MODULO DI RIMBORSO ECCEZIONALE AGENZIA DI VIAGGIO – RIMBORSO/CREDITI ELETTRONICI

Solo per agenti di viaggi

Al fine di poter servire meglio i clienti i cui voli sono stati cancellati per irregolarità nelle operazioni causate da eventi (ad es.: tempeste, inondazioni, sismi ecc.), Delta consente agli agenti di viaggio partner di richiedere un rimborso se non vi siano alternative e i passeggeri rinuncino al volo. I rimborsi e i crediti elettronici saranno emessi in base alle regole tariffarie del tuo biglietto e alle esenzioni applicabili.

Le agenzie di viaggio devono sbrigare il rimborso attraverso il loro Report ARC/BSP per i biglietti inutilizzati; tuttavia, tale modulo può essere utilizzato per semplificare le prassi non effettuabili con il Report ARC/BSP. NB: le richieste ricevute non connesse a un evento non verranno prese in considerazione.

Delta emetterà rimborsi per biglietti che li prevedono in genere entro 7 giorni lavorativi nel caso di acquisti effettuati con carta di credito/debito emessa da un istituto di credito statunitense. Una volta elaborati, potrebbero trascorrere fino a due cicli di fatturazione prima che il rimborso figuri sull’estratto conto della carta di credito/debito. I rimborsi per biglietti idonei acquistati in contanti o tramite assegno saranno effettuati in genere entro 20 giorni lavorativi. Se invece hai diritto a un credito elettronico, verrà aggiunto al tuo conto su delta.com e potrai anche recuperarlo utilizzando il numero del biglietto entro 7 giorni lavorativi.

Nota: Inoltrare un modulo per PNR (Passenger Name Record) ed evento.

Passo 1 | Informazioni relative all'agente di viaggi

*Obbligatorio
 
 
 
 
 

Passo 2 | Dati dei passeggeri

 

Passeggero 1

 
 
 

Passeggero 2

 
 

Passeggero 3

 
 

Passeggero 4

 
 

Passo 3 | Informazioni volo

 
La data di volo selezionata deve essere in formato gg/mm/aaaa
 
 

Passo 4 | Richiesta

Segmento richiesto per il rimborso o Crediti elettronici
 
 
 
 
 
Dove dovrebbe essere presentata questa richiesta?

Nota: La tua richiesta è soggetta a controlli supplementari. L’utilizzo di questo modulo non garantisce l’evasione della richiesta. I rimborsi e i crediti saranno emessi in base alle regole tariffarie del tuo biglietto e alle esenzioni applicabili.

Biglietto cartaceo

Se hai un biglietto cartaceo, puoi inoltrare le porzioni inutilizzate del tuo biglietto al Delta Passenger Refunds Department presso i seguenti indirizzi:

A mezzo posta:
Delta Air Lines, Inc.
Rimborsi ai passeggeri
Post Office Box 20537
Atlanta (Georgia) 30320-2537

A mezzo corriere:
Delta Air Lines, Inc.
Rimborsi ai passeggeri
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

Assicurati di includere:

  • Il tuo nome e cognome, indirizzo e numero telefono diurno.
  • Spiegazione del motivo per cui si chiede un rimborso o credito elettronico.
  • La porzione inutilizzata (i coupon) del tuo biglietto.
  • La ricevuta (coupon) inclusa nel biglietto.
  • Qualsiasi altra documentazione si ritenga necessaria ai fini del rimborso.

Status richiesta

Per verificare lo Status del tuo rimborso o dei Crediti elettronici e per eventuali domande, chiama:

  • 800-847-0578 dagli Stati Uniti o dal Canada.
  • 404-715-5417 da Atlanta (Georgia) o al di fuori di Stati Uniti e Canada.

Nota: Orario: lun.-ven. // 8:00-17:00 fuso orario costa est.