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Modifiche e cancellazioni dei voli

Sappiamo che i tuoi programmi possono cambiare; perciò puoi effettuare modifiche o annullare il tuo volo online prima della partenza. Per modificare i tuoi voli in qualsiasi momento prima della data del viaggio, visita la sezione Viaggi.

Ti ricordiamo che alcuni biglietti potrebbero essere soggetti a penale di cancellazione o non essere modificabili dopo la scadenza del periodo di cancellazione senza rischi per 24 ore.

Se hai acquistato un biglietto da un sito o un’agenzia di viaggio esterna e hai la necessità di effettuare una modifica o una cancellazione ti preghiamo di rivolgerti direttamente al tuo agente di viaggio per ricevere la fornitura del servizio/assistenza.

 

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Annulla il volo o richiedi il rimborso

Consulta le opzioni che ti aiuteranno a cancellare volontariamente il tuo viaggio o a richiedere un rimborso se ne hai diritto.

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Voli in ritardo o cancellati

Esplora le opzioni disponibili quando il tuo volo è in ritardo o cancellato entro 72 ore dalla partenza prevista.

Riscatta i crediti elettronici

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Domande frequenti
Non trovi la risposta a ciò che stai cercando? Dai un’occhiata alle Domande e Risposte più utili sulla modifica e la cancellazione del volo.

I biglietti acquistati direttamente da Delta, incluse le tariffe Basic Economy, sono inclusi nella nostra norma di cancellazione senza rischi entro 24 ore. Ciò significa che hai fino a 24 ore dopo la prenotazione per annullare il biglietto per qualsiasi motivo e ricevere un rimborso completo senza penali di cambio o cancellazione.

I biglietti Basic Economy acquistati con origine negli Stati Uniti e in Canada rimangono non rimborsabili né modificabili. Per maggiore flessibilità sui viaggi in classe Basic Economy, puoi annullare il biglietto per ricevere un credito elettronico meno una penale di cancellazione* e applicare il valore residuo per un biglietto Delta futuro.

Inoltre, i biglietti premio Basic Economy non sono rimborsabili né modificabili. Puoi annullare il tuo biglietto con un addebito in miglia dedotte dal valore del biglietto e il saldo miglia residuo sarà ridepositato sul tuo conto SkyMiles.

* Potrebbe essere applicata una penale di cancellazione a seconda del punto di origine e del tipo di biglietto. Per ulteriori informazioni, visita la pagina Tariffe di viaggio e bagaglio.

Anche se Delta ha eliminato le penali di cambio per i biglietti in Main Cabin e classi superiori con partenza da Stati Uniti e Canada, a volte il nuovo volo potrebbe costare più di quello originale. In questo caso, dovrai pagare la differenza di prezzo.

Sui biglietti per i quali il viaggio inizia in altre regioni potrebbero essere applicate delle penali di cambio, a seconda del punto di origine e del tipo di biglietto, oltre a pagare la differenza di prezzo tra il volo nuovo e quello originale.

Inoltre, nella maggior parte dei casi, le tariffe Basic Economy non sono né modificabili né rimborsabili. Per una maggiore flessibilità sui viaggi in Basic Economy, se annulli il biglietto potresti avere diritto a un credito parziale sotto forma di credito elettronico*. Verrà applicata una penale di cancellazione dal valore del biglietto.** 

* Controlla il tuo biglietto e la pagina Tariffe di viaggio e bagaglio per visualizzare le tariffe applicabili ai biglietti Basic Economy a seconda della città di origine e destinazione.

** Un credito elettronico non verrà emesso se la penale di cancellazione supera il valore del biglietto.

Se il tuo volo è stato cancellato o influenzato da un ritardo significativo o da un cambio significativo di orario (almeno 3 ore rispetto all’orario di partenza o di arrivo per gli itinerari nazionali, o almeno 6 ore per gli itinerari internazionali)*, cercheremo di mantenerti sul volo attuale o di riprenotarti automaticamente su un nuovo volo e non saranno necessarie ulteriori azioni da parte tua.

Se il volo riprenotato non ti soddisfa, puoi:

  • Cercare opzioni di volo alternative nell’app Fly Delta o alla sezione Viaggi oppure
  • Cancellare il volo riprenotato e ricevere un rimborso sulla parte non utilizzata del biglietto e di qualsiasi upgrade del posto prepagato o del posto a sedere preferenziale (e delle relative spese per il bagaglio registrato)

Se non siamo in grado di riprenotarti e scegli di non intraprendere alcuna azione entro 24 ore, emetteremo automaticamente un rimborso sul metodo originario di pagamento.

*Per i biglietti emessi prima del 28 ottobre 2024, con viaggi in partenza a partire dal 28 ottobre 2024, se l’orario di partenza o di arrivo originariamente previsto è stato influenzato da un cambio significativo di orario o da un ritardo significativo superiore a 120 minuti, hai diritto a cancellare il tuo biglietto e a ricevere un rimborso.

Per i seguenti scenari, questi biglietti non possono essere modificati online e ti consigliamo di contattare i nostri addetti alle prenotazioni inviandoci un messaggio o chiamando il numero +1 800 221 1212. Se le condizioni descritte di seguito non si applicano al tuo biglietto, ti invitiamo a consultare le opzioni disponibili nella sezione Viaggi.

  • Biglietti con upgrade tramite miglia o certificati
  • Un adulto che viaggia con un neonato in braccio
  • Biglietti venduti o emessi da un’altra compagnia aerea: in generale, questo significa che il numero del tuo volo comincerà con qualcosa di diverso da “DL”, ad eccezione dei viaggi premio SkyMiles operati da una compagnia aerea partner di Delta
  • Se sei già pronto a prenotare il tuo nuovo viaggio e non vedi ancora i tuoi crediti elettronici o hai un problema con la prenotazione su delta.com, tieni a portata di mano il vecchio numero di biglietto quando chiami il nostro ufficio Prenotazioni. Il numero del biglietto è un numero a 13 cifre che inizia per 006. Puoi trovare il numero di biglietto sulla ricevuta di acquisto del volo inviata per e-mail
  • Se si verifica un cambio di orario o un’interruzione del viaggio che altera la tua prenotazione Delta Vacations, chiama il numero +1 800 800 1504 (componi +1 711 per il servizio telefonico telescrivente)