Animali di servizio e sostegno

Se viaggi con un animale di servizio o sostegno, dovresti scegliere un posto a sedere con lo spazio necessario. Gli animali di servizio e sostegno devono stare seduti sul pavimento davanti a un posto a sedere o in braccio a un passeggero. A nessun animale è concesso di occupare posti riservati ai passeggeri o mangiare sui tavolini. Inoltre, non accettiamo cani di razza pit bull come animali di supporto o servizio.

Attenzione: se sei accompagnato da un grosso animale di servizio o da più animali e nel caso in cui questi occupino la spazio destinato ad altri passeggeri o fuoriescano nel corridoio, saremo costretti a farti cambiare posto, in virtù dei regolamenti FAA.

Se vuoi aggiungere tempo supplementare per l’imbarco sull'aereo, il preimbarco è disponibile durante il processo di imbarco. Arriva all’uscita d’imbarco con tempo adeguato prima della partenza per organizzarti con gli agenti addetti all’uscita d’imbarco.

È importante ricordare che alcune destinazioni, come le Hawaii, il Regno Unito e altre nazioni insulari, hanno requisiti aggiuntivi e leggi di quarantena che possono vietare l'ingresso o il transito di animali. Per scoprire i requisiti di tutti i punti di transito e la tua destinazione finale, contattaci al numero 404 209 3434 o visita il consolato del governo locale.

Non consentiamo i seguenti animali di supporto o servizio poiché destano preoccupazioni per la sicurezza e/o la salute pubblica.  Se hai altre domande, contatta l'assistenza all'accessibilità al numero 404 209 3434.

• Piccoli mammiferi o animali domestici di piccola taglia (ad esempio ricci, petauri dello zucchero, conigli, cincillà, cani della prateria, furetti)
• Insetti e ragni
• Roditori (ad esempio topi, ratti, criceti, gerbilli, porcellini d’India)
• Rettili (ad esempio serpenti, lucertole, tartarughe)
• Anfibi (ad esempio rane, salamandre)
• Uccelli
• Animali poco puliti e/o con un odore sgradevole
• Animali con zanne, corna o zoccoli (ad esempio capre, maiali)

Nella maggior parte dei casi, un animale di servizio o sostegno in corso di addestramento non soddisfa le qualifiche di un animale addestrato e non può viaggiare in cabina. Tuttavia, sono previste le due eccezioni riportate di seguito:

• L’animale di servizio o sostegno in corso di addestramento viaggia con un addestratore professionista che lo sta portando al proprietario
• L'animale in corso di addestramento è già un animale di servizio addestrato o sostegno e sta viaggiando con un addestratore certificato per essere ulteriormente addestrato

Sì, tutti gli aeroporti degli Stati Uniti sono tenuti a offrire aree designate dove gli animali possono fare i propri bisogni. Anche se Delta Air Lines non è tenuta a fornire cura, cibo o supervisione nelle aree, se necessario possiamo aiutare a identificare la posizione di un'area designata dove gli animali possono fare i propri bisogni e accompagnare i passeggeri, anche attraverso i controlli di sicurezza.

La politica dei Delta Sky Club sugli animali di servizio o sostegno è la stessa per gli animali su un aeromobile Delta.

Delta accetta passeggeri che viaggiano con più di un animale di servizio. Tuttavia, è ammesso un solo animale di sostegno emotivo per passeggero.  L’esigenza di più di un animale verrà valutata. È responsabilità dei passeggeri assicurarsi di avere spazio sufficiente per più animali. Anche se non è necessario, potrebbe essere necessario acquistare più posti a sedere per avere sufficiente spazio per gli animali in più. Gli animali non devono occupare posti a sedere, devono stare sul pavimento, nello spazio per i piedi dei passeggeri. Tutti gli animali devono comportarsi in modo appropriato e la documentazione per gli animali di servizio/con funzione di sostegno emotivo deve riflettere il bisogno di animali di servizio aggiuntivi. Le dimensioni dell’animale non devono essere superiori all’”impronta” del posto a sedere.

• Uno o più animali di servizio o sostegno possono mettersi ai piedi del passeggero in qualsiasi sedile di fronte alla paratia o in qualsiasi altro posto a sedere, a condizione che nessuna parte dell’animale si trovi nel corridoio. Le dimensioni dell’animale non devono essere superiori all’”impronta” del posto a sedere.
• Uno o più animali di servizio non possono allungarsi nello spazio per i piedi di un altro passeggero che non desidera condividerlo con un animale di servizio o sostegno.
• Gli animali di servizio e sostegno possono stare in braccio al passeggero durante tutte le fasi del volo, inclusi gli spostamenti a terra, il decollo e l’atterraggio, a condizione che l’animale di servizio non sia più grande di un bambino tenuto in braccio (con meno di 2 anni di età).
• L’animale deve restare sempre con il passeggero.
• L’animale non può occupare un posto a sedere.
• Se nessun singolo posto a sedere è sufficientemente ampio da accogliere sia l'animale sia il passeggero senza costituire un ostacolo, il passeggero può imbarcare gratuitamente l'animale di servizio o sostegno come bagaglio o acquistare un biglietto aggiuntivo per l'animale, permettendogli di occupare lo spazio sul pavimento. Il passeggero può comprare un secondo biglietto alla stessa tariffa del biglietto originale.
• Oltre 1 posto a sedere per biglietto non c’è garanzia di spazio aggiuntivo.
• Ai passeggeri con animali di servizio addestrati o di sostegno è permesso occupare poltrone completamente reclinabili, ma potrebbe essere necessario l'aiuto da parte degli assistenti di volo.

Le politiche e le procedure Delta Air Lines si applicano comunque ai passeggeri associati alla NSAR o organizzazioni simili. Rivedi le politiche e procedure o chiama la nostra linea di assistenza per l’accessibilità al numero 404 209 3434.

Spese di viaggio

Non sono richieste tariffe per il trasporto di animali di servizio o sostegno emotivo o dispositivi di assistenza, che vengano trasportati in cabina o in stiva come bagaglio registrato o come animali di grandi dimensioni nel compartimento cargo. Il trasportino di un animale (che sia vuoto o occupato) è considerato un dispositivo di assistenza e non richiede una commissione bagaglio.

Bagagli

Gli animali di servizio o sostegno emotivo non vengono calcolati per il limite di bagaglio a mano del passeggero.

Limitazioni in aeroporto

Certi aeroporti hanno requisiti nazionali e locali per il trasporto di animali di sostegno emotivo/psichiatrico all'interno delle proprie strutture.

PBI

L'aeroporto internazionale di Palm Beach (PBI) richiede che gli animali di sostegno emotivo/psichiatrico siano chiusi nel trasportino mentre si trovano in aeroporto, dall'ingresso all'uscita d’imbarco.

GSP

L’aeroporto di Greenville Spartanburg (GSP) richiede che gli animali di sostegno emotivo/psichiatrico siano chiusi nel trasportino mentre si trovano in aeroporto, dall'ingresso all'uscita d’imbarco.

JFK

All'arrivo all'aeroporto John F. Kennedy (JFK), tutti gli animali di servizio e sostegno emotivo/psichiatrico che arrivano da un aeroporto internazionale in cui è stato eseguito un controllo preventivo devono superare i controlli di sicurezza TSA.

Requisiti per le Hawaii

Gli animali di servizio possono viaggiare alle Hawaii rispettando determinate condizioni. I cani guida e i cani di servizio addestrati sono accettati a determinate condizioni e per il loro trasporto è necessario prepararsi con anticipo e verificare la disponibilità.

Secondo l’HDOA, per entrare alle Hawaii senza quarantena, i passeggeri devono rispettare le indicazioni riportate nel link riportato. È possibile contattare l’HDOA qui:

hdoa.hawaii.gov;, si apre in una nuova finestra
808 483 7151
rabiesfree@hawaii.gov, si apre in una nuova finestra

• L’animale di servizio deve viaggiare insieme al passeggero con disabilità. All'arrivo all'aeroporto internazionale di Honolulu (HNL), tutti gli animali vengono esaminati nella struttura di quarantena animali, aperta tutti i giorni dalle 09:00 alle 15:30
• I passeggeri con cani guida o di servizio possono richiedere l'esame al terminal di HNL tra le 8 AM e le 4 PM, se notificato e approvato dall'HDOA almeno 7 o più giorni prima del viaggio.

Gli animali di sostegno emotivo/psichiatrico (cani o gatti) che viaggiano da o fanno scalo all'aeroporto internazionale di Honolulu devono soddisfare i requisiti previsti ed essere approvati dal programma di quarantena di 5 giorni o meno, si apre in una nuova finestra. Se l’animale non soddisfa questi requisiti, può essere tenuto in quarantena fino a 120 giorni. Nota: A causa del tempo minimo richiesto per preparare un cucciolo di cane o gatto per soddisfare i requisiti del programma di 5 giorni o meno, l’animale dovrà avere circa 10 mesi al momento del completamento della preparazione.

• Per animali diversi da cani o gatti, il passeggero dovrà contattare l'Animal Control Disease Branch, si apre in una nuova finestra) ai numeri 808 837 8092 o 808 483 7106. L'animale di supporto emotivo deve soddisfare i requisiti ed essere approvato dall'Animal Control Disease Branch.
• Per il viaggio nelle isole vicine, l'animale di supporto emotivo deve soddisfare i requisiti ed essere approvato dal programma Neighbor Island. , si apre in una nuova finestra
• All'arrivo all'aeroporto, tutta la documentazione ricevuta dal Ministero dell'agricoltura delle Hawaii (Hawaii Department of Agriculture o HDOA), l'Animal Control Disease Branch o il programma Neighbor Island. Si applicano anche i requisiti di documentazione Delta. Nota: CES deve documentare nel PNR che il passeggero è stato avvertito di tutta la documentazione necessaria.
• I passeggeri che viaggiano con un animale di supporto emotivo/psichiatrico devono organizzare voli che arrivino dopo le 9 AM e prima delle 3:30 PM ora locale hawaianasi apre in una nuova finestra, poiché alla compagnia aerea potrebbe essere necessaria fino a 1 ora di tempo per trasportare un animale alla struttura di quarantena animali dell'aeroporto. Gli animali che arrivano alla struttura troppo presto o dopo le 15:30 non verranno rilasciati in aeroporto il giorno stesso.
• I passeggeri con animali di supporto emotivo/psichiatrico possono richiedere un esame al terminal dell'aeroporto internazionale di Honolulu (HNL) prima delle 9 AM e dopo le 3:30 PM; è richiesta l'approvazione dell'esame da parte dell'HDOA (Ministero dell'agricoltura delle Hawaii) 7 o più giorni prima dell'arrivo.

Per ulteriori informazioni:

Ministero dell'agricoltura delle Hawaii (Hawaii Department of Agriculture o HDOA)
Sito web: HDOA.Hawaii.gov
Telefono: 808 483 7151; e-mail: rabiesfree@hawaii.gov
Animal Control Disease Branch
Telefono: 808 837 8092 o 808 483 7106

Le politiche di accettazione per gli animali di servizio variano in base al Paese. Sono inclusi i requisiti per i passaporti degli animali e la documentazione sulla salute degli animali.

Se qualsiasi Paese/territorio sulla rotta proibisce l’ingresso di tali animali, all'animale non sarà permesso volare.

Attenzione, JFK:
All'arrivo all'aeroporto John F. Kennedy (JFK), tutti gli animali di servizio e sostegno emotivo che arrivano da un aeroporto internazionale in cui è stato eseguito un controllo preventivo devono superare i controlli di sicurezza TSA.

Attenzione, Brasile:
I cani guida addestrati sono l’unico tipo di animale di servizio permesso sui voli domestici in Brasile operati dal partner codeshare GOL Airlines.

• Gli animali di supporto emotivo/psichiatrico non sono mai permessi a bordo di voli domestici in Brasile operati dal partner codeshare GOL Airlines. “In Brasile” significa da 1 città in Brasile a un’altra città in Brasile (ad esempio, da San Paolo a Rio).
• I passeggeri internazionali in coincidenza con un volo in codeshare, operato da un partner o un volo interlinea interno in Brasile che richiedono un animale di supporto emotivo/psichiatrico devono organizzarsi diversamente all'arrivo in Brasile (ad esempio, viaggiando in auto, autobus o treno).
• I passeggeri devono soddisfare le politiche di GOL, anche se in alcuni casi differiscono da quelle di Delta.
• Per i voli GOL e Delta tra Stati Uniti e Brasile, si applicano le regole ESAN di Delta. GOL Airlines è conforme al DOT USA sui voli da/per gli Stati Uniti.

Attenzione, Cuba:
Gli animali di servizio addestrati e di supporto emotivo/psichiatrico non sono riconosciuti come animali di servizio dalle autorità cubane e, all'arrivo, saranno trattati come animali domestici (solo cani o gatti). Perché un animale entri a Cuba, il passeggero deve richiedere e avere in proprio possesso un certificato per gli animali domestici rilasciato dal consolato o dall'ambasciata cubana locale.

Requisiti di documentazione:
Per ricevere un certificato per l'animale dall'ambasciata/consolato, i passeggeri dovranno disporre della seguente documentazione:

• Il passaporto per animali (dove applicabile) che mostra le vaccinazioni aggiornate
• Un certificato di salute per il viaggio dell'animale (da richiedere a un veterinario)
• Certificato di buona salute
• Fotocopia del passaporto della persona che viaggia con l’animale
• Pagamento dei diritti consolari per questo servizio

Via posta:

• Il passaporto per animali (dove applicabile) che mostra le vaccinazioni aggiornate
• Un certificato di salute per il viaggio dell'animale (da richiedere a un veterinario)
• Certificato di buona salute
• Fotocopia del passaporto della persona che viaggia con l’animale
• Pagamento dei diritti consolari per questo servizio
• Busta preaffrancata e auto-indirizzata per il reso dei documenti
• Nota: se la richiesta viene presentata per posta o tramite terzi, verrà addebitato un diritto consolare aggiuntivo per il relativo servizio consolare.
• Tutti i pagamenti devono essere effettuati in contanti o con un assegno certificato da una banca. Tutti i contanti spediti per posta verranno rifiutati e rispediti indietro a rischio del mittente.

Requisiti per il Regno Unito:
Delta trasporterà gli animali di sostegno emotivo/psichiatrico (solo cani e gatti) verso Londra (Heathrow e Gatwick), Manchester ed Edimburgo, solo se in possesso della documentazione appropriata e in conformità ai regolamenti del Regno Unito per il trasporto di animali.

Per trasportare il proprio cane o gatto, è richiesto quanto segue:

• Contatta il Centro accoglienza animali (Animal Reception Center o ARC) della città verso cui stai viaggiando per ulteriori informazioni e istruzioni relative a ciò che serve per entrare nel Regno Unito. A seguito della prenotazione, i passeggeri devono contattare direttamente l'ARC per pianificare l'arrivo del proprio animale domestico e per assicurarsi che l'intera burocrazia richiesta per il proprio gatto o cane sia stata completata anticipatamente per i controlli doganali per il Regno Unito.
• I passeggeri devono presentare una lettera di pre-approvazione rilasciata dall'ARC della città di destinazione, che certifichi che il proprio cane o gatto di sostegno emotivo/psichiatrico è in possesso della documentazione necessaria, soddisfa i requisiti sanitari appropriati ed è dotato di un adeguato impianto di microchip. Delta richiederà questa documentazione, inclusa la lettera di preapprovazione, per elaborare una richiesta di trasporto del cane o gatto del passeggero.
  • Pagamento di tutte le spese e gli oneri appropriati relativi all'accettazione nel Regno Unito di cani e gatti di sostegno emotivo. Un elenco attuale delle spese può essere fornito dall’ARC della città verso cui si sta viaggiando.