i modi in cui Delta supporta il volare sano
6 modalità con cui Delta garantisce un volo sano

Delta ha adottato misure proattive e volontarie per aiutare i clienti a vivere un'esperienza di volo sicura e salutare.

 

          1. Pulizia, pulizia e ancora pulizia

Igienizzare le superfici rappresenta un metodo fondamentale per ridurre la diffusione dei virus, secondo i centri CDC e l’OMS. A partire dagli aeroporti fino ad arrivare all’aeromobile, ecco alcune modalità con cui Delta sta operando per garantire un’esperienza di volo sana, tramite l’utilizzo di prodotti antivirali altamente efficienti:
 
  • Aeromobile: Delta ha raddoppiato il suo programma regolare di pulizia integrandolo con un processo di disinfezione, spesso utilizzato in ambienti sanitari, per disinfettare gli interni degli aeromobili transoceanici. Dopo ogni volo, gli equipaggi utilizzano degli irroratori elettrostatici per disinfettare gli interni degli aeromobili, dal pavimento al soffitto, con un disinfettante di alto livello. Il personale addetto alla pulizia esegue quindi approfondite procedure di pulizia manuale, per pulire le superfici della cabina, compresi i posti a sedere, le console, gli schermi degli schienali, i finestrini, le porte, i servizi igienici e tutte le aree della cabina che vengono toccate ripetutamente. Controlla le informazioni sulle procedure di pulizia e disinfezione degli aeromobili di Delta.

  • Postazioni check-in self-service: anche se i touchscreen sono comodi, necessitano che i clienti tocchino la stessa superficie già toccata da altri. Per questo motivo disinfettiamo i chioschi in aeroporto più volte al giorno. I clienti possono sempre scaricare la app Fly Delta per effettuare il check-in direttamente dal proprio telefono. Bisogna semplicemente effettuare l’accesso come “ospite” o creare un conto Delta SkyMiles gratuitamente senza alcun obbligo. 

  • Aree uscita d'imbarco: oltre ad avere aumentato la frequenza di pulizia delle biglietterie e della hall dell'aeroporto, abbiamo anche aumentato la frequenza della pulizia di queste aree, rendendo le forniture prontamente disponibili ai nostri addetti al servizio clienti per eventuali necessità di pulizia sul momento o per pulizie più frequenti, con maggiore attenzione alla pulizia dei posti a sedere. 

  • Coperte a bordo: le nostre coperte sono comode solo quando sono pulite. Per questo motivo ogni coperta viene raccolta dopo ogni volo per essere lavata, asciugata e ripiegata da macchinari industriali. Le coperte vengono riportate sull’aeromobile in un sacchetto di plastica, dove rimarranno finché non saranno distribuite ai clienti.

 

          2. Dare una mano ai nostri clienti (disinfettante e altro)

La semplice igiene personale, incluso il lavaggio frequente delle mani e il non toccarsi occhi, naso o bocca, è essenziale per ridurre al minimo la diffusione del coronavirus e di altri virus. Anche se sappiamo che molti clienti stanno seguendo queste direttive, ecco altre modalità che consigliamo ai nostri clienti per rimanere igienicamente protetti:
 
  • Gel disinfettante: abbiamo installato distributori di gel disinfettante per le mani su tutti i banchi delle biglietterie, nelle uscite d'imbarco, presso i centri di assistenza, gli uffici del servizio bagagli e gli Sky Club. Questa iniziativa è partita dai nostri aeroporti hub dove abbiamo il numero più elevato di clienti. Si tratta di un servizio di cui possono usufruire sia i nostri dipendenti sia i nostri clienti prima dell'imbarco.

  • Kit di cortesia: questi kit, che vengono forniti ai passeggeri sui voli internazionali a lungo raggio, includono gel disinfettante o salviette detergenti.

 

          3. Respirazione facile in volo

Tutti i nostri aeromobili vengono ventilati con aria fresca esterna e con aria che viene reimmessa in circolo attraverso filtri HEPA di alta qualità, che estraggono più del 99,99% di particelle, compresi virus come il coronavirus.

 

          4. Munire i dipendenti di cose tangibili e strumenti

I dipendenti Delta sono i pilastri del nostro successo: la loro salute, la loro sicurezza e la loro conoscenza sono di primaria importanza. Ecco alcuni modi con cui sosteniamo i dipendenti in modo tale che possano fornire una migliore assistenza ai clienti:
 
  • Forniture: fornendo gel disinfettante, guanti e altri dispositivi di protezione, in particolare a coloro che interagiscono direttamente con i clienti, e offrendo mascherine ai clienti malati, ai loro accompagnatori o assistenti di volo o ai piloti che entrano a stretto contatto con i clienti malati.

  • Informazioni: abbiamo avviato un centro operativo coronavirus interdivisionale, composto da leader chiave ed esperti in materia, per poter rispondere e comunicare facilmente con i dipendenti in merito all'evoluzione delle linee guida dei centri CDC e dell'OMS. Gli aggiornamenti generali e le indicazioni specifiche per ogni ruolo vengono regolarmente forniti ai dipendenti.

  • Comunicazione: i nostri leader stanno condividendo ciò che hanno appreso nel corso della riunione generale della scorsa settimana con i medici dei centri CDC e hanno comunicato i principali punti da ricordare a tutti i dipendenti Delta in tutto il mondo. Durante la riunione, i dipendenti a diretto contatto con i clienti hanno avuto la possibilità di fare domande e ascoltare l'opinione degli esperti.

 

          5. Rimanere a stretto contatto con gli esperti

Il personale di bordo e il team preposto ai servizi dedicati alla salute dei passeggeri di Delta sono in stretto contatto con i centri CDC e con l’OMS. Inoltre, gli scambi di informazioni in merito all’evoluzione delle linee guida sono aumentati: lo scopo è quello di garantire che si stiano adottando tutte le precauzioni necessarie per offrire un’esperienza di volo sicura per la salute. Di conseguenza, tutte le nostre procedure sanitarie e di sicurezza soddisfano gli elevati standard di tali organizzazioni, in molti casi sopravanzandoli.

 

Ti chiediamo di aiutarci a garantire la sicurezza di tutti i passeggeri portando la tua mascherina da casa e di consultare se le norme locali prevedono linee guida aggiuntive per i viaggi.

 

          6. Ricordare quanto appreso dalle altre epidemie globali 

Quella del coronavirus non è la prima pandemia da noi vissuta e quello che abbiamo imparato dall’H1N1 e dall’ebola ci ha aiutato a prenderci cura dei nostri clienti oggi. Nonostante ogni evento sanitario sia unico nel suo genere, le modifiche che abbiamo apportato nel passato continuano ad essere d’aiuto per gestire l’impatto del coronavirus. Tra queste, dotare ogni velivolo di kit universali di precauzione, disinfettanti per le mani e per superfici e altri articoli, in conformità con le raccomandazioni dei centri CDC, in modo che gli assistenti di volo possano proteggere la propria salute e la salute di quanti si trovano a bordo, nel caso in cui un cliente dovesse manifestare segni di infezione.