Animali di servizio addestrati

Gli animali di servizio sono accettati in cabina per i soggetti con disabilità.  Come animali di servizio addestrati, Delta accetta unicamente i cani. I clienti che viaggiano con cani da assistenza devono compilare i moduli DOT richiesti in questa pagina. Delta non riconosce più gli animali con funzione di sostegno emotivo come animali di servizio.

Sappiamo quanto sia importante viaggiare tranquillamente con il tuo cane da assistenza. Per domande, chiama il numero 404-209-3434 (digita 711 per i servizi di comunicazione).

I centri CDC hanno annunciato una sospensione temporanea per i cani provenienti da Paesi ad alto rischio negli Stati Uniti.

I centri CDC hanno una sospensione temporanea continuativa in vigore, si apre in una nuova finestra vietando l’ingresso di cani, inclusi animali di servizio addestrati, negli Stati Uniti provenienti da Paesi ad alto rischio per la rabbia. I cani provenienti da Paesi ad alto rischio, si apre in una nuova finestra devono presentare un aspetto sano, essere dotati di microchip e avere almeno 6 mesi di età. Per i cani con una cronologia di viaggi precedenti in Paesi ad alto rischio, consulta la Guida per l’importazione dei centri CDC, si apre in una nuova finestra. 

Link nella pagina

Viaggiare con un animale di servizio addestrato - Linee guida

Sui voli Delta, gli animali di servizio addestrati devono stare seduti nello spazio sul pavimento sotto il sedile di un passeggero o seduti in grembo al cliente. Non possono occupare posti a sedere. Gli animali di servizio addestrati e i loro oggetti viaggiano gratuitamente. Le dimensioni dell’animale non devono essere superiori all’“impronta” del posto a sedere del passeggero.

  • Gli oggetti includono trasportino, coperta, cibo e oggetti simili

NOTA: se si verificano problemi con il tuo animale da assistenza in aeroporto o a bordo, chiedi di parlare con un responsabile per la risoluzione dei reclami (Complaint Resolution Official, CRO). Questi rappresentanti Delta specializzati sono pronti ad assistere i passeggeri con esigenze di accessibilità e proteggere i loro diritti quando viaggiano in aereo.

Animali di servizio addestrati

 

Come animali di servizio addestrati sono autorizzati solo i cani, appositamente addestrati per assistere una persona con disabilità. I clienti possono viaggiare con un massimo di due animali di servizio addestrati. Gli animali di servizio addestrati devono essere adeguatamente puliti e non devono avere un odore sgradevole.

I clienti devono inoltrare il modulo DOT statunitense di viaggio aereo per animali di servizio per la convalida prima del volo attestante la salute, l’addestramento e il comportamento dell’animale.

  • Per tutelare la salute pubblica, Delta Air Lines richiede che tutti i cani (inclusi gli animali da assistenza) siano vaccinati. I cani possono essere vaccinati contro la rabbia quando hanno almeno 12 settimane (tre mesi) e devono aspettare 30 giorni aggiuntivi perché il vaccino diventi efficace.
  • Per i viaggi prenotati almeno 48 ore prima della partenza, i clienti dovranno presentare in anticipo questa documentazione per la convalida tramite il Modulo di viaggio accessibile nella sezione Viaggi.
  • Per viaggi prenotati meno di 48 ore prima della partenza, i clienti possono presentare il modulo Service Animal Air Travel del DOT degli Stati Uniti al banco del check-in o al gate.
  • Per i voli programmati per 8 ore o più, i clienti devono anche inviare un modulo di dichiarazione di liberazione del DOT che attesti che il cane non soddisferà i propri bisogni fisiologici all’interno dell’aeromobile o potrà farlo in modo igienico.

SCARICA IL MODULO DI DICHIARAZIONE DI LIBERAZIONE, si apre in una nuova finestra       APRI IL MODULO DI VIAGGIO AEREO PER ANIMALI DI SERVIZIO

È necessario disporre di Adobe Acrobat Reader, scaricabile gratuitamente su https://get.adobe.com/reader, si apre in una nuova finestra, per aprire la versione PDF del modulo DOT di dichiarazione di liberazione.

Comportamenti inappropriati degli animali

Sappiamo quanto sia importante per te il tuo animale. Rifiuteremo il trasporto di un animale di servizio addestrato se mostra comportamenti aggressivi o pericolosi come: 

  • Ringhiare 
  • Mordere 
  • Aggressione a clienti, assistenti di volo o personale di bordo 
  • Fare i propri bisogni nell'area dell'uscita d'imbarco o nella cabina 
  • Abbaiare eccessivamente, non in risposta allo stress o al bisogno del proprietario 
  • Mangiare sui tavolini sul retro dei sedili
  • Tutti i clienti che viaggiano con un cane di servizio addestrato devono presentare il modulo di viaggio aereo per animali di servizio del Dipartimento dei Trasporti statunitense per la convalida 48 ore prima del volo, attestando la salute, l’addestramento e il comportamento del cane. Se hai prenotato un volo meno di 48 ore prima della partenza, puoi presentare il modulo Service Animal Air Travel al banco del check-in o al gate. Se il tuo volo è programmato per 8 o più ore, devi presentare anche il modulo Relief Attestation del DOT.
  • Se viaggi con un animale di servizio addestrato dovresti scegliere un posto a sedere con lo spazio necessario per l’animale. Gli animali di servizio addestrati devono stare seduti sul pavimento sotto un sedile o in braccio al cliente. A nessun animale è permesso di occupare posti riservati ai clienti o mangiare sui tavolini. 
  • Se viaggi con un animale da assistenza di taglia grande o con più animali da assistenza, nel caso in cui questi occupino la spazio destinato ad altri clienti o fuoriescano nel corridoio, saremo costretti a cambiarti di posto nel rispetto dei regolamenti FAA.
  • Se vuoi aggiungere tempo supplementare per l’imbarco sull'aereo, il preimbarco è disponibile durante il processo di imbarco. Arriva all’uscita d’imbarco con tempo adeguato prima della partenza per organizzarti con gli agenti addetti all’uscita d’imbarco.
  • È importante ricordare che alcune destinazioni, come le Hawaii, il Regno Unito e altre nazioni insulari hanno requisiti aggiuntivi e che leggi di quarantena possono vietare l'ingresso o il transito di animali. Contattaci al numero 404 209 3434 o visita il consolato del governo locale per scoprire i requisiti di tutti i punti di transito e la tua destinazione finale.
  • I clienti che viaggiano con un animale di servizio addestrato non possono portare con sé anche un animale domestico in cabina.

Animale di servizio addestrato - Domande frequenti

Nella maggior parte dei casi, un animale da assistenza in corso di addestramento non soddisfa le qualifiche di un animale addestrato e non può viaggiare in cabina. Tuttavia, l’animale da assistenza in corso di addestramento può viaggiare con un addestratore professionista che lo sta portando al proprietario.

Sì, tutti gli aeroporti degli Stati Uniti sono tenuti a offrire aree designate dove gli animali possono fare i propri bisogni. Anche se Delta Air Lines non è tenuta a fornire cura, cibo o supervisione nelle aree, se necessario possiamo aiutare a identificare la posizione di un’area designata dove gli animali possono fare i propri bisogni e accompagnare i clienti, in caso di necessità anche attraverso i controlli di sicurezza.

La norma dei Delta Sky Club relativa agli animali di servizio addestrati è la stessa per questi animali su un aeromobile Delta.

I passeggeri idonei con una disabilità possono viaggiare con un massimo di due cani di assistenza. È responsabilità del cliente assicurarsi di avere spazio sufficiente per entrambi gli animali e di compilare la documentazione DOT richiesta per ciascun animale. Anche se non è obbligatorio, potrebbe essere necessario acquistare più posti a sedere per avere sufficiente spazio per l’animale aggiuntivo. Gli animali non possono occupare posti in nessun caso (neanche in fase di rullaggio o imbarco). Devono viaggiare in braccio o ai piedi al cliente. Tutti gli animali devono comportarsi in modo appropriato in pubblico.

  • Gli animali da assistenza possono mettersi ai piedi del cliente in qualsiasi sedile di fronte alla paratia o in qualsiasi altro posto, a condizione che nessuna parte dell’animale si trovi nel corridoio. Le dimensioni dell’animale non devono essere superiori all’”impronta” del posto a sedere.
  • L’animale o gli animali di servizio non possono allungarsi nello spazio per i piedi di un altro cliente che non desidera condividerlo con un animale di servizio o sostegno.
  • Gli animali da assistenza possono stare in braccio al cliente durante tutte le fasi del volo, inclusi gli spostamenti a terra, il decollo e l’atterraggio, a condizione che l’animale di servizio non sia più grande di un bambino tenuto in braccio (con meno di 2 anni di età).
  • L’animale non può occupare un posto a sedere.
  • I clienti seduti nei posti Delta One, quando il sedile non è reclinato, devono tenere tra i piedi gli animali di dimensioni superiori a quelle di un “bambino in braccio”.
  • Tutti gli animali devono restare sempre con il cliente.
  • Se nessun singolo posto è sufficientemente ampio da accogliere sia l’animale sia il cliente senza costituire un ostacolo, il cliente può imbarcare gratuitamente l’animale da assistenza come bagaglio o acquistare un biglietto aggiuntivo per l’animale, permettendogli di occupare lo spazio sul pavimento. Il cliente può comprare un secondo biglietto alla stessa tariffa del biglietto originale.
  • Oltre 1 posto a sedere per biglietto non c’è garanzia di spazio aggiuntivo.

Le politiche e le procedure Delta Air Lines si applicano comunque ai clienti associati al NSAR o ad organizzazioni simili. Consulta le politiche e procedure o chiama la nostra linea di assistenza per l’accessibilità al numero 404-209-3434.

Spese di viaggio

Non verranno applicati addebiti per il trasporto di animali di servizio addestrati o dispositivi di assistenza, che vengano trasportati in cabina o in stiva come bagaglio registrato o come animale di grandi dimensioni nel compartimento cargo. Il trasportino di un animale (che sia vuoto o occupato) è considerato un dispositivo di assistenza e non richiede una commissione bagaglio.

Bagagli

Gli animali da assistenza addestrati non contano ai fini del calcolo del bagaglio a mano del cliente.

Limitazioni in aeroporto

Alcuni aeroporti hanno requisiti nazionali e locali per il trasporto di animali da assistenza all’interno delle proprie strutture.

JFK

All'arrivo all'aeroporto John F. Kennedy (JFK), tutti gli animali di servizio addestrati che arrivano da un aeroporto internazionale in cui è stato eseguito un controllo preventivo devono superare i controlli di sicurezza della TSA.

Requisiti per le Hawaii

Gli animali da assistenza possono viaggiare alle Hawaii rispettando determinate condizioni. I cani guida e i cani di servizio addestrati sono accettati a determinate condizioni e per il loro trasporto è necessario prepararsi con anticipo e verificare la disponibilità.

Secondo l’HDOA, per entrare alle Hawaii senza quarantena i clienti devono rispettare le indicazioni riportate nel link di seguito. È possibile contattare l’HDOA qui:

hdoa.hawaii.gov;, opens in a new window
808 483 7151
rabiesfree@hawaii.gov, opens in a new window

  • L’animale da assistenza deve viaggiare insieme al cliente con disabilità. All'arrivo all'aeroporto internazionale di Honolulu (HNL), tutti gli animali vengono esaminati nella struttura di quarantena animali, aperta tutti i giorni dalle 09:00 alle 15:30
  • I clienti con cani guida o di servizio addestrati possono richiedere l’esame al terminal di HNL tra le 8:00 e le 16:00, se notificato e approvato dall’HDOA almeno 7 o più giorni prima del viaggio.

Per ulteriori informazioni:

Ministero dell'agricoltura delle Hawaii (Hawaii Department of Agriculture o HDOA)
Sito web: HDOA.Hawaii.gov
Telefono: 808 483 7151; e-mail: rabiesfree@hawaii.gov
Animal Control Disease Branch
Telefono: 808 837 8092 o 808 483 7106

Le politiche di accettazione per gli animali di servizio variano in base al Paese. Sono inclusi i requisiti per i passaporti degli animali e la documentazione sulla salute degli animali. In particolare, presta molta attenzione all'elenco dei CDC per i Paesi considerati ad alto rischio di rabbia canina, che impedisce agli animali di viaggiare negli Stati Uniti nella maggior parte dei casi.

Se qualsiasi Paese/territorio sulla rotta proibisce l’ingresso di tali animali, all'animale non sarà permesso volare.

Attenzione, Cuba:
Gli animali da assistenza addestrati non sono riconosciuti come animali di servizio dalle autorità cubane e, all’arrivo, saranno trattati come animali domestici (solo cani o gatti). Perché un animale entri a Cuba, il cliente deve richiedere e avere in proprio possesso un certificato per gli animali domestici rilasciato dal consolato o dall’ambasciata cubana locale.

Requisiti di documentazione:
Per ricevere un certificato per l’animale dall’ambasciata/consolato, i clienti dovranno disporre della seguente documentazione:

  • Il passaporto per animali (dove applicabile) che mostra le vaccinazioni aggiornate
  • Un certificato di salute per il viaggio dell'animale (da richiedere a un veterinario)
  • Certificato di buona salute
  • Fotocopia del passaporto della persona che viaggia con l’animale
  • Pagamento dei diritti consolari per questo servizio

Via posta:

  • Il passaporto per animali (dove applicabile) che mostra le vaccinazioni aggiornate
  • Un certificato di salute per il viaggio dell'animale (da richiedere a un veterinario)
  • Certificato di buona salute
  • Fotocopia del passaporto della persona che viaggia con l’animale
  • Pagamento dei diritti consolari per questo servizio
  • Busta preaffrancata e auto-indirizzata per il reso dei documenti
  • Nota: se la richiesta viene presentata per posta o tramite terzi, verrà addebitato un diritto consolare aggiuntivo per il relativo servizio consolare.
  • Tutti i pagamenti devono essere effettuati in contanti o con un assegno certificato da una banca. Tutti i contanti spediti per posta verranno rifiutati e rispediti indietro a rischio del mittente.

Requisiti per il Regno Unito:
Delta trasporterà a Londra (Heathrow e Gatwick), Manchester ed Edimburgo i cani di servizio addestrati accompagnati dalla documentazione appropriata e in conformità ai regolamenti del Regno Unito per il trasporto di animali.

Per poter trasportare il proprio cane o gatto, il cliente deve:

  • Contattare il Centro accoglienza animali (ARC) relativo alla città verso cui si sta viaggiando per ulteriori informazioni e istruzioni relative a ciò che serve per entrare nel Regno Unito. A seguito della prenotazione, i clienti devono contattare direttamente l’ARC per pianificare l’arrivo del proprio animale domestico e per assicurarsi che l’intera burocrazia richiesta per il proprio gatto o cane sia stata completata anticipatamente per i controlli doganali del Regno Unito.
  • I clienti devono presentare una lettera di preapprovazione rilasciata dall’ARC della città di destinazione, che certifichi che il proprio cane di assistenza è in possesso della documentazione necessaria, soddisfa i requisiti sanitari appropriati ed è dotato di un adeguato impianto di microchip. Delta richiederà questa documentazione, inclusa la lettera di preapprovazione, per elaborare una richiesta di trasporto del cane del cliente.
    • Paga tutte le spese e tutti gli oneri appropriati relativi all'accettazione nel Regno Unito di cani di servizio addestrati. Un elenco attuale delle spese può essere fornito dall’ARC della città verso cui si sta viaggiando.

LGW-Londra Gatwick
Animal Aircare Co. Ltd.
Aeroporto di Gatwick
Horley, Surrey, RH6 0SQ
(0)129 346 2180

LHR-Londra Heathrow
City of London Animal Reception Centre (Centro accoglienza animali della città di Londra)
Città di Londra
Guildhall, PO Box 270
Londra EC2P 2EJ

MAN—Pets on Jets a Manchester
Edificio 300
World Freight Terminal
Aeroporto di Manchester M90 5BA
(0)161 489 8220

EDI - Il Border Inspection Post per piccoli animali presso l'aeroporto di Edimburgo
arc@extrordinair.co.uk
(0)131 317 7277

Per qualsiasi domanda relativa alle regole sul trasporto degli animali domestici nel Regno Unito, ti preghiamo di contattare il DEFRA (Dipartimento dell'ambiente, degli alimenti e degli affari rurali).