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Modifiche e cancellazioni dei voli


Sappiamo che i tuoi programmi possono cambiare; perciò puoi effettuare modifiche o annullare il tuo volo online prima della partenza. Per modificare i tuoi voli in qualsiasi momento prima della data del viaggio, visita la sezione Viaggi. Se hai bisogno di assistenza per annullare o modificare il tuo volo, visita la nostra guida

Ti ricordiamo che alcuni biglietti potrebbero non essere modificabili dopo la scadenza del periodo di cancellazione senza rischi per 24 ore. 

Se hai acquistato un biglietto da un sito o un’agenzia di viaggio esterna e hai la necessità di effettuare una modifica o una cancellazione ti preghiamo di rivolgerti direttamente al tuo agente di viaggio per ricevere la fornitura del servizio/assistenza.

 

 

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Domande frequenti


Non trovi la risposta a ciò che stai cercando? Dai un’occhiata alle Domande e Risposte più utili sulla modifica e la cancellazione del volo. 
Se hai acquistato un biglietto da un’agenzia di viaggio esterna e hai la necessità di effettuare una modifica o una cancellazione ti preghiamo di rivolgerti direttamente al tuo agente di viaggio per ricevere assistenza.

I biglietti acquistati direttamente da Delta, incluse le tariffe Basic Economy, sono inclusi nella nostra norma di cancellazione senza rischi entro 24 ore. Ciò significa che hai fino a 24 ore dopo la prenotazione per annullare il biglietto per qualsiasi motivo e ricevere un rimborso completo senza penali di cambio o cancellazione. 

I biglietti Basic Economy acquistati con origine in America Settentrionale rimangono non rimborsabili né modificabili. Per maggiore flessibilità sui viaggi in classe Basic Economy, puoi annullare il biglietto per ricevere un credito elettronico* meno un costo di cancellazione e applicare il valore restante per un biglietto Delta futuro.

Inoltre, i biglietti premio Basic Economy non sono rimborsabili né modificabili. Puoi annullare il tuo biglietto con un addebito in miglia dedotte dal valore del biglietto e il saldo miglia residuo sarà ridepositato sul tuo conto SkyMiles.

Biglietti acquistati entro il 30 aprile 2021 compreso 

I clienti che hanno acquistato un biglietto Basic Economy con le nostre esenzioni di viaggio per l’emergenza COVID-19 entro il 30 aprile 2021 compreso possono effettuare modifiche** o annullare il biglietto e ricevere un credito elettronico. Non si applicano costi di cancellazione e penali di cambio per questi biglietti.

* Potrebbe essere applicato un costo di cancellazione a seconda del punto di origine e del tipo di biglietto. 
 ** Per i dettagli, consulta le restrizioni sui biglietti.

Anche se Delta ha eliminato le penali di cambio per i biglietti in Main Cabin o classe superiore in partenza dall’America Settentrionale, in alcuni casi il nuovo volo potrebbe avere un costo superiore a quello originale. In quel caso, dovrai pagare la differenza di prezzo. Inoltre, le tariffe Basic Economy non sono rimborsabili né modificabili. Per una maggiore flessibilità sui viaggi Basic Economy nel 2022, se annulli il biglietto potresti avere diritto a un credito parziale sotto forma di credito elettronico.* Verrà applicato un costo di cancellazione dal valore del biglietto.**  

*Un credito elettronico non verrà emesso se il costo della cancellazione supera il valore del biglietto.

**Esclusi i biglietti emessi per i viaggi con partenza dal Messico, che non possono essere annullati o modificati. Per i biglietti emessi per i viaggi con partenza dalla Corea, i biglietti verranno rimborsati con forma di pagamento originaria dopo aver detratto il costo di cancellazione. Per i biglietti emessi per viaggi con partenza dall’Europa, il costo della cancellazione è pari a 150 EUR. Per i biglietti emessi per viaggi con partenza dal Regno Unito, il costo della cancellazione è pari a 150 GBP. Per i biglietti emessi per i viaggi con partenza da Africa, Medio Oriente e India, il costo della cancellazione è di 180 USD.

Se selezioni un nuovo volo che è inferiore al prezzo del tuo volo originale, riceverai un credito elettronico per la differenza che puoi riscattare per i viaggi futuri.

SPENDI IL CREDITO ELETTRONICO       COME UTILIZZARE I CREDITI

In conformità con la nostra tradizionale norma, in caso di cancellazione o ritardo significativo di un volo faremo il possibile per spostarti su un volo alternativo, se disponibile. ​

Se non riusciamo a trovare un volo alternativo e cancelliamo la prenotazione per te oppure tu scegli di annullare l'itinerario alternativo che abbiamo selezionato per te, hai un paio di opzioni: ​

  • Un credito elettronico per il valore del biglietto; o 
  • Se preferisci, puoi richiedere un rimborso sul metodo originario di pagamento

Per i seguenti scenari, questi biglietti non possono essere modificati online e ti consigliamo di contattare l’ufficio Prenotazioni. Se le condizioni descritte di seguito non si applicano al tuo biglietto, ti invitiamo a consultare le opzioni disponibili nella sezione Viaggi.

  • Biglietti con upgrade tramite miglia o certificati
  • Un adulto che viaggia con un neonato in braccio
  • Biglietti venduti o emessi da un’altra compagnia aerea: in generale, questo significa che il numero del tuo volo comincerà con qualcosa di diverso da “DL”, ad eccezione dei viaggi premio SkyMiles operati da una compagnia aerea partner di Delta
  • Se sei già pronto a prenotare il tuo nuovo viaggio e non vedi ancora i tuoi crediti elettronici o hai un problema con la prenotazione su delta.com, tieni a portata di mano il vecchio numero di biglietto quando chiami il nostro ufficio Prenotazioni. Il numero del biglietto è un numero a 13 cifre che inizia per 006. Puoi trovare il numero di biglietto sulla ricevuta di acquisto del volo inviata per e-mail.

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Per modificare o annullare il pacchetto vacanze (volo + hotel) prenotato direttamente tramite Delta Vacations, chiama il numero 1-800-800-1504. Se hai prenotato un pacchetto vacanze da un sito o un’agenzia di viaggio esterno e hai la necessità di effettuare una modifica o una cancellazione rivolgiti direttamente al sito o al tuo agente di viaggio esterno per ricevere il servizio o l’assistenza che ti occorre.

 

 

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