TRAVEL AGENCY EXCEPTION FORM – REFUND/ECREDIT
Solo per agenti di viaggi
In order to better service customers whose flights have been cancelled due to irregular operations caused by events (storms, floods, earthquakes, etc.), Delta is providing travel agency partners with the ability to request a refund provided there are no other alternatives and the passenger no longer wishes to travel. I rimborsi e i crediti elettronici saranno emessi in base alle regole tariffarie del tuo biglietto e alle esenzioni applicabili.
Travel agencies are requested to process a refund via their ARC/BSP Report for wholly unused tickets; however, this form may be used to simplify the process for refunds that cannot be processed via the ARC/BSP Report. Please note that requests received outside of an event will not be processed.
Delta emetterà rimborsi per biglietti che li prevedono in genere entro 7 giorni lavorativi nel caso di acquisti effettuati con carta di credito/debito emessa da un istituto di credito statunitense. Una volta elaborati, potrebbero trascorrere fino a due cicli di fatturazione prima che il rimborso figuri sull’estratto conto della carta di credito/debito. I rimborsi per biglietti idonei acquistati in contanti o tramite assegno saranno effettuati in genere entro 20 giorni lavorativi. Se invece hai diritto a un credito elettronico, verrà aggiunto al tuo conto su delta.com e potrai anche recuperarlo utilizzando il numero del biglietto entro 7 giorni lavorativi.
Nota: Inoltrare un modulo per PNR (Passenger Name Record) ed evento.