Guida per i soci e regolamento del programma
Se sei un socio SkyMiles, potrebbe esserti utile conoscere le regole del programma. Più cose sai su SkyMiles, più potrai approfittare dei vantaggi e sfruttare al meglio la tua iscrizione.
Ecco alcuni modi rapidi per accedere alle informazioni sul programma SkyMiles.
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Tieni presente che tutti i vantaggi offerti da Delta con il programma SkyMiles implicano che vengano osservati la presente Guida per i soci e regolamento del programma, le condizioni definite in altre sezioni di delta.com, le condizioni del contratto di trasporto di Delta, le regole tariffarie di Delta e qualsiasi altra norma o regolamento di Delta applicabili. Queste regole possono essere modificate in qualsiasi momento. Salvo indicazioni in senso contrario, i termini e le condizioni della Guida per i soci e regolamento del programma SkyMiles in vigore al momento del viaggio, della richiesta di un vantaggio o altra transazione, regolano la transazione stessa. Delta ha il diritto esclusivo di interpretare e applicare la presente Guida per i soci e regolamento del programma. Si prega di consultare spesso tali norme per aggiornamenti al programma o modifiche delle stesse.
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Come indicato dalle norme sulla scadenza delle miglia SkyMiles, le miglia non scadono. Delta si riserva il diritto di disattivare o chiudere un conto nelle seguenti circostanze:
- Si riscontra un'attività fraudolenta
- Un socio richiede la chiusura del conto
- Un socio è deceduto
- Un socio non risponde alle ripetute richieste di aggiornamento in merito allo status del suo conto
- Un socio risiede o si trasferisce in un Paese in cui l'iscrizione non è consentita dalle leggi applicabili
- Un socio viola i termini della presente Guida per i soci e regolamento del programma
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Delta si riserva il diritto di condurre accertamenti sul conto dei soci in qualsiasi momento e senza preavviso per accertare il rispetto della Guida per i soci e regolamento del programma, del contratto di trasporto Delta, delle regole tariffarie di Delta e di tutte le altre norme e regolamenti Delta applicabili.
Nel caso in cui un controllo rivelasse discrepanze o violazioni, Delta può ritardare l'emissione di certificati premio, Biglietti o riscossioni di altro tipo, annullare qualsiasi certificato premio, biglietto premio o riscossioni di altro tipo in sospeso e trattenere i resoconti fino a che le discrepanze o violazioni siano risolte. I conti per i quali sia riscontrata una violazione saranno soggetti a penalità che possono prevedere fino alla cancellazione dello status Medallion® e alla chiusura del conto SkyMiles. Durante una verifica, Delta può bloccare il conto SkyMiles di un socio senza preavviso. Nel caso in cui un conto venga bloccato, il socio può continuare ad accumularvi miglia, ma non saranno permesse riscossioni di miglia o transazioni di altro tipo e saranno annullati tutti i certificati premio, i viaggi premio e le altre transazioni in sospeso. Su richiesta, i certificati premio e i biglietti premio annullati devono essere consegnati a Delta. -
SkyMiles offre tariffe riservate ai soci con sconti sull'iscrizione annuale standard di 179 USD al servizio biometrico CLEAR:
- Soci Diamond Medallion®: in omaggio
- Soci Platinum, Gold e Silver Medallion: 79 USD all'anno
- Titolari di carta di credito Delta SkyMiles: 79 USD all'anno
- Soci SkyMiles generici: 99 USD all'anno
Iscrizione a CLEAR disponibile solo per i soci residenti negli Stati Uniti, compresi i cittadini dei territori degli Stati Uniti. Diritto a biglietto gratuito o a prezzo speciale in base allo stato nel programma SkyMiles al momento dell'iscrizione o del rinnovo dell'iscrizione a CLEAR. I soci devono iscriversi a CLEAR per ricevere la tariffa agevolata. Per risparmiare su un'iscrizione annuale a CLEAR, i soci aventi diritto devono fornire il loro numero SkyMiles al momento dell'iscrizione. Per un'iscrizione completa è necessario recarsi di persona in un centro di registrazione. L'idoneità all'iscrizione è determinata solamente da CLEAR. Si applicano i termini e le condizioni e l'offerta è soggetta a modifiche. L'offerta non è trasferibile.
La tariffa agevolata per i titolari di carta di credito Delta SkyMiles è riservata ai primi titolari (non i titolari aggiuntivi) di carte di credito Gold Delta SkyMiles, Platinum Delta SkyMiles, Delta Reserve, Gold Delta SkyMiles Business, Platinum Delta SkyMiles Business e Delta Reserve for Business. I titolari di carta di credito devono iscriversi utilizzando il numero SkyMiles associato alla loro carta di credito SkyMiles per ricevere la tariffa agevolata.
I soci SkyMiles con un'iscrizione a CLEAR esistente possono contattare il supporto clienti CLEAR al momento del rinnovo annuale per ottenere l'applicazione della tariffa agevolata SkyMiles all'iscrizione a CLEAR. Le tariffe agevolate SkyMiles non possono essere applicate a un'iscrizione annuale già esistente.
L'iscrizione a CLEAR si rinnova automaticamente ogni anno per un ulteriore periodo di 12 mesi gratuitamente o ad una tariffa agevolata, se avente diritto, in base allo stato nel programma SkyMiles al momento del rinnovo. Al momento del rinnovo, le spese relative verranno caricate sulla carta di credito fornita durante la registrazione o, se diversa, sulla carta di credito associata al conto CLEAR in quel momento. Per annullare l'iscrizione a CLEAR in qualsiasi momento, accedi al tuo conto CLEAR su clearme.com indicando il nome e il cognome e l'indirizzo utilizzati per la registrazione, oppure chiama il numero +1 855 CLEARme (253 2763).
Tutti i termini e le condizioni di CLEAR si applicano e sono disponibili su www.clearme.com.
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Il programma SkyMiles di Delta è aperto a qualsiasi persona in qualunque Paese le cui leggi non proibiscano la partecipazione a programmi tipo "frequent flyer".
Le aziende e/o persone giuridiche non possono iscriversi quali soci.
Per partecipare al programma SkyMiles, i soci devono fornire il nome completo. Nome completo significa nome di battesimo, secondo nome o iniziale dello stesso, se esistente, e cognome. Il nome completo deve essere lo stesso che appare sul passaporto del socio o su altro documento valido per viaggi all'estero (ad es., visto, permesso di soggiorno, ecc.). A ciascun socio sarà assegnato un numero d'iscrizione individuale al momento dell'iscrizione e sarà possibile stampare una tessera d'iscrizione andando su Portafoglio. I soci possono inoltre accedere alla tessera d'iscrizione digitale tramite Portafoglio nella Fly Delta App.
I numeri d'iscrizione non sono trasferibili.
Solo una persona può essere iscritta a ciascun conto SkyMiles.
I soci non possono essere titolari di più di un conto SkyMiles.
Nel caso in cui più di un numero di conto sia assegnato allo stesso individuo, il conto duplice sarà cancellato e solo il credito di miglia applicabile sarà trasferito al conto rimanente, ad esclusione di qualsiasi bonus d'iscrizione.Per iscrivere tuo figlio/tua figlia al programma SkyMiles, scarica il modulo di registrazione e di verifica da parte dei genitori e segui le istruzioni fornite per l'invio.
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Con il tuo numero SkyMiles hai accesso alle tue informazioni SkyMiles 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Senza una password, certe transazioni possono essere effettuate solo per posta o di persona con la tua carta SkyMiles e un documento d'identità valido. La creazione di una password indica la tua accettazione dei termini e delle condizioni esposte nella presente Guida all'iscrizione che regolamenta la tua password. La password consente l'accesso a una serie di strumenti self-service e alle informazioni sul conto SkyMiles, oltre che la possibilità di effettuare per via telefonica transazioni che altrimenti potrebbero essere gestite solamente per iscritto.
La password non può essere visionata o cambiata da un operatore Delta. Se desideri cambiare la password, vai su Cambia password. Se non ricordi la password, ti verrà inviata un'e-mail con un link sicuro per modificare la password. Per richiedere un'e-mail con un link sicuro per aggiornare la password, vai su Password dimenticata.
La responsabilità della scelta e dell'utilizzo della password, così come il mantenimento della sua riservatezza, è di tua competenza. La password non deve essere divulgata a terzi. In tal caso, il titolare sarà l'unico responsabile delle azioni intraprese con la password, incluse, a titolo esemplificativo ma non limitativo, tutte le transazione sul conto, qualsiasi violazione della Guida per i soci e regolamento del programma SkyMiles e ulteriori divulgazioni della password. Delta non sarà responsabile di alcuna perdita causata dall'accesso non autorizzato alla password e dall'uso della stessa. -
I diritti e gli obblighi previsti dal programma SkyMiles sono governati alle leggi dello Stato della Georgia.
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Ciascun socio deve dare comunicazione a Delta di eventuali modifiche di nominativo, indirizzo e-mail o di residenza sul proprio conto. Assicurati che il nominativo sul tuo conto SkyMiles (nome, eventuale secondo nome e cognome) corrisponda esattamente al nominativo sul documento di identità, rilasciato dall'ente pubblico preposto e completo di foto, che utilizzerai durante il viaggio.
Cambio di indirizzo
Per luogo di residenza si intende l'indirizzo principale fornito dal titolare del conto SkyMiles. Delta si riserva il diritto di effettuare controlli sui conti in qualsiasi momento al fine di verificare la veridicità dell'indirizzo, i requisiti di residenza e richiedere ulteriore documentazione supplementare; nonché la facoltà, senza obbligo, di aggiornare l'indirizzo dei soci del conto SkyMiles con riferimento ai dati del servizio "National Change of Address (NCOA)" forniti dagli stessi utenti che cambiano indirizzo. I conti per i quali sia riscontrata una violazione saranno soggetti a penalità che possono prevedere fino alla cancellazione dello status Medallion e alla chiusura del conto SkyMiles.
Per apportare modifiche all'indirizzo, i soci possono aggiornare le relative informazioni del conto accedendo con la propria password Delta alla sezione Profilo, modificando l'indirizzo e allegando l'eventuale documentazione richiesta completando il modulo online. È inoltre possibile aggiornare l'indirizzo del conto inviando i dati tramite fax, posta ordinaria o telefono utilizzando la propria password. I soci devono includere il numero SkyMiles in tutte le richieste e nella documentazione debitamente sottoscritte.
Inviare il tutto tramite fax o posta ordinaria all'Assistenza conto SkyMiles ai seguenti recapiti:
Fax: 404 715 9220 (soci Medallion)
Fax: 404 773 1945 (tutti gli altri soci SkyMiles)
Servizio postale: Delta Air Lines, Inc.
Assistenza conto SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532Alcune modifiche dell'indirizzo, incluso il trasferimento dell'indirizzo da una località negli Stati Uniti a una località al di fuori degli Stati Uniti, richiede la presentazione di documenti supplementari affinché diventino effettive e non possono essere completate al telefono o online. Per completare la richiesta di cambio di indirizzo, i soci dovranno inviare uno dei seguenti documenti tramite posta ordinaria o fax e il documento deve riportare il nome e l'indirizzo di residenza del socio, che non può essere l'indirizzo di un ente o azienda:
- Un documento d'identità rilasciato dal governo con il nuovo indirizzo (patente di guida, carta d'identità con foto rilasciata dal Paese/Stato, passaporto)
- Bolletta utenza con il nome del cliente e il nuovo indirizzo con data risalente agli ultimi 60 giorni
- Atto, mutuo, resoconto mensile del mutuo o contratto di affitto/locazione che provi la proprietà del nuovo indirizzo con la firma e il nome del cliente. La locazione non deve essere antecedente all'anno passato
- Estratto conto bancario recante il nome e l'indirizzo del cliente risalente a non più di 60 giorni (è consentita la cancellazione di informazioni riservate)
- Busta paga recante il nome e l'indirizzo del cliente risalente a non più di 60 giorni (è consentita la cancellazione di informazioni riservate)
- Modulo del servizio postale che conferma il cambio di indirizzo
Fattura dell'assicurazione auto o sulla vita in corso, o fattura dell'assicurazione affittuario o proprietario di casa (carte o polizze non sono accettate) - Copia certificata della pagella della scuola attualmente frequentata dal richiedente, rilasciata da una scuola accreditata
- Posta affrancata con etichetta dell'indirizzo di spedizione (con il nome completo del cliente)
- Ricevuta di tasse di proprietà su beni personali o immobiliari relative all'ultimo anno
- Lettera del datore di lavoro del socio, su carta intestata dell'azienda, recante l'indirizzo attuale del socio. La lettera deve essere firmata dal supervisore del dipendente e mostrare i recapiti dettagliati del supervisore
Cambio di nome
Le richieste di cambi di nome non possono essere elaborate telefonicamente. Tali richieste dovranno essere integrate via fax/posta da una copia della relativa documentazione legale (ad es., ordine del tribunale, certificato di matrimonio, certificato di divorzio). La firma del socio e il numero d'iscrizione SkyMiles devono essere indicati in tutta la corrispondenza.
Fax: 404 773 1945
Telefono: 800 323 2323
Servizio postale: Delta Air Lines, Inc.
Assistenza conto SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532 -
Siamo sempre consapevoli e rispettosi del diritto alla privacy dei nostri soci. Per i dettagli vedi le nostre Norme sulla privacy.
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Delta e i partner del suo programma si riservano il diritto di cambiare le regole del programma, i vantaggi, i regolamenti relativi al conteggio delle miglia, i viaggi premio, i requisiti e i livelli per la qualificazione Medallion, le spese, i prezzi dei premi, i termini e le condizioni relativi al programma Paga in miglia e le offerte speciali, in qualsiasi momento e senza preavviso. Ciò significa che Delta può dare inizio a modifiche, ad esempio, che riguardino affiliazioni dei partner, regole per guadagnare credito di miglia, disponibilità continuata di Premi o date di black-out. Delta può inoltre limitare i posti disponibili per la riscossione di viaggi premio o Paga in miglia per qualsiasi o tutte le destinazioni (compresa, a titolo esemplificativo ma non limitativo, la mancata assegnazione di posti premio su alcuni voli). Tali modifiche al programma frequent flyer di Delta possono includere (I) cambiamenti che regolano il credito di miglia o altri vantaggi guadagnati alla data della modifica o successivamente alla stessa, (II) cambiamenti del valore di crediti miglia già accumulati o altri vantaggi, o (III) cambiamenti che regolano i crediti miglia o altri vantaggi guadagnati alla data della modifica o successivamente alla stessa e modificano il valore dei crediti miglia già accumulati. Delta si riserva il diritto di cessare il programma Frequent Flyer Delta con un preavviso di sei mesi. Salvo diversa specificazione, la transazione è regolata dai termini e condizioni della Guida per i soci e regolamento del programma SkyMiles in vigore al momento del viaggio o della richiesta di uno dei vantaggi.
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Le miglia non sono di proprietà dei soci. Tranne ove specificamente previsto dalla Guida per i soci e regolamento del programma o da autorizzazione scritta di un dipendente Delta, le miglia non possono essere vendute, sommate, cedute, riscosse, impegnate o trasferite in nessun caso incluso, a titolo esemplificativo ma non limitativo, per effetto di legge, per decesso o in relazione a dispute familiari e/o procedimenti legali.
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Salvo per quanto di seguito stabilito, sono vietati la vendita e lo scambio di credito di miglia, voucher, biglietti premio, status Medallion, biglietti Paga in miglia o qualsiasi altro vantaggio da parte dei soci SkyMiles, o il tentativo di quanto sopra enunciato. Delta cancellerà il conto o dedurrà miglia dal conto di qualsiasi socio che violi tale norma. I certificati premio, biglietti premio o biglietti Paga in miglia ottenuti attraverso transazioni vietate quali la vendita o lo scambio sono NULLI, non validi ai fini dei viaggi e saranno confiscati. Le persone che tentano di usare tali biglietti non saranno ammesse a bordo, a meno che acquistino un biglietto da Delta pagando la tariffa applicabile.
I soci SkyMiles possono scambiare miglia attraverso il programma Global Points Exchange (GPX) su points.com/tradeongpx.
Tutte le transazioni GPX sono soggette ai termini e condizioni del Programma Trasferisci miglia SkyMiles. Il trasferimento di miglia è a pagamento. Consulta delta.com/transfermiles per rivedere tali norme. -
I resoconti online di SkyMiles vengono inviati ai soci con scadenza periodica (mensile, trimestrale o in base all'attività recente) attraverso un promemoria e-mail, indipendentemente dall'attività. I soci possono iscriversi per ricevere il loro resoconto SkyMiles (anche noto come INSIDER) andando su Profilo, digitando il numero e la password SkyMiles e aggiornando le loro preferenze di "Notifica".
I resoconti online indicano l'ammontare di credito di miglia guadagnato con Delta, le compagnie aeree partner, gli hotel e le agenzie di autonoleggio partner, e tutti gli altri partner dei programmi SkyMiles, oltre alle transazioni per la riscossione di miglia. Le ricevute dei biglietti e le carte d'imbarco devono essere conservate fino a che il credito di miglia appaia sul resoconto SkyMiles.
Il saldo attuale, le transazioni del conto, le riscossioni e le informazioni sul programma possono essere ottenuti su My Delta oppure tramite il servizio telefonico automatizzato di Delta, SkyMiles OneSource (1-800-323-2323), 24 ore al giorno, 7 giorni la settimana da qualsiasi telefono Touch-Tone®.
Nota: per reperire le informazioni su delta.com, attraverso il numero telefonico automatico Delta e per riscuotere o effettuare modifiche attraverso un operatore del Centro Prenotazioni Delta è necessaria la password. -
Per le prenotazioni in tutto il mondo e le informazioni entro Stati Uniti, Isole Vergini americane, Portorico, Caraibi e Canada, contatta delta.com o il Centro Prenotazioni. Per tutti gli altri Paesi, contatta la biglietteria della tua zona o visualizza la lista dei numeri prenotazioni in tutto il mondo per Paese su delta.com/help.
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Delta si riserva il diritto di cessare l'iscrizione al programma SkyMiles in ogni momento qualora riscontrasse violazioni alla Guida per i soci e regolamento del programma SkyMiles, a qualsiasi norma del contratto di trasporto Delta, alle norme tariffarie di Delta o a qualsiasi altro regolamento Delta applicabile al viaggio. La cancellazione dell'iscrizione risulterà in una perdita di tutto il credito di miglia accumulato sul proprio conto, la cancellazione di Premi o certificati premio inutilizzati e la perdita di tutti gli altri vantaggi SkyMiles. I soci esclusi non avranno diritto a partecipare ad alcuna iniziativa del programma SkyMiles, comprese, ma non in senso limitativo, le promozioni speciali o le offerte dei partner SkyMiles. In sostituzione dell'esclusione, Delta può, a sua sola discrezione, dedurre miglia dal conto del socio, permettendo allo stesso di continuare la partecipazione al programma SkyMiles.
I soci a cui, per qualsiasi ragione, sia stato cancellato il conto, non potranno riaprirne uno nuovo.
È responsabilità del cliente conoscere la Guida per i soci e il regolamento del programma SkyMiles e gli altri termini e condizioni che si applicano al viaggio Delta. Per qualsiasi domanda sulle norme applicabili al caso specifico, controlla sul sito delta.com o contatta un operatore Delta per ricevere assistenza. -
Alcune o tutte le parti del programma SkyMiles potrebbero non essere legali in alcuni Paesi. Di conseguenza, il programma SkyMiles è nullo laddove proibito dalle leggi in vigore.
Il numero di telefono/fax è valido solo quando lo si chiama dagli Stati Uniti. Se ti trovi al di fuori degli Stati Uniti, chiama il tuo rappresentante dell'ufficio Prenotazioni e vendite locale.
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I soci SkyMiles possono riscattare le miglia per viaggi premio. Il viaggio premio si limita a due collegamenti per origine e destinazione per i voli nazionali e tre collegamenti per i voli internazionali. Eventuali tasse per i viaggi premio sono a carico del passeggero e devono essere pagate alla prenotazione del biglietto. Le miglia saranno automaticamente dedotte dal conto quando le transazioni di riscossione delle miglia saranno concluse. Tutti i viaggi premio SkyMiles sono soggetti ai termini e alle condizioni del contratto di trasporto del vettore che effettua il trasporto. Inoltre, i seguenti termini e condizioni si applicano a tutti i viaggi premio Delta e delle diverse compagnie aeree partner.
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Le miglia possono essere riscosse in cambio di biglietti premio a nome di passeggeri diversi dal socio SkyMiles, ma i biglietti premio non sono trasferibili dopo l'emissione. Ai soci non è permesso vendere o barattare i biglietti premio.
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Non sono previste date di black-out per i voli operati da Delta. Le date di black-out possono riguardare i voli operati da compagnie aeree partner e sono definite dai singoli vettori.
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I posti premio possono essere limitati e non disponibili su tutti i voli Delta Connection. L'opzione di riscossione Paga in miglia non è soggetta a limiti di capienza.
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Sono consentite modifiche al luogo di partenza, alla destinazione, alla data e all'orario a condizione che non vengano modificate le miglia richieste per il nuovo itinerario. Per i biglietti cartacei, una volta iniziato il viaggio, sono permessi solo cambi di data e orario, a meno che tali cambi siano effettuati dall'ufficio biglietti Delta. Eventuali cambi dei viaggi premio di andata devono essere effettuati 72 ore prima dell'orario di partenza del volo di andata per cui è stato attualmente emesso il biglietto. Eventuali cambi dei viaggi premio di ritorno devono essere effettuati almeno 72 ore prima dell'orario di partenza del volo di ritorno per cui è stato attualmente emesso il biglietto. I biglietti premio prenotati entro 72 ore dalla partenza non sono rimborsabili e non possono essere ridepositati o modificati. Verranno applicate tasse e spese per qualsiasi modifica effettuata. Le modifiche ai biglietti Paga in miglia sono determinate dalle regole tariffarie del biglietto acquistato.
Per ridepositare le miglia nel conto del socio, gli upgrade premio mediante miglia devono essere restituiti o annullati almeno 72 ore prima della partenza del volo. Con la riemissione, se l'upgrade premio mediante miglia non è disponibile sul volo alternativo desiderato, le miglia verranno ridepositate nel conto del socio. Si applicano le spese di rideposito. Gli upgrade premio mediante miglia prenotati entro 72 ore dalla partenza non sono rimborsabili e non possono essere ridepositati o modificati. I soci possono riemettere o modificare un upgrade premio mediante miglia prima dell'orario di partenza. Le tasse, le spese e un onere tariffario aggiuntivo si basano sulle regole della tariffa acquistata.
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I prezzi dei premi e i termini e le condizioni relativi al programma Paga in miglia per bambini e neonati sono gli stessi che per gli adulti.
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Effettuare prenotazioni doppie o incompatibili per i viaggi premio è proibito. Delta si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione doppia o incompatibile senza preavviso.
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Nel caso di smarrimento o furto di un biglietto premio SkyMiles, notifica immediatamente il rappresentante Delta di zona. Si applicherà un addebito per la sostituzione dei biglietti o certificati.
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Puoi usare le miglia per un upgrade alla classe successiva con tariffe valide sulla maggior parte dei voli operati da Delta. Tutti i premi sono soggetti a disponibilità e potrebbero essere applicate tasse e spese aggiuntive. Le restrizioni di classe tariffaria variano in base alla regione. Per verificare la disponibilità o richiedere un upgrade, contatta un addetto dell'ufficio Prenotazioni.
Per maggiori dettagli sugli upgrade premio mediante miglia, visita Premi upgrade miglia.
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I biglietti acquistati usando Miglia + Denaro sono biglietti premio, pertanto sono soggetti a tutte le limitazioni dei biglietti premio, compresa la loro non validità per l'accumulo di miglia, segmenti di qualificazione Medallion (MQS), miglia di qualificazione Medallion (MQM) e dollari di qualificazione Medallion (MQD). I biglietti premio sono soggetti a disponibilità e potrebbero essere applicate tasse e spese aggiuntive. I requisiti di riscossione per i biglietti premio differiscono in base al volo o ai voli cercati. Il programma Miglia + Denaro potrebbe non essere disponibile in tutti i mercati o su tutti i voli. Tutte le regole del programma SkyMiles sono applicabili.
Rimborsi: gli acquisti di miglia in transazioni Miglia + Denaro non sono rimborsabili. Si applicano tutte le spese di modifica relative ai biglietti premio. In caso di modifiche o cancellazioni del biglietto, le miglia, comprese quelle acquistate come parte della transazione Miglia + Denaro, saranno ridepositate nel conto SkyMiles del socio.
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Una volta che il biglietto premio o il biglietto Paga in miglia è stato emesso, non è consentito modificare il nome.
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Il prezzo di tutti gli itinerari open-jaw si baserà sulle regole dei prezzi per i viaggi premio di sola andata.
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Le regole per viaggi premio su altre compagnie aeree partner SkyMiles possono variare. I prezzi e i vantaggi offerti per ciascun premio e compagnia aerea partner sono soggetti in qualsiasi momento a modifica e ai termini e condizioni di ciascuna compagnia. Alcune compagnie aeree partner impongono un supplemento sui viaggi premio richiesti alle loro compagnie. Tali spese, laddove applicabili, sono a carico del passeggero e saranno dedotte al momento della prenotazione
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Paga in miglia è un'opzione di riscossione delle miglia che consente di pagare i biglietti idonei con miglia, denaro o una combinazione di entrambi. Tale opzione è riservata ai soci SkyMiles con carta di credito Delta SkyMiles Gold, Platinum o Reserve di American Express. In alcuni casi, i biglietti premio possono richiedere un numero inferiore di miglia. I soci non possono vendere o scambiare i biglietti acquistati con Paga in miglia. Le norme dei biglietti Paga in miglia per quanto riguarda gli open-jaw, le fermate e la validità dei biglietti sono determinate dalle norme tariffarie del biglietto acquistato. La riscossione con Paga in miglia può essere effettuata solamente prenotando su delta.com. I livelli e le soglie di riscossione con Paga in miglia sono soggetti a modifica senza preavviso. Consulta Paga in miglia per le opzioni di riscossione correnti e completa i termini e le condizioni.
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Non saranno emessi biglietti premio e biglietti Paga in miglia per viaggi la cui fornitura o agevolazione da parte di vettori statunitensi è sanzionata dai regolamenti USA o vietata dalle altre leggi applicabili.
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Il pagamento di tasse, spese e altri oneri imposti dal governo o dall'aeroporto è a carico del passeggero. I biglietti per viaggi premio non comprendono l'imposta sui consumi USA di 4,00, né gli oneri aeroportuali fino a un massimo di 4,50 USD per ciascun segmento di volo o la tassa sulla sicurezza "11 set" di 5,60 USD per i viaggi di sola andata. Per segmento di volo si intende un decollo e un atterraggio. I biglietti per viaggi premio per/da Hawaii/Alaska non comprendono la tassa USA sul trasporto aereo internazionale (fino a un massimo di 17,40 USD) per viaggi di andata e ritorno.
I biglietti per viaggi premio per viaggi internazionali compresi viaggi per/da Portorico/Isole Vergini USA, non comprendono la tassa USA sul trasporto aereo internazionale (fino a un massimo di 35,00 USD) e ricarichi, spese o tasse relativi a utenti USA e stranieri, ispezioni, sicurezza ed altri oneri simili (fino a un massimo di
349 USD, secondo l'itinerario). La riscossione dei premi comporta il pagamento di una somma pari ad almeno 11,20 USD per tasse governative USA e spese per voli interni, e di un importo massimo di 600 USD per tasse e spese governative straniere e/o spese imposte dal vettore per itinerari internazionali. Eventuali tasse per i viaggi premio sono a carico del passeggero e devono essere pagate alla prenotazione del biglietto. In alcuni casi, il governo può scegliere di riscattare le tasse direttamente dal passeggero. Alcune compagnie aeree partner addebitano una spesa per le riscossioni dei viaggi premio per i voli effettuati con la loro compagnia aerea. Tali spese, ove applicabili, sono a carico del passeggero e saranno riscosse al momento della prenotazione. Su alcune transazioni relative alle miglia potrebbero essere applicate ulteriori tasse, ad esempio:- La riscossione di premi presso una biglietteria Delta aeroportuale o di città
- Tutte le modifiche ai biglietti premio dopo l'emissione
- La cancellazione di un biglietto premio e il rideposito di miglia in un conto
- La sostituzione di biglietti smarriti o rubati
- Biglietti emessi dal Servizio Prenotazioni e Vendite di Delta
Il presente non è da intendersi come un elenco completo e Delta si riserva il diritto di modificare i costi o aggiungere supplementi in qualsiasi momento senza preavviso. Visitare delta.com/fees per la nostra tabella commissioni aggiornata.
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Si applicano restrizioni alle rotte dei biglietti premio. Le rotte valide variano in base ai vettori che operano il volo del biglietto premio. Qualsiasi eccezione o variazione a queste rotte può richiedere miglia addizionali per ottenere il premio.
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SkyMiles Marketplace, che offre una serie di opzioni di riscossione, inclusi soggiorni in hotel, noleggi auto, bagagli e accessori di viaggio, è disponibile solo per soci Diamond, Platinum, Gold o Silver Medallion, o per clienti in possesso di carta di credito statunitense Delta SkyMiles di American Express.
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La Lista d'attesa è permessa solo se concessa dal vettore con cui viene effettuato il volo.
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I biglietti premio possono essere emessi solo da Delta o dai vettori Delta Connection e solo su biglietti con matrice Delta.
Tutti gli altri viaggi aerei richiedono emissione di biglietto separata da quella del viaggio premio. Per i viaggi premio internazionali, se una rotta pubblicata non è disponibile tra due città o se non viene offerto un servizio lungo una rotta pubblicata, il viaggio deve avere una lunghezza compresa nelle miglia massime concesse. Non possono essere emessi biglietti completamente aperti.
Per usufruire di upgrade premio basati sulle miglia è necessario possedere un biglietto nella Main Cabin emesso precedentemente alla conferma del posto upgrade premio. I biglietti con upgrade ottenuti con le miglia devono essere emessi da Delta. -
Un biglietto premio per destinazioni nazionali, regolato dalle tariffe nazionali, richiede che tutti i voli siano completati entro un anno dalla data di emissione del biglietto originale, se non diversamente specificato per un biglietto premio promozionale.
Per le destinazioni regolate dalle tariffe internazionali, se non diversamente specificato per un biglietto premio promozionale, un biglietto per il trasporto internazionale è valido per un anno dalla data di emissione del biglietto originale. Un biglietto inutilizzato deve essere emesso nuovamente e il viaggio deve avere inizio entro un anno dalla data di emissione del biglietto originale. Una volta che il viaggio ha inizio, deve essere completato entro un anno dalla data in cui il viaggio ha avuto inizio.
Una nuova emissione non prolunga la validità del biglietto.
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I biglietti premio inutilizzati devono essere consegnati a Delta almeno 72 ore prima dell'orario di partenza del volo di origine per ottenere la cancellazione del biglietto e il rideposito delle miglia sul conto del socio. Si applicano spese. Le Miglia convertite in biglietti premio non cancellati almeno 72 ore prima della partenza del volo di origine non sono rimborsabili. Le tasse e le spese per i biglietti premio inutilizzati sono rimborsabili su richiesta. I biglietti premio prenotati entro 72 ore dalla partenza non sono rimborsabili e non possono essere ridepositati o modificati.
Dopo l'inizio del viaggio con biglietto premio, il premio sarà considerato utilizzato. Le miglia relative alla porzione inutilizzata del biglietto non saranno accreditate nuovamente sul conto. Per informazioni, contatta direttamente Delta chiamando il numero sul retro della tessera socio SkyMiles o il numero 1 800 323 2323. I biglietti Paga in miglia inutilizzati sono soggetti ai termini e alle condizioni Paga in miglia. -
È possibile utilizzare le miglia per pagare la differenza tra la tariffa della Main Cabin e la tariffa della Cabina premium per i voli validi nei 50 Stati USA.
Beneficia dell'upgrade con le miglia durante una prenotazione originale effettuata direttamente tramite Delta e:
- Usa le miglia per volare in classe Delta One™, Prima o Business
- Ricevi credito di miglia e miglia di qualificazione Medallion (MQM) a seconda della cabina del volo.
Per maggiori dettagli sugli upgrade mediante miglia, visita Upgrade mediante miglia.
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I biglietti premio e i biglietti Paga in miglia non sono validi ai fini degli upgrade premio mediante miglia, degli upgrade in tutto il sistema e degli upgrade globali o regionali. Gli upgrade Medallion gratuiti sui biglietti premio sono riservati ai soci Diamond, Platinum e Gold Medallion. Tutti i soci Medallion hanno diritto agli upgrade Medallion gratuiti sui biglietti Paga in miglia. Per ulteriori informazioni, visita il sito delta.com/medallion.
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Il posizionamento in lista d'attesa è soggetto alle regole specificate dal vettore con cui viene effettuato il viaggio.
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Termini e condizioni del credito di miglia
Vedere Aggiornamenti programma SkyMiles per conoscere gli ultimi aggiornamenti al programma SkyMiles.
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Le miglia guadagnate con il programma SkyMiles saranno accreditate sul conto entro otto settimane dalla qualificazione, salvo diversamente disposto dai termini e condizioni del partner specifico. Le offerte dei partner sono soggette ai termini e alle condizioni di ciascuna offerta. Per dettagli, consulta le singole offerte. I partner, le offerte e i vantaggi SkyMiles sono soggetti a modifica. Per garantire il credito:
- Per viaggi aerei: fornisci il tuo numero SkyMiles al momento della prenotazione o del check-in di ogni volo. Per ottenere l'accredito di miglia il nome della prenotazione deve corrispondere al nome del conto SkyMiles.
- Hotel e società di autonoleggio partner: fornisci il numero del tuo conto SkyMiles e il nome così come appare sulla tua tessera d'iscrizione SkyMiles al momento del check-in in hotel o del ritiro della vettura a noleggio. Le miglia vengono accreditate solo sul conto del socio il cui nome appare sulla fattura del pernottamento in hotel o dell'autonoleggio.
- Tutti gli altri partner: fornisci il tuo numero SkyMiles e il nome così come appare sulla tua tessera d'iscrizione SkyMiles al momento della transazione.
- Conformità: Le miglia guadagnate sono soggette a conformità di tutti i requisiti dell'offerta di miglia dei singoli partner, quali in alcuni casi l'iscrizione al programma fedeltà del partner.
Delta è la massima autorità riguardo l'idoneità all'accredito di miglia e si riserva il diritto di detrarre miglia dal conto di un socio in qualsiasi momento se le miglia sono state accreditate erroneamente.
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Per viaggi antecedenti al 1 gennaio 2015, le miglia guadagnate per viaggi aerei effettuati in qualità di socio SkyMiles saranno calcolate come segue:
- Sui voli non-stop e diretti o in coincidenza con lo stesso numero di volo (indipendentemente dal fatto che l'itinerario richieda o meno un cambio di aeromobile), le miglia accreditate saranno calcolate sulla base della distanza dall'origine alla destinazione finale, a prescindere dal numero di scali o dall'effettiva distanza percorsa per ciascuna tratta.
- Sui voli in coincidenza che richiedono sia un cambio di aeromobile che del numero di volo, le miglia accreditate saranno calcolate sulla base della distanza dall'origine alla destinazione per ciascun segmento di viaggio. Tuttavia, non è consentito l'uso di itinerari collegati invece di voli non-stop e/o diretti per l'accumulo di miglia supplementari. Delta si riserva il diritto di limitare il credito di miglia di un itinerario al numero di voli in coincidenza realmente effettuati, oppure al numero massimo di segmenti indicati nel programma pubblicato da Delta per un collegamento fra due città qualsiasi (il minore tra i due).
Per viaggi effettuati a partire dal 1º gennaio 2015, (a prescindere dalla data di acquisto del biglietto), le miglia guadagnate per viaggi aerei effettuati in qualità di socio SkyMiles saranno calcolate come segue:
- Per i voli commercializzati (numeri di volo comprendenti il codice di linea aerea "DL") o emessi (numeri di biglietto che iniziano con "006") da Delta, i soci SkyMiles guadagneranno miglia in base al prezzo del biglietto, alla tariffa di 5 miglia per ciascun dollaro (USD) speso, calcolando la tariffa base più i supplementi imposti dalle compagnie aeree, escluse le tasse e le spese imposte dal governo.
- I soci che ricevono lo status Medallion gratuito in altro modo non hanno diritto alle miglia bonus Medallion per l'anno Medallion gratuito. Tuttavia, se un socio che ha ricevuto lo status gratuito possiede gli MQM o gli MQS e gli MQD necessari per lo stesso livello o uno livello inferiore riceverà le miglia bonus Medallion per il livello guadagnato. Ad esempio, se un socio riceve lo status Gold Medallion gratuito e poi guadagna lo status Silver Medallion con gli MQM o gli MQS e gli MQD necessari, gli verranno accreditate le miglia bonus per Silver Medallion.
- Per i voli commercializzati o venduti da Delta e acquistati in una valuta diversa da USD, la tariffa base e le sovrattasse imposte dal vettore saranno convertite in USD sulla base del tasso di cambio valuta a 5 giorni IATA al momento dell'acquisto del biglietto. Le miglia saranno accreditate sul conto una volta completato il viaggio.
- Le miglia accumulate per segmento saranno calcolate sulla base dell'importo ripartito del prezzo totale del biglietto valido per l'accumulo di miglia, e non saranno soggette all'accumulo minimo di miglia.
- I soci guadagneranno un massimo di 75.000 miglia per prenotazione a persona, ivi compreso qualunque bonus di miglia Medallion o di classe di servizio. Le miglia bonus promozionali non saranno conteggiate ai fini dell'accumulo di miglia massimo di 75.000 a persona per prenotazione, a meno che non sia specificato diversamente nei termini e condizioni della promozione.
- I voli commercializzati e venduti da compagnie aeree partner di Delta consentiranno di guadagnare miglia sulla base della distanza percorsa1 e della classe di tariffa acquistata e pubblicata su delta.com/partnerairlines al momento del viaggio.
- Per gli itinerari con biglietti emessi dalle compagnie aeree partner di Delta che comprendono sia i segmenti commercializzati dalle compagnie aeree partner sia i segmenti commercializzati da Delta, i segmenti commercializzati dalle compagnie aeree partner faranno guadagnare miglia in base alla distanza percorsa1 e alla classe tariffaria pagata secondo quanto pubblicato su delta.com/partnerairlines al momento del viaggio, mentre i segmenti commercializzati da Delta faranno guadagnare miglia in base alla somma della tariffa base e dei supplementi imposti dai vettori, ripartiti come percentuale della distanza totale percorsa.
- Alcuni biglietti particolari, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acquisti in blocco, unificati, crociere, pacchetti vacanze (compresi i pacchetti Delta Vacations®), inclusi visite guidate e altri prodotti con tariffe non pubblicate, faranno guadagnare miglia e MQD in base a una percentuale della distanza percorsa1 determinata dalla classe tariffaria pagata, come pubblicato su delta.com/exceptionfares al momento del viaggio.
- I biglietti di tipo premio, Miglia + Denaro, gratuiti, ottenuti in cambio merce, pass travel e di altro tipo particolare non sono validi ai fini dell'accumulo miglia.
- I biglietti acquistati tramite Paga in miglia faranno guadagnare miglia per la porzione della tariffa base e dei supplementi imposti dalle compagnie aeree a condizione che siano pagati in valuta dopo l'applicazione delle miglia al totale del biglietto.
- Le spese o gli acquisti per gli altri servizi accessori non valgono ai fini del conteggio miglia; tali spese possono comprendere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Spese sui bagagli registrati
- Acquisti di Delta Comfort+™ e posti a sedere preferenziali per viaggi precedenti al 21 luglio 2015
- Imbarco prioritario
- Iscrizioni al Delta Sky Club
- Pass per il Wi-Fi a bordo
- Cibo e bevande acquistati a bordo
- Intrattenimento a bordo
- Spese per i minori non accompagnati
- Spese per il trasporto animali domestici
- Acquisto di Miglia o Mileage Booster™
- Spese di modifica del biglietto
- Spese di emissione diretta del biglietto (DTC)
- Spese per i voli con conferma il giorno stesso o in attesa
- Oneri amministrativi (ASC)
- Oneri di riemissione esterna (ERC)
1Ai fini del credito di miglia, per “distanza percorsa” si intende la distanza calcolata tra l'origine e la destinazione, come determinato da Delta a sua sola discrezione, indipendentemente dalla distanza effettiva percorsa su un qualsiasi singolo volo.Su richiesta al momento dell'iscrizione, il credito di miglia sarà anche fornito per voli effettuati fino a 30 giorni prima dell'iscrizione.
La quantità di miglia guadagnate con i voli Delta è soggetta a modifica. Per informazioni aggiornate sul numero di miglia guadagnate con i viaggi Delta, visita il sito delta.com/earnmiles.
La quantità di miglia guadagnate con le compagnie aeree partner varia da partner a partner ed è soggetta a modifica. I vantaggi offerti dalle compagnie aeree partner dell'alleanza sono soggetti a modifica e ai termini e condizioni di ciascuna compagnia. Per un elenco aggiornato delle nostre compagnie aeree partner e delle compagnie aeree dell'alleanza globale SkyTeam, e per informazioni aggiornate sul numero di miglia guadagnate viaggiando con le nostre compagnie aeree partner, visita il sito delta.com/partnerairlines.
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Le miglia guadagnate per le prenotazioni di hotel su delta.com saranno calcolate come segue:
- Un miglio per ogni 2 USD spesi su delta.com per un soggiorno effettuato in hotel.
- Tasse e spese, mance, servizio in camera e altri addebiti accessori sono esclusi dal credito di miglia.
Se il credito di miglia non è stato registrato sul tuo resoconto SkyMiles entro 90 giorni dall'effettuazione della transazione valida ai fini del programma, contatta direttamente l'hotel. L'hotel è responsabile dell'utilizzo di tutte le miglia.
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Le miglia guadagnate per autonoleggi prenotati su delta.com saranno calcolate come segue:
Prenotazioni Hertz
- 1.250 miglia a noleggio per i soci Diamond e Platinum Medallion.
- 1.000 miglia a noleggio per soci Gold e Silver Medallion.
- 500 miglia a noleggio per soci generici.
Prenotazioni Alamo, Enterprise e National
- 500 miglia a noleggio per tutti i soci SkyMiles.
Se il credito di miglia non è stato registrato sul tuo resoconto SkyMiles entro 90 giorni dall'effettuazione della transazione valida ai fini del programma, contatta direttamente l'autonoleggio partner. L'autonoleggio partner è responsabile dell'utilizzo di tutte le miglia.
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Le miglia saranno accreditate solo per il volo effettuato dal socio SkyMiles sui voli in servizio previsti. Le miglia sono accreditate sul conto SkyMiles del viaggiatore, indipendentemente da chi paghi il biglietto. Le miglia di un conto non possono essere unite o combinate con le miglia del conto di un altro individuo. Ogni socio deve guadagnare il proprio credito in miglia.
I voli Delta, i voli con compagnie aeree partner, i soggiorni presso hotel e i noleggi di vetture sono validi per ottenere credito in un solo programma di raccolta di miglia per itinerario e, una volta registrate, non possono essere trasferite. I tentativi di ottenere l'accredito di miglia nel programma SkyMiles in seguito ad un viaggio o di altra attività valida per il programma per cui il socio ha già ricevuto l'accredito in qualsiasi altro programma in miglia o programma di fedeltà sono proibiti.
Il credito SkyMiles (incluse miglia, MQM, MQS e MQD) non sarà concesso nei seguenti casi:- Biglietti rimborsati, nulli o inutilizzati, compresi biglietti inutilizzati e non rimborsabili.
- Dipendenti di compagnie aeree, agenti di viaggi, guide turistiche, e/o altre persone che viaggiano su base gratuita o con tariffe scontate per clienti del settore turismo/cargo.
- I bambini al di sotto dei due anni che viaggiano senza pagare una tariffa applicabile. Le miglia saranno accreditate sui conti dei bambini che viaggiano con biglietti acquistati alla tariffa valida.
- Biglietti gratuiti di qualsiasi tipo, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, biglietti premio SkyMiles.
- Biglietti acquistati per trasportare bagagli in eccesso, quali strumenti musicali e animali domestici, o per fornire spazio supplementare per il passeggero principale.
- Voli charter.
- I biglietti emessi con tariffe soggette a regole che escludono il guadagno di credito di miglia per la tariffa. Le tariffe escluse dal guadagno di credito di miglia cambiano con frequenza, soprattutto sulle compagnie partner. Devi sempre consultare Delta, il vettore che emette il biglietto o il tuo agente di viaggi, al momento della prenotazione, per assicurarti che la tariffa che stai acquistando sia valida per l'accredito di miglia.
- Le prenotazioni effettuate tramite alcuni siti Internet come descritto in tali siti, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i biglietti acquistati attraverso Priceline.com e Hotwire.com.
- La porzione della base tariffaria e i supplementi imposti dalle compagnie aeree dei biglietti acquistati con le riscossioni di Paga in miglia.
- Fornitura o agevolazione di viaggi non consentiti ai vettori statunitensi in conformità ai regolamenti USA relativi alle sanzioni o ad altre leggi applicabili.
- Viaggi con voli operati da partner verso destinazioni la cui fornitura o agevolazione da parte di vettori statunitensi è sanzionata dai regolamenti USA o vietata dalle altre leggi applicabili.
- Viaggi verso Cuba su voli operati da partner.
Ai voli effettuati sulle nostre compagnie aeree partner è possibile che vengano applicate ulteriori restrizioni sul credito SkyMiles. Per informazioni aggiornate su tali restrizioni, visita delta.com/partnerairlines.
La maggior parte delle miglia guadagnate attraverso le offerte di partner diversi dalle compagnie aeree sono miglia bonus. Le miglia bonus non contano ai fini dello status Medallion o Million Miler. Delta non è responsabile della merce o dei servizi offerti da qualsiasi compagnia che partecipa alle promozioni di miglia.
Alcune tariffe eccezionali, talvolta denominate tariffe “speciali” o “non pubblicate”, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acquisti in blocco, unificati, pacchetti vacanze o turistici, consentono di guadagnare miglia in base a una percentuale della distanza percorsa1 dal volo, come determinato dalla classe tariffaria pagata secondo quanto pubblicato su delta.com/exceptionfares al momento del viaggio. Per i dettagli consulta il tuo agente di viaggio o delta.com/exceptionfares.
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È responsabilità del cliente verificare l'accredito sul proprio conto di miglia, MQM, MQS e MQD per le relative attività. Tutte le discrepanze del conto devono essere segnalate per iscritto entro nove mesi dalla data dell'attività. Delta non è responsabile della consegna della corrispondenza in arrivo. Non sono ammesse notifiche verbali. Devi conservare copie dei biglietti/delle ricevute del biglietto e della(e) carta(e) d'imbarco, fino al momento in cui non appaia l'accredito equivalente sul tuo resoconto SkyMiles.
Se il credito di miglia per un volo Delta o Delta Connection® valido o per una transazione valida con uno dei partner non viene registrato sul tuo resoconto entro 90 giorni, 30 giorni per Delta/Delta Connection, segui la seguente procedura:
Per Delta e Delta Connection puoi richiedere il credito di miglia online. Per le nostre compagnie aeree partner, invia una copia del tuo biglietto aereo o relativa ricevuta e della(e) carta(e) d'imbarco a:
Delta Air Lines, Inc.,
Assistenza conto SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532
o invia un fax: 404 773 1945
Se sei al di fuori degli Stati Uniti, puoi inviare i documenti all'ufficio internazionale più vicino.
I documenti alterati o illeggibili non saranno accettati. L'alterazione dei documenti o altri tentativi di ottenere credito di miglia a cui il socio non ha diritto sono proibiti.
Per attività relative ad autonoleggi, hotel e varie: Se il credito di miglia non è stato registrato sul tuo resoconto SkyMiles entro 90 giorni dall'effettuazione della transazione valida ai fini del programma, contatta direttamente il partner.
Requisiti per le miglia
Le miglia guadagnate sono soggette a conformità rispetto a tutti i requisiti dell'offerta di miglia dei singoli partner, come ad esempio, in alcuni casi, l'iscrizione al programma fedeltà del vettore partner.® Marchio registrato, Marca Registrada, Marque Déposée. Marchi registrati o registrazioni richieste nei Paesi del mondo da Delta Corporate Identity, Inc.
Ultimo aggiornamento 15/12/2016
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