Programma "Minori non accompagnati"


Quando i bambini viaggiano da soli sui nostri voli, facciamo il possibile per garantire che siano sicuri, comodi e che vivano un'esperienza di viaggio positiva. Scopri il nostro Programma per minori non accompagnati, che offre servizi come un braccialetto tracciabile, una lounge Sky Zone per bambini e il personale Delta che accompagnerà il tuo bambino durante la sua giornata di viaggio.  

Dettagli del programma


Dettagli del programma

Età del bambino al momento del viaggio senza accompagnatore



VIAGGIO CONSENTITO/NON CONSENTITO

COSTI DEL PROGRAMMA "MINORI NON ACCOMPAGNATI"


FINO A 4 ANNI 


Non possono viaggiare da soli (devono essere accompagnati da un passeggero che abbia compiuto almeno 18 anni)

N/D 

5-7 ANNI 


Possono viaggiare esclusivamente su alcuni voli diretti 

150 USD per ogni tratta fino a 4 bambini

8-14 ANNI 


Possono viaggiare esclusivamente su alcuni voli diretti e in coincidenza

150 USD per ogni tratta fino a 4 bambini

15-17 (che hanno scelto di viaggiare come minori non accompagnati) 


Possono viaggiare esclusivamente su voli diretti e in coincidenza


150 USD per ogni tratta fino a 4 bambini

I bambini con età da 15 a 17 anni possono viaggiare come passeggeri standard, Vai alla nota a piè di pagina, a condizione che presentino al personale di sicurezza un documento d'identità valido. Se i genitori o i tutori lo preferiscono, possono viaggiare anche come minori non accompagnati.

Viaggio per minori non accompagnati


Se tuo figlio viaggia da solo come minore non accompagnato, un adulto (che abbia compiuto almeno 18 anni) deve accompagnarlo attraverso il processo di check-in e andare a prenderlo all'arrivo. Riesaminare la procedura per aiutare il minore non accompagnato a prepararsi per il volo. 

Come prenotare 

Per effettuare una prenotazione per un minore non accompagnato, contatta il servizio Prenotazioni al numero 800 325 8847 al fine di assicurarsi che il viaggio sia correttamente documentato. Al momento della prenotazione, l'adulto che prenota deve fornire un codice PIN a 4 cifre, che sarà necessario per apportare qualsiasi modifica all'itinerario.  

Prepararsi a volare

Quando è ora di partire, ti consigliamo di parlare del viaggio con il minore ricordandogli, in caso di necessità, di parlare solo con i rappresentanti Delta Airlines. Ricordagli di non lasciare mai l'area dell'uscita d'imbarco e avvisa Delta in caso di esigenze speciali. Quando prepari i bagagli, ti consigliamo di portare: 

  • Snack, giochi, libri o altri articoli per l'intrattenimento
  • Un unico bagaglio a mano, ad esempio uno zaino, in modo da non dimenticare niente
  • Un bagaglio registrato per gli oggetti più grandi, che il minore potrà ritirare con l'adulto che si occuperà di andarlo a prendere a destinazione
  • Un documento d'identità e le informazioni di contatto applicati al bagaglio a mano del minore o alla sua giacca

Documenti richiesti per il check-in

Quando arrivi all'aeroporto, per informazioni riguardanti la consegna e il prelievo di un minore che viaggia non accompagnato, rivolgiti a un addetto al Servizio clienti aeroportuale Delta. Riceverai un braccialetto da far indossare al minore durante il volo e verrà creato un pacchetto di documenti d'imbarco e d'identità da usare durante il viaggio. Al check-in, l'adulto che accompagna il minore deve fornire:

  • Documento con foto (patente, passaporto, ecc.) 
  • Indirizzo (come indicato sul documento di identità) 
  • Numero di telefono di contatto 
  • Nome, indirizzo e numero di telefono dell'adulto che aspetterà il minore non accompagnato all'arrivo

Imbarco e decollo di un minore non accompagnato 

Il minore deve essere accompagnato all'uscita d'imbarco di partenza da un genitore o da un accompagnatore adulto, che dovrà rimanere fino al decollo dell'aereo. 

Se il minore ha un volo in coincidenza verso un'altra città, verrà assistito da un impiegato di Delta o di un altro partner commerciale. 

  • Per motivi di sicurezza, Delta raccomanda di far sedere i minori nei posti in coda all'aeromobile, vicino a un assistente di volo
  • Per domande o dubbi, contatta Delta Air Lines al numero 800 325 8847 (da Stati Uniti, Canada, Guam, Porto Rico, Isole Vergini Americane) o cerca i numeri per tutte le altre destinazioni.

 

Delta Sky Zone

Se il minore ha un volo in coincidenza che passa per Atlanta, Cincinnati, Detroit, New York (JFK), Los Angeles, Memphis, Minneapolis, Salt Lake City o Seattle, offriamo le Delta Sky Zones per il suo intrattenimento. In queste aree dedicate, i minori che viaggiano da soli possono aspettare i voli in coincidenza, usare telefoni gratuiti per chiamare genitori e tutori e utilizzare attività come libri, giocattoli e videogiochi. Il minore sarà assistito da rappresentanti Delta e troverà sempre membri dello staff per farlo sentire a proprio agio e al sicuro.  

Prelievo del minore non accompagnato 

La persona che va a prendere il bambino deve esibire un documento di identità valido e firmare. Delta non consegnerà il minore a persone diverse da quella designata. Un genitore o un compagno di viaggio adulto designato devono presentarsi all'aeroporto di destinazione due ore prima dell'arrivo previsto al fine di ottenere un pass per accedere all'uscita d'imbarco. Attenzione: 

  • Se la persona che preleva il minore a destinazione è diversa da quella indicata, l'accompagnatore dovrà contattare Delta al numero 800 325 8847 per fornire le nuove informazioni.
  • Al momento dell'arrivo, se a prelevare il bambino è una persona diversa da quella indicata al check-in, un operatore Delta contatterà l'accompagnatore indicato in precedenza per verificare l'identità della persona incaricata di andare a prendere il bambino a destinazione.
  • Per prelevare il minore non accompagnato a destinazione, la persona incaricata deve ottenere un pass che gli permetta di raggiungere l'uscita d'imbarco.
  • L'adulto che accompagna il minore all'aeroporto di partenza dovrà rimanere all'uscita d'imbarco fino al decollo del volo.

Costi e regole del programma "Minori non accompagnati"


Il programma "Minori non accompagnati" prevede un costo di 150 USD/CAD/EUR per ogni tratta (la valuta CAD/EUR è prevista per le partenze da Canada ed Europa). Questa tariffa è valida per i voli negli Stati Uniti e per quelli internazionali (voli diretti e/o in coincidenza) e va sommata alla tariffa per adulti.

  • La tariffa di 150 USD è obbligatoria per i bambini di età compresa tra 5 e 14 anni e per i ragazzi dai 15 ai 17 anni, se il genitore decide di iscriversi al programma per minori non accompagnati
  • La tariffa copre fino a 4 bambini se viaggiano insieme, ad esempio nel caso di fratelli o sorelle 
  • La tariffa può essere pagata per la tratta di sola andata o per andata e ritorno al momento del check-in oppure chiamando anticipatamente 
  • I minori non accompagnati pagano la tariffa adulto
  • I viaggi sono consentiti su Delta e Delta Connection
  • È consentito viaggiare su itinerari nazionali ed internazionali
  • I minori non accompagnati possono usufruire di coincidenze esclusivamente con altri voli Delta, Delta Connection, Air France e KLM
  • Non è consentito viaggiare sull'ultimo volo in coincidenza della giornata
  • Non è consentito viaggiare sui voli Red Eye (i voli Red Eye sono effettuati nella fascia oraria tra le 21:00 e le 5:00). Le eccezioni riportate di seguito si applicano solamente nei casi in cui un volo valido in coincidenza non sia disponibile dall'aeroporto:
    • Voli internazionali
    • Voli interni a corto raggio (voli diretti di durata pari o inferiore a 2 ore)
    •  Voli da/per Alaska e Hawaii
    • Destinazioni con una sola coincidenza e ultimo volo del giorno

Domande frequenti sui minori non accompagnati


Un impiegato di Delta Air Lines accompagnerà il bambino a bordo prima che inizi l'imbarco degli altri passeggeri. In questo modo ci sarà tutto il tempo per:

  • Presentare il bambino agli assistenti di volo
  • È possibile presentare il bambino ai piloti, se c'è tempo. 
  • Accompagnare il bambino al suo posto e aiutarlo a sistemare i bagagli a mano
  • Spiegare al bambino le procedure di sicurezza dell'aeromobile
  • Indicare al bambino le ubicazioni delle toilette
  • Informare il bambino che in caso di necessità può chiamare un assistente di volo, e che dopo l'atterraggio deve rimanere seduto al suo posto finché non lo verrà a prendere un assistente di volo

No. Ti sarà chiesto di salutarlo nella zona terminal, in quanto l'accesso è consentito soltanto ai passeggeri muniti di biglietto. Si consiglia comunque di rimanere presso le uscite d'imbarco fino all'avvenuto decollo dell'aereo.

Un impiegato munito di tessera di riconoscimento incontrerà il bambino nella zona degli arrivi. Se il tempo per la coincidenza è limitato, l'addetto all'accompagnamento del minore scorterà il bambino direttamente alla zona partenze della coincidenza e a bordo dell'aeromobile.

Se la sosta del bambino è più lunga, l'incaricato lo porterà alla Delta Sky Zone o in un altro luogo sicuro e darà in custodia il biglietto e il minore non accompagnato a un altro rappresentante di Delta Air Lines (l'incaricato terrà la documentazione del bambino fino al momento di dirigersi verso il volo in coincidenza). All'ora appropriata, un altro rappresentante scorterà il bambino verso il volo in coincidenza e lo presenterà agli assistenti di volo.

 

Se ci sono indicazioni sul fatto che il volo del tuo bambino non può essere operato nel modo previsto, ti avviseremo suggerendoti di prenotare un viaggio per un altro giorno. Se il ritardo o la cancellazione avvengono durante il viaggio, gli impiegati di Delta:

  • Prenoteranno il volo successivo disponibile per la destinazione del bambino
  • Rimarranno con il bambino fino al suo imbarco su un volo alternativo
  • contatteranno la persona autorizzata a prendere in custodia il bambino a destinazione e/o la persona indicata come contatto di emergenza. In caso di mancata risposta, verranno fatti tentativi fino a contatto riuscito

In circostanze molto rare può essere necessario il pernottamento (ad es. a causa di una intensa tempesta di neve). In tale situazione provvederemo al pernottamento e ai pasti del tuo bambino. Il personale di Delta vigilerà sul bambino e ne garantirà la sicurezza durante il pernottamento. In questa rara eventualità verrai messo adeguatamente al corrente e ti saranno fornite le relative informazioni.

 

La registrazione al programma "Minori non accompagnati" di Delta Air Lines è obbligatoria per i bambini di età compresa tra 5 e 14 anni. Se preferisci che il minore di età compresa tra 15 e 17 anni viaggi senza supervisione, sei pregato di avvisare l'agente al momento della prenotazione, in modo che tale preferenza venga annotata. Il bambino dovrà effettuare da solo l'imbarco, lo sbarco e i trasferimenti alle uscite d'imbarco per le coincidenze.

  • Ricorda al bambino che non deve mai lasciare l'aeroporto per nessuna ragione fino al raggiungimento della destinazione, a meno che non sia accompagnato da un impiegato Delta munito di tessera di riconoscimento o da un ufficiale di polizia
  • Il bambino non dovrà in alcun caso chiedere aiuto o lasciare l'aeroporto con estranei
  • Fornisci al bambino istruzioni, contatti telefonici e una piccola quantità di denaro per l'acquisto di pasti nel caso in cui il volo venga perso, cancellato, ritardato o deviato su altre rotte
  • Ricorda al bambino che in caso di domande, dubbi o bisogno di rassicurazione può chiedere assistenza a un qualsiasi impiegato Delta
  • Ricorda che la maggior parte degli hotel non accetta ragazzi non accompagnati da un adulto