TRAVEL AGENCY EXCEPTION FORM – REFUND/ECREDIT

Solo per agenti di viaggi

In order to better service customers whose flights have been cancelled due to irregular operations caused by events (storms, floods, earthquakes, etc.), Delta is providing travel agency partners with the ability to request a refund provided there are no other alternatives and the passenger no longer wishes to travel. I rimborsi e i crediti elettronici saranno emessi in base alle regole tariffarie del tuo biglietto e alle esenzioni applicabili.

Travel agencies are requested to process a refund via their ARC/BSP Report for wholly unused tickets; however, this form may be used to simplify the process for refunds that cannot be processed via the ARC/BSP Report. Please note that requests received outside of an event will not be processed.

Delta emetterà rimborsi per biglietti che li prevedono in genere entro 7 giorni lavorativi nel caso di acquisti effettuati con carta di credito/debito emessa da un istituto di credito statunitense. Una volta elaborati, potrebbero trascorrere fino a due cicli di fatturazione prima che il rimborso figuri sull’estratto conto della carta di credito/debito. I rimborsi per biglietti idonei acquistati in contanti o tramite assegno saranno effettuati in genere entro 20 giorni lavorativi. Se invece hai diritto a un credito elettronico, verrà aggiunto al tuo conto su delta.com e potrai anche recuperarlo utilizzando il numero del biglietto entro 7 giorni lavorativi.

Nota: Inoltrare un modulo per PNR (Passenger Name Record) ed evento.

Passo 1 | Informazioni relative all'agente di viaggi

*Obbligatorio
 
 
 
 
 

Passo 2 | Dati dei passeggeri

 

Passeggero 1

 
 
 

Passeggero 2

 
 

Passeggero 3

 
 

Passeggero 4

 
 

Passo 3 | Informazioni volo

 
La data di volo selezionata deve essere in formato gg/mm/aaaa
 
 

Passo 4 | Richiesta

Segment Requested for Refund or eCredit
 
 
 
 
 
Dove dovrebbe essere presentata questa richiesta?

Nota: Your request is subject to additional audits. The use of this form does not guarantee a request fulfillment. Refunds and credits will be issued according to the fare rules of your ticket and applicable waivers.

Biglietto cartaceo

Se hai un biglietto cartaceo, puoi inoltrare le porzioni inutilizzate del tuo biglietto al Delta Passenger Refunds Department presso i seguenti indirizzi:

A mezzo posta:
Delta Air Lines, Inc.
Rimborsi ai passeggeri
Post Office Box 20537
Atlanta (Georgia) 30320-2537

A mezzo corriere:
Delta Air Lines, Inc.
Rimborsi ai passeggeri
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

Assicurati di includere:

  • Il tuo nome e cognome, indirizzo e numero telefono diurno.
  • A brief explanation of why you are requesting a refund or eCredit.
  • La porzione inutilizzata (i coupon) del tuo biglietto.
  • La ricevuta (coupon) inclusa nel biglietto.
  • Qualsiasi altra documentazione si ritenga necessaria ai fini del rimborso.

Request Status

To check the status of your refund or eCredit and for questions, call:

  • 800-847-0578 dagli Stati Uniti o dal Canada.
  • 404-715-5417 da Atlanta (Georgia) o al di fuori di Stati Uniti e Canada.

Nota: Orario: lun.-ven. // 8:00-17:00 fuso orario costa est.