Cambi di orario

Se si tratta di un cambio di orario, Vai alla nota a piè di pagina faremo del nostro meglio per avvisarti tramite uno o più dei seguenti metodi:

• E-mail
• I miei viaggi
• L’app Fly Delta

Ove possibile, Delta ti riprenoterà automaticamente su un itinerario aggiornato e ti fornirà le informazioni sul nuovo orario. Le sezioni di seguito illustrano le opzioni a tua disposizione se non siamo in grado di riprenotare il tuo volo o se l’itinerario aggiornato automaticamente non soddisfa le tue esigenze.

Se il tuo volo ha un cambio di orario (meno di 3 ore per gli itinerari nazionali o meno di 6 ore per gli itinerari internazionali), di solito l’opzione migliore è rimanere sul tuo volo attuale.

Puoi sempre verificare la tua idoneità a riprenotare gratuitamente nella sezione Viaggi.

Se si tratta di un cambio significativo di orario, Vai alla nota a piè di pagina, ti terremo sul tuo volo esistente o tenteremo di riprenotarti automaticamente su un nuovo volo e se non hai problemi con il tuo itinerario dopo il cambio di orario, non saranno necessarie ulteriori azioni.

In caso di disagi causati dal cambio di orario apportato al tuo volo, puoi:

• cercare opzioni di volo alternative nell’app Fly Delta o alla sezione Viaggi oppure 
• annullare l’itinerario e ricevere un rimborso sulla parte non utilizzata del biglietto e di qualsiasi upgrade del posto prepagato o del posto a sedere preferenziale, oppure un credito elettronico valido per 5 anni dall’emissione

Se nessuna di queste azioni viene intrapresa entro 24 ore, emetteremo automaticamente un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in origine.

Come modificare il tuo volo

Se preferisci altre opzioni di volo, utilizza i seguenti passaggi per cercare alternative e selezionarne una nuova. Alcune modifiche (come quelle relative a data e cabina) potrebbero richiedere il pagamento della differenza di prezzo rispetto al volo originario.

1. Visualizza i dettagli del tuo volo sull’app Fly Delta, nella sezione Viaggi o presso una postazione self-service Delta.
2. Seleziona “Trova voli alternativi” per cercare e prenotare un volo diverso o scegli di rimanere sul tuo volo attuale.
3. Completa il cambio di volo 
4. Ricevi la conferma del volo riprenotato

Se il tuo volo è stato cancellato o si è verificato un ritardo significativo o un cambio significativo di orario (almeno 3 ore rispetto all’orario di partenza o di arrivo per gli itinerari nazionali, o almeno 6 ore per gli itinerari internazionali)*, cercheremo automaticamente di riprenotarti.

Se il volo riprenotato non ti soddisfa, puoi:

• Cercare opzioni di volo alternative nell’app Fly Delta o nella sezione Viaggi oppure
• Annulla il volo riprenotato e ricevi un rimborso sulla parte non utilizzata del biglietto e di qualsiasi upgrade del posto prepagato o del posto a sedere preferenziale (e le spese relative al bagaglio registrato), oppure un credito elettronico valido per 5 anni dall’emissione

Se non riusciamo a riprenotarti e non intraprendi alcuna azione entro 24 ore, ti rimborseremo automaticamente sul metodo di pagamento originale.

Altri motivi di richiesta di rimborso o credito elettronico

Compila il Modulo di risoluzione dei viaggi per richieste di rimborso o credito elettronico come:

• Una cancellazione del viaggio a causa di una grave malattia trasmissibile
• Ricorsi per crediti elettronici
• Differenza tariffaria per un volo alternativo per caricare sedie a rotelle o scooter
• Differenza tariffaria per un downgrade del posto

Se hai già inviato una richiesta di rimborso, puoi controllare lo stato del rimborso.

Restrizioni per il rimborso

Tieni presente che non possiamo emettere rimborsi per:

• Biglietti non rimborsabili che non hanno subito una cancellazione, un ritardo significativo o un cambio significativo di orario
• Biglietti già utilizzati
• Biglietti acquistati all’interno di una prenotazione di gruppo tramite un'agenzia di viaggi (contattali direttamente)

*Per i biglietti emessi prima del 28 ottobre 2024, con viaggi in partenza a partire dal 28 ottobre 2024, se l’orario di partenza o di arrivo originariamente previsto è stato influenzato da un cambio significativo di orario superiore a 120 minuti, hai diritto a cancellare il tuo biglietto e a richiedere un rimborso.

In alcune circostanze ci dovrai contattare per gestire il cambio di orario.

• Se le opzioni di volo alternative trovate cercando nella sezione Viaggi non ti soddisfano, i nostri rappresentanti possono aiutarti. Invia un messaggio o chiama il numero +1 800 221 1212.
• Per i biglietti con minori non accompagnati, inviaci un messaggio o contatta un addetto alle prenotazioni al numero +1 800 325 8847 (componi 711 per il servizio telefonico telescrivente). 
• Per una prenotazione Delta Vacations, contatta direttamente il numero +1 800 800 1504 
• Per i biglietti acquistati da un sito o un’agenzia di viaggio esterni, ti preghiamo di rivolgerti direttamente al tuo agente di viaggio per ricevere assistenza in caso di cambio o cancellazione del volo