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Regole del programma

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Risorse di programma

Guida per i soci e regolamento del programma


Se sei un socio SkyMiles, potrebbe esserti utile conoscere le regole del programma fedeltà. Più conosci SkyMiles e più potrai approfittare dei vantaggi e sfruttare al meglio la tua iscrizione.

Hai altre domande? Chiamaci o inviaci un’e-mail


Iscrizione al programma


Tutti i vantaggi offerti da Delta con il programma SkyMiles implicano che vengano osservati la presente Guida per i soci e il regolamento del programma, le condizioni definite in altre sezioni di delta.com, le condizioni del contratto di trasporto di Delta, le regole tariffarie di Delta e qualsiasi altra norma o regolamento di Delta applicabili. Queste regole possono essere modificate in qualsiasi momento. Salvo indicazioni in senso contrario, i termini e le condizioni della Guida per i soci e regolamento del programma SkyMiles in vigore al momento del viaggio, della richiesta di un vantaggio o altra transazione, regolano la transazione stessa. Delta ha il diritto esclusivo di interpretare e applicare la presente Guida per i soci e regolamento del programma. Si prega di consultare spesso tali norme per aggiornamenti al programma o modifiche delle stesse.   

 

Cancellazione del conto e scadenza delle miglia

Come indicato dalle norme sulla scadenza delle miglia SkyMiles, le miglia non scadono.
 Delta si riserva il diritto di disattivare o chiudere un conto nelle seguenti circostanze:

  • Si riscontra un'attività fraudolenta.
  • Un socio richiede la chiusura del conto.
  • Un socio è deceduto.
  • Un socio non risponde alle ripetute richieste di aggiornamento in merito allo status del suo conto.
  • Un socio risiede o si trasferisce in un Paese in cui l'iscrizione non è consentita dalle leggi applicabili.
  • Un socio viola i termini della presente Guida per i soci e il regolamento del programma.

Controlli

Delta si riserva il diritto di condurre, in qualsiasi momento e senza preavviso, accertamenti sul conto dei soci al fine di verificare il rispetto della Guida per i soci e il regolamento del programma, del contratto di trasporto Delta, delle regole tariffarie di Delta e di tutte le altre norme e regolamenti Delta applicabili.

Nel caso in cui un controllo rivelasse discrepanze o violazioni, Delta può ritardare l'emissione di certificati premio, Biglietti o riscossioni di altro tipo, annullare qualsiasi certificato premio, biglietto premio o riscossioni di altro tipo in sospeso e trattenere i resoconti fino a che le discrepanze o violazioni siano risolte. I conti per i quali sia riscontrata una violazione saranno soggetti a penalità, che possono prevedere fino alla cancellazione dello status Medallion® e alla chiusura del conto SkyMiles. Durante una verifica, Delta può bloccare il conto SkyMiles di un socio senza preavviso. Nel caso in cui un conto venga bloccato, il socio può continuare ad accumularvi miglia, ma non saranno permesse riscossioni di miglia o transazioni di altro tipo e saranno annullati tutti i certificati premio, i viaggi premio e le altre transazioni in sospeso. Su richiesta, i certificati premio e i biglietti premio annullati devono essere consegnati a Delta.

Iscrizione a CLEAR

SkyMiles offre tariffe riservate ai soci con sconti sull'iscrizione annuale standard di 179 USD al servizio biometrico CLEAR:

  • Soci Diamond Medallion®: In omaggio
  • Soci Platinum, Gold e Silver Medallion: 79 USD all'anno
  • Titolari di carta di credito Delta SkyMiles: 79 USD all'anno
  • Soci SkyMiles generici: 99 USD all'anno

Iscrizione a CLEAR disponibile solo per i soci residenti negli Stati Uniti, compresi i cittadini dei territori degli Stati Uniti. Diritto a biglietto gratuito o a prezzo speciale in base allo stato nel programma SkyMiles al momento dell'iscrizione o del rinnovo dell'iscrizione a CLEAR. I soci devono iscriversi a CLEAR per ricevere la tariffa agevolata. Per risparmiare su un'iscrizione annuale a CLEAR, i soci aventi diritto devono fornire il loro numero SkyMiles al momento dell'iscrizione. Per un'iscrizione completa è necessario recarsi di persona in un centro di registrazione. L'idoneità all'iscrizione è determinata solamente da CLEAR. Si applicano i termini e le condizioni e l'offerta è soggetta a modifiche. L'offerta non è trasferibile.

La tariffa agevolata per i titolari di carta di credito Delta SkyMiles è riservata ai primi titolari (non i titolari aggiuntivi) di carte di credito Gold Delta SkyMiles, Platinum Delta SkyMiles, Delta Reserve, Gold Delta SkyMiles Business, Platinum Delta SkyMiles Business e Delta Reserve for Business. I titolari di carta di credito devono iscriversi utilizzando il numero SkyMiles associato alla loro carta di credito SkyMiles per ricevere la tariffa agevolata.

I soci SkyMiles con un'iscrizione a CLEAR esistente possono contattare il supporto clienti CLEAR al momento del rinnovo annuale per ottenere l'applicazione della tariffa agevolata SkyMiles all'iscrizione a CLEAR. Le tariffe agevolate SkyMiles non possono essere applicate a un'iscrizione annuale già esistente.

L'iscrizione a CLEAR si rinnova automaticamente ogni anno per un ulteriore periodo di 12 mesi gratuitamente o ad una tariffa agevolata, se avente diritto, in base allo stato nel programma SkyMiles al momento del rinnovo. Al momento del rinnovo, le spese relative verranno caricate sulla carta di credito fornita durante la registrazione o, se diversa, sulla carta di credito associata al conto CLEAR in quel momento. Per annullare l'iscrizione a CLEAR in qualsiasi momento, accedi al tuo conto CLEAR su clearme.com, indicando il nome e il cognome e l'indirizzo utilizzati per la registrazione, oppure chiama il numero +1 855 CLEARme (253-2763).

Si applicano tutti i termini e le condizioni di CLEAR, disponibili su www.clearme.com.

Condizioni dell'iscrizione

Il programma SkyMiles di Delta è aperto a qualsiasi persona in qualunque Paese le cui leggi non proibiscano la partecipazione a programmi tipo "frequent flyer".

Le aziende e/o persone giuridiche non possono iscriversi in qualità di socio.

Per partecipare al programma SkyMiles, i soci devono fornire il nome completo. Nome completo significa nome di battesimo, secondo nome o iniziale dello stesso, se esistente, e cognome. Il nome completo deve essere lo stesso che appare sul passaporto del socio o su altro documento valido per viaggi all'estero (ad es., visto, permesso di soggiorno, ecc.). Al momento dell'iscrizione, a ciascun socio sarà assegnato un numero d'iscrizione individuale e, andando alla sezione Portafoglio, sarà possibile stampare una tessera d'iscrizione. I soci possono inoltre accedere alla tessera d'iscrizione digitale tramite Portafoglio nella Fly Delta App.

I numeri d'iscrizione non sono trasferibili.

Solo una persona può essere iscritta a ciascun conto SkyMiles.

I soci non possono essere titolari di più di un conto SkyMiles.

Nel caso in cui più di un numero di conto sia assegnato allo stesso individuo, il conto duplice sarà cancellato e solo il credito di miglia applicabile sarà trasferito al conto rimanente, ad esclusione di qualsiasi bonus d'iscrizione.

Per iscrivere tuo figlio/a al programma SkyMiles, scarica il modulo di registrazione e verifica dei genitori e segui le istruzioni fornite per l'invio.  

Password Delta

Con il tuo numero SkyMiles hai accesso alle tue informazioni SkyMiles 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Senza una password, certe transazioni possono essere effettuate solo per posta o di persona con la tua carta SkyMiles e un documento d'identità valido. La creazione di una password indica la tua accettazione dei termini e delle condizioni esposte nella presente Guida all'iscrizione che regolamenta la tua password. La password consente l'accesso a una serie di strumenti self-service e alle informazioni sul conto SkyMiles, oltre che la possibilità di effettuare per via telefonica transazioni che altrimenti potrebbero essere gestite solamente per iscritto.

La password non può essere visionata o cambiata da un operatore Delta. Se desideri cambiare la password, vai su Cambia password. Se non ricordi la password, ti verrà inviata un'e-mail con un link sicuro per modificare la password. Per richiedere un'e-mail con un link sicuro per aggiornare la password, vai su Password dimenticata.

La responsabilità della scelta e dell'utilizzo della password, così come il mantenimento della sua riservatezza, è di tua competenza. La password non deve essere divulgata a terzi. In tal caso, il titolare sarà l'unico responsabile delle azioni intraprese con la password, incluse, a titolo esemplificativo ma non limitativo, tutte le transazione sul conto, qualsiasi violazione della Guida per i soci e regolamento del programma SkyMiles e ulteriori divulgazioni della password. Delta non sarà responsabile di alcuna perdita causata dall'accesso non autorizzato alla password e dall'uso della stessa.

Legge applicabile

I diritti e gli obblighi previsti dal programma SkyMiles sono governati alle leggi dello Stato della Georgia. 

Modifiche di nome e indirizzo

Ciascun socio deve comunicare a Delta eventuali modifiche relative a nominativo, indirizzo e-mail o di residenza relative al proprio conto. Assicurati che il nominativo sul tuo conto SkyMiles (nome, eventuale secondo nome e cognome) corrisponda esattamente al nominativo sul documento di identità, rilasciato dall'ente pubblico preposto e completo di foto, che utilizzerai durante il viaggio.

Cambio di indirizzo

Per luogo di residenza si intende l'indirizzo principale fornito dal titolare del conto SkyMiles. Delta si riserva il diritto di effettuare, in qualsiasi momento, controlli sui conti al fine di verificare la veridicità dell'indirizzo, i requisiti di residenza e richiedere ulteriore documentazione supplementare; nonché la facoltà, senza obbligo, di aggiornare l'indirizzo dei soci del conto SkyMiles con riferimento ai dati del servizio "National Change of Address (NCOA)" forniti dagli stessi utenti che cambiano indirizzo. I conti per i quali venga riscontrata una violazione sono soggetti a penalità che possono prevedere fino alla cancellazione dello status Medallion e alla chiusura del conto SkyMiles.

Per modificare l'indirizzo, i soci possono aggiornare le relative informazioni del conto accedendo con la propria password Delta alla sezione Profilo, modificando l'indirizzo e allegando l'eventuale documentazione richiesta utilizzando il modulo online. È inoltre possibile aggiornare l'indirizzo del conto inviando i dati tramite fax, posta ordinaria o telefono utilizzando la propria password.  I soci devono includere il numero SkyMiles in tutte le richieste e nella documentazione debitamente sottoscritte.

Inviare il tutto tramite fax o posta ordinaria all'Assistenza conto SkyMiles ai seguenti recapiti:

Fax: 404 715 9220 (soci Medallion)

Fax: 404 773 1945 (tutti gli altri soci SkyMiles)

Servizio postale: 
Delta Air Lines, Inc.
Assistenza conto SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532

Atlanta, GA 30320-2532

Alcune modifiche dell'indirizzo, incluso il trasferimento dell'indirizzo da una località negli Stati Uniti a una località al di fuori degli Stati Uniti, richiede la presentazione di documenti supplementari affinché diventino effettive e non possono essere completate al telefono o online. Per completare la richiesta di cambio di indirizzo, i soci dovranno inviare uno dei seguenti documenti tramite posta ordinaria o fax e il documento deve riportare il nome e l'indirizzo di residenza del socio, che non può essere l'indirizzo di un ente o azienda:

  • Un documento d'identità rilasciato dal governo con il nuovo indirizzo (patente di guida, carta d'identità con foto rilasciata dal Paese/Stato, passaporto)
  • Bolletta utenza con il nome del cliente e il nuovo indirizzo con data risalente agli ultimi 60 giorni
  • Atto, mutuo, resoconto mensile del mutuo o contratto di affitto/locazione che provi la proprietà del nuovo indirizzo con la firma e il nome del cliente. La locazione non deve essere antecedente all'anno passato
  • Estratto conto bancario recante il nome e l'indirizzo del cliente risalente a non più di 60 giorni (è consentita la cancellazione di informazioni riservate)
  • Busta paga recante il nome e l'indirizzo del cliente risalente a non più di 60 giorni (è consentita la cancellazione di informazioni riservate)
  • Modulo del servizio postale che conferma il cambio di indirizzo
  • Fattura dell'assicurazione auto o sulla vita in corso, o fattura dell'assicurazione affittuario o proprietario di casa (carte o polizze non sono accettate)
  • Copia certificata della pagella della scuola attualmente frequentata dal richiedente, rilasciata da una scuola accreditata
  • Posta affrancata con etichetta dell'indirizzo di spedizione (con il nome completo del cliente)
  • Ricevuta di tasse di proprietà su beni personali o immobiliari relative all'ultimo anno
  • Lettera del datore di lavoro del socio, su carta intestata dell'azienda, recante l'indirizzo attuale del socio. La lettera deve essere firmata dal supervisore del dipendente e mostrare i recapiti dettagliati del supervisore

Cambio di nome

Le richieste di cambi di nome non possono essere elaborate telefonicamente. Tali richieste dovranno essere integrate via fax/posta da una copia della relativa documentazione legale (ad es., ordine del tribunale, certificato di matrimonio, certificato di divorzio).
 La firma del socio e il numero d'iscrizione SkyMiles devono essere indicati in tutta la corrispondenza.

Fax: 404-773-1945

Servizio postale:
 Delta Air Lines, Inc.
Assistenza conto SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532

Atlanta, GA 30320-2532

Dichiarazione sulla privacy

Siamo sempre consapevoli e rispettosi del diritto alla privacy dei nostri soci. Per tutti i dettagli, consulta le nostre Norme sulla privacy.

Modifiche e cessazione del Programma

Delta e i partner del suo programma si riservano il diritto di cambiare le regole del programma, i vantaggi, i regolamenti relativi al conteggio delle miglia, i viaggi premio, i requisiti e i livelli per la qualificazione Medallion, le spese, i prezzi dei premi, i termini e le condizioni relativi al programma Pay with Miles e le offerte speciali, in qualsiasi momento e senza preavviso. Ciò significa che Delta può dare inizio a modifiche, ad esempio, che riguardino affiliazioni dei partner, regole per guadagnare credito di miglia, disponibilità continuata di Premi o date di black-out ("blackout dates"). Delta può inoltre limitare i posti disponibili per la riscossione di viaggi premio o Pay with Miles per qualsiasi o tutte le destinazioni (compresa, a titolo esemplificativo ma non limitativo, la mancata assegnazione di posti premio su alcuni voli). Tali modifiche al programma frequent flyer di Delta possono includere (I) cambiamenti che regolano il credito di miglia o altri vantaggi guadagnati alla data della modifica o successivamente alla stessa, (II) cambiamenti del valore di crediti miglia già accumulati o altri vantaggi, o (III) cambiamenti che regolano i crediti miglia o altri vantaggi guadagnati alla data della modifica o successivamente alla stessa e modificano il valore dei crediti miglia già accumulati. Delta si riserva il diritto di cessare il programma Frequent Flyer Delta con un preavviso di sei mesi. Salvo diversa specificazione, la transazione è regolata dai termini e condizioni della Guida per i soci e regolamento del programma SkyMiles in vigore al momento del viaggio o della richiesta di uno dei vantaggi.

Restrizioni sul trasferimento

Le miglia non sono di proprietà dei soci. Tranne ove specificamente previsto dalla Guida per i soci e regolamento del programma o da autorizzazione scritta di un dipendente Delta, le miglia non possono essere vendute, sommate, cedute, riscosse, impegnate o trasferite in nessun caso incluso, a titolo esemplificativo ma non limitativo, per effetto di legge, per decesso o in relazione a dispute familiari e/o procedimenti legali. 

Divieto di vendita o scambio

Salvo quanto di seguito stabilito, sono vietati la vendita e lo scambio (o l'eventuale tentativo) di credito di miglia, voucher, biglietti premio, status Medallion, biglietti Pay with Miles o qualsiasi altro vantaggio da parte dei soci SkyMiles. Delta cancellerà il conto o dedurrà miglia dal conto di qualsiasi socio che violi tale norma. I certificati premio, biglietti premio o biglietti Pay with Miles ottenuti attraverso transazioni vietate quali la vendita o lo scambio sono NULLI, non validi ai fini dei viaggi e saranno confiscati. Le persone che tentano di usare tali biglietti non saranno ammesse a bordo, a meno che acquistino un biglietto da Delta pagando la tariffa applicabile.

I soci SkyMiles possono scambiare miglia attraverso il programma Global Points Exchange (GPX) su points.com/tradeongpx. Tutte le transazioni GPX sono soggette ai termini e condizioni del programma Trasferisci miglia SkyMiles. Il trasferimento di miglia è a pagamento. Per rivedere tutte le regole, consulta la pagina delta.com/transfermiles.

Resoconti SkyMiles e aggiornamenti al programma

I resoconti online di SkyMiles vengono inviati ai soci con scadenza periodica (mensile, trimestrale o in base all'attività recente) attraverso un promemoria e-mail, indipendentemente dall'attività. I soci possono iscriversi per ricevere il loro resoconto SkyMiles (anche noto come INSIDER) andando su Profilo, digitando il numero e la password SkyMiles e aggiornando le loro preferenze di "Notifica".

I resoconti online indicano l'ammontare di credito di miglia guadagnato con Delta, le compagnie aeree partner, gli hotel e le agenzie di autonoleggio partner, e tutti gli altri partner dei programmi SkyMiles, oltre alle transazioni per la riscossione di miglia. Le ricevute dei biglietti e le carte d'imbarco devono essere conservate fino a che il credito di miglia appaia sul resoconto SkyMiles.

Il saldo attuale, le transazioni del conto, le riscossioni e le informazioni sul programma possono essere ottenuti su My Delta oppure tramite il servizio telefonico automatizzato di Delta, SkyMiles OneSource (1 800 323 2323), 24 ore al giorno, 7 giorni la settimana da qualsiasi telefono Touch-Tone®.

Nota: per reperire le informazioni su delta.com, attraverso il numero telefonico automatico Delta e per riscuotere o effettuare modifiche attraverso un operatore del Centro Prenotazioni Delta è necessaria la password.

 

Numeri di telefono per prenotazioni o informazioni

Per le prenotazioni in tutto il mondo e le informazioni entro Stati Uniti, Isole Vergini USA, Portorico, Caraibi e Canada, contatta delta.com o il Centro Prenotazioni. Per tutti gli altri Paesi, contatta la biglietteria della tua zona o visualizza la lista dei numeri per le prenotazioni in tutto il mondo suddivisi per Paese su delta.com/help.

 

Cancellazione e/o detrazione di miglia per violazioni

Delta si riserva il diritto di cessare l'iscrizione al programma SkyMiles in ogni momento qualora riscontrasse violazioni alla Guida per i soci e regolamento del programma SkyMiles, a qualsiasi norma del contratto di trasporto Delta, alle norme tariffarie di Delta o a qualsiasi altro regolamento Delta applicabile al viaggio. La cancellazione dell'iscrizione risulterà in una perdita di tutto il credito di miglia accumulato sul proprio conto, la cancellazione di Premi o certificati premio inutilizzati e la perdita di tutti gli altri vantaggi SkyMiles. I soci esclusi non avranno diritto a partecipare ad alcuna iniziativa del programma SkyMiles, comprese, ma non in senso limitativo, le promozioni speciali o le offerte dei partner SkyMiles. In sostituzione dell'esclusione, Delta può, a sua sola discrezione, dedurre miglia dal conto del socio, permettendo allo stesso di continuare la partecipazione al programma SkyMiles.

I soci a cui, per qualsiasi ragione, sia stato cancellato il conto, non potranno riaprirne uno nuovo.

È responsabilità del cliente conoscere la Guida per i soci e il regolamento del programma SkyMiles e gli altri termini e condizioni che si applicano al viaggio Delta. Per qualsiasi domanda sulle norme applicabili al caso specifico, controlla sul sito delta.com o contatta un operatore Delta per ricevere assistenza.

Nullità laddove proibito dalle leggi in vigore

Alcune o tutte le parti del programma SkyMiles potrebbero non essere legali in alcuni Paesi. Di conseguenza, il programma SkyMiles è nullo laddove proibito dalle leggi in vigore.

Il numero di telefono/fax è valido solo quando si chiama dagli Stati Uniti. Se ti trovi al di fuori degli Stati Uniti, chiama il tuo rappresentante dell'ufficio Prenotazioni e vendite locale.


 

Come guadagnare miglia


Regole generali per il credito di miglia

Le miglia guadagnate con il programma SkyMiles saranno accreditate sul conto entro otto settimane dalla qualificazione, salvo diversamente disposto dai termini e condizioni del partner specifico. Le offerte dei partner sono soggette ai termini e alle condizioni di ciascuna offerta. Per dettagli, consulta le singole offerte. I partner, le offerte e i vantaggi SkyMiles sono soggetti a modifica. Per garantire il credito:

 

  • Per i viaggi aerei: fornisci il tuo numero SkyMiles al momento della prenotazione o del check-in di ogni volo. Per ottenere l'accredito di miglia, il nome della prenotazione deve corrispondere al nome del conto SkyMiles.
  • Hotel e società di autonoleggio partner: fornisci il numero del tuo conto SkyMiles e il nome così come appare sulla tua tessera d'iscrizione SkyMiles al momento del check-in in hotel o del ritiro della vettura a noleggio. Le miglia vengono accreditate solo sul conto del socio il cui nome appare sulla fattura del pernottamento in hotel o dell'autonoleggio.
  • Tutti gli altri partner: fornisci il tuo numero SkyMiles e il nome così come appare sulla tua tessera d'iscrizione SkyMiles al momento della transazione.
  • Conformità: le miglia guadagnate sono soggette a conformità di tutti i requisiti dell'offerta di miglia dei singoli partner, quali in alcuni casi l'iscrizione al programma fedeltà del partner.

Delta è la massima autorità riguardo l'idoneità all'accredito di miglia e si riserva il diritto di detrarre miglia dal conto di un socio in qualsiasi momento se le miglia sono state accreditate erroneamente.

Calcolo del credito di miglia per viaggi aerei

Le miglia guadagnate per il volo aereo effettuato in qualità di socio SkyMiles verranno calcolate come segue:

  • Per i voli commercializzati da Delta (numeri di volo comprendenti il codice di linea aerea "DL") o emessi da Delta (numeri di biglietto che iniziano con "006"), i soci SkyMiles guadagneranno miglia in base al prezzo del biglietto, alla tariffa di 5 miglia per ogni dollaro statunitense (USD) speso, calcolando la tariffa base più i supplementi imposti dalle compagnie aeree, escluse le tasse e le spese imposte dal governo.
  • Per i voli commercializzati o venduti da Delta e acquistati in una valuta diversa da USD, la tariffa base e le sovrattasse imposte dal vettore saranno convertite in USD sulla base del tasso di cambio valuta a 5 giorni IATA al momento dell'acquisto del biglietto. Le miglia saranno accreditate sul conto una volta completato il viaggio.
  • Le miglia accumulate per segmento saranno calcolate sulla base dell'importo ripartito del prezzo totale del biglietto valido per l'accumulo di miglia, e non saranno soggette all'accumulo minimo di miglia.
  • I soci guadagneranno un massimo di 75.000 miglia per prenotazione a persona, ivi compreso qualunque bonus di miglia Medallion o di classe di servizio. Le miglia bonus promozionali non saranno conteggiate ai fini dell'accumulo di miglia massimo di 75.000 a persona per prenotazione, a meno che non sia specificato diversamente nei termini e condizioni della promozione.
  • Prima dell'01 gennaio 2018, i voli commercializzati e venduti da compagnie aeree partner di Delta guadagnavano miglia in base alla distanza percorsa* e alla classe di tariffa acquistata e pubblicata nella sezione Compagnie aeree partner al momento del viaggio. A partire dall'01 gennaio 2018, i voli commercializzati da compagnie aeree partner di Delta consentono di guadagnare miglia in base alla percentuale della distanza percorsa,in base alla classe tariffaria acquistata e pubblicata su Compagnie aeree partner al momento del viaggio. Alcuni partner continueranno a guadagnare in base al vettore di commercializzazione e di emissione biglietti.
  • Per gli itinerari con biglietti emessi dalle compagnie aeree partner di Delta che comprendono sia i segmenti commercializzati dalle compagnie aeree partner, sia i segmenti commercializzati da Delta, i segmenti commercializzati dalle compagnie aeree partner faranno guadagnare miglia in base alla distanza percorsa* e alla classe tariffaria selezionata secondo quanto pubblicato su Compagnie aeree partner al momento del viaggio, mentre i segmenti commercializzati da Delta faranno guadagnare miglia in base alla somma della tariffa base e dei sovrapprezzi imposti dai vettori, ripartiti come percentuale della distanza totale percorsa.
  • Alcuni biglietti particolari, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acquisti in blocco, unificati, crociere, pacchetti vacanze (compresi i pacchetti Delta Vacations®), inclusi i tour e altri prodotti con tariffe non pubblicate, faranno guadagnare miglia e MQD in base a una percentuale della distanza volata* determinata dalla classe tariffaria selezionata, come pubblicato su Tariffe eccezionali, al momento del viaggio.
  • I biglietti di tipo premio, Miglia + Denaro, gratuiti, ottenuti in cambio merce, pass travel e di altro tipo particolare non sono validi ai fini dell'accumulo miglia.
  • I biglietti acquistati tramite Pay with Miles faranno guadagnare miglia per la porzione della tariffa base e dei supplementi imposti dalle compagnie aeree a condizione che siano pagati in valuta dopo l'applicazione delle miglia al totale del biglietto.
  • Le spese o gli acquisti per gli altri servizi accessori non valgono ai fini del conteggio miglia; tali spese possono comprendere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
    • Spese sui bagagli registrati
    • Imbarco prioritario
    • Iscrizioni al Delta Sky Club
    • Pass per il Wi-Fi a bordo
    • Cibo e bevande acquistati a bordo
    • Intrattenimento a bordo
    • Spese per i minori non accompagnati
    • Spese per il trasporto animali domestici
    • Acquisto di Miglia o Mileage Booster™
    • Spese di modifica del biglietto
    • Spese di emissione diretta del biglietto (DTC)
    • Spese per i voli con conferma il giorno stesso o in attesa
    • Oneri amministrativi (ASC)
    • Oneri di riemissione esterna (ERC)

*Ai fini del credito di miglia, per "distanza percorsa" si intende la distanza calcolata tra l'origine e la destinazione, come determinato da Delta a sua sola discrezione, indipendentemente dalla distanza effettiva percorsa su un qualsiasi volo singolo. 

Su richiesta al momento dell'iscrizione, il credito di miglia sarà anche fornito per voli effettuati fino a 30 giorni prima dell'iscrizione.

La quantità di miglia guadagnate con i voli Delta è soggetta a modifica. Per informazioni aggiornate sul numero di miglia guadagnate con i viaggi Delta, visita la sezione Guadagna miglia con Delta.

La quantità di miglia guadagnate con le compagnie aeree partner varia da partner a partner ed è soggetta a modifica. I vantaggi offerti dalle compagnie aeree partner dell'alleanza sono soggetti a modifica e ai termini e condizioni di ciascuna compagnia. Per un elenco aggiornato delle nostre compagnie aeree partner e delle compagnie aeree dell'alleanza globale SkyTeam, e per informazioni aggiornate sul numero di miglia guadagnate viaggiando con le nostre compagnie aeree partner, visita il sito Compagnie aeree partner

Termini e condizioni relativi agli hotel prenotati attraverso Delta.com

Termini e condizioni generali:

  • Le prenotazioni alberghiere effettuate attraverso delta.com prima del 07 giugno 2017 saranno ritenute idonee al cumulo di miglia a seconda dell’offerta di miglia disponibile al momento della prenotazione. Queste prenotazioni sono da ritenersi idonee all’ottenimento di un miglio per ogni 2 USD spesi relativamente alla tariffa alberghiera di base per ogni soggiorno in hotel completato.
  • A partire dal 07 giugno 2017, il motore di prenotazioni alberghiere online di Delta sarà disponibile attraverso hotels.com e sarà accessibile sia attraverso delta.com che, direttamente, via hotels-delta.com. 
  • Offerta standard: I soci SkyMiles riceveranno un (1) miglio per ogni 1 USD o equivalente in valuta straniera speso su hotels-delta.com relativamente alla tariffa alberghiera di base per ogni soggiorno in hotel completato.
  • Per tariffa alberghiera base si intende il costo della camera d'albergo, tasse e spese esclusi, addebitato al momento della prenotazione. Tasse e spese, mance, servizio in camera e altri addebiti accessori sono esclusi dal credito di miglia.
  • Le miglia possono essere accreditate solo al socio SkyMiles il cui nome è riportato sulla carta di credito utilizzata per la prenotazione. Nome e cognome riportati sulla carta di credito devono corrispondere al nome del titolare del conto SkyMiles.  
  • Al momento della prenotazione, è necessario fornire il numero SkyMiles.
  • È possibile utilizzare un solo numero SkyMiles per prenotazione.
  • Per l'accredito delle miglia sul conto SkyMiles, ti preghiamo di attendere fino ad un massimo di 8 settimane dopo la conclusione del soggiorno idoneo.
  • Se il credito di miglia non dovesse risultare registrato sul tuo conto SkyMiles entro 8 settimane dopo l'attività valida ai fini del programma, contattaci e seleziona: Richiedi rimborso o miglia > Credito di miglia > Partner
  • Le richieste di credito di miglia saranno accettate fino a 6 mesi dopo la data del check-out.
  • I soggiorni completati prima dell'iscrizione a SkyMiles non danno diritto al credito di miglia.
  • La valuta dell'hotel o lo status sono soggetti al programma per gli ospiti di ogni hotel e potrebbero non risultare validi per le prenotazioni effettuate su hotels-delta.com.

    Offerte a durata limitata

  • Queste offerte speciali sostituiscono l’offerta standard durante il periodo della promozione. Le offerte non sono cumulabili.  

  • Periodo dal 07/06/17 al 19/03/18: le prenotazioni effettuate attraverso hotels-delta.com dal 07 giugno 2017 al 19 marzo 2018 per soggiorni fino al 31 marzo 2019 daranno diritto al doppio delle miglia al completamento del soggiorno. Il doppio delle miglia equivale ad un totale di due (2) miglia per ogni 1 USD o equivalente in valuta straniera speso relativamente alla tariffa alberghiera di base per ogni soggiorno in hotel completato. 
  • Periodo dal 20/03/18 al 31/03/18: Le prenotazioni di hotel effettuate su hotels-delta.com dal 20 marzo 2018 al 31 marzo 2018 per soggiorni fino al 31 marzo 2019 daranno diritto a guadagnare cinque volte le miglia al completamento del soggiorno. Il quintuplo delle miglia equivale a un totale di cinque (5) miglia per ogni dollaro (1 USD) o equivalente in valuta estera speso nella tariffa base dell’hotel per ogni soggiorno completato. 
  • Periodo dal 01/04/18 al 31/12/18: le prenotazioni effettuate attraverso hotels-delta.com dal 01 aprile 2018 al 31 dicembre 2018 per soggiorni fino al 31 dicembre 2019 daranno diritto al doppio delle miglia al completamento del soggiorno. Il doppio delle miglia equivale ad un totale di due (2) miglia per ogni 1 USD o equivalente in valuta straniera speso relativamente alla tariffa alberghiera di base per ogni soggiorno in hotel completato.  

 

 

Delta potrà modificare il regolamento del programma SkyMiles, cambiare partner o interrompere i propri rapporti d’affari con i partner, alterare regolamenti, vantaggi, condizioni di partecipazione o livelli di accumulo di miglia, integralmente o in parte, in qualsiasi momento, con o senza preavviso, anche se tali modifiche dovessero avere effetto sul valore delle miglia già accumulate. Delta potrà cessare il programma in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso.

Le offerte sono soggette ai termini e alle condizioni relativi a ciascuna offerta. L’offerta non è valida laddove proibito dalla legge. Le offerte sono soggette a modifiche senza preavviso. Potrebbero verificarsi ulteriori limitazioni.

Delta non è responsabile della merce o dei servizi offerti dalle aziende che partecipano alle promozioni di miglia. 

Calcolo del credito di miglia per autonoleggi

Le miglia guadagnate per autonoleggi prenotati su delta.com saranno calcolate come segue:

Prenotazioni Hertz

  • 1.250 miglia per ogni noleggio, per i soci Diamond e Platinum Medallion.
  • 1.000 miglia per ogni noleggio, per soci Gold e Silver Medallion.
  • 500 miglia per ogni noleggio per soci generici.

 

Prenotazioni Alamo, Enterprise e National

  • 500 miglia per ogni noleggio per tutti i soci SkyMiles.

Se il credito di miglia non è stato registrato sul tuo resoconto SkyMiles entro 90 giorni dall'effettuazione della transazione valida ai fini del programma, contatta direttamente l'autonoleggio partner. L'autonoleggio partner è responsabile dell'utilizzo di tutte le miglia.

Restrizioni sul credito di miglia

Le miglia saranno accreditate solo per il volo effettuato dal socio SkyMiles sui voli in servizio previsti. Le miglia sono accreditate sul conto SkyMiles del viaggiatore, indipendentemente da chi paghi il biglietto. Le miglia di un conto non possono essere unite o combinate con le miglia del conto di un altro individuo. Ogni socio deve guadagnare il proprio credito in miglia.

I voli Delta, i voli con compagnie aeree partner, i soggiorni presso hotel e i noleggi di vetture sono validi per ottenere credito in un solo programma di raccolta di miglia per itinerario e, una volta registrate, non possono essere trasferite. I tentativi di ottenere l'accredito di miglia nel programma SkyMiles in seguito ad un viaggio o altra attività valida per il programma per cui il socio ha già ricevuto l'accredito in qualsiasi altro programma in miglia o programma fedeltà sono proibiti.

Il credito SkyMiles (incluse miglia, MQM, MQS e MQD) non sarà concesso nei seguenti casi:

 

  • Biglietti rimborsati, nulli o inutilizzati, compresi biglietti inutilizzati e non rimborsabili.
  • Dipendenti di compagnie aeree, agenti di viaggi, guide turistiche, e/o altre persone che viaggiano su base gratuita o con tariffe scontate per clienti del settore turismo/cargo.
  • I bambini al di sotto dei due anni che viaggiano senza pagare una tariffa applicabile. Le miglia saranno accreditate sui conti dei bambini che viaggiano con biglietti acquistati alla tariffa valida.
  • Biglietti gratuiti di qualsiasi tipo, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, biglietti premio SkyMiles.
  • Biglietti acquistati per trasportare bagagli in eccesso, quali strumenti musicali e animali domestici, o per fornire spazio supplementare per il passeggero principale.
  • Voli charter.
  • I biglietti emessi con tariffe soggette a regole che escludono il guadagno di credito di miglia per la tariffa. Le tariffe escluse dal guadagno di credito di miglia cambiano con frequenza, soprattutto sulle compagnie aeree partner. Devi sempre consultare Delta, il vettore che emette il biglietto o il tuo agente di viaggi, al momento della prenotazione, per assicurarti che la tariffa che stai acquistando sia valida per l'accredito di miglia.
  • Le prenotazioni effettuate tramite alcuni siti Internet come descritto in tali siti, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i biglietti acquistati attraverso Priceline.com e Hotwire.com.
  • La porzione della base tariffaria e i supplementi imposti dalle compagnie aeree dei biglietti acquistati con le riscossioni di Pay with Miles.
  • Fornitura o agevolazione di viaggi non consentiti ai vettori statunitensi in conformità ai regolamenti USA relativi alle sanzioni o ad altre leggi applicabili.
  • Viaggi con voli operati da partner verso destinazioni la cui fornitura o agevolazione da parte di vettori statunitensi è sanzionata dai regolamenti USA o vietata dalle altre leggi applicabili.
  • Viaggi verso Cuba su voli operati da partner.

Ai voli effettuati sulle nostre compagnie aeree partner è possibile che vengano applicate ulteriori restrizioni sul credito SkyMiles. Per informazioni aggiornate su tali restrizioni, visita la pagina Compagnie aeree partner.

La maggior parte delle miglia guadagnate attraverso le offerte di partner diversi dalle compagnie aeree sono miglia bonus. Le miglia bonus non contano ai fini dello status Medallion o Million Miler. Delta non è responsabile della merce o dei servizi offerti da qualsiasi compagnia che partecipa alle promozioni di miglia.

Alcune tariffe eccezionali, talvolta denominate tariffe "speciali" o "non pubblicate", compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acquisti in blocco, unificati, pacchetti vacanze o turistici, consentono di guadagnare miglia sulla base di una percentuale della distanza percorsa*, come determinato dalla classe tariffaria selezionata e secondo quanto pubblicato su Tariffe eccezionali al momento del viaggio. Per i dettagli, consulta il tuo agente di viaggio o la pagina Tariffe eccezionali.

Discrepanze del conto

È responsabilità del cliente verificare l'accredito sul proprio conto di miglia, MQM, MQS e MQD per le relative attività. Tutte le discrepanze del conto devono essere segnalate per iscritto entro nove mesi dalla data dell'attività. Delta non è responsabile della consegna della corrispondenza in arrivo. Non sono ammesse notifiche verbali. Devi conservare copie dei biglietti/delle ricevute del biglietto e della(e) carta(e) d'imbarco, fino al momento in cui non appaia l'accredito equivalente sul tuo resoconto SkyMiles.

Se il credito di miglia per un volo Delta o Delta Connection® valido o per una transazione valida con uno dei partner non viene registrato sul tuo resoconto entro 90 giorni, 30 giorni per Delta/Delta Connection, segui la seguente procedura:

Per Delta e Delta Connection, puoi richiedere il credito di miglia online.

For our airline partners, you can request mileage credit online through the Comment/Complaint form. Or, you can send a copy of your airline ticket/ticket receipt and boarding pass(es) to:

Delta Air Lines, Inc.,
Assistenza conto SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532
o invia un fax: 404-773-1945

Se sei al di fuori degli Stati Uniti, puoi inviare i documenti all'ufficio internazionale più vicino.

I documenti alterati o illeggibili non saranno accettati. L'alterazione dei documenti o altri tentativi di ottenere credito di miglia a cui il socio non ha diritto sono proibiti.

Per attività relative ad autonoleggi, hotel e varie:
Se il credito di miglia non è stato registrato sul tuo resoconto SkyMiles entro 90 giorni dall'effettuazione della transazione valida ai fini del programma, contatta direttamente il partner.

Requisiti per le miglia

Le miglia guadagnate sono soggette a conformità rispetto a tutti i requisiti dell'offerta di miglia dei singoli partner, come ad esempio, in alcuni casi, l'iscrizione al programma fedeltà del vettore partner.


Come utilizzare le miglia


I soci SkyMiles possono riscattare le miglia per viaggi premio e molti altri premi. Il viaggio premio si limita a due collegamenti per origine e destinazione per i voli nazionali e tre collegamenti per i voli internazionali. Eventuali tasse per i viaggi premio sono a carico del passeggero e devono essere pagate alla prenotazione del biglietto. Le miglia saranno automaticamente dedotte dal conto quando le transazioni di riscossione delle miglia saranno concluse. Tutti i viaggi premio SkyMiles sono soggetti ai termini e alle condizioni del contratto di trasporto del vettore che effettua il trasporto. Inoltre, i seguenti termini e condizioni si applicano a tutti i viaggi premio Delta e delle diverse compagnie aeree partner.

 

Paesi e territori ammessi

Le miglia di un biglietto premio possono essere riscosse immediatamente con la carta di credito su delta.com se il resoconto della carta di credito è addebitato in uno dei seguenti Paesi e territori:

  • Antigua e Barbuda
  • Argentina
  • Australia
  • Austria
  • Bahamas
  • Barbados
  • Belgio
  • Belize
  • Bermuda
  • Brasile
  • Canada
  • Isole Cayman
  • Cile
  • Cina
  • Costa Rica
  • Croazia
  • Repubblica Ceca
  • Danimarca
  • Repubblica Dominicana
  • Ecuador
  • Egitto
  • El Salvador
  • Finlandia
  • Francia
  • Germania
  • Grecia
  • Guadalupe
  • Guatemala
  • Honduras
  • Hong Kong
  • Ungheria
  • India
  • Indonesia
  • Irlanda
  • Israele
  • Italia
  • Giappone
  • Repubblica di Corea
  • Lettonia
  • Malesia
  • Martinica
  • Messico
  • Antille Olandesi
  • Paesi Bassi
  • Nuova Zelanda
  • Nicaragua
  • Norvegia
  • Panama
  • Perù
  • Filippine
  • Polonia
  • Portogallo
  • Porto Rico
  • Qatar
  • Romania
  • Russia
  • Saint Lucia
  • Arabia Saudita
  • Singapore
  • Slovacchia
  • Spagna
  • Sri Lanka
  • Svezia
  • Svizzera
  • Thailandia
  • Trinidad e Tobago
  • Turchia
  • Isole Turks e Caicos
  • Ucraina
  • Regno Unito
  • Stati Uniti
  • Uruguay
  • Isole Vergini USA
  • Venezuela

Per proteggersi dalle frodi per mezzo di carte di credito, per l'emissione del biglietto relativo a certe prenotazioni sarà necessario recarsi presso una delle nostre biglietterie per effettuare il pagamento o per esibire la carta di credito e un documento d'identità. Se il socio che riscuote le miglia non è la persona che viaggia, può esibire la carta di credito e il documento d'identità presso qualsiasi biglietteria in aeroporto o qualsiasi altra biglietteria più vicina.

Trasferimento dei premi

Le miglia possono essere riscosse in cambio di biglietti premio a nome di passeggeri diversi dal socio SkyMiles, ma i biglietti premio non sono trasferibili dopo l'emissione. Ai soci non è permesso vendere o barattare i biglietti premio.

Limitazioni sull'emissione di biglietti viaggio premio

I biglietti premio acquistati per i viaggi all'interno di o in partenza da Cina, Russia, Indonesia, Singapore, Vietnam, Brasile e qualsiasi paese dell’Africa richiedono un acquisto con 72 ore di anticipo. I soci che desiderano viaggiare all'interno di o partendo da questi mercati entro 72 ore devono recarsi in aeroporto per acquistare il biglietto, incluse le riemissioni. Nessuna eccezione. L’acquisto anticipato si applica a tutte le prenotazioni di premi nei mercati coinvolti.

Date di black-out

Non sono previste date di black-out per i voli operati da Delta. Le date di black-out possono riguardare i voli operati da compagnie aeree partner e sono definite dai singoli vettori.

DATE DI BLACK-OUT (VOLI OPERATI DA COMPAGNIE AEREE PARTNER)

Korean Air (KE)

Partenza da:

Nazionale

(all'interno della Corea)

2018

1° gennaio

14 feb - 19 feb

Dal 24 febbraio al 1° marzo

5 mag - 7 mag

19 mag - 22 mag

21 lug - 18 ago

22 set - 27 set

03 ott - 09 ott

25 dicembre

30 dic - 31 dic

2019

1° gennaio

02 feb - 07 feb

23 feb - 02 mar

Dal 4 al 7 maggio

06 giu - 08 giu

27 lug - 24 ago

11 set - 16 set

03 ott - 09 ott

25 dicembre

31 dicembre

Partenza da:

Corea

Giappone

Nord-est asiatico

Sud-est asiatico

Sud-ovest asiatico

Europa

Medio Oriente

Africa

Oceania

2018

1° gennaio

14 feb - 19 feb

13 lug - 18 ago

20 set - 27 set

05 ott - 07 ott

20 dic - 31 dic

2019

1° gennaio

02 feb - 07 feb

12 lug - 16 ago

11 set - 16 set

03 ott - 07 ott

20 dic - 31 dic

Partenza da:

America settentrionale

America meridionale

2018

11 mag - 30 giu

07 dic - 25 dic

2019

Dal 16 maggio al 12 luglio

10 dic - 23 dic  

 

Limiti di capienza

I posti premio possono essere limitati e non disponibili su tutti i voli Delta Connection. L'opzione di riscossione Pay with Miles non è soggetta a limiti di capienza.

 

Modifiche ai viaggi premio

Sono consentite modifiche al luogo di partenza, alla destinazione, alla data e all'orario a condizione che non vengano modificate le miglia richieste per il nuovo itinerario. Per i biglietti cartacei, una volta iniziato il viaggio, sono permessi solo cambi di data e orario, a meno che tali cambi siano effettuati dall'ufficio biglietti Delta. Eventuali cambi dei viaggi premio di andata devono essere effettuati 72 ore prima dell'orario di partenza del volo di andata per cui è stato attualmente emesso il biglietto. Eventuali cambi dei viaggi premio di ritorno devono essere effettuati almeno 72 ore prima dell'orario di partenza del volo di ritorno per cui è stato attualmente emesso il biglietto. I biglietti premio prenotati entro 72 ore dalla partenza non sono rimborsabili e non possono essere ridepositati o modificati. Per qualsiasi modifica effettuata Verranno applicate tasse e spese. Le modifiche ai biglietti Pay with Miles sono determinate dalle regole tariffarie del biglietto acquistato.

Per ridepositare le miglia nel conto del socio, gli upgrade premio mediante miglia devono essere restituiti o annullati almeno 72 ore prima della partenza del volo. Con la riemissione, se l'upgrade premio mediante miglia non è disponibile sul volo alternativo desiderato, le miglia verranno ridepositate nel conto del socio. Si applicano le spese di rideposito. Gli upgrade premio mediante miglia prenotati entro 72 ore dalla partenza non sono rimborsabili e non possono essere ridepositati o modificati. I soci possono riemettere o modificare un upgrade premio mediante miglia prima dell'orario di partenza. Le tasse, le spese e un onere tariffario aggiuntivo si basano sulle regole della tariffa acquistata.

Bambini

I prezzi dei premi e i termini e le condizioni relativi al programma Pay with Miles per bambini e neonati sono gli stessi che per gli adulti.

Prenotazioni doppie o incompatibili

Effettuare prenotazioni doppie o incompatibili per i viaggi premio è proibito. Delta si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione doppia o incompatibile senza preavviso.

Biglietti premio smarriti/rubati

Nel caso di smarrimento o furto di un biglietto premio SkyMiles, informa immediatamente il rappresentante Delta di zona. Si applicherà un addebito per la sostituzione dei biglietti o certificati.

Upgrade premio mediante miglia

Tutti i premi sono soggetti a disponibilità e potrebbero essere applicate tasse e spese aggiuntive. Le restrizioni di classe tariffaria variano in base alla regione. Per verificare la disponibilità o richiedere un upgrade, contatta un addetto dell'ufficio Prenotazioni.

  1. Offerta di upgrade: gli upgrade premio assegnati attraverso le miglia sono validi per viaggi di sola andata con upgrade sulla maggior parte dei voli operati da Delta e su determinati voli operati da Virgin Atlantic/Air France/KLM e AeroMexico in tutto il mondo, inclusi i voli in coincidenza, tra il luogo di origine e di destinazione della tariffa emessa. I soci devono avere un saldo miglia sufficiente per effettuare l'upgrade per ogni passeggero indicato nella richiesta per il segmento di volo di sola andata valido nella prenotazione. Le eventuali soste intermedie sono regolate dalle regole della tariffa e saranno richieste delle miglia aggiuntive per tariffe spezzate. Verranno applicate tutte le regole delle tariffe acquistate eccetto in caso di modifica dei termini dell'offerta. Si avrà diritto al credito di miglia SkyMiles in base alla classe tariffaria acquistata. Lo spazio è limitato e soggetto alla disponibilità. I posti possono essere non disponibili su tutti i voli, in tutti i mercati, o per determinate classi tariffarie. Con l’eccezione di Virgin Atlantic, gli upgrade premio mediante miglia consentono l'upgrade alla cabina di un livello superiore successivo rispetto a quello della tariffa acquistata.
  2. Criteri di idoneità: consentito esclusivamente se i voli presenti nella prenotazione non sono accreditati al programma frequent traveler di un'altra compagnia aerea. Le seguenti tariffe non pubblicate non sono valide per gli upgrade premio ottenibili con le miglia: Tariffe dedicate Delta, tariffe per compagno di viaggio, tariffe di gruppo, determinate campagne di prezzi, tariffe Round the World e tariffe lutto. I viaggi premio di qualsiasi tipo non possono ricevere un upgrade attraverso un premio diverso o a seguito di pagamento di una quota aggiuntiva.
  3. Non cumulabilità: gli upgrade premio ottenibili con le miglia non possono essere combinati con qualsiasi altra offerta promozionale o sconto o premio attribuibile in base al programma SkyMiles. Il certificato è valido solo per le tariffe pubblicate idonee.
  4. Vettore valido: valido esclusivamente sui voli operati da Delta Air Lines e Delta Connection® e su determinati voli operati da Virgin Atlantic/Air France/KLM e AeroMexico. Per i voli operati da Air France, sono disponibili upgrade da Economy a Premium Economy a Business esclusivamente per i voli transatlantici in joint venture tra le città statunitensi e Parigi (CDG e ORY). Gli upgrade non sono disponibili per i voli Air France che utilizzano aeromobili Boeing 747. Per i voli operati da Air France/KLM, la richiesta di upgrade deve essere effettuata 24 ore prima della partenza. Gli upgrade premio mediante miglia con Virgin Atlantic sono disponibili solo sui voli commercializzati da Delta Airlines. Gli upgrade premio mediante miglia su AeroMexico sono disponibile solo sui voli commercializzati da Delta Airlines e operati da AeroMexico per i viaggi tra Stati Uniti e Messico. Per i passeggeri con scalo in Messico sui voli con origine negli Stati Uniti, gli upgrade premio mediante miglia per voli nazionali in Messico sono disponibili solo se il biglietto è stato prenotato per un volo commercializzato da Delta e operato da Aeromexico. 
  5. Rotte applicabili: America settentrionale: valido per un viaggio di sola andata nelle tariffe pubblicate e itinerari all'interno di o tra Stati Uniti, Canada, Messico, America Centrale e Caraibi. Sud America settentrionale: Valido per un viaggio di sola andata nelle tariffe pubblicate e per itinerari tra America Settentrionale e Perù, Ecuador, Colombia e Venezuela. Internazionali: valido per un viaggio di sola andata alle tariffe pubblicate e per itinerari in tutto il mondo. Valido esclusivamente per viaggi riguardanti itinerari con tariffa pubblicata e con possibilità di upgrade.
  6. Classi tariffarie applicabili:
    Per i viaggi all’interno del Nord America e del Sud America settentrionale (Perù, Ecuador, Colombia e Venezuela), gli upgrade premio assegnati attraverso le miglia possono essere utilizzati per effettuare l’upgrade di tariffe pubblicate prenotate in classe Y, B, M, H, Q, K, L, U o T. Per tutti gli altri mercati internazionali, gli upgrade premio assegnati attraverso le miglia possono essere utilizzati esclusivamente per effettuare l’upgrade di tariffe pubblicate e prenotate in classe Y, B, M, H, Q o K su voli commercializzati e operati da Delta. Per i voli commercializzati e/o operati da Air France/KLM, gli upgrade premio mediante miglia possono essere utilizzati esclusivamente per effettuare l'upgrade alla cabina superiore delle prenotazioni nelle classi Y, B ed M. Per Virgin Atlantic, gli upgrade sono disponibili nelle classi Y, B, M, H, Q e K dalla cabina Economy e P, A e G della Premium Economy. Per AeroMexico, gli upgrade sono disponibili sulle tariffe pubblicate Delta per le classi Y, B, M, H, Q, K, L, U o T. Per maggiori informazioni sugli upgrade mediante miglia con Virgin Atlantic Contatta un rappresentante SkyMiles.
    I biglietti premio non sono validi per l'accumulo di miglia.
  7. Prenotazioni di upgrade ed emissione biglietti: i biglietti di Main Cabin o Delta Comfort+ con possibilità di upgrade devono essere acquistati attenendosi alle regole tariffarie applicabili. Le prenotazioni con upgrade devono essere effettuate nelle classi Delta "RP" o "OP". Per upgrade effettuati prima del check-in, le carte d'imbarco saranno emesse per la prima volta al check-in. Per upgrade effettuati dopo il check-in, le carte d'imbarco dovranno essere riemesse nuovamente dal vettore che effettua il volo.
  8. Lista d'attesa prenotazioni: se l'upgrade premio ottenibile con le miglia non è disponibile al momento della richiesta, il socio in possesso di una prenotazione valida e confermata in Main Cabin o in Delta Comfort+ può richiedere di essere inserito nella lista d'attesa per l'upgrade. L'inserimento in lista d'attesa dev'essere richiesto in anticipo. I passeggeri in lista d'attesa saranno accettati secondo le regole di priorità Delta. Delta si riserva il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento. Gli eventuali upgrade possono essere confermati sul vettore Delta o Delta Connection - in qualsiasi momento fino a tre ore prima della partenza.
  9. Lista standby aeroportuale: gli upgrade premio ottenibili con le miglia non seguono la lista d'attesa aeroportuale.
  10. Irregolarità del volo: qualora il volo venisse cancellato o l'itinerario subisse cambiamenti, gli upgrade precedentemente confermati saranno soggetti a cancellazione.
  11. SkyMiles: il credito di miglia sarà assegnato in base alla tariffa originale di Main Cabin o Delta Comfort+ scelta dal viaggiatore.
  12. Modifiche: i cambi volontari a una prenotazione su itinerari già emessi sono consentiti solo compatibilmente con le regole della tariffa acquistata, ma l'upgrade non è garantito e dipende dalla disponibilità e dalle condizioni generali. Ove permesso, i cambi possono richiedere il pagamento di un supplemento per il cambio e/o una differenza della tariffa applicabile. Tutte le riemissioni devono essere effettuate dall'ufficio prenotazioni Delta. Se un socio viene riassegnato a un altro vettore, viaggerà in Main Cabin. I clienti devono fare richiesta delle modifiche agli upgrade premio mediante miglia almeno 72 ore prima dell'orario originale previsto per la partenza del volo soggetto al cambio.
  13. Divieto di vendita o scambio: gli upgrade premio ottenibili con le miglia non possono essere venduti o barattati. Delta si riserva il diritto di terminare il conto SkyMiles e/o detrarre miglia dal conto di qualsiasi socio SkyMiles che venda o baratti upgrade premio ottenibili con le miglia, o che venda o baratti il credito in miglia, voucher, certificati premio o i biglietti premio. I certificati/biglietti ottenuti impropriamente sono NULLI e verranno confiscati. I soci che tenteranno di utilizzare tali biglietti dovranno pagare a Delta la tariffa corrispondente per il viaggio. Gli upgrade premio ottenibili con le miglia acquistate o messi all'asta sono soggetti a confisca e il viaggio non sarà permesso.
  14. Si applicano termini e condizioni supplementari: gli upgrade premio ottenibili con le miglia e il relativo volo sono soggetti a tutti i termini e condizioni del contratto di trasporto, regole tariffarie, norme e regolamenti Delta e alla Guida per i soci e il regolamento del programma SkyMiles. Salvo altrimenti indicato, il pagamento di tasse, supplementi e spese addebitate da agenzie governative o da fonti non governative è a carico del passeggero. Per alcune destinazioni possono essere applicate tasse supplementari in classe Business. Visualizza l'attuale contratto di trasporto e la Guida per i soci e il regolamento del programma SkyMiles.
  15. Modifiche ai regolamenti: Delta si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso il contratto di trasporto, le regole tariffarie, le norme e i regolamenti e la Guida per i soci e il regolamento del programma SkyMiles. Senza limitazioni, Delta si riserva il diritto di modificare o terminare il programma di upgrade premio ottenibili con le miglia o cambiare le norme di utilizzo degli upgrade premio ottenibili con le miglia.

    Per maggiori dettagli sugli upgrade premio mediante miglia, visita la pagina Premi upgrade miglia.

Biglietti premio Miglia + Denaro

“Miglia + Denaro” è un’opzione di riscossione per biglietti premio offerta ai soci SkyMiles durante la procedura di prenotazione su viaggi di andata e ritorno selezionati. Consente al socio di acquistare il volo utilizzando una combinazione di miglia e dollari.

I biglietti acquistati usando Miglia + Denaro sono biglietti premio, pertanto sono soggetti a tutte le limitazioni dei biglietti premio, compresa la loro non validità per l'accumulo di miglia, segmenti di qualificazione Medallion (MQS), miglia di qualificazione Medallion (MQM) e dollari di qualificazione Medallion (MQD). Per gli itinerari Miglia + Denaro non è possibile usare voucher, crediti elettronici, buoni regalo, biglietti inutilizzati, ecc. I biglietti premio sono soggetti a disponibilità e potrebbero essere applicate tasse e spese aggiuntive. I requisiti di riscossione per i biglietti premio differiscono in base al volo o ai voli cercati. Il programma Miglia + Denaro potrebbe non essere disponibile in tutti i mercati o su tutti i voli. Tutte le regole del programma SkyMiles sono applicabili.

Rimborsi: gli acquisti di miglia in transazioni Miglia + Denaro non sono rimborsabili. Si applicano tutte le spese di modifica relative ai biglietti premio. In caso di modifiche o cancellazioni del biglietto, le miglia, comprese quelle acquistate come parte della transazione Miglia + Denaro, saranno ridepositate nel conto SkyMiles del socio.

Modifiche del nome

Una volta che il biglietto premio o il biglietto Pay with Miles è stato emesso, non è consentito modificare il nome.

Open Jaw

Il prezzo di tutti gli itinerari open-jaw si baserà sulle regole dei prezzi per i viaggi premio di sola andata.

Compagnie aeree partner

Le regole per viaggi premio su altre compagnie aeree partner SkyMiles possono variare. I prezzi e i vantaggi offerti per ciascun premio e compagnia aerea partner sono soggetti in qualsiasi momento a modifica e ai termini e condizioni di ciascuna compagnia. Alcune compagnie aeree partner impongono un supplemento sui viaggi premio richiesti alle loro compagnie. Tali spese, laddove applicabili, sono a carico del passeggero e saranno dedotte al momento della prenotazione 

Paga con le miglia 

Pay with Miles è un'opzione di riscossione delle miglia che consente di pagare i biglietti idonei con miglia, denaro o una combinazione di entrambi. Tale opzione è riservata ai soci SkyMiles con carta di credito Delta SkyMiles Gold, Platinum o Reserve di American Express. In alcuni casi, i biglietti premio possono richiedere un numero inferiore di miglia. I soci non possono vendere o scambiare i biglietti acquistati con Pay with Miles. Le norme dei biglietti Pay with Miles per quanto riguarda gli open-jaw, le fermate e la validità dei biglietti sono determinate dalle norme tariffarie del biglietto acquistato. La riscossione con Pay with Miles può essere effettuata solamente prenotando su delta.com. I livelli e le soglie di riscossione con Pay with Miles sono soggetti a modifica senza preavviso. Consulta Pay with Miles per le opzioni di riscossione correnti e i termini e le condizioni completi. 

Pagamenti per biglietti premio

Quando si riscattano i biglietti su delta.com, è richiesto il pagamento immediato al momento dell'emissione con una carta di credito o di debito.

Carte di credito

Si accettano le seguenti carte di credito:

  • American Express
  • Diners Club
  • Discover® Network
  • MasterCard
  • UATP
  • Visa

Non accettiamo determinate carte Diner's Club rilasciate all'estero. Inoltre, i numeri di carte di credito monouso forniti da alcuni istituti di carte di credito sono ammessi solo se i biglietti sono acquistati almeno 6 giorni prima della partenza.

Carte di debito

Le carte di debito sono accettate per il pagamento dei biglietti, ma occorre ricordare quanto segue:

  • Alcune banche possono limitare l'importo spendibile per transazione.
  • I riaccrediti su carta di debito potrebbero richiedere tempi più lunghi.
  • I tempi di elaborazione delle banche per lo sblocco di un conto possono variare.

Ti preghiamo di consultare la tua banca prima di effettuare l'acquisto.

Delta eCredit

Gli eCredit sono voucher elettronici che possono essere impiegati per coprire il costo di un biglietto per voli con Delta Air Lines, Delta Shuttle, Delta Connection e voli in codeshare con codice Delta. Sono validi esclusivamente per il pagamento di biglietti e delle tasse e spese imposte dal governo. Non sono validi per gli altri tipi di spese e non hanno valore monetario.

Gli eCredit possono essere utilizzati su delta.com, in aeroporto o presso una biglietteria. Quando usi delta.com non vengono applicate spese di commissione. Relativamente alle transazioni effettuate presso altri siti, potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo. Gli oneri aggiuntivi si applicano solo ai biglietti emessi in determinati Paesi europei e sono soggetti a deroga (su richiesta). Le spese aggiuntive non vengono applicate a tutti gli altri punti vendita. I crediti elettronici non possono essere utilizzati presso le agenzie di viaggio, altre compagnie aeree o altri siti web di viaggi.

Ogni eCredit ha i propri termini e condizioni e può variare a seconda della data di emissione.

Esempi di tipi di eCredit:

  • Travel Credit Voucher (TCV)
  • Delta Travel Voucher (DTV)
  • Delta Dollars (DBC)
  • Miscellaneous Charge Order (MCO)
  • Biglietti scaduti inutilizzati o parzialmente utilizzati
  • Certificati regalo elettronici 

I voucher cartacei non possono essere utilizzati online. Per riscuotere un voucher cartaceo, recati presso una biglietteria Delta in aeroporto o presso qualsiasi altra biglietteria Delta.

Destinazioni proibite

Non saranno emessi biglietti premio e biglietti Pay with Miles per viaggi la cui fornitura o agevolazione da parte di vettori statunitensi è sanzionata dai regolamenti USA o vietata dalle altre leggi applicabili.

Regioni incluse nei viaggi premio

  • Caraibi: Anguilla, Antigua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermuda, Bonaire, Isole Vergini Britanniche, Isole Cayman, Cuba, Curacao, Dominica, Repubblica Dominicana, Grenada, Guadalupa, Guyana, Haiti, Giamaica, Martinica, Montserrat, Porto Rico, Saba, Sant'Eustachio, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Martin, Saint Vincent e Grenadine, Trinidad e Tobago, Isole Turks e Caicos e Isole Vergini Statunitensi.
  • America Centrale: Belize, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua e Panama
  • Sud America Settentrionale: Bolivia, Colombia, Ecuador, Guiana Francese, Perù, Suriname e Venezuela
  • Sud America Meridionale: Argentina, Brasile, Cile, Paraguay e Uruguay
  • Europa: Albania, Algeria, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaijan, Bielorussia, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca (esclusa Groenlandia), Estonia, Isole Faroe, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia (Ex Repubblica jugoslava di), Malta, Moldova (Repubblica di), Monaco, Montenegro, Marocco, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo (incluse Azzorre e Madeira), Romania, Russia (Ovest dei Monti Urali), San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna (incluse Isole Canarie), Isole Svalbard e Jan Mayen, Svezia, Svizzera, Tunisia, Turchia, Ucraina, Regno Unito e Città del Vaticano.
  • Africa: Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Repubblica Centrafricana, Chad, Comoros, Congo (Brazzaville), Congo (Kinshasa), Costa d'Avorio, Gibuti, Guinea Equatoriale, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Bissau, Jamahirija Araba di Libia, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Réunion, Ruanda, São Tomé e Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sud Africa, Sudan, Swaziland, Tanzania (Repubblica Unita di), Togo, Uganda, Zambia e Zimbabwe
  • Medio Oriente: Bahrein, Egitto, Iran (Repubblica Islamica dell'), Iraq, Israele, Giordania, Kazakistan, Kuwait, Kirghizistan, Libano, Oman, Qatar, Arabia Saudita, Repubblica Araba di Siria, Emirati Arabi Uniti(composti da Abu Dhabi, Ajman, Dubai, Fujairah, Ras El Khaimah, Sharjah, Umm Al Qaiwain), Uzbekistan, Yemen (Repubblica dello)
  • Subcontinente Asiatico Meridionale: Afghanistan, Bangladesh, Bhutan, Territorio Britannico nell'Oceano Indiano, India, Maldive, Nepal, Pakistan e Sri Lanka
  • Asia settentrionale: Cina, Hong Kong (RAS), Giappone, Corea (Repubblica Democratica Popolare di), Corea (Repubblica di), Micronesia, Filippine e Taiwan, Russia (Est dei Monti Urali), Guam e Saipan
  • Sud-est asiatico: Brunei Darussalam, Cambogia, Indonesia, Laos (Repubblica Democratica Popolare del), Macao (RAS), Malesia, Mongolia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Singapore, Tagikistan, Tailandia, Timor Est, Turkmenistan e Vietnam
  • Pacifico sud-orientale: Samoa Americane, Australia, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Isole Cook, Figi, Polinesia Francese, Kiribati, Nauru, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Niue, Isola Norfolk, Isole Pitcairns, Samoa, Isole Salomone, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu e Isole Wallis e Futuna

 

Responsabilità per tasse, spese e altri oneri

Il pagamento di tasse, spese e altri oneri imposti dal governo o dall'aeroporto è a carico del passeggero. I biglietti per viaggi premio non comprendono l'Imposta sui consumi USA di 4,00 USD, né gli oneri aeroportuali fino a un massimo di 4,50 USD, che saranno applicati a ciascun segmento di volo, né includono il contributo per la sicurezza "11 settembre" fino a un massimo di 5,60 USD per ciascun viaggio di sola andata. Per segmento di volo si intende un decollo e un atterraggio. I biglietti per viaggi premio per/da Hawaii/Alaska non comprendono la tassa USA sul trasporto aereo internazionale (fino a un massimo di 17,40 USD) per viaggi di andata e ritorno.

I biglietti per viaggi premio per viaggi internazionali compresi viaggi per/da Portorico/Isole Vergini USA, non comprendono la tassa USA sul trasporto aereo internazionale (fino a un massimo di 35,00 USD) e ricarichi, spese o tasse relativi a utenti USA e stranieri, ispezioni, sicurezza ed altri oneri simili (fino a un massimo di 349 USD, secondo l'itinerario). La riscossione dei premi comporta il pagamento di una somma pari ad almeno11,20 USD per tasse governative USA e spese per voli interni, e di un importo massimo di 600 USD per tasse e spese governative straniere e/o spese imposte dal vettore per itinerari internazionali. Eventuali tasse per i viaggi premio sono a carico del passeggero e devono essere pagate alla prenotazione del biglietto. In alcuni casi, il governo può scegliere di riscattare le tasse direttamente dal passeggero. Alcune compagnie aeree partner addebitano una spesa per le riscossioni dei viaggi premio per i voli effettuati con la loro compagnia aerea. Tali spese, ove applicabili, sono a carico del passeggero e saranno riscosse al momento della prenotazione. Su alcune transazioni relative alle miglia potrebbero essere applicate ulteriori tasse, ad esempio:

  • La riscossione di premi presso una biglietteria Delta aeroportuale o di città
  • Tutte le modifiche ai biglietti premio dopo l'emissione
  • La cancellazione di un biglietto premio e il rideposito di miglia in un conto
  • La sostituzione di biglietti smarriti o rubati
  • Biglietti emessi dal Servizio Prenotazioni e Vendite di Delta

Il presente non è da intendersi come un elenco completo e Delta si riserva il diritto di modificare i costi o aggiungere supplementi in qualsiasi momento senza preavviso. Per la nostra tabella commissioni aggiornata, visita la pagina delta.com/fees.

Itinerario

Si applicano restrizioni alle rotte dei biglietti premio. Le rotte valide variano in base ai vettori che operano il volo del biglietto premio. Qualsiasi eccezione o variazione a queste rotte può richiedere miglia addizionali per ottenere il premio.

SkyMiles Marketplace

Lo SkyMiles Marketplace, che offre una varietà di opzioni di riscossione che includono soggiorni in hotel, noleggio auto, valigie e accessori da viaggio, è riservato ai soci Diamond, Platinum, Gold o Silver Medallion e ai titolari di una carta di credito Delta SkyMiles di American Express idonea ed emessa negli Stati Uniti (carta di credito Gold Delta SkyMiles, carta di credito Business Gold Delta SkyMiles, carta di credito Platinum Delta SkyMiles, carta di credito Business Platinum Delta SkyMiles, carta di credito Delta Reserve o carta di credito Delta Reserve Business). 

Buono regalo Delta

Tutti i soci SkyMiles residenti negli Stati Uniti possono acquistare i buoni regalo Delta con le miglia nello SkyMiles Marketplace. La disponibilità dei buoni regalo Delta può variare e si applicano termini e condizioni dei buoni regalo Delta

I termini dello SkyMiles Marketplace si applicano a tutti gli acquisti con le miglia, tra cui soggiorni in hotel, valigie e accessori da viaggio. 

Lista d'attesa

La Lista d'attesa è permessa solo se concessa dal vettore con cui viene effettuato il volo.

Biglietti

I biglietti premio possono essere emessi solo da Delta o dai vettori Delta Connection e solo su biglietti con matrice Delta.

Tutti gli altri viaggi aerei richiedono emissione di biglietto separata da quella del viaggio premio. Per i viaggi premio internazionali, se una rotta pubblicata non è disponibile tra due città o se non viene offerto un servizio lungo una rotta pubblicata, il viaggio deve avere una lunghezza compresa nelle miglia massime concesse. Non possono essere emessi biglietti completamente aperti.

Per usufruire di upgrade premio basati sulle miglia è necessario possedere un biglietto nella Main Cabin emesso precedentemente alla conferma del posto upgrade premio. I biglietti con upgrade ottenuti con le miglia devono essere emessi da Delta.

Validità dei biglietti

Un biglietto premio per destinazioni nazionali, regolato dalle tariffe nazionali, richiede che tutti i voli siano completati entro un anno dalla data di emissione del biglietto originale, se non diversamente specificato per un biglietto premio promozionale.

Per le destinazioni regolate dalle tariffe internazionali, se non diversamente specificato per un biglietto premio promozionale, un biglietto per il trasporto internazionale è valido per un anno dalla data di emissione del biglietto originale. Un biglietto inutilizzato deve essere emesso nuovamente e il viaggio deve avere inizio entro un anno dalla data di emissione del biglietto originale. Una volta che il viaggio ha inizio, deve essere completato entro un anno dalla data in cui il viaggio ha avuto inizio.

Una nuova emissione non prolunga la validità del biglietto.

Biglietti premio inutilizzati

I biglietti premio inutilizzati devono essere consegnati a Delta almeno 72 ore prima dell'orario di partenza del volo di origine per ottenere la cancellazione del biglietto e il rideposito delle miglia sul conto del socio. Si applicano spese. Le Miglia convertite in biglietti premio non cancellati almeno 72 ore prima della partenza del volo di origine non sono rimborsabili. Le tasse e le spese per i biglietti premio inutilizzati sono rimborsabili su richiesta. I biglietti premio prenotati entro 72 ore dalla partenza non sono rimborsabili e non possono essere ridepositati o modificati.

Dopo l'inizio del viaggio con biglietto premio, il premio sarà considerato utilizzato. Le miglia relative alla porzione inutilizzata del biglietto non saranno accreditate nuovamente sul conto. Per informazioni, contatta direttamente un rappresentante SkyMiles chiamando il numero 1-800-323-2323. Se sei socio Medallion®, nella sezione Contattaci dell'app Fly Delta trovi il tuo numero dedicato. I biglietti Pay with Miles inutilizzati sono soggetti ai Termini e condizioni Pay with Miles.

Upgrade con miglia

È possibile utilizzare le miglia per pagare la differenza tra la tariffa della Main Cabin e la tariffa della Cabina premium per i voli validi nei 50 Stati USA.

Criteri di idoneità:

I biglietti di upgrade con miglia sono validi su voli selezionati Delta e Delta Connection® con il codice DL prenotati su delta.com o tramite il servizio prenotazioni Delta.

Restrizioni:

I requisiti sulla riscossione possono variare a seconda della tariffa. La quantità di miglia utilizzabile per un biglietto di upgrade con miglia dipende dal saldo del conto del socio SkyMiles. Tutte le miglia utilizzate saranno detratte in modo automatico e permanente dal conto SkyMiles del socio al momento della riscossione. Per le prenotazioni che includono più passeggeri, per riscattare un biglietto di upgrade con miglia può essere utilizzato un solo conto SkyMiles.  L'upgrade con miglia è valido per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione. Non cumulabile con certificati, e-Credit, buoni o altri sconti. I biglietti di upgrade con miglia sono validi per l'accumulo di miglia, di segmenti di qualificazione Medallion (MQS) e miglia di qualificazione Medallion (MQM). Il credito di miglia verrà guadagnato in base al valore del biglietto acquistato (porzione restante della tariffa base e dei supplementi imposti dalle compagnie aeree, pagata in denaro al netto delle miglia applicate al totale del biglietto). I biglietti di upgrade con miglia sono validi anche per guadagnare dollari di qualificazione Medallion (MQDs) per la restante parte della tariffa base e supplementi imposti dal vettore e pagati in moneta dopo avere applicato le miglia al totale del biglietto. Tutti gli upgrade con miglia sono soggetti a disponibilità e a eventuali tasse e supplementi aggiuntivi. Tutte le regole tariffarie, le restrizioni, i requisiti di acquisto anticipato e la disponibilità seguono le regole del biglietto di upgrade acquistato. Tutte le regole del programma SkyMiles sono applicabili.

Rimborsi/Riemissioni:


Fatto salvo il rimborso dei biglietti previsto dalle norme di Delta sulla Cancellazione senza rischi, le miglia riscosse con i biglietti di upgrade con miglia non possono essere ridepositate sul conto SkyMiles, anche se si tratta di tariffe interamente rimborsabili. In caso di riemissione del biglietto, la differenza in dollari tra il prezzo originario del biglietto acquistato tramite upgrade con miglia e il prezzo del biglietto riemesso sarà restituita sotto forma di e-credit non rimborsabile valido per un viaggio futuro. L'e-credit avrà validità di 1 anno dalla data di emissione del biglietto originario di upgrade con miglia. Il valore di e-credit residuo sarà soggetto alle attuali norme sull'e-Credit Delta e non sarà soggetto a tassazione non relative al trasporto. In caso di un documento di scambio primario, i biglietti di Upgrade con miglia inutilizzati possono essere convertiti in e-credit. A tutti i biglietti acquistati con un biglietto inutilizzato di upgrade con miglia si applicano tutti i Termini e condizioni degli upgrade con miglia.

Nel caso di rimborso (incluse le tariffe totalmente rimborsabili) verrà riaccreditata sulla carta di credito esclusivamente la parte esborsata di una tariffa rimborsabile. La parte Upgrade con miglia della tariffa sarà restituita come e-credit non rimborsabile pari al valore in dollari della parte del biglietto riscossa con Upgrade con miglia. Il credito elettronico può essere usato per acquistare futuri viaggi e tutti i termini e le condizioni degli upgrade con miglia non verranno applicati a tali biglietti.  I biglietti non rimborsabili sono soggetti a tutte le regole tariffarie.

Nel caso della cancellazione di un biglietto valido prevista dalle norme sulla Cancellazione senza rischi di Delta, la quota tariffaria di upgrade con miglia sarà ridepositata sul conto SkyMiles del socio e la somma spesa sarà riaccreditata sulla carta di credito.

Per maggiori dettagli sugli upgrade mediante miglia, visita la pagina Upgrade mediante miglia.

Upgrade

I biglietti premio e i biglietti Pay with Miles non sono validi ai fini degli upgrade premio mediante miglia, degli upgrade globali o di quelli regionali. Gli upgrade gratuiti Medallion con biglietti premio e Pay with Miles sono disponibili per i soci Medallion e per un compagno di viaggio, purché quest'ultimo sia un socio SkyMiles che viaggia servendosi della stessa prenotazione. Per ulteriori informazioni, visita la sezione Upgrade Medallion.

Lista d'attesa

Il posizionamento in lista d'attesa è soggetto alle regole specificate dal vettore con cui viene effettuato il viaggio.


 

Vantaggi Medallion


Upgrade gratuiti illimitati

Gli upgrade Medallion gratuiti sono soggetti a disponibilità e potrebbero non essere disponibili su tutti i voli o in tutti mercati.

Le tariffe Basic Economy (E) non sono valide per gli upgrade Medallion gratuiti o a pagamento, indipendentemente dallo status Medallion o altro status elite.

I posti Delta Comfort+® gratuiti non possono essere scelti a bordo dell'aeromobile da nessun passeggero, indipendentemente dallo status o dalla classe tariffaria. Se il socio Medallion o il socio elite della compagnia aerea partner non viaggia più con la prenotazione originale, il compagno di viaggio incluso nella prenotazione originale non avrà più diritto ai posti a sedere Delta Comfort+® gratuiti e la sua assegnazione del posto a sedere Delta Comfort+ potrebbe essere revocata.

Delta Comfort+®
La tariffa Delta Comfort+® sarà disponibile per l'acquisto nei mercati all'interno dei 50 stati americani, Canada, regioni Asia-Pacifico, America Latina/Caraibi e la maggior parte dei mercati regionali nella regione transatlantica, ed è soggetta alle regole tariffarie applicabili, anziché a questi termini e condizioni. Sono compresi i voli tra i 50 stati americani/Canada e la regione Asia-Pacifico o all'interno della regione Asia-Pacifico, compresi Cina e Hong Kong, oltre ai voli per Messico, Caraibi, America Centrale e i mercati del Sud America, inclusi Brasile, Argentina, Perù e Cile. Delta Comfort+ come tariffa è offerta sui voli all'interno di Africa, India e Medio Oriente e la maggior parte dei voli in Europa, incluso il Regno Unito. I posti a sedere in Delta Comfort+® vengono offerti negli aeromobili a due cabine di Delta secondo disponibilità. Le caratteristiche differiscono secondo il tipo/la destinazione/il velivolo del volo. I voli nazionali offrono fino a 3 pollici in più di spazio per le gambe, mentre i voli internazionali offrono fino a 4 pollici in più rispetto ai posti a sedere standard in Main Cabin. Sono offerti sedili con maggiore spazio reclinabile su tutti i voli internazionali a lungo raggio oltre 6,5 ore e su voli interni a lungo raggio selezionati. Sono offerti vino e alcolici gratuiti ai passeggeri Delta Comfort+ su tutti i voli che offrono il servizio bevande in Main Cabin; sono offerti vino e alcolici gratuiti in Main Cabin su tutti i voli internazionali di lungo raggio. Delta Comfort+® offre una scelta di spuntini di qualità sui voli con tratte di almeno 900 miglia e su determinate tratte inferiori a 900 miglia, oltre ad un maggiore volume di spazio dedicato in cappelliera. Lo spazio dedicato nella cappelliera è soggetto a disponibilità. Sui voli internazionali per i quali il posto a sedere è acquistato come prodotto accessorio in seguito all'emissione del biglietto, per ogni segmento e per ogni cliente è applicata la relativa tariffa Delta Comfort+®. Fatta eccezione per le tariffe relative alla classe Economica base, i soci SkyMiles Medallion, i soci élite di compagnie aeree partner selezionate e fino ad un compagno di viaggio che viaggia con la stessa prenotazione possono avere diritto all'accesso gratuito a Delta Comfort+® entro un determinato periodo di tempo prima della partenza, in base al periodo di richiesta applicabile del socio SkyMiles Medallion di livello più alto che viaggia con la stessa prenotazione. I posti Delta Comfort+® gratuiti non possono essere scelti a bordo dell'aeromobile da nessun passeggero, indipendentemente dallo status o dalla classe tariffaria. Le tariffe Economica base non sono valide per i posti Delta Comfort+® a pagamento o gratuiti, indipendentemente dallo status Medallion o altro status élite. Se il socio Medallion o il socio élite della compagnia aerea partner non viaggerà più nella prenotazione originale, il compagno di viaggio presente sulla prenotazione originale non avrà più diritto ai posti a sedere Delta Comfort+® gratuiti e l'assegnazione del posto a sedere Delta Comfort+® potrebbe essere cancellata. I soci SkyMiles possono guadagnare dollari di qualificazione Medallion (MQD) e accumuli di miglia applicabili acquistando posti a sedere Delta Comfort+ tramite un canale Delta (come delta.com), la Fly Delta App per dispositivi mobili, l'ufficio Prenotazioni Delta, le postazioni self-service Delta ed alcune postazioni Delta selezionate in aeroporto (con numero di documento elettronico che inizia con “006”). I soci SkyMiles possono guadagnare dollari di qualificazione Medallion (MQD) con l'acquisto di posti Delta Comfort+ attraverso un canale Delta (con numero di documento elettronico che inizia con “006”). I posti Delta Comfort+® acquistati in aeroporto ad Amsterdam (AMS) o a Parigi (CDG) per un volo operato da Delta non danno diritto all'accumulo di miglia o MQD. Non saranno accreditati MQD per l'accesso gratuito ai posti a sedere Delta Comfort+. Miglia e MQD non vengono accreditati se nella transazione di acquisto non è incluso un numero SkyMiles. Miglia e MQD possono essere guadagnati esclusivamente dal socio in viaggio il cui nome e numero SkyMiles sono inclusi nella prenotazione.

Delta si riserva il diritto di assegnare o riassegnare un posto a a sedere Delta Comfort+® in qualsiasi momento, anche dopo l'imbarco nell'aeromobile, per ragioni operative, di sicurezza o di tutela dei passeggeri. La decisione finale è a cura del personale di terra e degli assistenti di volo nel giorno stesso della partenza. Se un passeggero modifica volontariamente il proprio posto a sedere successivamente all'acquisto, non è previsto il rimborso del posto originale acquistato come prodotto accessorio e non verranno accreditati MQD. I rimborsi saranno corrisposti ad ogni passeggero riassegnato nel caso in cui a quest'ultimo non sia stato assegnato un posto simile o migliore e non gli siano stati attribuiti i MQD. Se un passeggero modifica volontariamente il proprio volo o il posto selezionato al momento dell'acquisto, non gli sarà concesso alcun rimborso per l'acquisto del posto iniziale e non gli saranno attribuiti i MQD.

Posti a sedere preferenziali gratuiti
I posti a sedere preferenziali vengono offerti sui voli Delta e Delta Connection® secondo disponibilità. Ad eccezione delle tariffe in classe Basic Economy, i posti a sedere preferenziali sono gratuiti per i soci Medallion®, SkyTeam® Elite e SkyTeam® Elite Plus, Virgin Atlantic Flying Club Gold e i loro compagni di viaggio che viaggiano all'interno della stessa prenotazione. I posti a sedere preferenziali sono gratuiti anche per i clienti che hanno acquistato una tariffa intera in classe Y, B o M. I posti a sedere preferenziali sono acquistabili da parte dei clienti non idonei a ricevere posti a sedere preferenziali gratuti, ad esclusione dei clienti che viaggiano con tariffa Basic Economy, in tutti i mercati da 45 giorni prima della partenza. In determinati mercati dell'Asia, soggetti a modifiche, i posti a sedere preferenziali sono acquistabili in base alla disponibilità al momento dell'emissione dei biglietti. Per ogni tratta di volo e per ogni cliente è addebitata la relativa spesa. I soci SkyMiles possono guadagnare Dollari di qualificazione Medallion (MQD) acquistando Posti a sedere preferenziali esclusivamente tramite un canale Delta come delta.com, l'applicazione Delta per dispositivi mobili, gli uffici prenotazioni Delta, le postazioni self-service di Delta e alcune postazioni Delta presenti in aeroporto. Se un posto preferenziale è stato acquistato presso l'aeroporto di Amsterdam (AMS) o Parigi (CDG) per voli operati da Delta, il socio non guadagna miglia o MQD. Non saranno accreditati MQD per l'accesso gratuito ai posti a sedere Delta Comfort+. I MQD possono essere guadagnati esclusivamente dal socio il cui nome e numero SkyMiles sono inclusi nella prenotazione. I posti a sedere con paratia possono essere riassegnati ai passeggeri con disabilità. Delta si riserva il diritto di assegnare o riassegnare un posto a sedere preferenziale in qualsiasi momento, anche dopo l'imbarco, per ragioni operative, di sicurezza o di tutela dei passeggeri. La decisione finale sarà a discrezione del personale di terra e degli assistenti di volo nel giorno di partenza.  I rimborsi saranno corrisposti ad ogni passeggero riassegnato nel caso in cui a quest'ultimo non sia stato assegnato un posto simile o migliore e non gli siano stati attribuiti i MQD. Se un passeggero modifica volontariamente il proprio volo o il posto selezionato al momento dell'acquisto, non gli sarà concesso alcun rimborso per l'acquisto del posto iniziale e non gli saranno attribuiti i MQD. Prezzi, offerte, regole e vantaggi sono soggetti a modifiche


Esenzioni da spese
L'esenzione dalle spese relative ai bagagli è valida per un massimo di 9 persone incluse nella prenotazione di un socio avente diritto. I bagagli che eccedono il numero, le dimensioni e/o il peso consentiti possono essere soggetti a spese aggiuntive.

Le tariffe Basic Economy (E) non ammettono modifiche ai viaggi confermati il giorno stesso o in lista d'attesa il giorno stesso, indipendentemente dallo status Medallion o Elite di altro tipo.

Miglia e accumulo
i soci SkyMiles generici guadagnano cinque miglia per ogni dollaro speso. I soci Silver Medallion guadagnano due miglia aggiuntive per ogni dollaro (per un totale di sette), i soci Gold Medallion guadagnano tre miglia aggiuntive per ogni dollaro (per un totale di otto), i soci Platinum Medallion guadagnano quattro miglia aggiuntive per ogni dollaro (per un totale di nove), mentre i soci Diamond Medallion guadagnano sei miglia aggiuntive per ogni dollaro (per un totale di undici). Il prezzo del biglietto valido per l'accumulo di miglia include la tariffa base e i supplementi imposti dalle compagnie aeree partner, ma sono escluse le tasse e spese imposte dal governo. Bonus miglia Medallion per ogni dollaro speso in base allo status Medallion conseguito al momento del viaggio. 

Per ricevere le miglia bonus Medallion, un socio deve raggiungere lo status Medallion o attraverso le miglia di qualificazione Medallion (MQM) necessarie, oppure tramite i segmenti di qualificazione Medallion (MQS) e i dollari di qualificazione Medallion (MQD, solo per i soci residenti negli Stati Uniti). Guadagneranno le miglia bonus Medallion anche i soci che ottengano lo status attraverso il programma Million Miler o il programma Vantaggi a scelta.

Riporto delle miglia di qualificazione Medallion (MQM)
Il vantaggio del riporto fa sì che le MQM guadagnate nel 2017 oltre la soglia delle miglia guadagnate nel livello Medallion possano essere riportate nel 2018 e conteggiate per la qualificazione dello status Medallion del 2019. I soci che non raggiungono alcun livello di status Medallion guadagnato (secondo i requisiti di pubblico dominio) non hanno diritto al riporto delle MQM. I soci che ricevono lo status Medallion gratuito o in regalo hanno diritto al riporto delle MQM solo se guadagnano almeno lo status Silver Medallion tramite i requisiti di pubblico dominio. I soci che completano con successo una Status Match Challenge (sfida di equiparazione status) hanno diritto anche al riporto delle MQM in base allo status Medallion raggiunto.

Ad esempio:

  • Se ad un socio viene regalato lo status Gold Medallion nel 2017 e, se il medesimo socio guadagna anche 30.000 MQM e 3.000 USD in MQD nel 2017, potrà riportare 5.000 MQM, perché avrà soddisfatto i requisiti di idoneità Silver Medallion.
  • Se ad un socio viene regalato lo status Platinum Medallion nel 2017 e, se il medesimo socio guadagna anche  22.000 MQM e 7.000 USD in MQD nel 2016, non avrà diritto a riportare MQM, perché non soddisfa i requisiti di idoneità per lo status Silver Medallion guadagnato.

Le MQM riportate saranno pubblicate sul conto SkyMiles ogni anno entro la fine di gennaio. 

Iscrizione al Delta Sky Club®

Iscrizione al Diamond Medallion Club: i soci che si qualificano per lo status Diamond Medallion possono selezionare l'accesso al Delta Sky Club tramite i loro vantaggi a scelta. Si applicano tutti i termini e le condizioni relativi ai vantaggi a scelta. Per tutti i termini e le condizioni, visita la pagina Vantaggi a scelta.

Iscrizioni Executive: le iscrizioni Executive comprenderanno l'accesso gratuito al Delta Sky Club per il socio e fino a due ospiti o familiari stretti ad ogni accesso, a condizione che Delta determini la disponibilità dello spazio necessario, fino alla scadenza dell'iscrizione. Con familiari stretti si intendono il coniuge o convivente e i bambini sotto i 21 anni. I soci con iscrizione Executive possono portare con sé fino a due ospiti aggiuntivi alla tariffa di $29 per ospite e per visita al Club. Al momento della scadenza, i soci avranno la possibilità di acquistare uno dei piani iscrizione disponibili in quel momento. 

Iscrizione individuale: le iscrizioni individuali comprenderanno l'accesso gratuito al Delta Sky Club, valido solo per il socio. I soci con Iscrizione individuale possono portare con sé fino a due ospiti alla tariffa di 29USD per ospite e per visita al Club. 

Altri termini e condizioni: all'iscrizione e all'utilizzo del Delta Sky Club si applicano tutti i termini, le condizioni e le norme interne dell'iscrizione al Delta Sky Club. Per consultare le regole, visita il sito delta.com/skyclub. Le offerte e le regole sono soggette a modifiche. Possono essere in vigore altre restrizioni.


Sky Priority®
L'accesso e l'utilizzo dei vantaggi di Delta Sky Priority sono riservati ai passeggeri di Delta One, Prima Classe e Classe Business, ai soci Diamond, Platinum e Gold Medallion e ai soci SkyTeam Elite Plus sui voli Delta e Delta Connection®. Tutte le regole di Sky Priority sono applicate. Per consultare le regole, visita la pagina delta.com/skypriority.

Vantaggi a scelta
I soci che raggiungono lo status Diamond o Platinum Medallion usufruiscono immediatamente del diritto di selezionare i Vantaggi a scelta. Per poter accedere ai vantaggi a scelta, i titolari di carta Centurion che abbiano ricevuto lo status Platinum Medallion gratuito devono volare un minimo di otto segmenti di qualificazione Medallion (MQS) su voli commercializzati e operati da Delta dopo l'assegnazione dello status per essere idonei ad usufruire dei predetti vantaggi a scelta. Il diritto di usufruire dei Vantaggi a scelta si fonda sul passaggio allo status Diamond o Platinum Medallion entro un determinato anno. I soci che raggiungono lo status 2018 nel 2017 hanno diritto solo ai Vantaggi a scelta relativi al 2018. La selezione dei vantaggi a scelta per lo status 2018 deve essere effettuata entro il 31 gennaio 2019. I soci che raggiungono lo status 2019 nel 2018 hanno diritto solo ai Vantaggi a scelta relativi al 2019. La selezione dei vantaggi a scelta per lo status 2019 deve essere effettuata entro il 31 gennaio 2020. Una volta utilizzati, i vantaggi a scelta non possono essere scambiati o sostituiti. I soci Diamond Medallion possono effettuare selezioni multiple dello stesso vantaggio, esclusi i certificati di upgrade globali e regionali e le iscrizioni al Delta Sky Club. I soci Diamond Medallion possono scegliere lo stesso vantaggio scelto per la selezione Platinum per una qualsiasi selezione Diamond. Per tutti i termini e le condizioni, visita la pagina Vantaggi a scelta.

Si applicano tutti i termini e le condizioni dei certificati di upgrade.  Per rivederlo, visita la pagina upgrade Medallion.

Accesso alle lounge SkyTeam®
L'accesso gratuito alla maggioranza delle lounge SkyTeam di tutto il mondo è consentito ai soci Diamond, Platinum e Gold Medallion che viaggino in qualsiasi Cabina su un volo internazionale in partenza il giorno stesso ed operato da SkyTeam. Per l'accesso lounge SkyTeam, i soci devono presentare la tessera d'iscrizione e il proprio biglietto per un volo internazionale effettuato "il giorno stesso" operato da SkyTeam o volo nazionale effettuato "il giorno stesso" operato da SkyTeam connesso a un volo internazionale operato da SkyTeam. I vantaggi per le lounge SkyTeam sono forniti solo presso l'aeroporto di partenza e non in quello di arrivo, salvo in caso di coincidenza con un volo SkyTeam valido. È ammesso un ospite.

Crossover Rewards™
The Crossover RewardsTM program between SkyMiles and Starwood Preferred Guest® (SPG®) ended on 15 luglio 2018. 

Eccezioni allo status Medallion per membri dell'esercito statunitense

I membri dell'esercito, del Corpo dei Marine, della Marina degli Stati Uniti, dell'Aeronautica Militare e della Guardia Costiera degli Stati Uniti che non sono riusciti a utilizzare il proprio status Medallion o non si sono riqualificati per lo status Medallion dopo essere stati inviati in missione, sono idonei per un’unica estensione dello status Medallion. Al ritorno dalla missione, i soci militari sono idonei a estendere il proprio status Medallion per un anno Medallion aggiuntivo fornendo una copia dei propri ordini. Ad esempio, se l’estensione viene ricevuta in qualsiasi momento del 2017, il tuo status Medallion verrà mantenuto fino alla fine dell'anno Medallion 2018 il 31 gennaio 2019. Se l’estensione viene ricevuta in qualsiasi momento del 2018, il tuo status Medallion verrà mantenuto fino alla fine dell’anno Medallion 2019 il 31 gennaio 2020. 

La richiesta per lo status Medallion può essere inviata una volta che il membro dell’esercito è tornato a casa dopo la missione. Le richieste non possono essere inviate prima del ritorno o durante le missioni. 

È idonea qualsiasi missione, indipendentemente dalla lunghezza, a condizione che avvenga durante il periodo di tempo in cui viene mantenuto lo status Medallion. Per richiedere un’eccezione, i soci non devono essere in servizio attivo. I soci della riserva militare sono idonei. 

Per inviare una richiesta:

  1. Visita la sezione Commenti/Modulo reclami
  2. Nella fase 1, nel menu a discesa “Categoria” seleziona “Fai una domanda”
  3. Nel menu a discesa “Sottocategoria”, seleziona “Conto SkyMiles”
  4. Nel menu a discesa “Sottocategoria 2”, seleziona “Aggiorna conto SkyMiles”
  5. Nella fase 2, assicurati di includere il numero SkyMiles e indirizzo e-mail
  6. Nella fase 3, allega una copia dei tuoi ordini di servizio e includi le date di inizio e fine

Le richieste verranno esaminate ed elaborate entro 2-4 settimane. All'approvazione della tua richiesta, vedrai il tuo status Medallion aggiornato nel tuo conto nella pagina My SkyMiles o nella sezione SkyMiles dell'app Fly Delta.

Altre regole del programma

Servizio Vendite e Assistenza Premium: il servizio Vendite e Assistenza Premium è disponibile per le telefonate provenienti da Stati Uniti, Canada, Porto Rico o dalle Isole Vergini Statunitensi.

Voucher bevande: il voucher/coupon digitale può essere utilizzato solo con i vettori Delta Air Lines o Delta Connection®. I voucher sono disponibili nella Fly Delta App o sotto Portafoglio sul sito delta.com, da dove possono essere stampati, oppure è possibile accedervi da smartphone. Per accedere ai voucher prima di un volo, apri la Fly Delta App sul telefono prima di metterlo in modalità aereo prima del decollo. Finché non chiudi la app sei in grado di visualizzare i voucher per bevande. Per accedere ai voucher mentre sei in volo, collegati a Gogo Wi-Fi e apri la Fly Delta App sul telefono. In questo modo potrai accedere liberamente alla Fly Delta App durante il volo, in base all'accessibilità a Gogo sui diversi voli e rotte. Il voucher deve essere stampato quando si vola su vettori Delta Connection che utilizzano aeromobili senza cabina di Prima Classe. Verificare i dettagli sull'aeromobile consultando la lista I miei viaggi. Il voucher è soggetto a tutte le norme applicabili e nullo laddove proibito dalla legge. I minori di 21 anni non possono ricevere bevande alcoliche. Tutto l'assortimento è soggetto a disponibilità. I voucher duplicati o modificati non saranno accettati. I voucher non possono essere venduti, barattati, riscossi in cambio di contanti o scambiati con qualsiasi altro articolo non presente nell'elenco. La data di scadenza del voucher è indicata su di esso.

Altri termini e condizioni: per l'iscrizione al programma SkyMiles, le miglia, le offerte, l'accumulo oppure la riscossione delle miglia e le facilitazioni di viaggio, si applicano tutte le regole del programma SkyMiles. Prezzi, offerte, regole e vantaggi sono soggetti a modifica senza preavviso. Le offerte e i vantaggi sono nulli ove proibiti dalla legge. Potrebbero verificarsi ulteriori limitazioni.

® Marchio registrato, Marca Registrada, Marque Déposée. Marchi registrati o registrazioni richieste nei Paesi del mondo da Delta Corporate Identity, Inc.

Ultimo aggiornamento 16/07/2018