Termini e condizioni per le prenotazioni Delta Vacations

  • Tutti i prezzi indicati sono in dollari USA e sono confermati al momento della prenotazione.
  • I prezzi includono i costi per la pianificazione, l’assistenza e i pacchetti operativi e sono soggetti a modifiche senza preavviso.
  • I prezzi NON includono: i visti e i costi di visto richiesti dalla destinazione di arrivo; alcune tasse di partenza straniere e altri oneri governativi; e NON comprendono i servizi di facchinaggio, mance, spese per resort e supplementi energetici.
  • Delta Vacations non è responsabile per lesioni personali o danni alla proprietà causati da negligenze od omissioni del vettore aereo, dell’hotel o di altri fornitori di qualsiasi servizio offerto in relazione al viaggio in oggetto, a meno che non vi sia una negligenza da parte nostra. Tuttavia, in nessun caso una parte sarà responsabile per i danni indiretti. Gli operatori Delta Vacations possono essere dipendenti di Delta Vacations o dipendenti di terzi. Delta Vacations si riserva il diritto di sostituire gli alloggi a causa di circostanze al di fuori del suo controllo.
  • Delta Vacations non si assume alcuna responsabilità per smarrimento di o danni a bagagli o effetti personali durante la loro custodia presso qualsivoglia compagnia aerea, società di autobus o hotel.
  • Le compagnie aeree sono dotate di una franchigia bagaglio specifica. È responsabilità del passeggero rispettare tali franchigie o potrebbero essere applicate spese per bagagli in eccesso/peso eccessivo che saranno addebitate presso la biglietteria dell’aeroporto di partenza.
  • Le norme sui costi per i bagagli delle compagnie aeree possono variare. Visualizza i dettagli sui costi relativi ai bagagli per vettore.
  • Con l’acquisto, accetti di ricevere e-mail relative al tuo viaggio con Delta Vacations.
  • Oltre alle miglia accreditate per il volo, con l’acquisto di un pacchetto volo + hotel si guadagnano miglia bonus. I codici SkyMiles® devono essere applicati alla prenotazione prima della partenza.
  • I passeggeri che volano con i premi SkyMiles non riceveranno credito di miglia e non possono ricevere miglia bonus.
  • Delta Vacations si riserva il diritto di modificare i pacchetti, gli itinerari, le opzioni e gli hotel (in alcuni casi, se necessario).
  • Una volta applicato il pagamento, saranno addebitate le relative spese di cancellazione e/o cambio, alcune delle quali potrebbero non essere rimborsabili.
  • Potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi (tasse di partenza, supplementi carburante, ecc.) in base ai regolamenti e alle norme.
  • I cambi di nome effettuati per le prenotazioni di auto a noleggio confermate possono comportare una variazione di prezzo rispetto a quello attualmente disponibile.
  • Viaggi nazionali: Tutti i passeggeri dai 18 anni in su devono presentare un documento d’identità ufficiale munito di foto (ad es. una patente in corso di validità) o 2 documenti di identificazione sprovvisti di foto, uno dei quali deve essere emesso da un ente statale o federale (come il codice fiscale o la tessera sanitaria), prima di imbarcarsi su un volo. In caso di mancata presentazione di un documento d’identità potrebbe essere negato l’imbarco e non verranno concessi rimborsi.
  • Prova della cittadinanza: per entrare o tornare da un Paese estero, tutti i passeggeri devono presentare la documentazione necessaria. Ogni Paese, compresi gli Stati Uniti, ha requisiti diversi, che sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. È responsabilità dei passeggeri disporre della documentazione corretta. Per i requisiti di ingresso aggiornati, consulta la Guida e/o le Domande frequenti. I cittadini non statunitensi sono tenuti a verificare gli appositi requisiti di documentazione.
  • Per alcuni Paesi è richiesto il consenso autenticato di entrambi i genitori o del tutore legale per i bambini di età inferiore a 18 anni che viaggiano da soli, con un genitore o sotto la custodia di qualcun altro; in alternativa, PUÒ essere ammesso un certificato di nascita autenticato che mostra un solo genitore, un certificato di morte del genitore o un ordine del tribunale di custodia del bambino. I passeggeri sono tenuti a verificare gli appositi requisiti di documentazione. I minori che viaggiano da soli devono essere ricevuti da un adulto.
  • Requisiti sanitari: Il passeggero ha la responsabilità di rispettare i requisiti sanitari dei Paesi che intende visitare. Consulta il tuo medico per conoscere le eventuali vaccinazioni consigliate o obbligatorie.

NOTA: Delta Vacations non è responsabile della mancata presentazione della documentazione adeguata. La documentazione non corretta potrebbe comportare il divieto di ingresso e la perdita di tutte le somme versate.

  • Tutti i biglietti devono essere emessi da Delta Vacations.
  • Le tariffe aeree sono garantite al momento della ricezione del pagamento completo.
  • Per i minori non accompagnati sono previste limitazioni. Per ulteriori informazioni, contatta l’ufficio prenotazioni Delta Vacations o il tuo consulente di viaggio.
  • I regolamenti FAA prevedono che i bambini a partire dai 2 anni debbano acquistare un posto separato; i bambini fino a 2 anni che viaggiano in braccio al genitore devono acquistare un biglietto per i viaggi al di fuori dagli Stati Uniti al 10% della tariffa base adulti, più le relative tasse e oneri.  
    • Al check-in potrebbero essere richiesti i certificati di nascita come prova dell’età.
    • I passeggeri dai 15 anni in su possono legalmente tenere in braccio un bambino.
    • È consentito solo un (1) bambino sotto i 2 anni per passeggero.

Se il biglietto aereo non è stato acquistato presso di noi e questa vacanza include trasferimenti aeroporto/hotel, il passeggero è tenuto a comunicarci il numero dei voli, gli orari di arrivo e partenza dei voli e le date di viaggio per poter coordinare i trasferimenti. In caso contrario, il trasferimento non potrà essere effettuato e non verrà concesso alcun rimborso.

  • Delta Vacations non può garantire che vengano soddisfatte richieste o esigenze speciali, come ad esempio camere adiacenti, tipo di letti o camera non fumatori.
  • L’accessibilità per i disabili varia molto da un hotel all’altro nelle destinazioni internazionali; anche se è indicato come accessibile per disabili, potrebbe non essere conforme all’ADA (Americans with Disabilities Act). Per dettagli specifici sull’accessibilità di un hotel e delle sue camere, contattare Delta Vacations.
  • Le camere accessibili per disabili sono soggette a disponibilità e vanno richieste esplicitamente.
  • Non è possibile acquistare separatamente le escursioni, le opzioni di intrattenimento e/o i trasporti.
  • Ogni giorno di noleggio si calcola su un periodo di noleggio di 24 ore a partire dal momento in cui si ritira l’auto.
  • I conducenti devono avere un’età minima di 25 anni ed essere in possesso di una patente valida da almeno un anno.
  • Alcuni Paesi o categorie di auto possono prevedere un limite di età minimo o massimo.
  • Al momento del ritiro dell’auto nelle destinazioni internazionali potrebbe essere necessario esibire il passaporto.
  • Gli oneri non inclusi al momento della prenotazione includono: Collision Damage Waiver (CDW, limitazione delle responsabilità per danni), Personal Accident Insurance (copre le spese sanitarie del conducente), Theft Protection Coverage (protezione contro il furto), benzina, tasse applicabili per servizi opzionali, tasse locali, supplemento aeroportuale, costi per guidatori aggiuntivi e costi di consegna.
  • Al momento della consegna dell’auto, dovrai lasciare una carta di credito per coprire l’importo del deposito.
  • Possono essere applicati costi aggiuntivi che variano in base al Paese.
  • Le società di autonoleggio o i tour operator non effettuano rimborsi parziali per i servizi inutilizzati o applicano eventuali porzioni del noleggio a spese sostenute per benzina, assicurazione o danni.

NORME STANDARD DI PAGAMENTO

  • Per le prenotazioni di viaggi entro 30 giorni: è necessario il saldo completo al momento della conferma della prenotazione.
  • Destinazioni nazionali (US50) e America Latina:  Per prenotazioni di viaggi oltre i 41 giorni:  viene addebitato un anticipo e poi un pagamento finale. Per prenotazioni di viaggi tra 31 e 40 giorni prima della partenza: anticipo non consentito, è richiesto il pagamento completo entro 24 ore dalla prenotazione.  
  • Tutte le altre destinazioni Per prenotazioni di viaggi oltre i 31 giorni: viene addebitato un anticipo e poi un pagamento finale. Tutti i dati di pagamento sono richiesti al momento della prenotazione; tuttavia, al momento della conferma della prenotazione sarà addebitato solo l’anticipo; il pagamento finale sarà addebitato 31 giorni prima della partenza.
  • Accettiamo le seguenti forme di pagamento:
    • American Express, Visa, Mastercard, Discover e Diner’s Club, Carte Blanche compresa
    • Miglia dal tuo conto SkyMiles
    • Certificati di viaggio o buoni regalo Delta Vacations
    • Buoni regalo e regali elettronici Delta Air Lines
      • Voucher di credito di trasporto (TCV) emessi da Delta Air Lines®, voucher di credito elettronici (ECV/E-TCV), ordini di addebiti vari (MCO) o crediti elettronici per indennizzo negato (EDCC) sono accettati come forme di pagamento per la porzione di volo di un pacchetto Delta Vacations, a condizione che il viaggio abbia inizio entro un anno dalla data di emissione e in conformità con le condizioni generali riportate sul certificato/voucher. Avrai a disposizione le seguenti opzioni di pagamento:
      • Se è consentito il blocco per 24  ore, seleziona tale opzione e chiama il numero 1-800-800-1504 per confermare la prenotazione e applicare il pagamento.
      • Se il blocco per 24 ore non è consentito, seleziona Acquista ora e chiama il numero 1-800-800-1504 immediatamente per applicare il tuo certificato di viaggio e ricevere il credito.

Oppure chiama il numero 1-800-800-1504 per effettuare la prenotazione.

  • I buoni regalo fisici ed elettronici possono essere utilizzati esclusivamente per il prezzo di acquisto complessivo del viaggio aereo, comprensivo di tasse, spese e supplementi previsti per il trasporto aereo. Non possono essere invece utilizzati per spese aggiuntive (tra cui le spese per i bagagli) o per qualsiasi altro prodotto o servizio (tra cui passaggio di classe, acquisti a bordo, posti premium, Crociere SkyMiles, trasporti cargo, soggiorni in hotel o noleggi auto).
  • I buoni regalo fisici ed elettronici possono essere utilizzati esclusivamente per viaggiare su voli commercializzati da Delta Air Lines, compresi i voli Delta Connection® e quelli operati dai partner in codeshare di Delta Air Lines con numero di volo Delta Air Lines.
  • Gli eGift e i buoni possono essere utilizzati esclusivamente per il trasporto aereo con Delta Air Lines di un pacchetto Delta Vacations.
  • È necessario il saldo completo al momento della conferma della prenotazione.
  • Accettiamo le seguenti forme di pagamento:
    • American Express, Visa, Mastercard, Discover e Diner’s Club, Carte Blanche compresa
    • Certificati di viaggio o buoni regalo Delta Vacations
  • Hotel e fornitori potrebbero avere regole più restrittive per le vacanze e i pacchetti speciali; potrebbero essere applicate norme speciali per il pagamento.

POLITICA CANCELLAZIONI E CAMBI
Di seguito sono indicate i costi di cancellazione a persona; i fornitori Delta Vacations possono applicare costi aggiuntivi.

PENALI DI CANCELLAZIONE/CAMBIO

TUTTE LE TARIFFE INDICATE SONO A PERSONA
TIPO DI PRENOTAZIONE E COMPONENTI
PIÙ DI 31 GIORNI PRIMA DELLA PARTENZA
11-30 GIORNI PRIMA DELLA PARTENZA
4-10 GIORNI PRIMA DELLA PARTENZA
0-3 GIORNI PRIMA DELLA PARTENZA
TARIFFA AEREA
VARIA IN BASE ALLE REGOLE TARIFFARIE
CANCELLA - Non rimborsabile
CAMBIA - Come da regole tariffarie
NO SHOW - Non rimborsabile
PRENOTAZIONI VOLO+HOTEL E SOLO HOTEL
HOTEL*
(CON VOLO)
TUTTI GLI HOTEL (A ECCEZIONE DI QUELLI ELENCATI DI SEGUITO)
Nessuna penale
100 USD - Tutte le destinazioni
200 USD - Stati Uniti
e Canada 400 USD - Tutte le altre destinazioni
Non-rimborsabile
SANDALS RESORTS
Nessuna penale
  • Le cancellazioni effettuate 30 giorni o meno prima dell’arrivo non saranno rimborsabili.
BEACHES RESORTS & GRAND PINEAPPLE RESORTS
Nessuna penale
  • Le cancellazioni effettuate 30 giorni o meno prima dell’arrivo non saranno rimborsabili.
  • Si applica una penale di revisione se il numero di persone (adulti o bambini) della camera è inferiore:
    º 30-15 giorni prima della data di arrivo - 200 USD a persona
    º 14 giorni o meno prima dell’arrivo - 25% per persona cancellata o 750 USD (a seconda di qual è minore)
HOTEL*
(SENZA VOLO)
TUTTI GLI HOTEL (A ECCEZIONE DI QUELLI ELENCATI DI SEGUITO)
50 USD
100 USD - Tutte le destinazioni
200 USD - Stati Uniti
e Canada 400 USD - Tutte le altre destinazioni
Non-rimborsabile
SANDALS RESORTS
50 USD
  • Le cancellazioni effettuate 30 giorni o meno prima dell’arrivo non saranno rimborsabili.
BEACHES RESORTS & GRAND PINEAPPLE RESORTS
50 USD
  • Le cancellazioni effettuate 30 giorni o meno prima dell’arrivo non saranno rimborsabili
  • Si applica una penale di revisione se il numero di persone (adulti o bambini) della camera è inferiore:
    º 30-15 giorni prima della data di arrivo - 200 USD a persona
    º 41 giorni o meno prima dell’arrivo - 25% per persona cancellata o 750 USD (a seconda di qual è minore)
ALTRE VOCI RIMBORSABILI (AUTO, TOUR, ECC.)
 
Nessuna penale
Non-rimborsabile
ALTRE VOCI NON RIMBORSABILI E PIANI DI PROTEZIONE DI VIAGGIO
 
Non-rimborsabile
MODALITÀ DI RIMBORSO**
 
TARIFFA AEREA: Metodo di pagamento originario*** o certificato di viaggio, a seconda delle regole tariffarie.
Altre VOCI RIMBORSABILI: Metodo di pagamento originale***
Certificato di viaggio
Non applicabile

*HOTEL
Una caparra non rimborsabile di 50 USD sarà addebitata per ogni prenotazione solo hotel e verrà addebitata in caso di cancellazione della prenotazione; le modifiche a una prenotazione non comportano alcuna caparra aggiuntiva.
Alcune tariffe hotel potrebbero non essere rimborsabili.
Accetti che la prenotazione potrebbe essere effettuata da Travelscape, LLC.

ALMENO 4 GIORNI PRIMA DELLA PARTENZA

  • I clienti possono optare per un altro hotel o cambiare camera nello stesso hotel, e la penale di cambio non sarà applicata se la modifica comporta un ricavo aggiuntivo per l’hotel.

Se la modifica NON comporta un ricavo aggiuntivo per l’hotel, saranno applicati i costi suindicati.

0-3 GIORNI PRIMA DELLA PARTENZA

  • Il cliente può cambiare categoria di camera nello stesso hotel, e la penale di cambio non sarà applicata se la modifica comporta un ricavo aggiuntivo per l’hotel.
  • I clienti possono optare per un altro hotel, ma la parte dell’hotel non è rimborsabile e il cliente è responsabile delle tariffe applicabili per il nuovo hotel.

Esempi di “altre voci non rimborsabili” sono biglietti ferroviari, biglietti di eventi o spettacoli, pass per parchi tematici, ecc.
**Rimborso = costo totale della prenotazione meno le spese e i servizi non rimborsabili.
***Le miglia utilizzate come pagamento vengono rimborsate sotto forma di voucher.

  • Potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi (tasse di partenza, supplementi carburante, ecc.) in base ai regolamenti e alle norme.
  • Con l’acquisto, accetti di ricevere e-mail relative al tuo viaggio con Delta Vacations.

CONSIDERAZIONI SULLE PRENOTAZIONI:

I seguenti tipi di pacchetti vacanze non sono attualmente disponibili su questo sito web a causa della loro complessità o dei loro requisiti speciali:

  • Prenotazioni che comprendono soggiorni in più di una città.
  • Prenotazioni per le Hawaii che comprendono soggiorni su più di un’isola.
  • Prenotazioni sciistiche.
  • I bambini di età inferiore a due anni che viaggiano nel territorio statunitense accompagnati da un genitore o un adulto di almeno 18 anni possono viaggiare gratuitamente seduti in braccio all’adulto. Li puoi aggiungere alla prenotazione contattandoci al 1-800-800-1504 dopo aver completato la prenotazione online. In caso di due o più bambini di età inferiore ai due anni che viaggiano con lo stesso adulto, soltanto uno di loro può viaggiare come bambino in braccio. Eventuali altri bambini devono acquistare un posto a sedere. I bambini di età inferiore ai due anni che viaggiano su un volo internazionale senza un posto (“bambino in braccio”) devono acquistare un biglietto al 10% della tariffa base adulti, più tasse e spese applicabili. A prescindere dalla destinazione, al momento della prenotazione è necessario indicare che si viaggia con un neonato.
  • Upgrade alla Prima classe
  • Prenotazioni che richiedono richieste per handicap o altre esigenze speciali
  • Una prenotazione con più di 4 camere/suite/ville, o con più di 9 persone, tra cui più di 4 bambini
  • Prenotazioni che comprendono un tour guidato

Per prenotare una vacanza in uno dei casi summenzionati, chiama Delta Vacations al numero 1-800-800-1504. Per prenotazioni sciistiche visita il nostro sito web o chiama il numero 1-800-754-8599.

Nota: Delta Vacations non accetta minori non accompagnati di età inferiore a 15 anni.

Il pagamento per tutte le prenotazioni Delta Vacations deve essere effettuato in dollari USA, utilizzando una carta di credito o le miglia di un conto SkyMiles. L’indirizzo di fatturazione della tua carta di credito (American Express, Mastercard, Visa, Discover e Diners Club, compresa la Carte Blanche) o del conto SkyMiles deve essere negli Stati Uniti o in Canada. Sono disponibili le seguenti opzioni di pagamento:

  • Per le prenotazioni di viaggi entro 30 giorni: è necessario il saldo completo al momento della conferma della prenotazione.
  • Destinazioni nazionali (US50) e America Latina:  Per prenotazioni di viaggi oltre i 41 giorni:  viene addebitato un anticipo e poi un pagamento finale. Per prenotazioni di viaggi tra 31 e 40 giorni prima della partenza: anticipo non consentito, è richiesto il pagamento completo entro 24 ore dalla prenotazione.  
  • Tutte le altre destinazioni Per le prenotazioni di viaggio oltre i 31 giorni: il pagamento deve essere effettuato come caparra più un saldo finale. Tutti i dati di pagamento sono richiesti al momento della prenotazione; tuttavia, al momento della conferma della prenotazione sarà addebitato solo l’anticipo; il pagamento finale sarà addebitato 30 giorni prima della partenza.

Inoltre, se stai usando un biglietto aereo Delta Vacations emesso in precedenza, voucher o certificati emessi da Delta, come voucher di credito di trasporto (TCV), voucher di credito elettronico (ECV/E-TCV), ordini di addebito vario (MCO) o credito di compensazione elettronica negato, contatta il tuo consulente di viaggio oppure:

  • chiama Delta Vacations al numero 1-800-800-1504 per effettuare la prenotazione e indicare che stai utilizzando una di queste opzioni emesse da Delta come forma di pagamento. (Non possono essere utilizzati tramite il sito web.)
  • Al momento della prenotazione, indica il numero di riferimento, il numero del certificato e/o il codice del voucher (per le versioni elettroniche).
  • Invia il documento cartaceo originale a Delta Vacations entro cinque giorni dalla prenotazione (per le versioni cartacee); i documenti ricevuti dopo il quinto (5) giorno non possono essere accettati e saranno restituiti al cliente.
Informazioni su Delta Vacations

Learn more about the official vacation provider of Delta Air Lines.

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