Animali di servizio addestrati

Di seguito troverai indicazioni sull’idoneità del tuo animale di servizio, istruzioni dettagliate sul modulo e, in generale, su cosa succede quando si vola con un animale di servizio.

 

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Invia una richiesta per animali di servizio

Sappiamo quanto sia importante per te il tuo animale di servizio. Prima di inviare una richiesta per animale di servizio, verifica l’idoneità e compila i moduli necessari reperibili al link del Dipartimento dei Trasporti statunitense (o DOT) di seguito riportato.

1. Verifica dell’idoneità

Per garantire un viaggio sicuro e confortevole per tutti, il tuo animale di servizio deve rispettare i nostri requisiti di idoneità. Il tuo animale di servizio deve:

  • Essere un cane che abbia completato l’addestramento per assistere una persona affetta da invalidità/incapacità (gli animali di servizio in fase di addestramento non sono idonei)
  • Essere in regola con tutte le vaccinazioni
  • Rientrare nello spazio per i piedi (“impronta”) del proprio posto e non intrufolarsi nei corridoi o nello spazio riservato agli altri clienti
  • Evitare di mostrare comportamenti aggressivi o inappropriati

Gli animali con funzione di sostegno emotivo non vengono riconosciuti come animali di servizio. Consulta le Linee guida sui viaggi con animali domestici per sapere come viaggiare in compagnia del tuo amico a quattro zampe.

2. Scarica e compila i moduli per gli animali di servizio per il DOT

Il DOT richiede il modulo di viaggio aereo per animali di servizio per tutti gli animali di servizio. I voli con una durata di 8 o più ore necessitano anche del modulo di dichiarazione di liberazione. Invia a Delta i moduli compilati e la richiesta di servizio dedicata almeno 48 ore prima della partenza. Nel caso si necessiti di aiuto per la compilazione dei moduli, portarne con sé una capia cartacea in aeroporto il giorno del viaggio: qui un operatore fornirà l’assistenza richiesta (Qualora preferissi non stampare il modulo, scarica prima una versione gratuita di Adobe Acrobat Reader, il link si aprirà in una nuova finestra, per compilare il modulo direttamente sul tuo computer e poi inviarlo per via elettronica a Delta).

3. Invia moduli e richieste di servizio a Delta

Seleziona “Invia moduli compilati” di seguito per inviarci i moduli DOT e completare la richiesta di servizio. Assicurati di spuntare la casella “Animale di servizio addestrato” nel passaggio 4 durante la compilazione dei vari passaggi.

Rivedi le linee guida per gli animali di servizio
Approfondisci cosa succede quando si viaggia con un animale di servizio.

Tutti gli animali di servizio in viaggio devono aver completato il ciclo vaccinale e avere almeno 4 mesi (i cuccioli possono essere vaccinati contro la rabbia all’età di 3 mesi, dopodiché è necessario un periodo di attesa di 30 giorni affinché il vaccino acquisti la sua piena efficacia e sia loro consentito di volare all’età di 4 mesi). Un cane con un’età minima di 15 mesi precedentemente vaccinato contro la rabbia, ma con vaccinazione scaduta, può volare immediatamente dopo un richiamo del vaccino antirabbico senza un periodo di attesa di 30 giorni.

Compila il Modulo DOT Service Animal Air Travel per attestare lo stato di salute e di vaccinazione dell’animale.

Non è possibile sedersi in una fila situata accanto all’uscita quando si viaggia con un animale di servizio. Nel caso sia stato selezionato un posto situato accanto all’uscita, verrà riassegnato un altro posto direttamente al gate d’imbarco. Gli animali di servizio non possono mai occupare lo spazio di un altro cliente e devono essere tenuti in braccio oppure sul pavimento, all’interno del perimetro dello spazio riservato ai piedi. Gli animali non possono assumere cibo dai vassoi.

Se il singolo posto non ha spazio sufficiente ad accogliere il cliente e l’animale di servizio, a meno di essere di intralcio, è possibile:

  • acquistare un biglietto aggiuntivo per consentire all’animale di servizio di occupare lo spazio sul pavimento davanti al posto acquistato (i biglietti devono essere acquistati insieme per godere della stessa tariffa);
  • tenere l’animale di servizio in un’area dedicata situata sotto la cabina senza costi aggiuntivi.

L’animale di servizio non potrà volare se mostra un comportamento disturbante o aggressivo, come:  

  • Ringhiare
  • Mordere
  • attaccare
  • saltare addosso alle persone
  • stabilirsi in un’area non designata come area approvata dedicata al ristoro degli animali
  • abbaiare in modo eccessivo (tranne quando in risposta alle esigenze del conduttore)
  • Mangiare sui tavolini sul retro dei sedili

Alcuni Paesi vietano l’ingresso o il transito di animali. Consulta il consolato locale del Paese di riferimento per verificare le norme relative ai viaggi internazionali degli animali e le nostre Linee guida per i viaggi internazionali degli animali.

Come viaggiare con un animale di servizio
Dal check-in all’arrivo, vogliamo che tu e il tuo animale di servizio vi sentiate completamente a vostro agio durante il viaggio.

Con un animale di servizio puoi effettuare il check-in come al solito, sia da casa sull’app Fly Delta che in aeroporto. Non è necessario recarsi al banco del check-in per il tuo animale di servizio, ma ti consigliamo di avere a portata di mano il modulo DOT obbligatorio per aiutarti a risparmiare tempo in aeroporto. Per ricevere assistenza nella compilazione dei moduli puoi tranquillamente rivolgerti a un operatore Delta.  

Gli animali di servizio non vengono conteggiati nella franchigia del bagaglio a mano. Non addebitiamo commissioni per il trasporto di animali di servizio addestrati o dei loro dispositivi di supporto, anche se vengono registrati. Il trasportino di un animale di servizio, vuoto o occupato, è considerato un dispositivo di supporto ed è esente dalla commissione bagaglio. Articoli aggiuntivi ma indispensabili per l’animale, come una brandina o del cibo, viaggiano anch’essi gratuitamente.

Aree dedicate per le necessità fisiologiche dei cani

Tutti gli aeroporti degli Stati Uniti dispongono di aree dedicate per le necessità fisiologiche degli animali. Gli operatori Delta possono aiutarti a individuarle e, se necessario, accompagnarti anche a superare i controlli di sicurezza.

Puoi scegliere di imbarcarti durante la chiamata di pre-imbarco o attendere il tuo numero di zona.

Gli animali di servizio non possono in alcun modo occupare un posto o invadere lo spazio riservato a un altro cliente. È consentito tenerli in braccio, ai piedi del proprio posto o di uno adiacente se si è acquistato un biglietto aggiuntivo per l’animale (se il posto non è occupato). L’animale deve rimanere sempre con il conduttore.

In caso di imbarco con assistenza, un rappresentante aeroportuale può fornire aiuto anche nelle operazioni di sbarco.

Per trovare l’area dedicata all’espletamento dei bisogni fisiologici degli animali più vicina o per ulteriore supporto, rivolgersi a un operatore Delta.

Domande frequenti

Nella maggior parte dei casi, un animale di servizio in fase addestramento non viene qualificato come “animale di servizio” a pieno titolo. Tuttavia, l’animale da assistenza in corso di addestramento può viaggiare con un addestratore professionista che lo sta portando al proprietario.

La norma dei Delta Sky Club relativa agli animali di servizio addestrati è la stessa che vale su un aeromobile Delta. Consulta le Linee guida per gli animali di servizio su riportate per comprendere le nostre politiche sui criteri di ammissione in relazione ai comportamento degli animali.

È consentito il viaggio di un massimo di 2 animali di servizio. Prima del viaggio è necessario: 

  • Accertarsi di disporre di un’area sul pavimento e/o di uno spazio sulle ginocchia adeguati per ospitare entrambi gli animali, cosa che potrebbe richiedere l’acquisto di biglietti aggiuntivi
  • Compilare e inviare i documenti DOT richiesti per ciascun animale, idealmente almeno 48 ore prima della partenza

Le nostre politiche e procedure sono tuttora valide per i clienti con iscrizioni NSAR. In caso di ulteriori domande in merito alle linee guida qui riportate, chiama la nostra linea di assistenza per l’accessibilità al numero +1 404 209 3434 (comporre 711 per i servizi di ritrasmissione).