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Modifiche e cancellazioni dei voli

Sappiamo che i tuoi programmi possono cambiare; perciò puoi effettuare modifiche o annullare il tuo volo online prima della partenza. Per modificare i tuoi voli in qualsiasi momento prima della data del viaggio, visita la sezione Viaggi.

Ti ricordiamo che alcuni biglietti potrebbero essere soggetti a penale di cancellazione o non essere modificabili dopo la scadenza del periodo di cancellazione senza rischi per 24 ore.

Se hai acquistato un biglietto da un sito o un’agenzia di viaggio esterna e hai la necessità di effettuare una modifica o una cancellazione ti preghiamo di rivolgerti direttamente al tuo agente di viaggio per ricevere la fornitura del servizio/assistenza.

 

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Annulla il volo o richiedi il rimborso

Consulta le opzioni che ti aiuteranno a cancellare volontariamente il tuo viaggio o a richiedere un rimborso se ne hai diritto.

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Esplora le opzioni disponibili quando il tuo volo è in ritardo o cancellato entro 72 ore dalla partenza prevista.

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Domande frequenti
Non trovi la risposta a ciò che stai cercando? Dai un’occhiata alle Domande e Risposte più utili sulla modifica e la cancellazione del volo.

I biglietti acquistati direttamente da Delta, incluse le tariffe Delta Comfort Basic e Delta Main Basic (Basic Economy), sono inclusi nella nostra norma di cancellazione senza rischi entro 24 ore. Ciò significa che hai fino a 24 ore dopo la prenotazione per annullare il biglietto per qualsiasi motivo e ricevere un rimborso completo senza penali di cambio o cancellazione.

Dopo la scadenza del periodo di cancellazione senza rischi, i biglietti Delta Comfort Basic e Delta Main Basic (Basic Economy) acquistati per i viaggi con partenza da Stati Uniti e Canada rimangono non rimborsabili. Tuttavia, puoi modificare a pagamento o annullare il biglietto per ricevere un credito elettronico meno una penale di cancellazione* e applicare il valore residuo a un biglietto Delta futuro.

Inoltre, i biglietti premio Delta Comfort Basic e Delta Main Basic (Basic Economy) non sono rimborsabili. Puoi modificare o annullare il biglietto pagando un corrispettivo in miglia dedotto dal valore del biglietto e il saldo miglia residuo sarà ridepositato sul tuo conto SkyMiles.

*L’importo della penale di cancellazione dipende dal punto di origine e dal tipo di biglietto. Per ulteriori informazioni, visita la pagina Tariffe di viaggio e bagaglio.

Anche se Delta ha eliminato le penali di cambio per le esperienze Delta Classic, Extra e rimborsabile con partenza da Stati Uniti e Canada, a volte il nuovo volo potrebbe costare più di quello originale. In questo caso, dovrai pagare la differenza di prezzo.

Sui biglietti per i quali il viaggio inizia in altre regioni potrebbero essere applicate delle penali di cambio, a seconda del punto di origine e del tipo di biglietto, oltre a pagare la differenza di prezzo tra il volo nuovo e quello originale.

Nella maggior parte dei casi, le esperienze Delta Basic non sono rimborsabili. Tuttavia, offriamo la flessibilità di modificare o annullare il biglietto a pagamento. Qualsiasi valore residuo del biglietto dopo la detrazione della commissione sarà emesso sotto forma di credito elettronico.** 

* Controlla il biglietto e la pagina Tariffe di viaggio e bagaglio per visualizzare le tariffe applicabili alla tua esperienza Delta Basic, a seconda della città di origine e destinazione.

**Un credito elettronico non verrà emesso se la penale di cancellazione supera il valore del biglietto.

Se il tuo volo è stato cancellato o influenzato da un ritardo significativo o da un cambio significativo di orario (almeno 3 ore rispetto all’orario di partenza o di arrivo per gli itinerari nazionali, o almeno 6 ore per gli itinerari internazionali), cercheremo di mantenerti sul volo attuale o di riprenotarti automaticamente su un nuovo volo e non saranno necessarie ulteriori azioni da parte tua.

Se il volo riprenotato non ti soddisfa, puoi:

  • cercare opzioni di volo alternative nell’app Fly Delta o alla sezione Viaggi oppure
  • annullare il volo riprenotato e ricevere un rimborso sulla parte non utilizzata del biglietto e di qualsiasi upgrade del posto prepagato o del posto a sedere preferenziale (e le spese relative al bagaglio registrato), oppure un credito elettronico valido per 5 anni dall’emissione

Se nessuna di queste azioni viene intrapresa entro 24 ore, emetteremo automaticamente un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in origine.

*Per i biglietti emessi prima del 28 ottobre 2024, con viaggi in partenza a partire dal 28 ottobre 2024, se l’orario di partenza o di arrivo originariamente previsto è stato influenzato da un cambio significativo di orario o da un ritardo significativo superiore a 120 minuti, hai diritto a cancellare il tuo biglietto e a ricevere un rimborso.

Per i seguenti scenari, questi biglietti non possono essere modificati online e ti consigliamo di contattare i nostri addetti alle prenotazioni inviandoci un messaggio o chiamando il numero +1 800 221 1212. Se le condizioni descritte di seguito non si applicano al tuo biglietto, ti invitiamo a consultare le opzioni disponibili nella sezione Viaggi.

  • Biglietti con upgrade tramite miglia o certificati
  • Un adulto che viaggia con un neonato in braccio
  • Biglietti venduti o emessi da un’altra compagnia aerea: in generale, questo significa che il numero del tuo volo comincerà con qualcosa di diverso da “DL”, ad eccezione dei viaggi premio SkyMiles operati da una compagnia aerea partner di Delta
  • Se sei già pronto a prenotare il tuo nuovo viaggio e non vedi ancora i tuoi crediti elettronici o hai un problema con la prenotazione su delta.com, tieni a portata di mano il vecchio numero di biglietto quando chiami il nostro ufficio Prenotazioni. Il numero del biglietto è un numero a 13 cifre che inizia per 006. Puoi trovare il numero di biglietto sulla ricevuta di acquisto del volo inviata per e-mail
  • Se si verifica un cambio di orario o un’interruzione del viaggio che altera la tua prenotazione Delta Vacations, chiama il numero +1 800 800 1504 (componi +1 711 per il servizio telefonico telescrivente)