Modifica o annulla

Annulla il volo


Se i tuoi piani di viaggio cambiano, scopri le opzioni per annullare il biglietto prima della partenza o richiedere un rimborso se il biglietto è rimborsabile. Inoltre, se hai prenotato un volo entro le ultime 24 ore, puoi trovare informazioni sulla cancellazione senza rischi entro 24 ore, Vai alla nota a piè di pagina. I biglietti in Main Cabin e classe superiore annullati prima della partenza manterranno il proprio valore.  Controlla il tuo biglietto Basic Economy per verificare se sei idoneo ad annullarlo prima della partenza e ricevere un credito elettronico.

Annullare un biglietto non rimborsabile


Se hai acquistato un volo non rimborsabile, in alcuni casi, dal costo originale del biglietto verrà dedotta una tariffa di cancellazione. Any remaining value will be provided as an eCredit that can be used towards the purchase of another ticket. Some tickets, such as Basic Economy tickets, cannot be changed or canceled unless the ticket falls within the COVID-19 travel waivers or the 2021 Basic Economy Changeability Waiver.

 

Come annullare un biglietto non rimborsabile

  1. Ensure you are canceling your ticket prior to departure. Tickets not changed or canceled prior to departure will have no remaining value.
  2. Trova il tuo viaggio o Accedi e vai alla sezione I miei viaggi
  3. Seleziona il viaggio che vuoi annullare
  4. Seleziona il pulsante "Annulla volo" e segui i passaggi

Senza commissione per annullamento 

Le spese di cancellazione non sono applicabili ai seguenti biglietti:

  • Biglietti Delta per voli all’interno di Stati Uniti, Porto Rico e Isole Vergini americane acquistati dopo il 31 agosto 2020
  • Biglietti Delta per voli in partenza dall’America Settentrionale verso qualsiasi altra parte del mondo (compresi i voli operati da joint venture e partner in codeshare) acquistati dopo il 09 dicembre 2020
  • Biglietti Delta per voli tra i Caraibi e gli Stati Uniti o il Messico

Spese di cancellazione

Se il biglietto non è compreso nella politica Zero spese di cancellazione di cui sopra, le spese di cancellazione partono da 200 USD a seconda dell’itinerario (soggetto a modifiche - la tariffa applicabile è indicata nella sezione Regole tariffarie del biglietto) e riceverai il valore residuo del tuo biglietto sotto forma di crediti elettronici. La data di scadenza del tuo credito elettronico dipenderà dalla scadenza del tuo biglietto originale e da eventuali esenzioni applicabili. 

Richiedi un rimborso per un volo Delta cancellato

In caso di cancellazione o forte ritardo di un volo, sarai riprenotato su un volo alternativo o il tuo biglietto verrà convertito in un Credito elettronico per il prossimo viaggio Delta.  Tuttavia, in alcuni casi, potresti essere idoneo a richiedere un rimborso di una porzione inutilizzata del tuo biglietto non rimborsabile. Compila il modulo per richiedere il rimborso relativo a un tuo prossimo viaggio se Delta ha annullato il tuo volo o se lo stesso è in forte ritardato, e desideri un rimborso utilizzando la forma di pagamento usata per l’acquisto.


Annullare un biglietto rimborsabile 


In caso di un cambio di programma, se hai prenotato un biglietto rimborsabile, puoi richiedere un rimborso. Assicurati di modificare o annullare il tuo volo prima della partenza.

Come annullare un biglietto rimborsabile

  1.     Assicurati di annullare il tuo biglietto prima della partenza
  2.     Trova il tuo viaggio o Accedi e vai a Viaggi
  3.     Seleziona il volo da cancellare
  4.     Fai clic su “Modifica volo”
  5.     Fai clic su "Inizia cancellazione volo"
  6.     Cancella il tuo viaggio

Richiedi un rimborso per un biglietto rimborsabile

Compila il modulo per richiedere il rimborso per un viaggio. Il biglietto deve essere rimborsabile e deve essere stato acquistato con carta di credito, contanti o assegno. Verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale.

Richiedi un rimborso per acquisti relativi al viaggio non utilizzati

Compila il modulo per richiedere un rimborso per altri acquisti relativi al viaggio non utilizzati, come imbarco Sky Priority®, pass Wi-Fi o altri servizi. Non tutti i servizi sono rimborsabili; per maggiori dettagli, consulta i termini individuali.

Richiedi il rimborso per la protezione viaggi

Compila il modulo per richiedere il rimborso per una copertura di protezione viaggi non utilizzata.

Verifica lo stato del rimborso

Se hai già inviato una richiesta di rimborso per un viaggio, puoi controllare lo stato della tua richiesta di rimborso.

Puoi richiedere un rimborso solo se i biglietti erano rimborsabili e acquistati con carta di credito, contanti o assegno (USD o CAD).

Cancellazione senza rischi per 24 ore


Come parte del nostro impegno verso i clienti, per i clienti che prenotano direttamente su delta.com o mediante l'app Fly Delta, la cancellazione senza rischi significa che se l'eTicket acquistato è idoneo, può essere annullato per qualsiasi motivo se la richiesta viene effettuata entro 24 ore dalla prenotazione, ottenendo un rimborso completo senza commissioni.

Processo di cancellazione senza rischi per 24 ore

  1. Trova il tuo viaggio o accedi e vai a Viaggi
  2. Seleziona il viaggio che vuoi annullare
  3. Seleziona il pulsante "Annulla volo" e segui i passaggi
  4. Ricevi un rimborso completo che verrà emesso automaticamente sul tuo pagamento originale

Se annullato entro 24 ore dall'acquisto, Delta elaborerà il rimborso del tuo biglietto; tuttavia, alcune banche o carte di credito potrebbero tenere in sospeso l'importo sulla tua carta di credito o debito. Ti incoraggiamo a contattare l'ente che ha emesso la carta per conoscere le sue politiche.

La richiesta di cancellazione deve essere effettuata entro la mezzanotte del giorno successivo all'acquisto dell'eTicket, oppure entro la mezzanotte della data di partenza del primo volo, optando per la prima delle due scadenze. Le richieste di annullamento vanno presentate prima dell'inizio del primo volo del viaggio. Disponibile soltanto per gli eTicket acquistati al momento della prenotazione presso le biglietterie Delta e le biglietterie aeroportuali, gli Uffici di Prenotazione e Vendite o su delta.com.

Se desideri pagare il tuo biglietto in contanti, puoi effettuare la prenotazione per telefono, cosicché la tariffa sarà garantita per 24 ore. Il tuo biglietto dev'essere acquistato presso una biglietteria Delta entro la mezzanotte del giorno seguente, oppure la tua prenotazione sarà cancellata. Dopo l'acquisto, questi biglietti non saranno idonei alla cancellazione in base alle norme della Cancellazione Senza Rischi.

La cancellazione non è valida per prenotazioni e biglietti emessi da agenzie di viaggio, biglietti cartacei o biglietti riemessi e parzialmente utilizzati.  Per richiedere la cancellazione di biglietti premio SkyMiles, rivolgiti al servizio prenotazioni Delta.

Per i biglietti acquistati con l'opzione Miglia + denaro, le miglia saranno riaccreditate e il denaro sarà restituito in miglia equivalenti.

Varie: la richiesta di cancellazione non deve essere obbligatoriamente elaborata nello stesso luogo in cui l'eTicket è stato acquistato. Ad esempio, se l'acquisto è stato effettuato tramite il Servizio Prenotazioni, sarà possibile cancellarlo tramite delta.com.

Le tariffe, le offerte e le regole sono soggette a modifiche senza preavviso.

Norma per no show


Sappiamo che i piani possono cambiare. Quando questo accade, effettua la cancellazione o apporta la modifica nella sezione Viaggi o tramite l’app Fly Delta prima della partenza del volo per mantenere il valore del biglietto. Per tutti i biglietti acquistati dopo il 31 marzo 2021, i clienti che non si presentano per un volo senza modificare o annullare la prenotazione prima della partenza perderanno il valore del biglietto e Delta annullerà tutti i voli rimanenti dell’itinerario. Ti ricordiamo che i biglietti Basic Economy acquistati non sono modificabili né rimborsabili.

Altre domande frequenti sulla richiesta di rimborsi


  • Tutte le richieste di rimborso sono soggette alle regole della tariffa per la quale è stato emesso il biglietto e per il rimborso potrebbero essere applicate spese e penali. Il tuo itinerario sarà annullato al momento della presa in carico del rimborso.
  • Faremo il possibile per elaborare crediti idonei e rimborsi entro 7 giorni lavorativi. Una volta elaborati, potrebbero essere necessari fino a due cicli di fatturazione per l’accredito dei rimborsi sull'estratto conto della carta di credito/debito. I Crediti elettronici appariranno sul tuo conto su delta.com e possono essere recuperati anche mediante il numero del biglietto.
    • I biglietti convertiti in Crediti elettronici appariranno sul tuo conto su delta.com e possono essere recuperati anche mediante il tuo Numero del biglietto.
    • I biglietti pagati in contanti o con assegno saranno rimborsati sotto forma di assegno alla persona indicata come passeggero sul biglietto, generalmente entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione iniziale da parte di Delta della richiesta di rimborso.
    • I biglietti validi pagati con carta di credito saranno rimborsati nella forma originale di pagamento, generalmente entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione iniziale da parte di Delta della richiesta di credito/rimborso. Una volta elaborati, potrebbero essere necessari fino a due cicli di fatturazione per l’accredito dei rimborsi sull'estratto conto della carta di credito/debito.
  • Nota: i rimborsi internazionali potrebbero richiedere più tempo a causa delle procedure bancarie locali

È possibile controllare lo stato del rimborso online o, se hai domande sull’importo rimborsato, puoi chiamare il numero: 

Per richiedere un rimborso relativo a un eTicket rimborsabile o senza restrizioni, acquistato tramite carta di credito, contatta il servizio Prenotazioni e Vendite Delta al numero 800-847-0578 da Stati Uniti e Canada. Per tutti gli altri paesi, vedere i numeri degli uffici Prenotazioni in tutto il mondo per trovare il numero di telefono della tua zona.

Puoi inoltrare i coupon di volo/biglietti cartacei inutilizzati a mezzo posta al "Delta Passenger Refunds Department" ai seguenti indirizzi:

Tramite il servizio postale degli Stati Uniti
Delta Air Lines, Inc.
Rimborsi ai passeggeri
P.O. Box 20537
Atlanta, GA 30320-2537

A Mezzo Corriere
Delta Air Lines, Inc.
Rimborsi al passeggero, 4° piano
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

Sì, fai riferimento ai nostri uffici Biglietteria per un elenco degli indirizzi.

Anche se il tuo biglietto non è rimborsabile, potrebbe esserti concesso di annullare il tuo itinerario. Hai un anno a partire dalla data originale di emissione del biglietto per utilizzarlo in conformità ad eventuali deroghe applicabili che possono estendere tale data di scadenza o riprogrammare il tuo viaggio senza perdere il valore completo del biglietto (meno qualsiasi spesa per modifiche applicabile).

  • Per viaggi nazionali, i biglietti devono essere riemessi e il viaggio deve essere completato entro un anno dalla data originale di emissione, in conformità ad eventuali deroghe applicabili che possono estendere tale data di scadenza.
  • Per i viaggi internazionali, i biglietti devono essere riemessi verso la stessa o una diversa destinazione internazionale, e il viaggio deve avere inizio entro un anno dalla data originale di emissione, in conformità ad eventuali deroghe applicabili che possono estendere tale data di scadenza.
  • Eccezione: il decesso del passeggero, di un familiare diretto o di un compagno di viaggio. In questo caso, dovrai inviare una copia del certificato di morte all'indirizzo postale del Reparto rimborsi ai passeggeri.
  • Nota: i clienti che acquistano una tariffa in Basic Economy (classe di prenotazione E) non potranno modificare o richiedere il rimborso del biglietto dopo la scadenza del periodo di cancellazione senza rischi.
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