Modifiche e cancellazioni dei voli

Se hai acquistato un biglietto da un’agenzia di viaggio esterna e hai la necessità di effettuare una modifica o una cancellazione ti preghiamo di rivolgerti direttamente al tuo agente di viaggio per ricevere assistenza.

I biglietti acquistati direttamente da Delta, incluse le tariffe Basic Economy, sono inclusi nella nostra norma di cancellazione senza rischi entro 24 ore. Ciò significa che hai fino a 24 ore dopo la prenotazione per annullare il biglietto per qualsiasi motivo e ricevere un rimborso completo senza penali di cambio o cancellazione. 

I biglietti Basic Economy acquistati con origine negli Stati Uniti e in Canada rimangono non rimborsabili né modificabili. Per maggiore flessibilità sui viaggi in classe Basic Economy, puoi annullare il biglietto per ricevere un credito elettronico meno una penale di cancellazione* e applicare il valore residuo per un biglietto Delta futuro.

Inoltre, i biglietti premio Basic Economy non sono rimborsabili né modificabili. Puoi annullare il tuo biglietto con un addebito in miglia dedotte dal valore del biglietto e il saldo miglia residuo sarà ridepositato sul tuo conto SkyMiles.

* Potrebbe essere applicato un costo di cancellazione a seconda del punto di origine e del tipo di biglietto. 

Anche se Delta ha eliminato le penali di cambio per i biglietti in Main Cabin e classi superiori con partenza da Stati Uniti, Canada, Europa, Africa e Caraibi, potrebbero esserci momenti in cui il nuovo volo costa più del tuo biglietto originale. In quel caso, dovrai pagare la differenza di prezzo. Per i biglietti per i quali il viaggio inizia al di fuori di queste regioni, potrebbero essere applicate delle penali di cambio a seconda del punto di origine e del tipo di biglietto.

Inoltre, nella maggior parte dei casi, le tariffe Basic Economy non sono né modificabili né rimborsabili. Per una maggiore flessibilità sui viaggi in Basic Economy, se annulli il biglietto potresti avere diritto a un credito parziale sotto forma di credito elettronico.* Verrà applicato un costo di cancellazione dal valore del biglietto.**  

*Un credito elettronico non verrà emesso se il costo della cancellazione supera il valore del biglietto.

**Esclusi i biglietti Basic Economy emessi per i viaggi con partenza dal Messico, che non possono essere annullati o modificati. Tuttavia, alcuni biglietti Basic Economy con partenza da Europa, Africa e altri mercati internazionali possono essere modificati a pagamento. Per i dettagli, consulta le restrizioni sui biglietti. Per i biglietti emessi per i viaggi con partenza dalla Corea, i biglietti verranno rimborsati con forma di pagamento originaria dopo aver detratto il costo di cancellazione. Per i biglietti emessi per i viaggi con partenza dall’Europa, la penale di cancellazione è di 200 EUR per i biglietti emessi a partire dal 23 febbraio 2023 (150 EUR per i biglietti emessi prima di tale data). Per i biglietti emessi per i viaggi con partenza dal Regno Unito, la penale di cancellazione è di 200 GBP per i biglietti emessi a partire dal 23 febbraio 2023 (150 GBP per i biglietti emessi prima di tale data). Per i biglietti emessi per i viaggi con partenza dall’Africa, Medio Oriente e India, la penale di cancellazione è di 200 USD per i biglietti emessi a partire dal 23 febbraio 2023 (180 USD per i biglietti emessi prima di tale data).

Se selezioni un nuovo volo che è inferiore al prezzo del tuo volo originale, riceverai un credito elettronico per la differenza che puoi riscattare per i viaggi futuri.

SPENDI IL CREDITO ELETTRONICO       COME UTILIZZARE I CREDITI

In linea con la nostra politica a lungo termine, tenteremo innanzitutto di riprenotarti su un nuovo volo se quello attuale viene cancellato, subisce un ritardo significativo (>120 minuti) o viene influenzato da una modifica significativa dell’orario valida.

Se non riusciamo a trovare un volo alternativo e cancelliamo il tuo biglietto, o se scegli di cancellare il nuovo volo che ti è stato riprenotato, hai le seguenti opzioni:

• Ricevi un credito elettronico del valore del biglietto, dell’upgrade del posto o del posto preferenziale 
• modificare il tuo itinerario alla sezione Viaggi; oppure
• Rchiedi un rimborso sul metodo originario di pagamento una volta cancellato il biglietto 

Per i seguenti scenari, questi biglietti non possono essere modificati online e ti consigliamo di contattare l’ufficio Prenotazioni. Se le condizioni descritte di seguito non si applicano al tuo biglietto, ti invitiamo a consultare le opzioni disponibili nella sezione Viaggi.

• Biglietti con upgrade tramite miglia o certificati
  
• Un adulto che viaggia con un neonato in braccio
• Biglietti venduti o emessi da un’altra compagnia aerea: in generale, questo significa che il numero del tuo volo comincerà con qualcosa di diverso da “DL”, ad eccezione dei viaggi premio SkyMiles operati da una compagnia aerea partner di Delta
• Se sei già pronto a prenotare il tuo nuovo viaggio e non vedi ancora i tuoi crediti elettronici o hai un problema con la prenotazione su delta.com, tieni a portata di mano il vecchio numero di biglietto quando chiami il nostro ufficio Prenotazioni. Il numero del biglietto è un numero a 13 cifre che inizia per 006. Puoi trovare il numero di biglietto sulla ricevuta di acquisto del volo inviata per e-mail.
  

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Per modificare o annullare il pacchetto vacanze (volo + hotel) prenotato direttamente tramite Delta Vacations, chiama il numero 1-800-800-1504. Se hai prenotato un pacchetto vacanze da un sito o un’agenzia di viaggio esterno e hai la necessità di effettuare una modifica o una cancellazione rivolgiti direttamente al sito o al tuo agente di viaggio esterno per ricevere il servizio o l’assistenza che ti occorre.