Domande frequenti sui bagagli

Puoi portare un articolo di bagaglio a mano a bordo dell'aeromobile, più un articolo personale. Per ulteriori informazioni vedi la nostra pagina Bagagli.

Ai passeggeri in viaggio sui voli Delta Connection con un massimo di 50 posti a sedere è consentito portare a bordo dell'aeromobile articoli personali.  A causa dello spazio limitato nella cappelliera e sotto il posto a sedere, gli articoli più voluminosi verranno etichettati con una targhetta rosa indicante l'uscita d'imbarco e l'aereo, quindi verranno caricati nel vano bagagli. Tali bagagli verranno restituiti al passeggero alla discesa dall'aereo

Tutti gli articoli del bagaglio a mano devono soddisfare i regolamenti della Federal Aviation Administration (FAA) e non possono superare le dimensioni 22" x 14" x 9". La FAA dispone che tutti gli articoli del bagaglio a mano devono poter essere collocati sotto un posto a sedere o in uno scompartimento chiuso.

Il nostro personale del gate o di bordo potrebbe dover limitare ulteriormente la quantità di bagaglio a mano di un certo volo, secondo la capacità di stivaggio della cabina dell'aereo ed il numero previsto dei passeggeri.

Sì. Per ulteriori informazioni vedi la nostra pagina Bagagli.

I clienti SkyTeam Elite/ElitePlus in Main Cabin sono soggetti alle tariffe in vigore previste per bagagli registrati. Per i dettagli completi e le tariffe sui bagagli, consulta la sezione Bagagli.

Alcune spese per i bagagli si applicano ai passeggeri di voli internazionali. Gli ultimi aggiornamenti e le eccezioni a queste tariffe sono reperibili alla pagina Bagagli.

Se tutti i voli sono sullo stesso itinerario, le norme e le spese internazionali vengono applicate ai passeggeri che viaggiano a livello internazionale con una coincidenza o sosta negli Stati Uniti.

Se un passeggero internazionale viaggia verso gli Stati Uniti e continua il suo viaggio negli Stati Uniti con un biglietto a parte, si applicano le regole nazionali.

Il regolamento completo è reperibile alla pagina Bagagli.

Visita la nostra pagina sulle tariffe per bagagli registrati per reperirvi le informazioni più aggiornate, ivi elencate in base alla zona di viaggio.

Consulta l’elenco della franchigia bagaglio per il personale militare USA in servizio attivo per viaggi sia di servizio che personali sulla nostra pagina spese di viaggio e bagaglio.

Su tutti i bagagli registrati richiediamo un'identificazione personale esterna. Inoltre, consigliamo di apporre i dati identificativi anche all'interno, nel caso in cui andasse persa l'identificazione esterna.

Ricorda di trasportare sempre farmaci, denaro, documenti di valore, chiavi, gioielli, fotocamere e altri articoli piccoli e fragili nel tuo bagaglio a mano, nel caso in cui tu non possa accedere al bagaglio registrato per un certo periodo di tempo. E ricorda di non chiudere mai a chiave il tuo bagaglio.

Purtroppo, non possiamo assumerci la responsabilità per gioielli, denaro, attrezzature fotografiche o altri articoli di valore simili contenuti nel bagaglio registrato o non registrato sui voli nazionali. Per ulteriori informazioni vedi la pagina Bagagli in ritardo, smarriti o danneggiati.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per articoli non registrati, a meno che non siano consegnati al nostro personale per l'immagazzinaggio durante il volo o siano da noi custoditi durante il viaggio.

Le norme federali richiedono che un bastone debba essere stivato durante decollo ed atterraggio in uno scompartimento approvato per tal fine. I bastoni da viaggio flessibili, come quelli utilizzati dai clienti non vedenti, possono essere riposti sotto il sedile del passeggero, purché il bastone non vada ad invadere il corridoio o disturbi in altro modo il personale di bordo o gli altri passeggeri.

Controlla la tua casella SPAM e verifica che l'indirizzo e-mail da te inserito nel modulo per gli articoli smarriti sia corretto.

Riceverai un'e-mail dall'Ufficio oggetti smarriti di Delta all'invio del modulo per l'articolo smarrito. Se troviamo un articolo che corrisponde alla descrizione di quello smarrito, ti invieremo una notifica via e-mail con ulteriori istruzioni per consentirti di confermare che si tratti del tuo articolo. Durante l'intero processo della nostra ricerca dell'articolo smarrito ti aggiorneremo via e-mail.

Svolgeremo una ricerca approfondita per circa 14 giorni dalla ricezione del modulo per gli articoli smarriti. Se non riusciremo a trovare l'articolo, ti invieremo una notifica via e-mail per informarti che le ricerche hanno avuto un esito negativo.

Qualora individuassimo un articolo che corrisponde a quello smarrito, l'Ufficio oggetti smarriti ti contatterà via e-mail e/o telefonicamente per verificare che l'articolo sia tuo e organizzarne la riconsegna.

L'Ufficio oggetti smarriti ti fornirà il link alla pagina di pagamento della spedizione. Così potrai verificare i dati di spedizione e fornire i dati della carta di credito per il pagamento delle spese.

Se non disponi di un indirizzo e-mail verrai contattato telefonicamente solo nell'eventualità che il tuo articolo sia stato individuato. Non possiamo fornire aggiornamenti di stato telefonicamente.

Le carte d'identità militari saranno inviate al Dipartimento della Marina, Ufficio Carte d'identità NAS-JRB. Questo dipartimento provvederà poi alla restituzione ai vari reparti.

I passaporti saranno inviati al Dipartimento di Stato degli Stati Uniti, CA/PPT/S/L/LE, All'attenzione di: CLASP

Tutti gli altri documenti personali che non saremo in grado di restituire verranno distrutti.

Comprendiamo che tutti gli articoli smarriti sono molto importanti per i rispettivi proprietari e per questo motivo effettuiamo una ricerca esaustiva per ritrovare ogni singolo articolo segnalato. Ti assicuriamo che prendiamo in seria considerazione ogni modulo per gli articoli smarriti e faremo ogni sforzo per ritrovare e restituire l'articolo o gli articoli che hai smarrito.

Sì. Sebbene stiamo effettuando una ricerca esaustiva nella speranza di ritrovare il tuo articolo, per la tua sicurezza è opportuno disattivare immediatamente tutti i piani dati associati. Consigliamo di lasciare attivo il servizio di chiamata sui telefoni per una settimana per agevolare la nostra ricerca e il processo di verifica.

Fornisci descrizioni precise e dettagliate sul modulo per gli articoli smarriti. Se possibile raccogli le informazioni descrittive sull'articolo o sugli articoli prima di compilare il modulo e assicurati di includere tutti i dettagli identificabili che possano essere utili alla nostra ricerca. Inserisci le informazioni nell'esatto modo in cui appaiono sull'articolo. Inoltre, assicurati di includere la data e il numero del volo relativi al momento in cui hai smarrito l'articolo o gli articoli. Puoi inoltre fornire ulteriori informazioni nel campo "breve descrizione" e nell'area "aiutaci a trovare il tuo articolo". La mancata inclusione di informazioni in questi campi limiterà la nostra capacità di ritrovare il tuo articolo. Ti chiediamo inoltre di inviare il modulo entro 7 giorni dallo smarrimento dell'articolo. I moduli inviati dopo 7 giorni offrono minori possibilità di ritrovarlo.

Puoi aggiornare le informazioni sul Modulo per gli articoli smarriti fino a due settimane successive all’invio facendo clic sul link: Aggiornamento articoli smarriti. Preparati a fornire il numero di modulo per gli articoli smarriti e il cognome indicato sul modulo.