Viaggi di gruppo

Termini e condizioni di contratto generali per i viaggi di gruppo

Le presenti condizioni generali perfezionano e costituiscono parte integrante del contratto per i viaggi di gruppo con Delta Air Lines.  Delta si riserva il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento senza preavviso.  Le Condizioni generali di contratto per i viaggi di gruppo sono in vigore alla data di emissione del biglietto; tuttavia, Delta si riserva il diritto di applicare norme in vigore alla data del volo, ove considerato ragionevolmente necessario per motivi operativi e ove la modifica di dette norme non comporti un effettivo svantaggio per il passeggero.

• Le presenti Condizioni generali di contratto per i viaggi di gruppo definiscono i principi standard per le prenotazioni di gruppo; tali termini sono tuttavia soggetti a ulteriori restrizioni durante i periodi di alta stagione, come da disposizioni di Delta Air Lines, Inc.
• Per "gruppo" si intendono 10 o più passeggeri che viaggiano insieme almeno su un segmento di volo in comune. Qualora il gruppo non soddisfi il requisito del numero minimo di 10 passeggeri, la prenotazione verrà annullata, le eventuali caparre non saranno rimborsate e i passeggeri potranno contattare Delta per creare una nuova prenotazione come singoli viaggiatori con la tariffa pubblicata disponibile in quel momento.
• Qualsiasi modifica richiesta al Contratto di gruppo comporterà la rinegoziazione delle tariffe e delle condizioni. È possibile effettuare integrazioni al gruppo a una tariffa differente rispetto a quella del gruppo principale.  È possibile effettuare deviazioni individuali dall'itinerario del gruppo pagando un costo aggiuntivo e qualsiasi eventuale tariffa aerea aggiuntiva.  Sarà applicata inoltre una commissione non rimborsabile come specificato nel Contratto di gruppo.
• Ogni gruppo è tenuto a designare una persona (un responsabile del gruppo o un agente di viaggio utilizzato ai fini della prenotazione del viaggio di gruppo) come referente tra il gruppo e Delta allo scopo di facilitare il contratto di gruppo e qualsiasi viaggio di gruppo ai sensi dello stesso (tale persona, “Capogruppo o agente di viaggio designato”).  L'utente riconosce che il Capogruppo o agente di viaggio designato sarà autorizzato a comunicare e prendere decisioni per conto di ciascun passeggero del gruppo in caso di ritardo prolungato, cambi significativi dell’orario di volo o cancellazioni e che Delta può fare affidamento su tali comunicazioni e istruzioni fornite dal Capogruppo o agente di viaggio designato.
• Il Capogruppo o agente di viaggio designato ha la responsabilità di fornire a Delta i contatti (e-mail e numero di telefono) di ogni passeggero compreso nel gruppo allo scopo di notificare ai passeggeri interessati eventuali ritardi prolungati, cambi significativi dell’orario di volo o cancellazioni.
• Al momento della discussione con i clienti riguardo a tali tariffe, l'agente di viaggi o il capogruppo sarà responsabile dell'osservanza delle leggi e dei regolamenti applicabili.
• Le informazioni relative al gruppo sono riservate tra il Capogruppo o agente di viaggio designato e Delta.  Pertanto, nessuna informazione verrà comunicata ai singoli membri del gruppo.
• I biglietti di gruppo non sono idonei per gli upgrade SkyMiles e l'accumulo di miglia sarà calcolato in base alle norme di accumulo del programma SkyMiles per le tariffe non pubblicate o opache.
• Tutti i viaggi soggetti a questa prenotazione saranno soggetti al contratto di trasporto (e al regolamento generale delle tariffe) e a tutte le regole e restrizioni tariffarie in vigore di Delta.
• Il passeggero è responsabile della preparazione di tutti i documenti di viaggio necessari nel rispetto dei requisiti governativi (ad esempio, passaporti e visti). Delta non è responsabile per eventuali problemi di viaggio derivanti da una documentazione non corretta.
• Delta si riserva il diritto di modificare aeromobile e orari senza preavviso.  Fermo restando quanto sopra o qualsiasi disposizione contraria contenuta nel Contratto di gruppo, coerentemente con i requisiti stabiliti in 49 CFR 260,6, se dopo l’emissione dei biglietti di gruppo, il volo del gruppo subisce ritardi prolungati o cambi significativi o viene cancellato (come indicato di seguito), il Capogruppo o agente di viaggio designato, a nome del gruppo, può annullare il volo e ricevere un rimborso delle parti non volate dei biglietti di gruppo e di qualsiasi servizio aggiuntivo prepagato inutilizzato (incluse le spese per il bagaglio) e ogni passeggero del gruppo designa il Capogruppo o agente di viaggio designato come suo agente per esercitare questo diritto a nome del gruppo.  Per avere diritto a un rimborso, il ritardo, la il cambio o la cancellazione devono soddisfare i seguenti requisiti:
  • L'itinerario di volo interessato deve essere emesso sullo stock dei biglietti DL-006
  • Il volo interessato deve essere un volo commercializzato da Delta (compresi i voli operati dai vettori Delta Connection o da altri partner in codeshare)
  • Il ritardo, il cambio o la cancellazione devono rientrare in una delle seguenti categorie:
  • Partenza anticipata di:
    • Per i biglietti emessi prima del 28 ottobre 2024, pari o superiore ai 120 minuti per itinerari nazionali e internazionali
    • Per i biglietti emessi a partire dal 28 ottobre 2024, pari o superiore ai 180 minuti per gli itinerari nazionali e pari o superiore ai 360 minuti per gli itinerari internazionali
  • Arrivo posticipato di:
    • Per i biglietti emessi prima del 28 ottobre 2024, pari o superiore ai 120 minuti per itinerari nazionali e internazionali
    • Per i biglietti emessi a partire dal 28 ottobre 2024, pari o superiore ai 180 minuti per gli itinerari nazionali e pari o superiore ai 360 minuti per gli itinerari internazionali
• Partenza o arrivo in un aeroporto diverso da quello inizialmente previsto
• Un cambio di rotta che aggiunge uno o più scali all’itinerario iniziale 
• Un downgrade a una classe di servizio inferiore
• Un cambio del numero di volo 
• Un cambio del vettore operativo, ad esempio dall'unità principale Delta al vettore Delta Connection o viceversa
• Se dopo l’emissione dei biglietti di gruppo, il volo del gruppo subisce un ritardo prolungato, un cambio significativo o viene cancellato (come indicato sopra) e il Capogruppo o agente di viaggio designato non riprenota o annulla la prenotazione del gruppo entro 7 giorni di calendario dalla ricezione della notifica del ritardo, del cambio o della cancellazione, Delta annullerà automaticamente la prenotazione di gruppo e rimborserà la parte non volata dei biglietti di gruppo ed eventuali servizi aggiuntivi prepagati non utilizzati (incluse le spese per il bagaglio) sul metodo di pagamento originale.

Politiche sulle deviazioni:

Per "deviazione" si intende un cambio di data, di ora o di itinerario.  È possibile effettuare deviazioni a una tariffa differente rispetto a quella del gruppo principale. Fermo restando quanto indicato sopra, il gruppo deve mantenere il numero minimo di componenti obbligatorio.  Il gruppo può prenotare deviazioni dal gruppo originario come segue:

• Prima della data di utilizzo, tutti i passeggeri, senza limitazioni di numero, possono effettuare deviazioni dall'itinerario del gruppo, sia per quanto riguarda i voli di andata che di ritorno, alla tariffa di gruppo applicabile senza spese di deviazione.
• Dopo la data di utilizzo, un massimo del 30% dei componenti del gruppo può effettuare deviazioni, sia sui voli di andata che su quelli di ritorno, al costo di 25,00 USD a persona per i voli nazionali e di 50,00 USD a persona per i voli internazionali. Le spese di deviazione e le differenze tariffarie applicabili non sono rimborsabili.
• La percentuale di passeggeri che può effettuare deviazioni dipende dal numero totale di posti a sedere prenotati dal gruppo al momento della data di utilizzo specificata.
• Sono esclusi da questa limitazione i passeggeri provenienti da una città differente che desiderano unirsi ai segmenti di viaggio del gruppo principale, i quali possono inserirsi in qualsiasi momento prima dell'emissione del biglietto alla tariffa applicabile per il nuovo itinerario.
• Le deviazioni devono essere pagate obbligatoriamente con carta di credito al momento della prenotazione.
• I passeggeri possono effettuare modifiche dopo l'emissione del biglietto alla tariffa applicabile pagando il costo del cambio di biglietto e le eventuali differenze tariffarie.
• Dopo l'inizio del viaggio non è consentito effettuare modifiche all'itinerario.  Modifiche alla data o all'orario del volo di ritorno saranno consentite esclusivamente al costo della tariffa applicabile più relative spese per la riemissione del biglietto ed eventuali differenze tariffarie.

Norme di utilizzo:

A fronte dell'impegno da parte di Delta di riservare tali posti a sedere per il gruppo, l'utente, in caso di mancato rispetto delle scadenze per l'emissione dei biglietti e/o del mancato utilizzo della percentuale minima di posti a sedere riservati, si impegna a corrispondere a Delta le spese di cancellazione indicate nel Contratto di gruppo per ciascun posto a sedere, che saranno detratte dalla cauzione, come specificato nel contratto di gruppo.

Qualora non sia prevista una data di pagamento della cauzione, non è dovuta nessuna cauzione. Le seguenti norme sono valide solo se è stata versata una cauzione:

• Salvo i casi previsti dalle normative vigenti, nel caso in cui il gruppo non rispetti il requisito del numero minimo di 10 componenti o i singoli membri non viaggino con il gruppo, (a) la cauzione andrà persa e (b) i passeggeri saranno considerati viaggiatori individuali e dovranno acquistare i biglietti alla tariffa pubblicata disponibile in quel momento.

Se l'utilizzo indicato è il 100%, la cauzione verrà rimborsata esclusivamente ai passeggeri muniti di biglietto.

Salvo i casi previsti dalle normative vigenti, se non viene utilizzata almeno la percentuale di posti a sedere obbligatoria che Delta ha riservato, l'importo delle spese di cancellazione sarà calcolato come segue:

• È propria responsabilità richiedere a Delta il numero di riferimento della cancellazione per le cancellazioni complete. L'ora e la data di qualsiasi cancellazione sarà determinata in via definitiva in base ai documenti commerciali di Delta.
• Per le cancellazioni parziali non è necessario un numero di riferimento della cancellazione.
• Nel momento in cui vengono effettuate riduzioni, deviazioni, aggiunte di passeggeri provenienti da un'altra città o altre modifiche all'itinerario verrà inviata una nuova lettera di conferma.
• Salvo i casi previsti dalle normative vigenti, fino all'ultimo giorno utile per la cancellazione/riduzione senza penalità, il 100% dei posti può essere cancellato senza alcun costo.
• Fatto salvo quanto diversamente espressamente specificato nel Contratto di gruppo o previsto dalla legge, dall’ultimo giorno per annullare/ridurre senza penali fino alla data di scadenza dell’emissione del biglietto applicabile stabilita nel Contratto di gruppo:  Per ottenere il rimborso completo è necessario mantenere la percentuale minima di posti a sedere prenotati obbligatoria del gruppo principale.
• Salvo i casi previsti dalle normative vigenti, se viene utilizzata una percentuale di posti prenotati inferiore a quella obbligatoria, verranno addebitate le spese di cancellazione riportate nel Contratto di gruppo per ciascun posto a sedere mancante per raggiungere la percentuale minima di utilizzo obbligatoria.
• Salvo i casi previsti dalle normative vigenti, qualora tutti i posti a sedere prenotati vengano cancellati dopo la data di utilizzo specificata nel Contratto di gruppo, l'intera cauzione andrà persa.
• Salvo i casi previsti dalle normative vigenti, le cauzioni saranno rimborsate solo per i passeggeri con biglietto emesso dopo l’inizio del viaggio.
• Tutte le eventuali spese di cancellazione applicabili verranno detratte dalla cauzione.

Qualsiasi questione conseguente o relativa al presente Contratto di gruppo e/o l'oggetto del presente documento sarà regolata e applicata in conformità con le leggi degli Stati Uniti d'America e, nella misura non prevista dalla legge federale, dalle leggi dello Stato della Georgia, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi, indipendentemente dalla teoria giuridica su cui tale questione è asserita. Il Contratto di gruppo, inclusi biglietti, regole tariffarie e il Contratto di trasporto applicabili, rappresenta l'intero accordo tra le parti relativo al trasporto da parte del vettore e sostituisce tutti i precedenti accordi, dichiarazioni o intese ad esso pertinenti, in forma orale o scritta. Nessun altro patto, garanzia, impegno o accordo può essere implicito, né di diritto o di equità.

Delta non sarà responsabile di eventuali danni punitivi, consequenziali o speciali derivanti da o in connessione con il Contratto di gruppo, il trasporto o altri servizi prestati da Delta, indipendentemente dal fatto che Delta fosse a conoscenza del fatto che tale danno possa insorgere.  Delta non sarà responsabile di alcun danno derivante dalla sua conformità a leggi, regolamenti governativi, ordini, norme, requisiti o direttive di sicurezza o come conseguenza del mancato rispetto da parte di un passeggero di tali leggi, regolamenti governativi, ordini, regole, requisiti o direttive sulla sicurezza o come risultato dell'affidamento del passeggero alla consulenza fornita da Delta in merito a tali leggi, regolamenti, ordini, norme, requisiti o direttive sulla sicurezza.  L'elezione o il mancato rispetto da parte di Delta di qualsiasi disposizione del Contratto di gruppo non costituirà una rinuncia ai suoi diritti e rimedi in relazione a tale disposizione o qualsiasi altra disposizione.   Nessun agente, dipendente o rappresentante di Delta ha la facoltà di alterare, modificare o derogare alcuna clausola del Contratto di gruppo o dei presenti termini o condizioni.