Come cancellare o modificare un volo nella sezione Viaggi

Se il tuo viaggio era previsto per paesi colpiti dall'emergenza coronavirus, è facile cancellare o modificare i tuoi voli.

Modificare o annullare il volo su Viaggi richiede pochi rapidi passaggi: 

PASSO 1: TROVA IL TUO VOLO

Soci SkyMiles:

  • Accedi e fai clic su Viaggi per visualizzare un elenco dei prossimi voli in programma
  • Dall'elenco dei voli in programma, seleziona il volo che desideri modificare facendo clic sui codici aeroportuali (cerchiati nell'immagine qui sotto) o facendo clic su "Dettagli" per accedere alla pagina Dettagli del viaggio.

I viaggiatori privi di un conto SkyMiles devono fare clic su Viaggi. Segui le indicazioni per inserire il tuo nome e il numero di conferma. Se non si è in possesso del numero di conferma, è possibile utilizzare il numero della propria carta di credito/debito o il numero del biglietto.  

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PASSO 2: CONTINUA PER MODIFICARE IL TUO VOLO 

  • Quando sei nella pagina Dettagli del viaggio, fai clic sul pulsante "Modifica volo" (cerchiato nell'immagine sotto).
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PASSO 3: SELEZIONA PER CAMBIARE O ANNULLARE IL TUO VOLO 

  • Scegli se desideri iniziare la modifica del volo o la cancellazione del volo. Le penali di cambio e di rideposito dei premi saranno eliminate per i biglietti idonei. 
  • Per maggiori informazioni su come accedere e utilizzare i crediti elettronici disponibili, fare riferimento alla guida qui sotto. Vai alla nota a piè di pagina.
  • Il tuo biglietto inutilizzato sarà trasformato in credito elettronico entro 24 ore dopo l'orario del volo originariamente programmato. Se il tuo biglietto è idoneo all'esenzione delle spese di cambio, non ti sarà addebitata alcuna penale di cambio o di rideposito dei premi. Verifica la tua idoneità qui.
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Dove trovare i tuoi crediti elettronici e come utilizzarli


Cosa sono i crediti elettronici e dove posso trovarli?

I crediti elettronici sono un voucher di viaggio di Delta con un valore monetario specifico, che possono essere utilizzati per pagare il prezzo di un biglietto Delta e qualsiasi tariffa e tassa governativa. Di seguito troverai una guida dettagliata su come accedere ai tuoi crediti elettronici una volta emessi. I crediti elettronici possono essere distribuiti al momento dell'annullamento o della modifica di un biglietto Delta.

PASSO 1: ANNULLA IL VOLO

  • Se non hai ancora annullato il tuo volo, segui questi passaggi su Viaggi.

 

PASSO 2: TROVA IL TUO CREDITO ELETTRONICO

  • Se al momento della prenotazione avevi indicato il tuo numero SkyMiles, i biglietti non utilizzati saranno visualizzati come crediti elettronici nella sezione Profilo, alla voce Certificati, crediti elettronici e voucher, entro 24 ore.

Puoi visualizzare i tuoi crediti elettronici sul sito delta.com/redeem ed effettuando l'accesso. Se non vedi il tuo credito elettronico nel Profilo o dopo aver effettuato l'accesso a questa pagina, segui questi passaggi. Vai alla nota a piè di pagina
 

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PASSO 3: SELEZIONA E CONTINUA A PRENOTARE

  • Vedrai i crediti elettronici disponibili indicati come "Eticket inutilizzato", il relativo valore e la data di scadenza. Nota che la data di scadenza dei tuoi crediti elettronici dipenderà dalla scadenza del tuo biglietto originale e da eventuali esenzioni applicabili. 
    • Stiamo lavorando su una soluzione per visualizzare le nuove date di scadenza dei crediti elettronici applicabili. Anche se i tuoi crediti elettronici per viaggi annullati non sono ancora stati elaborati o estesi, ti assicuriamo che il valore del tuo volo è sicuro.
  • Seleziona i crediti elettronici che desideri utilizzare.  
  • Per applicarli al nuovo volo, fai clic su "Continua".
  • Trova e scegli il tuo nuovo volo per applicare i crediti elettronici selezionati ed effettuare il pagamento.
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PASSO 1: ANNULLA IL VOLO

  • Se non hai ancora annullato il tuo volo, segui questi passaggi su Viaggi. Se il tuo biglietto non è rimborsabile, potresti avere diritto a un credito elettronico.

 

PASSO 2: COME INDIVIDUARE IL TUO NUMERO DI BIGLIETTO

  • Se al momento della prenotazione non avevi indicato un numero SkyMiles, avrai bisogno del tuo numero di biglietto a 13 cifre che inizia con 006.
  • Puoi trovare il numero del biglietto nella tua e-mail di conferma di cancellazione con oggetto “Ecco la conferma di cancellazione Delta” o l’e-mail di acquisto del volo da DeltaAirlines@t.delta.com con oggetto “Ricevuta del volo”.
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Schermata Trova numero di biglietto Schermata Trova numero di biglietto

PASSO 3: TROVA IL TUO CREDITO ELETTRONICO

  • Individuato il numero di biglietto a 13 cifre, inseriscilo nel campo N. di certificato o credito elettronico alla pagina delta.com/redeem e fai clic su "Cerca".
Schermata Aggiungi un eCert Schermata Aggiungi un eCert

PASSO 4: INSERISCI DATI PASSEGGERI

  • Successivamente dovrai inserire il nome e il cognome del passeggero, quindi fai clic su "Aggiungi credito elettronico".
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PASSO 5: SELEZIONA E CONTINUA A PRENOTARE

  • Vedrai i crediti elettronici disponibili indicati come "Eticket inutilizzato", il relativo valore e la data di scadenza. Nota che la data di scadenza dei tuoi crediti elettronici dipenderà dalla scadenza del tuo biglietto originale e da eventuali esenzioni applicabili. 
    • Stiamo lavorando su una soluzione per visualizzare le nuove date di scadenza dei crediti elettronici applicabili. Anche se i tuoi crediti elettronici per viaggi annullati non sono ancora stati elaborati o estesi, ti assicuriamo che il valore del tuo volo è sicuro.
  • Seleziona i crediti elettronici che desideri utilizzare.  
  • Per applicarli al nuovo volo, fai clic su "Continua".
  • Trova e scegli il tuo nuovo volo per applicare i crediti elettronici selezionati ed effettuare il pagamento.
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