Politica sui cambi di orario

Sappiamo che il tuo tempo è prezioso e facciamo tutto il possibile per offrirti un viaggio senza intoppi e senza stress. Tuttavia, in alcune circostanze siamo costretti a modificare il nostro orario dei voli. Ciò può includere cambi all’orario di arrivo/partenza, modifiche o interruzione delle rotte e modifiche all’aeromobile, tra le altre cose.

Indipendentemente dal motivo di un cambio di orario, ci impegniamo a farti arrivare a destinazione. Ecco perché ti forniremo le informazioni di cui hai bisogno non appena saranno disponibili e ti daremo la possibilità di trovare un nuovo itinerario per giungere a destinazione.

Se l’orario del tuo volo è stato cambio

Se il tuo volo ha subito un cambio significativo dell’orario (superiore a 120 minuti), invieremo un’e-mail all’indirizzo attuale associato al tuo account SkyMiles o alla tua prenotazione. Puoi anche scegliere di ricevere notifica di un cambio significativo dell’orario su delta.com tramite Viaggi o nell’app Fly Delta. Nella maggior parte dei casi aggiorneremo il tuo itinerario di viaggio senza alcun intervento necessario da parte tua, così potrai risparmiare tempo e prepararti normalmente per il viaggio.

Se l’itinerario aggiornato automaticamente non soddisfa le tue esigenze, nell’e-mail di notifica troverai ulteriori informazioni per gestire il tuo viaggio. Puoi anche riprogrammare il volo o disdire la prenotazione selezionando “CAMBIO VOLO” qui sotto. Tieni presente che alcuni cambi richiederanno il pagamento della differenza tariffaria rispetto al volo originale.

La massima flessibilità
Se si verifica un cambio significativo dell’orario, avrai a disposizione un periodo di tempo per modificare la prenotazione senza differenze tariffarie. Potrai selezionare un volo alternativo idoneo gratuitamente una sola volta; i cambi successivi potrebbero comportare costi aggiuntivi. I cambi volontari con voli non interessati da un cambio di orario di Delta potrebbero comportare penali aggiuntive e il pagamento della differenza tariffaria.

Gestione di un volo cancellato o in significativo ritardo

In linea con la nostra politica, se non riusciamo a trovare un volo alternativo per te dopo una cancellazione o un ritardo significativo, oppure se scegli di annullare l’itinerario che abbiamo selezionato, hai due opzioni:

  • Puoi disdire la prenotazione e ricevere un credito elettronico per il valore della porzione non utilizzata del tuo biglietto originale; o
  • puoi richiedere un rimborso della parte non utilizzata del biglietto sulla forma di pagamento originale.

Quando è necessario chiamarci

In caso di cambio di orario, faremo del nostro meglio per prenotarti un posto su un nuovo volo. Avrai anche la possibilità di scegliere opzioni alternative tramite Viaggi o l’app Fly Delta. Tuttavia, ci sono circostanze specifiche in cui dovrai contattarci direttamente. Contatta i nostri addetti alle prenotazioni o inviaci un messaggio se:

  • La prenotazione include un minore non accompagnato, oppure
  • Hai una prenotazione con Delta Vacations.

Se hai acquistato un biglietto da un sito o un’agenzia di viaggio esterna e hai la necessità di effettuare un cambio o una disdetta, ti preghiamo di rivolgerti direttamente al tuo agente di viaggio per ricevere assistenza.