Aggiornamenti sul coronavirus per i viaggiatori
Prenderci cura dei clienti è al centro di tutto ciò che facciamo. Anche mentre viviamo questi tempi di rapidi cambiamenti, la nostra priorità rimane la stessa: i nostri clienti. Sappiamo che i clienti che cercano di contattarci stanno riscontrando tempi di attesa estremamente lunghi, ma continuiamo a fare tutto il possibile per soddisfare le loro esigenze, lavorando nel contempo per trovare una soluzione. I nostri team sono attualmente concentrati nell'aiutare i passeggeri il cui viaggio è previsto entro le prossime 72 ore. Se il tuo volo è previsto in una data successiva, puoi cancellare o modificare il tuo volo in qualsiasi momento prima della data di viaggio utilizzando la sezione Viaggi.
Per consentire una maggiore flessibilità nell’apportare modifiche ai viaggi, la validità di qualsiasi biglietto Delta in scadenza a marzo o aprile, per viaggi originariamente programmati per marzo o aprile, viene prolungata per consentire il viaggio fino a 31 dicembre 2020. In qualsiasi momento sia previsto il tuo viaggio, ti assicuriamo che tutte le modifiche saranno elaborate e che verranno emessi i crediti applicabili; se non sei in grado di prendere il tuo volo, il numero del tuo biglietto diventa automaticamente un credito elettronico inutilizzato entro 24 ore. Ti garantiamo che ci stiamo occupando di questi problemi e apprezziamo sinceramente la tua pazienza.
Come modificare o annullare un volo su I miei viaggi
Delta sta rapidamente eliminando le spese di modifica per i viaggi interessati da coronavirus. Ciò riguarda tutti i voli in partenza a marzo o aprile 2020, oltre a tutti i biglietti acquistati a marzo 2020. Per i voli a partire dal giorno 1º maggio 2020, continua a verificare l’evolversi della situazione.
Modificare o cancellare il volo su I miei viaggi richiede pochi, rapidi passaggi:
I viaggiatori privi di un conto SkyMiles devono fare clic su I miei viaggi. Segui le indicazioni per inserire il tuo nome e il numero di conferma. Se non si è in possesso del numero di conferma, è possibile utilizzare il numero della propria carta di credito/debito o il numero del biglietto.
I soci SkyMiles devono effettuare l’accesso e fare clic su Viaggi per visualizzare un elenco dei prossimi viaggi programmati. Dalla tua lista dei prossimi viaggi, seleziona il volo che desideri modificare facendo clic sui codici aeroportuali (cerchiati nell’immagine accanto) o facendo clic su “Dettagli” per accedere alla pagina Dettagli del viaggio.
Quando sei nella pagina Dettagli del viaggio (cerchiata nell’immagine accanto) fai clic sul pulsante “Modifica volo”.
Scegli se desideri iniziare la modifica del volo o la cancellazione del volo. Le commissioni per la modifica saranno eliminate per i biglietti idonei.
Vai alla domanda n. 2 della sezione Domande frequenti. Vai alla nota a piè di pagina qui sotto per maggiori informazioni su come accedere e utilizzare i crediti elettronici disponibili.
Quando chiamare
Il volume di chiamate è elevato, quindi ti invitiamo a esplorare le opzioni nella sezione Viaggi se gli scenari di cui sotto non si applicano al tuo biglietto. Alcuni tipi di biglietti non possono essere cambiati online. Se hai acquistato dei biglietti conformi alle condizioni sottostanti, contattaci poco prima della data di partenza, in modo che possiamo aiutarti a riprogrammare il tuo viaggio.
- Se la modalità di pagamento da te utilizzata includeva i certificati Companion SkyMiles oppure la combinazione di denaro e miglia, effettua l'upgrade utilizzando le miglia o i certificati.
- Se sei un adulto che viaggia con un neonato in braccio.
- Se il tuo biglietto è stato emesso da un'altra compagnia aerea. Generalmente, ciò significa che il tuo numero di volo comincerà con qualcosa di diverso da DL.
Prenotare un nuovo biglietto
Siamo pronti per farti partire.
- Basta fare clic su “Prenota” per prenotare un nuovo viaggio.
- Se disponi di un voucher di viaggio/credito di viaggio, vai alla sezione delta.com/redeem dove potrai utilizzare il suddetto voucher al momento dell’acquisto.
- Fino al 31 marzo 2020tutte le nuove prenotazioni Delta hanno la garanzia di nessuna spesa di modifica per tutte le destinazioni servite da Delta. È possibile effettuare una modifica prima della data di partenza originale fino al 28 febbraio 2021.
Informazioni sulla rinuncia
Delta sta rapidamente eliminando le spese di modifica per i viaggi interessati da coronavirus. Ciò significa che interesserà tutti i viaggi in partenza a marzo o aprile 2020, così come tutti i biglietti acquistati a marzo 2020.
Se il tuo viaggio ha diritto a un’esenzione, puoi modificare le date di viaggio e persino selezionare una nuova destinazione. Seleziona un volo che parta prima del 31 dicembre 2020 o prima della data di scadenza del tuo biglietto. Il biglietto inutilizzato sarà utilizzato per il nuovo volo. Se la nuova tariffa è inferiore, riceverai un voucher di viaggio Delta per la differenza. Qualora la nuova tariffa fosse superiore, sarà necessario corrispondere la differenza.
Hai la possibilità di effettuare una modifica al tuo biglietto, una sola volta, e senza alcuna spesa di modifica. Nota: se il nuovo volo è più costoso, si applicherà la differenza tariffaria. Per vivere l’esperienza migliore, vai alla sezione Viaggi per modificare i tuoi programmi prima della data di viaggio originale. Il nuovo viaggio dovrebbe iniziare prima del 31 dicembre 2020 o prima della data di scadenza del tuo biglietto (a seconda della condizione che si verifica per prima).
Visualizza tutti i termini e le condizioni qui, Vai alla nota a piè di pagina.
Viaggio acquistato a marzo 2020
Hai la possibilità di effettuare un cambio di biglietto, una sola volta, e senza alcuna spesa di modifica. Nota: se il nuovo volo è più costoso, si applicherà la differenza tariffaria. Per vivere l’esperienza migliore, vai alla sezione Viaggi per modificare i tuoi programmi prima della data di viaggio originale. Il nuovo viaggio dovrebbe iniziare prima della data di scadenza del tuo biglietto.
Visualizza tutti i termini e le condizioni qui, Vai alla nota a piè di pagina.
Viaggio nelle zone con restrizioni
Se il tuo viaggio è precedente al 31 maggio 2020 ed ha come destinazione, partenza o scalo la Colombia, l'Europa, l'Australia, i Caraibi, determinati paesi in Asia, America Meridionale o America Centrale potresti essere idoneo alla modifica del biglietto, una volta sola, e senza alcuna spesa di modifica. Per vivere l’esperienza migliore, vai alla sezione Viaggi per modificare i tuoi programmi prima della data di viaggio originale. Il tuo nuovo viaggio deve iniziare prima del 31 dicembre 2020. Consulta l'elenco delle destinazioni e delle date riportato di seguito per verificare se il tuo viaggio rientra tra quelli idonei. Se il viaggio ha come destinazione, partenza o scalo:
- Pechino, Seoul, o Shanghai e il tuo biglietto è stato acquistato il 09 marzo 2020 o prima. Visualizza qui termini e condizioni, Vai alla nota a piè di pagina.
- Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Germania, Grecia, India, Irlanda, Israele, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svizzera o Regno Unito e il tuo biglietto è stato acquistato il 14 marzo 2020 o prima. Visualizza qui termini e condizioni, Vai alla nota a piè di pagina.
- Argentina, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala o Sint Maarten e il tuo biglietto è stato acquistato entro il 15 marzo 2020. Visualizza qui termini e condizioni, Vai alla nota a piè di pagina.
- Australia e il tuo biglietto è stato acquistato il o prima del 15 marzo 2020. Visualizza tutti i termini e le condizioni qui, Vai alla nota a piè di pagina.
Viaggi effettuati a partire dal 1º maggio 2020
Tre cose da sapere quando viaggi con le compagnie aeree partner di Delta
Per noi e per le nostre compagnie aeree partner in tutto il mondo non c'è niente di più importante della tua sicurezza e stiamo collaborando attivamente per garantire il benessere dei nostri clienti e dipendenti durante il volo. Le misure adottate da Delta si applicano a tutte le compagnie aeree con l'obiettivo di garantire flessibilità nelle prenotazioni, igiene dell'aeromobile e informazioni tempestive.
Le nostre nove compagnie aeree partner globali stanno lavorando alacremente con le rispettive agenzie governative, con le varie autorità sanitarie e dell’aviazione sia nazionali sia internazionali, monitorando l’evolversi della situazione e le misure che riguardano trasporti e salute tramite continui aggiornamenti sui rispettivi siti web. I punti più importanti sono flessibilità, pulizia e informazione.
Domande frequenti
Puoi contattarci direttamente su Twitter @Delta, si aprirà una nuova finestra.
Per aiutare i clienti con esigenze di viaggio immediate, dato il numero elevato di chiamate che stiamo ricevendo, chiediamo a coloro che non hanno in programma viaggi nelle prossime 72 ore di evitare di contattarci. Vi ringraziamo per la pazienza e la collaborazione nell’aiutarci ad affrontare una situazione senza precedenti.
Se il tuo viaggio è entro le prossime 72 ore, puoi chiamare anche il nostro team di gestione delle Prenotazioni al numero 1 (800) 221-1212 per modificare i tuoi programmi nel caso avessi bisogno di assistenza oltre le opzioni self-service sopra descritte.
Se hai in programma di partire a breve e non riesci ad accedere ad uno dei nostri canali di assistenza, faremo in modo che tutte le modifiche siano elaborate e, se non sei in grado di prendere il tuo volo, che vengano emessi i relativi crediti applicabili. Il numero del tuo biglietto diventa un credito elettronico inutilizzato entro 24 ore e, a condizione che il biglietto non sia stato utilizzato, potrai usufruire del credito elettronico.
- Se il tuo numero SkyMiles era stato indicato quando hai effettuato la prenotazione, i biglietti appariranno nel tuo account, nell'elenco dei crediti elettronici, 24 ore o più dopo la data di viaggio prevista. Puoi trovare un elenco dei tuoi crediti elettronici nella sezione Portafoglio o sul sito delta.com/redeem ed effettuando l’accesso.
- Se al momento della prenotazione non era stato indicato un numero SkyMiles, avrai bisogno del tuo numero di biglietto a 13 cifre che inizia con 006. Puoi trovare il numero di biglietto sulla ricevuta di acquisto del volo inviata per e-mail.
- Individuato il numero di biglietto a 13 cifre, inseriscilo nel campo N. di certificato o credito elettronico alla pagina delta.com/redeem e fai clic su "Cerca"
- Successivamente ti sarà chiesto di inserire il nome e il cognome del passeggero, quindi fai clic su "Aggiungi credito elettronico"
- Una volta aggiunto il credito elettronico, puoi selezionare il credito elettronico che desideri utilizzare e fare clic su "Continua" per applicarlo a un nuovo volo.
Per consentire una maggiore flessibilità nell'apportare modifiche al viaggio, la validità di qualsiasi biglietto Delta in scadenza a marzo o aprile, per voli originariamente programmati per marzo o aprile, viene estesa per consentire l'effettuazione del viaggio entro il 31 dicembre 2020.
I biglietti sono validi per un anno dalla data di acquisto, che è il modo in cui è possibile determinare la data di scadenza del biglietto. I soci SkyMiles possono accedere al proprio conto SkyMiles e selezionare Portafoglio. nella sezione Portafoglio, selezionare Le mie ricevute. I biglietti sono visualizzati per data di acquisto.
Se non si hai un conto SkyMiles, puoi verificare la data di acquisto del biglietto alla pagina delta.com/redeem, inserendo il numero del biglietto.
Capiamo perfettamente. Puoi cancellare il tuo volo e ottenere un credito elettronico da utilizzare per un volo Delta futuro. Il valore del biglietto o dei biglietti sarà disponibile come credito elettronico. Quando sei pronto a prenotare il tuo viaggio, segui i passaggi riportati sopra.
Abbiamo team che lavorano 24 ore su 24 per contattare questi clienti, quindi dovresti essere ricontattato nei prossimi giorni. Se sei in viaggio o hai bisogno di prendere un volo di ritorno entro le prossime 72 ore, visita la sezione Viaggi.
sì. Con la situazione in continua evoluzione, il nostro team di gestione delle Prenotazioni è concentrato a risolvere le esigenze di viaggio immediate dei nostri clienti. Se non si tratta di un viaggio con partenza immediata, ti saremmo grati se potessi visitare la sezione Viaggi o l’app Fly Delta per effettuare le modifiche.
Purché il tuo biglietto rispetti i criteri di esenzione (comprese le date di viaggio a marzo o aprile 2020, oppure si tratti di biglietti acquistati a marzo 2020), NON dovresti visualizzare alcuna commissione di modifica durante la procedura di modifica/cancellazione. L’unica volta che la commissione per la modifica apparirà sarà nel caso in cui il biglietto non rispetti i requisiti per l’esonero.
Ai biglietti per i quali consentiamo una modifica una tantum senza corresponsione di alcuna commissione verrà applicata la tariffa relativa al nuovo volo. Qualora la nuova tariffa fosse superiore, sarà necessario corrispondere la differenza. Qualora la nuova tariffa sia inferiore, emetteremo un voucher di viaggio Delta di valore pari alla differenza (si applicano eccezioni molto limitate).
Le stesse regole si applicano se un volo viene prenotato attraverso il pagamento in contanti o con miglia. Anche per i voli premio che hanno diritto all’esenzione dalle commissioni per le modifiche (comprese le date di viaggio a marzo o aprile 2020, o nel caso di biglietti acquistati a marzo 2020), stiamo procedendo all’esonero della spesa con il rideposito delle miglia.
- Clienti idonei: tutti i biglietti originariamente emessi fino al 09 marzo 2020 compreso
- Date di viaggio interessate: 1º marzo 2020 - 30 aprile 2020
- Il nuovo biglietto deve essere riemesso entro il:31 dic 2020 (compreso)
- Il viaggio riprenotato deve iniziare non oltre il: 31 dic 2020
RIPROGRAMMAZIONE DI VOLI
Per offrirti la flessibilità necessaria ai tuoi piani di viaggio, ti offriamo le seguenti possibilità per scegliere l'opzione più adeguata ai tuoi programmi.
- Restare sul tuo volo attuale.
- Ti consigliamo di continuare a monitorare lo stato del tuo volo per le informazioni più aggiornate usando Viaggi su delta.com o nell’app Fly Delta.
- Nota: la prenotazione del volo attuale non cambia se decidi di non apportare delle modifiche
- Scegli un altro volo.
- Selezionando questa opzione puoi effettuare un unico cambio; derogheremo le spese di cambio applicabili.*
- Per cambiare il tuo volo, visita la sezione Viaggi su delta.com, seleziona il volo che desideri cambiare e fai clic su “Modifica volo”.
- Scegli "Inizia cambio volo" e seleziona quale volo desideri cambiare per avviare la ricerca di un nuovo volo.
- Nota: la penale di cambio non sarà applicata, ma potrebbe essere applicata una differenza tariffaria.*
- Puoi scegliere di annullare il viaggio e usare il valore per un volo futuro.
- Puoi annullare il volo e utilizzare qualsiasi valore residuo per l'acquisto di un nuovo biglietto per un periodo di un anno a partire dalla data originaria di emissione del biglietto.
- Le spese di modifica saranno eliminate, ma la differenza tariffaria sarà applicata per le nuove date di viaggio e addebitata al momento della prenotazione del nuovo biglietto.
- Per cancellare il volo, visita Viaggi su delta.com, fai clic su “Modifica volo”, quindi su “Inizia cancellazione volo”.
Nel caso in cui il volo venga annullato da Delta, ti contatteremo per fornirti maggiori informazioni.
*Saranno eliminate le penali di cambio, ma potrebbe essere applicata una differenza tariffaria. A prescindere da qualsiasi regola o norma sull'emissione di biglietti contraria, se il nuovo volo selezionato è previsto nelle stesse date di viaggio, per la stessa origine e destinazione e comporta un prezzo del biglietto inferiore, il biglietto riemesso sarà ritenuto emesso allo stesso prezzo del biglietto originale (quindi, eventuali differenze tariffarie non saranno emesse sotto forma di crediti elettronici). Il viaggio deve essere completato entro la data di scadenza del biglietto, vale a dire entro un anno dalla data di emissione. Qualora non sia possibile riprogrammare il viaggio secondo tali linee guida, i clienti possono annullare la propria prenotazione e utilizzare il valore del biglietto di cui non si è usufruito per l'acquisto di un nuovo biglietto per un periodo di un anno a partire dalla data originaria di emissione del biglietto. Per le nuove date di viaggio saranno applicate le spese di cambio e la differenza di tariffa. Il viaggio deve essere completato entro la data di validità del biglietto.
- Clienti idonei: tutti i biglietti originariamente emessi tra il 1º marzo 2020 e il 31 marzo 2020
- Date di viaggio interessate: dal 1º marzo 2020 al 25 febbraio 2021
- Il biglietto può essere modificato una sola volta con un itinerario alternativo. Deve essere riemesso entro il 28 febbraio 2021 compreso
- Il viaggio riprenotato deve iniziare entro il 28 febbraio 2021
RIPROGRAMMAZIONE DI VOLI
Per offrirti la flessibilità necessaria ai tuoi piani di viaggio, ti offriamo le seguenti possibilità per scegliere l'opzione più adeguata ai tuoi programmi.
- Restare sul tuo volo attuale.
- Ti consigliamo di continuare a monitorare lo stato del tuo volo per avere le informazioni più aggiornate usando Viaggi su delta.com o nell’app Fly Delta.
- Nota: la prenotazione del volo attuale non cambia se decidi di non apportare delle modifiche.
- Scegli un altro volo.
- Selezionando questa opzione puoi effettuare un unico cambio; derogheremo le spese di cambio applicabili.*
- Per cambiare il tuo volo, visita la sezione Viaggi su delta.com, seleziona il volo che desideri cambiare e fai clic su “Modifica volo”.
- Scegli "Inizia cambio volo" e seleziona quale volo desideri cambiare per avviare la ricerca di un nuovo volo.
- Nota: la penale di cambio non sarà applicata, ma potrebbe essere applicata una differenza tariffaria.*
- Selezionando questa opzione puoi effettuare un unico cambio; derogheremo le spese di cambio applicabili.*
- Puoi scegliere di annullare il viaggio e usare il valore per un volo futuro.
- Puoi annullare il volo e utilizzare qualsiasi valore residuo per l'acquisto di un nuovo biglietto per un periodo di un anno a partire dalla data originaria di emissione del biglietto.
- Le spese di modifica saranno eliminate, ma la differenza tariffaria sarà applicata per le nuove date di viaggio e addebitata al momento della prenotazione del nuovo biglietto.
- Per cancellare il volo, visita Viaggi su delta.com, fai clic su “Modifica volo”, quindi su “Inizia cancellazione volo”.
Nel caso in cui il volo venga annullato da Delta, ti contatteremo per fornirti maggiori informazioni.
*Saranno eliminate le penali di cambio, ma potrebbe essere applicata una differenza tariffaria. A prescindere da qualsiasi regola o norma sull'emissione di biglietti contraria, se il nuovo volo selezionato è previsto nelle stesse date di viaggio, per la stessa origine e destinazione e comporta un prezzo del biglietto inferiore, il biglietto riemesso sarà ritenuto emesso allo stesso prezzo del biglietto originale (quindi, eventuali differenze tariffarie non saranno emesse sotto forma di crediti elettronici). Il viaggio deve essere completato entro la data di validità del biglietto. Qualora non sia possibile riprogrammare il viaggio secondo tali linee guida, i clienti possono annullare la propria prenotazione e utilizzare il valore del biglietto di cui non si è usufruito per l'acquisto di un nuovo biglietto per un periodo di un anno a partire dalla data originaria di emissione del biglietto. Per le nuove date di viaggio saranno applicate le spese di cambio e la differenza di tariffa. Il viaggio deve essere completato entro la data di validità del biglietto.
Condizioni e restrizioni
Idoneità valida solo per i possessori di biglietti con data di emissione originare tra il 1º marzo 2020 e il 31 marzo 2020.
- Città interessate (da/per/con scalo): Pechino, Cina (PEK/PKX); Seul, Corea del Sud (ICN); Shanghai, Cina (PVG)
- Date di viaggio interessate: 24 gennaio 2020 - 31 maggio 2020
- Il nuovo biglietto deve essere riemesso entro il: 31 dicembre 2020 (compreso)
- Il viaggio riprenotato deve iniziare non oltre il: 31 dicembre 2020
RIPROGRAMMAZIONE DI VOLI
Per offrirti la flessibilità necessaria ai tuoi piani di viaggio, ti offriamo le seguenti possibilità per scegliere l'opzione più adeguata ai tuoi programmi.
- Restare sul tuo volo attuale.
- Ti consigliamo di continuare a monitorare lo stato del tuo volo per avere le informazioni più aggiornate usando Viaggi su delta.com o nell’app Fly Delta.
- Nota: la prenotazione del volo attuale non cambia se decidi di non apportare delle modifiche.
- Scegli un altro volo.
- Selezionando questa opzione puoi effettuare un unico cambio; derogheremo le spese di cambio applicabili.*
- Per cambiare il tuo volo, visita la sezione Viaggi su delta.com, seleziona il volo che desideri cambiare e fai clic su “Modifica volo”.
- Scegli "Inizia cambio volo" e seleziona quale volo desideri cambiare per avviare la ricerca di un nuovo volo.
- Nota: se vengono apportate delle modifiche alle città prenotate originariamente sul biglietto o il viaggio viene riprogrammato oltre le linee guida, le spese di cambio verranno derogate, ma potrà essere applicata una differenza tariffaria.*
- Selezionando questa opzione puoi effettuare un unico cambio; derogheremo le spese di cambio applicabili.*
- Puoi scegliere di annullare il viaggio e usare il valore per un volo futuro.
- Puoi annullare il volo e utilizzare qualsiasi valore residuo per l'acquisto di un nuovo biglietto per un periodo di un anno a partire dalla data originaria di emissione del biglietto.
- Le spese di modifica saranno eliminate, ma la differenza tariffaria sarà applicata per le nuove date di viaggio e addebitata al momento della prenotazione del nuovo biglietto.
- Per cancellare il volo, visita la sezione Viaggi su delta.com e fai clic su “Modifica volo”, quindi su “Inizia cancellazione volo”.
Nel caso in cui il volo venga annullato da Delta, ti contatteremo per fornirti maggiori informazioni.
Per i voli riprogrammati dopo il 31 dicembre 2020 saranno eliminate le spese di modifica. Tuttavia è possibile che venga applicata una differenza di tariffa. Il viaggio deve essere completato entro la data di scadenza del biglietto, vale a dire entro un anno dalla data di emissione. Qualora non sia possibile riprogrammare il viaggio secondo tali linee guida, i clienti possono annullare la propria prenotazione e utilizzare il valore del biglietto di cui non si è usufruito per l'acquisto di un nuovo biglietto per un periodo di un anno a partire dalla data originaria di emissione del biglietto. Per le nuove date di viaggio saranno applicate le spese di cambio e la differenza di tariffa. Il viaggio deve essere completato entro la data di validità del biglietto.
Condizioni e restrizioni
Idoneità valida solo per i possessori di biglietti con data di emissione originaria precedente o uguale al 09 marzo 2020. Le modifiche sui luoghi di origine e di destinazione possono provocare un aumento nel prezzo. Qualsiasi differenza tariffaria tra il biglietto originale e il nuovo biglietto verrà riscossa al momento della prenotazione.
- Paesi interessati (da, per, con scalo a): Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Germania, Grecia, India, Irlanda, Israele, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svizzera o Regno Unito
- Date di viaggio interessate: 25 febbraio 2020 - 31 maggio 2020
- Il nuovo biglietto deve essere riemesso entro il: 31 dicembre 2020 (compreso)
- Il viaggio riprenotato deve iniziare non oltre il: 31 dicembre 2020
RIPROGRAMMAZIONE DI VOLI
Per offrirti la flessibilità necessaria ai tuoi piani di viaggio, ti offriamo le seguenti possibilità per scegliere l'opzione più adeguata ai tuoi programmi.
- Restare sul tuo volo attuale.
- Ti consigliamo di continuare a monitorare lo stato del tuo volo per avere le informazioni più aggiornate usando Viaggi su delta.com o nell’app Fly Delta.
- Nota: la prenotazione del volo attuale non cambia se decidi di non apportare delle modifiche.
- Scegli un altro volo.
- Selezionando questa opzione puoi effettuare un unico cambio; derogheremo le spese di cambio applicabili.*
- Per cambiare il tuo volo, visita la sezione Viaggi su delta.com, seleziona il volo che desideri cambiare e fai clic su “Modifica volo”.
- Scegli "Inizia cambio volo" e seleziona quale volo desideri cambiare per avviare la ricerca di un nuovo volo.
- Nota: se vengono apportate delle modifiche alle città prenotate originariamente sul biglietto o il viaggio viene riprogrammato oltre le linee guida, le spese di cambio verranno derogate, ma potrà essere applicata una differenza tariffaria.*
- Selezionando questa opzione puoi effettuare un unico cambio; derogheremo le spese di cambio applicabili.*
- Puoi scegliere di annullare il viaggio e usare il valore per un volo futuro.
- Puoi annullare il volo e utilizzare qualsiasi valore residuo per l'acquisto di un nuovo biglietto per un periodo di un anno a partire dalla data originaria di emissione del biglietto.
- Le spese di modifica saranno eliminate, ma la differenza tariffaria sarà applicata per le nuove date di viaggio e addebitata al momento della prenotazione del nuovo biglietto.
- Per cancellare il volo, visita Viaggi su delta.com, fai clic su “Modifica volo”, quindi su “Inizia cancellazione volo”.
Nel caso in cui il volo venga annullato da Delta, ti contatteremo per fornirti maggiori informazioni.
Per i voli riprogrammati dopo il 31 dicembre 2020 saranno eliminate le spese di modifica. Tuttavia è possibile che venga applicata una differenza di tariffa. Il viaggio deve essere completato entro la data di scadenza del biglietto, vale a dire entro un anno dalla data di emissione. Qualora non sia possibile riprogrammare il viaggio secondo tali linee guida, i clienti possono annullare la propria prenotazione e utilizzare il valore del biglietto di cui non si è usufruito per l'acquisto di un nuovo biglietto per un periodo di un anno a partire dalla data originaria di emissione del biglietto. Per le nuove date di viaggio saranno applicate le spese di cambio e la differenza di tariffa. Il viaggio deve essere completato entro la data di validità del biglietto.
Idoneità valida solo per i possessori di biglietti con data di emissione originaria precedente o uguale al 14 marzo 2020. Le modifiche sui luoghi di origine e di destinazione possono provocare un aumento nel prezzo. Qualsiasi differenza tariffaria tra il biglietto originale e il nuovo biglietto verrà riscossa al momento della prenotazione.
- Paesi interessati (da, per, con scalo a): Argentina, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala o Sint Maarten
- Date di viaggio interessate: 12 marzo 2020 - 31 maggio 2020
- Il nuovo biglietto deve essere riemesso entro il: 31 dicembre 2020 (compreso)
- Il viaggio riprenotato deve iniziare non oltre il: 31 dicembre 2020
RIPROGRAMMAZIONE DI VOLI
Per offrirti la flessibilità necessaria ai tuoi piani di viaggio, ti offriamo le seguenti possibilità per scegliere l'opzione più adeguata ai tuoi programmi.
- Restare sul tuo volo attuale.
- Ti consigliamo di continuare a monitorare lo stato del tuo volo per avere le informazioni più aggiornate usando Viaggi su delta.com o nell’app Fly Delta.
- Nota: la prenotazione del volo attuale non cambia se decidi di non apportare delle modifiche.
- Scegli un altro volo.
- Selezionando questa opzione puoi effettuare un unico cambio; derogheremo le spese di cambio applicabili.*
- Per cambiare il tuo volo, visita la sezione Viaggi su delta.com, seleziona il volo che desideri cambiare e fai clic su “Modifica volo”.
- Scegli "Inizia cambio volo" e seleziona quale volo desideri cambiare per avviare la ricerca di un nuovo volo.
- Nota: se vengono apportate delle modifiche alle città prenotate originariamente sul biglietto o il viaggio viene riprogrammato oltre le linee guida, le spese di cambio verranno derogate, ma potrà essere applicata una differenza tariffaria.*
- Selezionando questa opzione puoi effettuare un unico cambio; derogheremo le spese di cambio applicabili.*
- Puoi scegliere di annullare il viaggio e usare il valore per un volo futuro.
- Puoi annullare il volo e utilizzare qualsiasi valore residuo per l'acquisto di un nuovo biglietto per un periodo di un anno a partire dalla data originaria di emissione del biglietto.
- Le spese di modifica saranno eliminate, ma la differenza tariffaria sarà applicata per le nuove date di viaggio e addebitata al momento della prenotazione del nuovo biglietto.
- Per cancellare il volo, visita Viaggi su delta.com, fai clic su “Modifica volo”, quindi su “Inizia cancellazione volo”.
Nel caso in cui il volo venga annullato da Delta, ti contatteremo per fornirti maggiori informazioni.
Condizioni e restrizioni
Idoneità valida solo per i possessori di biglietti con data di emissione originaria precedente o uguale al 15 marzo 2020. Le modifiche sui luoghi di origine e di destinazione possono provocare un aumento nel prezzo. Qualsiasi differenza tariffaria tra il biglietto originale e il nuovo biglietto verrà riscossa al momento della prenotazione.
- Paesi interessati (da, per, con scalo a): Australia
- Date di viaggio interessate: 15 marzo 2020 - 31 maggio 2020
- Il nuovo biglietto deve essere riemesso entro il: 31 dicembre 2020 (compreso)
- Il viaggio riprenotato deve iniziare non oltre il: 31 dicembre 2020
RIPROGRAMMAZIONE DI VOLI
Per offrirti la flessibilità necessaria ai tuoi piani di viaggio, ti offriamo le seguenti possibilità per scegliere l'opzione più adeguata ai tuoi programmi.
- Restare sul tuo volo attuale.
- Ti consigliamo di continuare a monitorare lo stato del tuo volo per avere le informazioni più aggiornate usando Viaggi su delta.com o nell’app Fly Delta.
- Nota: la prenotazione del volo attuale non cambia se decidi di non apportare delle modifiche.
- Scegli un altro volo.
- Selezionando questa opzione puoi effettuare un unico cambio; derogheremo le spese di cambio applicabili.*
- Per cambiare il tuo volo, visita la sezione Viaggi su delta.com, seleziona il volo che desideri cambiare e fai clic su “Modifica volo”.
- Scegli "Inizia cambio volo" e seleziona quale volo desideri cambiare per avviare la ricerca di un nuovo volo.
- Nota: se vengono apportate delle modifiche alle città prenotate originariamente sul biglietto o il viaggio viene riprogrammato oltre le linee guida, le spese di cambio verranno derogate, ma potrà essere applicata una differenza tariffaria.*
- Selezionando questa opzione puoi effettuare un unico cambio; derogheremo le spese di cambio applicabili.*
- Puoi scegliere di annullare il viaggio e usare il valore per un volo futuro.
- Puoi annullare il volo e utilizzare qualsiasi valore residuo per l'acquisto di un nuovo biglietto per un periodo di un anno a partire dalla data originaria di emissione del biglietto.
- Le spese di modifica saranno eliminate, ma la differenza tariffaria sarà applicata per le nuove date di viaggio e addebitata al momento della prenotazione del nuovo biglietto.
- Per cancellare il volo, visita Viaggi su delta.com, fai clic su “Modifica volo”, quindi su “Inizia cancellazione volo”.
Nel caso in cui il volo venga annullato da Delta, ti contatteremo per fornirti maggiori informazioni.
Condizioni e restrizioni
Idoneità valida solo per i possessori di biglietti con data di emissione originaria precedente o uguale al 15 marzo 2020. Le modifiche sui luoghi di origine e di destinazione possono provocare un aumento nel prezzo. Qualsiasi differenza tariffaria tra il biglietto originale e il nuovo biglietto verrà riscossa al momento della prenotazione.