Informazioni sulle prenotazioni            

Aereo + treno


Con più clienti alla ricerca di ulteriori opzioni di viaggio, il nostro nuovo programma Aereo + treno offrirà collegamenti fluidi e rapidi tra Amsterdam, Bruxelles e Anversa in collaborazione con i treni Thalys. Attraverso l’infrastruttura ferroviaria europea interconnessa, i clienti possono spostarsi facilmente tra l’aereo e il treno all’aeroporto di Amsterdam Schiphol.

 


 

Prenota il tuo viaggio


TRENO INCLUSO TRENO INCLUSO
Le destinazioni che includono una tratta ferroviaria avranno un emblema durante la prenotazione con la dicitura “TRENO INCLUSO”.  

Segui i passaggi sottostanti per prenotare il tuo prossimo viaggio:  

  1. Prenota i biglietti aerei e ferroviari* insieme su delta.com 
  2. Seleziona l’aeroporto di Bruxelles (BRU), la stazione ferroviaria di Bruxelles Midi (ZYR), l’aeroporto internazionale di Anversa (ANR) o la stazione ferroviaria centrale di Anversa (ZWE) come origine o destinazione 
  3. Scegli la data e l’ora del tuo viaggio e divertiti

*Pur acquistabile tramite Delta, questo servizio ferroviario è offerto ai sensi dei termini e condizioni di AccessRail e sarà effettuato con treni Thalys.

Effettuare il check-in per il tuo viaggio


Per il tuo volo

Effettua il check-in fino a 24 ore prima dell’orario di partenza previsto del volo nella sezione Viaggi o usando la tua app Fly Delta per ricevere la carta d’imbarco.

Per il tuo viaggio in treno 

Visita Accesrail.com, si apre in una nuova finestra a partire da 72 ore prima dell’orario previsto per la partenza del treno. Usa il numero di conferma del biglietto Delta per effettuare il check-in e ricevere la tua carta d’imbarco. Puoi anche ottenere il biglietto ferroviario presentandoti direttamente alla biglietteria della stazione ferroviaria.

Dopo aver effettuato il check-in per il treno, la classe di trasporto sarà chiaramente indicata sul biglietto ferroviario. Ti ricordiamo che se viaggi in Delta One®, ti sarà offerto il trasporto ferroviario con esperienza Premium. Tutte le altre cabine a bordo usufruiranno del trasporto ferroviario standard.

Treno Thalys Treno Thalys

Le tue date di viaggio


Carta d’imbarco ferroviaria 

Per ricevere la carta d’imbarco ferroviaria, puoi effettuare il check-in su Accesrail.com, si apre in una nuova finestra (fino a 72 ore prima) per ottenere il biglietto elettronico oppure ritirare il biglietto cartaceo presso la biglietteria Thalys della stazione ferroviaria.

Scelta del posto a sedere per il treno

Il posto ti verrà assegnato automaticamente al momento del check-in per il tuo viaggio in treno su Accesrail.com, si apre in una nuova finestra o di persona presso la stazione ferroviaria.

Bagagli

Dopo aver superato i controlli doganali, ritira i tuoi bagagli in aeroporto poiché non saranno trasferiti automaticamente dall’aereo al treno. Una volta prelevati i bagagli, dirigiti alla biglietteria Thalys presso la stazione ferroviaria per ritirare il biglietto del treno, se non disponi già di un biglietto elettronico, prima di salire a bordo del treno. Una volta a bordo, puoi riporre i tuoi bagagli sul treno.

Ubicazione della stazione ferroviaria di Amsterdam

La stazione ferroviaria si trova presso la piazza centrale dell’aeroporto di Amsterdam Schiphol, con segnaletica chiara riportata in olandese e in inglese. Se hai domande sui treni, il banco di assistenza di NS ha personale di lingua inglese che sarà in grado di assisterti. Dalla stazione ferroviaria, percorri 10 minuti a piedi per registrare il bagaglio per il volo.

Volo in ritardo

In caso di ritardo del volo, il biglietto ferroviario è valido per 72 ore dopo l’orario di partenza previsto del treno. Se perdi il treno programmato, recati al banco assistenza NS nella stazione ferroviaria e un rappresentante del servizio clienti ti assisterà nella stampa di un nuovo biglietto.

Assistenza aggiuntiva


Per chi necessita di ulteriore assistenza, di seguito sono riportati i contatti utili: 

Assistenza in volo

Gli addetti al Servizio clienti di Delta negli Stati Uniti ed Europa saranno in grado di fornire assistenza nella risoluzione di problemi in relazione alla parte aerea del viaggio dopo aver prenotato il biglietto, inclusi cambiamenti o cancellazioni di voli.

Assistenza per il treno

Gli addetti di AccesRail saranno in grado di fornire assistenza per domande specifiche sui treni, ma non potranno accedere alla porzione aerea del tuo biglietto. Contatta AccesRail al numero +1 514 733 4962 o tramite il modulo di contatto dedicato, si apre in una nuova finestra.

FAQ


I treni Thalys passano ogni 2 ore, ma tale orario è soggetto a modifiche. Raccomandiamo di controllare l’orario ferroviario, si apre in una nuova finestra prima di arrivare alla stazione ferroviaria.

Puoi completare la tua richiesta di assistenza aggiuntiva, si apre in una nuova finestra per salire a bordo del treno non appena disponi di una prenotazione confermata, ma deve essere effettuata almeno 48 ore prima dell’orario di partenza previsto del treno. Per evitare ritardi nel giorno del viaggio, invia il tuo modulo in anticipo.

  • In Belgio: chiama +32 (0) 2 528 28 28 tutti i giorni dalle 7:00 alle 21:30 (al costo di una chiamata locale a seconda dell'operatore telefonico)
  • Nei Paesi Bassi: chiama il +31 (0) 30 235 78 22 (costo di una chiamata locale a seconda dell’operatore). 

Assicurati che la tua sedia a rotelle sia conforme alle seguenti dimensioni per il treno:

  • 75 cm larghezza (29,5 in)/125 cm altezza (49,2 in)
  • Diametro di volta (o sterzata): 150 cm (15,5 piedi)
  • Peso massimo: 300 kg (661 libbre) con passeggero e bagaglio
  • A bordo sono consentite sedie a rotelle elettriche o a batteria 
  • A bordo dei treni non sono consentite sedie a rotelle alimentate a motore. Non è possibile accettare sedie a rotelle che non soddisfano le specifiche richieste.

Se stai utilizzando un servizio di sedia a rotelle fornito da Delta, ti ricordiamo che questo servizio non è disponibile al di fuori del ritiro bagagli dell’aeroporto.

Attualmente, i soci SkyMiles non guadagneranno miglia per la sezione ferroviaria del loro viaggio.
Per motivi di sicurezza, i bambini sotto i 12 anni non possono viaggiare da soli a bordo dei treni Thalys. I bambini devono essere accompagnati (da una persona autorizzata a viaggiare da soli) come condizione di validità del biglietto.
Thalys è il treno che collega l’aeroporto di Amsterdam Schiphol. AccesRail è la piattaforma del sito web che consente di prenotare il biglietto ferroviario su delta.com e presso il quale si effettua il check-in per il treno.
La tua tratta ferroviaria è già compresa nel prezzo totale che vedi. Non è necessario acquistare un biglietto aggiuntivo. Potrebbero essere applicate spese aggiuntive se desideri acquistare uno qualsiasi dei servizi aggiuntivi Thalys, si apre in una nuova finestra.
Nei viaggi, gli animali di servizio addestrati volano gratuitamente e i cani guida e da assistenza viaggiano gratuitamente sui treni. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Norme di Delta sugli animali domestici e le regole aziendali di Thalys, si apre in una nuova finestra.
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