valida di un biglietto prevista dalle norme sulla cancellazione senza rischi di Delta, la quota tariffaria dell’upgrade con miglia che è stata pagata in miglia sarà ridepositata sul conto SkyMiles del socio e la somma spesa sarà riaccreditata sulla carta di credito.

Per maggiori dettagli sugli upgrade mediante miglia, visita la pagina Upgrade con miglia.

Altro

Compagnie aeree partner

Le regole per viaggi premio su altre compagnie aeree partner SkyMiles possono variare. I prezzi e i vantaggi offerti per ciascun premio e compagnia aerea partner sono soggetti in qualsiasi momento a modifica e ai termini e condizioni di ciascuna compagnia. Alcune compagnie aeree partner impongono un supplemento sui viaggi premio richiesti alle loro compagnie. Tali spese, laddove applicabili, sono a carico del passeggero e saranno dedotte al momento della prenotazione

Biglietti premio parzialmente utilizzati

Dopo l’inizio del viaggio con biglietto premio, il premio sarà considerato utilizzato. Le miglia relative alla porzione inutilizzata del biglietto non saranno accreditate nuovamente sul conto.


Programma Medallion


Qualificazione per lo status Medallion

I soci SkyMiles possono qualificarsi per i vantaggi e lo status elite guadagnando dollari di qualificazione Medallion (MQD) per lo status Medallion. Gli MQD vengono assegnati al socio che effettua il volo (il cui nome e numero SkyMiles sono riportati sul biglietto) indipendentemente da chi ha prenotato o acquistato il volo. I soci che desiderano monitorare il saldo MQD devono visitare la pagina My SkyMiles o visualizzare gli MQD nell’app Fly Delta alla sezione SkyMiles. I biglietti Basic Economy non sono idonei per il guadagno di miglia nel programma SkyMiles o per l’accumulo di crediti per lo status Medallion.

A partire dal 1º gennaio 2024 per l’anno Medallion 2025, tutti i soci SkyMiles, indipendentemente dal Paese di residenza, guadagneranno lo status Medallion conformemente al numero di MQD guadagnati durante l’anno di qualificazione Medallion.

A partire dal 1º gennaio 2024 per l’anno Medallion 2025, le miglia di qualificazione Medallion (MQM) e i segmenti di qualificazione Medallion (MQS) non saranno calcolati o utilizzati per determinare la qualificazione per lo status Medallion. Gli MQD vengono assegnati in base ai dollari statunitensi per le transazioni qualificanti; le valute estere degli acquisti effettuati saranno convertite in USD in base al tasso di cambio della valuta IATA a cinque giorni al momento dell’emissione del biglietto ai fini dell’assegnazione degli MQD.

Spesa valida di MQD

Guadagnare MQD con le tariffe di volo

I soci SkyMiles possono guadagnare MQD per voli commercializzati da Delta in Main Cabin o classe superiore (numero di volo che include il codice “DL” della compagnia aerea), comprensivi della tariffa base e delle sovrattasse imposte dal vettore, ma esclude tasse e oneri imposti dal governo. I biglietti Basic Economy non sono idonei per guadagnare MQD. I posti a sedere Delta One, Delta Premium Select, Prima Classe o Delta Comfort+ con upgrade a pagamento o i posti a sedere preferenziali acquistati in aeroporto ad Amsterdam (AMS) o a Parigi (CDG) per voli operati da Delta non saranno validi ai fini del guadagno di miglia o MQD. Se un socio acquista un posto a sedere Delta Comfort+, un upgrade di cabina premium a pagamento o un posto a sedere preferenziale e Delta non è in grado di far accomodare il socio su quel posto o uno simile, l’acquisto del socio sarà rimborsato e non sarà assegnato nessun MQD. Se un passeggero modifica volontariamente il proprio volo o il posto selezionato al momento dell'acquisto, non gli sarà concesso alcun rimborso per l'acquisto del posto iniziale e non gli saranno attribuiti i MQD. Non saranno accreditati MQD per l’accesso gratuito a Delta One, Delta Premium Select, Prima Classe, Delta Comfort+ e ai posti a sedere preferenziali. I MQD possono essere guadagnati esclusivamente dal Socio che vola e il cui nome e numero SkyMiles sono riportati sulla prenotazione.

I soci SkyMiles possono guadagnare gli MQD anche per le tariffe base e i supplementi imposti dai vettori per viaggi commercializzati dalle compagnie aeree partner globali principali e globali ed emessi tramite un canale Delta (con un numero di biglietto che inizia con “006”). Per i viaggi emessi e commercializzati da compagnie aeree partner globali principali e globali, gli MQD saranno assegnati in base alle tabelle di guadagno miglia pubblicate alla pagina Guadagnare miglia con le compagnie aeree partner.

Anche alcuni biglietti speciali (indicati anche come tariffe “eccezionali” o “non pubblicate”), tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tariffe collettive, unificate, crociere, pacchetti vacanze (esclusi i pacchetti Delta Vacations®, che a partire dal 1º gennaio 2024, sono soggetti a un nuovo metodo di calcolo per gli MQD), pacchetti turistici all-inclusive e altri biglietti in cui la tariffa non è divulgata, guadagneranno MQD. Tuttavia, le prenotazioni effettuate tramite priceline.com o hotwire.com in cui il vettore non viene divulgato prima dell’acquisto non sono idonee per gli MQD. Gli MQD saranno guadagnati in base a una percentuale della distanza percorsa, come determinato dalla classe tariffaria pagata e come pubblicato al momento del viaggio. Consulta Guadagnare miglia con le tariffe per eccezioni. Visita la sezione relativa all’accumulo valido sui pacchetti Delta Vacations per dettagli specifici sul calcolo MQD di tali tariffe. I viaggi premio per dipendenti Delta, i biglietti gratuiti, i cambio merce, i pass travel e gli altri biglietti simili non validi per l’accumulo di miglia non permetteranno di guadagnare MQD.

Per quanto riguarda gli upgrade pagati, se un passeggero modifica volontariamente il proprio posto a sedere successivamente all’acquisto, non è previsto il rimborso del posto originale acquistato come prodotto accessorio e verranno accreditati gli MQD solo per la tariffa della parte effettivamente volata dal cliente.

Guadagnare MQD sui biglietti premio

A partire dal 1º gennaio 2024, i soci SkyMiles possono guadagnare MQD sui biglietti premio operati da Delta e dalle compagnie aeree partner globali Delta, in Main Cabin (o classe equivalente) o cabina superiore, se prenotano tramite qualsiasi canale diretto Delta. Gli MQD saranno calcolati in base alle miglia riscosse per il prezzo del biglietto premio diviso per 100. Le tasse e le spese imposte dal governo non permettono di guadagnare MQD.

Guadagnare MQD mediante le carte cobrand

I soci SkyMiles possono guadagnare MQD utilizzando le carte Delta SkyMiles di American Express idonee per gli acquisti quotidiani. Per informazioni su come guadagnare MQD, esclusioni e termini e condizioni, visita la sezione Come raggiungere lo status Medallion .

A partire dal 1º gennaio 2024, con le carte Oro Delta SkyMiles American Express, Delta SkyMiles American Express, Diners Club Delta SkyMiles, JCB Gold Delta SkyMiles, JCB Delta SkyMiles, Takeoff JCB Delta SkyMiles, TRUST CLUB Platinum VISA Delta SkyMiles e TRUST CLUB Gold VISA Delta SkyMiles, i soci saranno idonei a guadagnare un (1) MQD per ogni 1.000 JPY (yen giapponesi) di acquisti idonei addebitati su una di queste carte durante l’anno di qualificazione. Per ulteriori informazioni su come guadagnare con le carte cobrand, esclusioni e termini e condizioni, visita la sezione Carte di credito internazionali.

Guadagnare MQD con Delta Vacations

I soci SkyMiles possono guadagnare MQD sui pacchetti vacanza prenotati tramite Delta Vacations. Per informazioni su come guadagnare MQD tramite Delta Vacations, visita la sezione Guadagna miglia con Delta Vacations.

Accumulo di miglia bonus Medallion

I soci SkyMiles generici guadagnano cinque miglia per ogni dollaro speso sulla tariffa base e sulla porzione di supplemento delle tariffe idonee. I soci Silver Medallion guadagnano due miglia aggiuntive per ogni dollaro (per un totale di sette), i soci Gold Medallion guadagnano tre miglia aggiuntive per ogni dollaro (per un totale di otto), i soci Platinum Medallion guadagnano quattro miglia aggiuntive per ogni dollaro (per un totale di nove) e i soci Diamond Medallion guadagnano sei miglia aggiuntive per ogni dollaro (per un totale di undici). Il prezzo del biglietto idoneo per l’accumulo di miglia include la tariffa base e le sovrattasse imposte dal vettore, ma esclude tasse e oneri imposti dal governo. Il bonus miglia Medallion per ogni dollaro speso è determinato in base allo status Medallion al momento del viaggio. I biglietti Basic Economy non sono idonei per il guadagno di miglia nel programma SkyMiles o per l’accumulo di crediti per lo status Medallion.

Vantaggi Medallion

Termini dei vantaggi Medallion

I soci Medallion ricevono determinati vantaggi che sono correlati al loro status. Le descrizioni dei vantaggi e i termini e le condizioni associati a ciascun vantaggio sono indicati per i vantaggi Medallion associati a ciascun livello dello status Medallion. L’idoneità a ricevere i vantaggi è determinata dallo status Medallion il giorno del viaggio, indipendentemente dallo status al momento della prenotazione. I vantaggi sono soggetti a modifica o sospensione in qualsiasi momento a sola discrezione di Delta e senza preavviso.

Upgrade gratuiti

Upgrade gratuiti illimitati

Fatta eccezione per le tariffe relative alla classe Basic Economy (E) (indipendentemente dallo status Medallion o altro status elite), i soci Medallion e i soci elite di compagnie aeree partner selezionate e fino ad un compagno di viaggio, che è un socio SkyMiles che viaggia con la stessa prenotazione possono essere idonei all’upgrade di posto e all’accesso gratuito a Delta Comfort+, Prima Classe e, esclusivamente per i voli interni agli Stati Uniti, a posti in Delta One e Delta Premium Select, entro un determinato periodo di tempo prima della partenza, in base al relativo periodo di richiesta applicabile del socio SkyMiles Medallion di livello più alto che viaggia con la stessa prenotazione. Se il socio Medallion non viaggia più con la prenotazione originale, il compagno di viaggio che viaggia con la prenotazione originale non avrà più diritto all’upgrade gratuito del posto premium e sarà riassegnato alla classe di servizio originariamente bigliettata.

Gli upgrade a posti premium gratuiti non possono essere scelti a bordo dell’aeromobile da nessun passeggero, indipendentemente dal suo status Medallion o dalla classe tariffaria del suo biglietto. Gli upgrade Medallion gratuiti sono soggetti a disponibilità e potrebbero non essere disponibili su tutti i voli o in tutti i mercati.

Per i soci Medallion che acquistano un posto a sedere aggiuntivo, gli upgrade gratuiti Medallion non saranno approvati automaticamente o in anticipo. I soci possono richiedere un upgrade gratuito Medallion all’uscita d’imbarco, dopodiché, in caso di approvazione, l’upgrade gratuito Medallion si applicherà esclusivamente a un solo posto a sedere e il posto aggiuntivo verrà annullato accettando l’upgrade.

Non saranno accreditati MQD per gli upgrade gratuiti dei posti a sedere. Delta non è responsabile per la mancata elaborazione di upgrade o per l’elaborazione di upgrade al di fuori dell’ordine di priorità. Delta si riserva il diritto di limitare l’inventario reso disponibile per gli upgrade su qualsiasi volo per qualsiasi motivo, di ritardare l’elaborazione degli upgrade per i posti disponibili fino al momento del check-in o al cancello d’imbarco, e di assegnare o riassegnare un posto in qualsiasi momento, anche dopo l’imbarco dell’aeromobile, per motivi operativi, di sicurezza o di protezione. I posti disponibili sulla mappa dei posti non implicano automaticamente che tali posti facciano parte della disponibilità di posti per l’upgrade. La decisione finale è a cura del personale di terra e degli assistenti di volo nel giorno stesso della partenza.

Posti a sedere preferenziali gratuiti

I posti a sedere preferenziali potrebbero essere offerti sui voli Delta e Delta Connection®, in base alla disponibilità. Ad eccezione delle tariffe in classe Basic Economy, i posti a sedere preferenziali sono gratuiti per i soci Medallion, SkyTeam Elite e SkyTeam Elite Plus e i loro compagni che viaggiano all’interno della stessa prenotazione. Non saranno accreditati MQD per l'accesso gratuito ai posti a sedere Delta Comfort+. I posti a sedere con paratia possono essere riassegnati ai passeggeri con disabilità. Delta si riserva il diritto di assegnare o riassegnare un posto a sedere preferenziale in qualsiasi momento, anche dopo l'imbarco, per ragioni operative, di sicurezza o di tutela dei passeggeri. La decisione finale sarà a discrezione del personale di terra e degli assistenti di volo nel giorno di partenza.

Vantaggi a scelta

I soci che ottengono lo status di Medallion Diamond o Platinum per l’anno Medallion in questione hanno diritto a selezionare i Vantaggi a scelta subito dopo che la sezione dedicata alla selezione dei Vantaggi a scelta per l’anno Medallion in questione diventa disponibile.

Per tutti i termini e le condizioni, visita la pagina Vantaggi a scelta.

Accesso alle lounge SkyTeam®

L’accesso gratuito alla maggioranza delle lounge SkyTeam® di tutto il mondo è consentito ai soci Diamond, Platinum e Gold Medallion che viaggino in qualsiasi Cabina su un volo internazionale in partenza il giorno stesso ed operato da SkyTeam (esclusi i biglietti Basic Economy). Tuttavia, l’accesso al Delta Sky Club non è consentito quando si viaggia in main cabin o Delta Comfort+ su un volo internazionale. Per l’accesso alle lounge SkyMiles®, i soci devono presentare la tessera socio SkyMiles e il proprio biglietto per un volo internazionale effettuato “il giorno stesso” operato da SkyTeam o volo nazionale effettuato “il giorno stesso” operato da SkyTeam connesso a un volo internazionale operato da SkyTeam. I vantaggi SkyTeam lounge sono forniti solo presso l’aeroporto di partenza e non in quello di arrivo, salvo in caso di coincidenza con un volo SkyTeam valido. È ammesso un ospite.

Recupera il mio status

Il vantaggio Recupera il mio status per i soci Medallion non è trasferibile e l’ammissibilità/qualificazione all’offerta è a esclusiva discrezione di Delta. Sono necessarie la documentazione e la prova dell'evento, che sono soggette ad approvazione. Per ulteriori informazioni su Recupera il mio status, compresi i requisiti, l’ammissibilità e i termini e le condizioni completi, visita la pagina Recupera il mio status.

Eccezioni allo status Medallion per membri dell'esercito statunitense

I membri dell'esercito, del Corpo dei Marine, della Marina degli Stati Uniti, dell'Aeronautica Militare e della Guardia Costiera degli Stati Uniti che non sono riusciti a utilizzare il proprio status Medallion o non si sono riqualificati per lo status Medallion dopo essere stati inviati in missione, sono idonei per un’unica estensione dello status Medallion. Al ritorno dalla missione, i soci militari sono idonei a estendere il proprio status Medallion per un anno Medallion aggiuntivo fornendo una copia dei propri ordini. Ad esempio, se l’estensione viene ricevuta in qualsiasi momento nel 2023, lo status di socio Medallion verrà mantenuto fino alla fine dell’anno Medallion 2024 il 31 gennaio 2025. Se l’estensione viene ricevuta in qualsiasi momento nel 2024, lo status di socio Medallion verrà mantenuto fino alla fine dell’anno Medallion 2025 il 31 gennaio 2026. La richiesta per lo status Medallion può essere inviata una volta che il membro dell’esercito è tornato a casa dopo la missione. Le richieste non possono essere inviate prima del ritorno o durante le missioni.

È idonea qualsiasi missione, indipendentemente dalla lunghezza, a condizione che avvenga durante il periodo di tempo in cui viene mantenuto lo status Medallion. Per richiedere un’eccezione, i soci non devono essere in servizio attivo. I soci della riserva militare sono idonei.

Per inviare una richiesta:

  1. Compila il modulo Recupera il mio status
  2. Nel campo "Motivo di perdita dello status", seleziona "Altro"
  3. Nel campo a risposta aperta, indicare di aver perso lo status Medallion per servizio militare
  4. Allega gli ordini di servizio del socio al modulo
  5. Seleziona "Invia richiesta"

Di solito le richieste vengono prese in carico ed elaborate entro cinque giorni lavorativi, ma possono essere necessarie fino a due settimane. All’approvazione di una richiesta, il socio vedrà lo status Medallion aggiornato nel conto alla pagina My SkyMiles o nella sezione SkyMiles® dell’app Fly Delta. Il socio riceverà una notifica di approvazione all’indirizzo e-mail indicato nel conto SkyMiles. I soci che desiderano aggiornare il proprio indirizzo e-mail possono consultare la pagina Profilo.


Varie


Conversione rinnovo MQM

A partire dal 1º gennaio 2024, i soci SkyMiles non guadagneranno più miglia di qualificazione Medallion (MQM). Le MQM e le MQS non saranno calcolate o utilizzate per determinare la qualificazione allo status Medallion. Beginning 28 febbraio 2024, SkyMiles members possessing a Rollover MQM balance after qualification for 2024 Medallion Status will have the option to convert their final Rollover MQM balance (earned up to 31 dicembre 2023, at 11:59:59 PM CST) into miles, MQDs, or, for Rollover MQM balances of 100.000 MQMs and higher, into Medallion Status extensions (or a combination of all, if applicable).

Se vengono selezionate le miglia, il saldo del rinnovo MQM sarà convertito in un rapporto di un miglio per 2 MQM. Se vengono selezionati gli MQD, il saldo del rinnovo MQM sarà convertito in un rapporto di un MQD per 10 MQM. I soci SkyMiles possono suddividere la conversione del saldo del rinnovo MQM tra miglia e MQD in base a incrementi del 25% e in base ai rapporti di conversione riportati nella frase precedente. Ad esempio, un socio SkyMiles può scegliere di convertire il 25% del proprio saldo del rinnovo MQM in miglia e il restante 75% in MQD.

I Soci SkyMiles con un saldo di rinnovo MQM pari o superiore a 100.000 MQM hanno anche la possibilità di estendere il loro Status Medallion 2024 guadagnato utilizzando il loro rinnovo MQM a un tasso di 100.000 MQM per un anno di estensione dello Status. Utilizzando il rapporto 100.000:1, i Soci possono selezionare il numero di anni di estensione dello Status che desiderano, fino al numero per il quale sono idonei. Lo Status Medallion non sarà assegnato per anni parziali; qualsiasi rinnovo MQM che superi la soglia di 100.000 e che non sia utilizzato per l’estensione dello Status, può essere convertito in miglia o MQD utilizzando il tasso di conversione applicabile di cui sopra. Ad esempio, un socio SkyMiles che dispone di 550,00 MQM di rinnovo e che ha guadagnato lo status Diamond Medallion per l’anno di qualificazione Medallion 2024 ha diritto a estendere il proprio status Diamond Medallion fino a 5 anni (500.000 MQM di rinnovo) e può scegliere di convertire le 50.000 MQM di rinnovo rimanenti in miglia, MQD o una combinazione di entrambi ai tassi di conversione sopra indicati.

Se un socio SkyMiles non effettua una selezione entro il 31 dicembre 2024 alle 11:59:59 CST, tutte le MQM di rinnovo saranno automaticamente convertite in MQD. I soci potranno selezionare la loro preferenza di conversione fino alla chiusura della finestra di selezione il 31 dicembre 2024 alle 11:59:59 CST. Le miglia/gli MQD e l’estensione dello status Medallion non sono trasferibili e possono essere accreditati solo sul conto del socio SkyMiles in possesso delle MQM di rinnovo. Le selezioni sono finali, irrevocabili e non modificabili.

Termini e condizioni #SkyMilesLife

Taggando foto con #SkyMilesLife e/o #DeltaMedallionLife l’utente concede a Delta Air Lines (e a coloro che autorizza) una licenza esente da royalty, globale, perpetua e non esclusiva, a mostrare pubblicamente, distribuire, riprodurre e creare opere derivative dei materiali inviati (“Materiali inviati”), interamente o in parte, tramite qualsiasi mezzo ora esistente o sviluppato in futuro, per qualsiasi scopo incluso, ma non limitato a, pubblicità e promozioni sui siti Delta, prodotti commerciali e qualsiasi altro canale Delta, incluso ma non limitato alle pubblicazioni #SkyMilesLife o #DeltaMedallionLife. Delta si riserva il diritto di usare o non usare il contenuto taggato #Skymileslife e/o #DeltaMedallionLife e l’utente non avrà diritto a nessun compenso se la foto viene usata.

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Programma Million Miler

Lo status iniziale 1º gennaio 2024 di Million Miler sarà determinato in base alle miglia di volo percorse. Per i soci che dispongono di MQM a vita, le MQM già accumulate per il raggiungimento dello status Million Miler rimarranno esclusivamente ai fini di questo calcolo, mentre le miglia di volo accumulate successivamente al 1º gennaio 2024 saranno aggiunte al saldo Million Miler in essere del socio. Anche le miglia volate sui voli commercializzati dalle compagnie aeree partner di Delta verranno conteggiate ai fini dello status Million Miler, ad eccezione delle tariffe Basic Economy e simili.

Per ulteriori informazioni, visita la pagina Status Million Miler.

Modifiche e cessazione del Programma

Delta e i partner del suo programma si riservano il diritto di cambiare le regole del programma, i vantaggi, i regolamenti relativi al conteggio delle miglia, i viaggi premio, i requisiti e i livelli per la qualificazione Medallion, le spese, i prezzi dei premi, i termini e le condizioni relativi al programma Paga in miglia e le offerte speciali, in qualsiasi momento e senza preavviso. Ciò significa che Delta può dare inizio a modifiche, ad esempio, che riguardino affiliazioni dei partner, regole per guadagnare credito di miglia, disponibilità continuata di Premi o date di black-out. Delta può inoltre limitare i posti disponibili per la riscossione di viaggi premio o Paga in miglia per qualsiasi o tutte le destinazioni (compresa, a titolo esemplificativo ma non limitativo, la mancata assegnazione di posti premio su alcuni voli). Tali modifiche al programma SkyMiles® di Delta possono includere (I) cambiamenti che regolano il credito di miglia o altri vantaggi guadagnati alla data della modifica o successivamente alla stessa, (II) cambiamenti del valore di crediti miglia già accumulati o altri vantaggi, o (III) cambiamenti che regolano i crediti miglia o altri vantaggi guadagnati alla data della modifica o successivamente alla stessa e modificano il valore dei crediti miglia già accumulati. Delta si riserva il diritto di cessare il programma SkyMiles® con un preavviso di sei mesi. Salvo diversa specificazione, la transazione è regolata dai termini e condizioni della Guida per i soci e regolamento del programma SkyMiles in vigore al momento del viaggio o della richiesta di uno dei vantaggi da parte del socio.

Dichiarazione sulla privacy

Siamo sempre consapevoli e rispettosi del diritto alla privacy dei nostri soci. Per tutti i dettagli, consulta le nostre Norme sulla privacy.

Legge applicabile; intero contratto; limitazione di responsabilità

Delta non sarà responsabile di eventuali danni punitivi, consequenziali o speciali derivanti da o in connessione con il programma SkyMiles®, indipendentemente dal fatto che Delta fosse a conoscenza del fatto che tale danno possa essere sostenuto. Delta non sarà responsabile di alcun danno derivante dalla sua conformità a leggi, regolamenti governativi, ordini, norme, requisiti o come conseguenza del mancato rispetto da parte di un socio SkyMiles di tali leggi, regolamenti governativi, ordini, regole o requisiti oppure come risultato dell’affidamento del socio SkyMiles alla consulenza fornita da Delta in merito a tali leggi, regolamenti, ordini, norme, requisiti. Delta non è responsabile della merce o dei servizi offerti da qualsiasi compagnia che partecipa alle promozioni di miglia.

I diritti e gli obblighi derivanti dal programma SkyMiles® e tutte le questioni relative al programma SkyMiles®, nonché la presente Guida all’iscrizione e le Regole del programma, saranno disciplinati e applicati in conformità con le leggi dello stato della Georgia, senza tener conto dei conflitti di legge, indipendentemente dal testo di legge su cui si fonda tale questione.

Alcune o tutte le parti del programma SkyMiles potrebbero non essere legali in alcuni Paesi. Di conseguenza, il programma SkyMiles è nullo laddove proibito dalle leggi in vigore.

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Ultimo aggiornamento 01/01/2024