Il nostro impegno a viaggiare in sicurezza insieme


Il Delta CareStandard℠ si concentra sulla creazione di un’esperienza di viaggio più sicura per tutti. Nell’ambito di questo sforzo, chiediamo a tutti i dipendenti a contatto con il pubblico di controllare la temperatura prima di entrare al lavoro e di indossare sempre una mascherina sul viso. Inoltre, chiediamo che tutti i passeggeri e le persone che li accompagnano nell’tinerario di confermare al check-in di non avere sintomi, di non essere stati consapevolmente esposti e di non aver ricevuto diagnosi di COVID-19 negli ultimi 14 giorni e che indosseranno una mascherina o una copertura sul viso per tutta la durata del viaggio.

Se non è possibile soddisfare questi requisiti al momento del viaggio, al viaggiatore sarà chiesto di adeguare i suoi piani di viaggio ad un momento di maggior sicurezza.

Il tuo impegno per la sicurezza


1.  I clienti che sono stati consapevolmente esposti al COVID-19 negli ultimi 14 giorni non possono viaggiare.

Per proteggere la sicurezza di tutti i nostri clienti non possiamo consentire di viaggiare a nessuno che sappia di essere stato esposto al COVID-19 nelle ultime due settimane. Per viaggiare con noi, l’utente deve confermare che lui stesso e, per quanto è nelle sue conoscenze, nessuno di coloro che viaggiano con lui è stato consapevolmente esposto al COVID-19 negli ultimi 14 giorni.

Per esposizione si intende:

  • qualsiasi contatto diretto con un individuo infetto, oppure
  • contatto prolungato per più di 15 minuti, a meno di 180 cm, entro 48 ore prima dell’insorgenza dei sintomi del soggetto o durante la fase sintomatica

Visita il , si apre in una nuova finestraCentro per il controllo e la prevenzione delle malattie per la definizione di esposizione, si apre in una nuova finestra per assicurarti di poter volare in sicurezza.

2.  I clienti con diagnosi o sintomi di COVID-19 non potranno mettersi in viaggio.

Al fine di proteggere il benessere di tutti i nostri clienti e dipendenti, chiediamo a te e a quanti seguono il tuo itinerario di valutare il vostro stato di salute prima di mettervi in viaggio.

Viaggiando con noi il passeggero conferma che lui e, per quanto è nelle sue conoscenze, nessuno di coloro che viaggiano con lui ha ricevuto diagnosi di COVID-19 attraverso un test PCR negli ultimi 14 giorni (a partire dalla data del test). Il passeggero conferma anche che lui e, a sua conoscenza, coloro che viaggiano con lui non hanno vissuto l’insorgenza di alcun sintomo COVID-19 primario negli ultimi 14 giorni:

  • Febbre di 100,4 o più gradi C°
  • Ti senti la febbre
  • Insorgenza di tosse persistente
  • Difficoltà respiratorie o respiro affannoso

Visualizza l’Elenco completo dei sintomi del Centro per il controllo e la prevenzione delle malattie, si apre in una nuova finestra per assicurarti di poter volare in sicurezza.

3. Per la sicurezza di tutti i passeggeri, i clienti devono acconsentire a indossare una mascherina sul viso.

Chiediamo a tutti i clienti di indossare una copertura per il viso per rispettare le buone prassi del Centro per il controllo e la prevenzione delle malattie, si apre in una nuova finestra. Per la tua sicurezza, in tutti i punti di contatto Delta sono necessarie delle coperture per il viso, tra cui:

  • Area del check-in
  • Delta Sky Club
  • Uscite d’imbarco
  • Manicotti d’imbarco
  • A bordo dell’aeromobile per tutta la durata del volo, a eccezione dei momenti limitati dedicati ai pasti

Le protezioni per il viso in plastica possono essere usate in aggiunta a una mascherina, ma non in sostituzione della mascherina. Qualsiasi mascherina con valvola di scarico non è approvata come mascherina accettabile per i clienti che viaggiano su qualsiasi volo operato da Delta.

I clienti con particolari esigenze dovranno portare con sé un’apposita mascherina o copertura per il viso che soddisfi al meglio le loro esigenze. Se hai una condizione preesistente che ti impedisce di indossare coperture per il viso o mascherine, preparati a completare la procedura di autorizzazione al volo prima della partenza presso l’aeroporto. Il tempo di elaborazione può richiedere più di 1 ora. Se hai bisogno di questa esenzione, ti preghiamo di arrivare in anticipo per completare la procedura durante il check-in ed evitare di perdere il volo.

Qualsiasi dichiarazione mendace di invalidità o problema medico al fine di ottenere un’esenzione dalla mascherina può comportare la sospensione dei privilegi di viaggio su qualsiasi volo Delta per tutta la durata del requisito della mascherina.

I bambini di età inferiore ai due anni, i bambini piccoli che non riescono a tenere una copertura sul viso e i minori non accompagnati sono esenti dal requisito della mascherina e non necessitano di autorizzazione pre-partenza.

Se si verificano dei problemi con tali obblighi in aeroporto o a bordo, chiedi di parlare con un responsabile per la risoluzione dei reclami (Complaint Resolution Official, CRO). Questi rappresentanti Delta sono formati e pronti ad assisterti.

Se non puoi volare per questi motivi


Se non riesci a completare la conferma dello stato di salute, ti sarà offerta flessibilità per cancellare o modificare il tuo volo in una data successiva, quando potrai volare in sicurezza e sarai esonerato dal pagamento delle spese per i cambi. Se annulli il tuo volo, verranno emessi crediti elettronici che potrai utilizzare per viaggi futuri con Delta. Ti ricordiamo che se modifichi il tuo volo selezionando una data o una destinazione diversa, sarà applicata un’eventuale differenza tariffaria.