EXTRA DI VIAGGIO DOMANDE FREQUENTI
Scopri di più:
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Cosa sono gli extra di viaggio?
Gli extra di viaggio sono prodotti o servizi che puoi scegliere di acquistare per migliorare la tua esperienza di volo.
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Gli extra di viaggio sono disponibili su tutti i voli Delta?
Gli extra di viaggio sono al momento disponibili solo su determinati voli Delta nazionali negli Stati Uniti, Canada, Portorico e Isole Vergini statunitensi.
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Dove posso acquistare gli extra di viaggio?
Al momento è possibile acquistare gli extra di viaggio attraverso i canali di vendita self service come delta.com, "I miei viaggi", check-in online e presso le postazioni self-service Delta. In futuro sarà possibile acquistare gli extra di viaggio tramite il nostro ufficio prenotazioni e le nostre biglietterie aeroportuali.
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Quali sono le condizioni generali degli extra di viaggio?
Ti preghiamo di leggere i termini e le condizioni specifici per ogni extra di viaggio in quanto dette condizioni variano da prodotto a prodotto. Gli extra di viaggio non sono rimborsabili e sono validi esclusivamente sul volo per il quale sono stati acquistati, ad eccezione del pass Wi-Fi giornaliero Delta per l’America Settentrionale, che non è vincolato a un volo specifico.
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Che succede se acquisto un extra di viaggio e il mio volo viene cancellato non volontariamente o è in forte ritardo e decido di non viaggiare?
Gli extra di viaggio saranno trasferiti al tuo nuovo volo appena possibile. Tali extra di viaggio sono commercializzati da Delta e possono non essere validi sui voli operati da una linea aerea partner.
Comunque nel caso non sia stato possibile utilizzare un extra di viaggio a causa di un cambio di volo non volontario, è possibile richiederne il rimborso compilando la "Richiesta di rimborso". L'elaborazione della richiesta impiegherà 7 giorni lavorativi.
Se nel tuo acquisto è incluso un pass Wi-Fi Delta per l’America Settentrionale, questo può essere utilizzato a partire dal tuo prossimo volo ed entro 1 anno dalla data di acquisto oppure puoi richiedere un rimborso contattando telefonicamente l'assistenza clienti Gogo® al numero 1.877.350.0038 o inviando un'e-mail all'indirizzo customercare@gogoair.com. -
Cosa succede se acquisto un pass Wi-Fi giornaliero Delta per l’America Settentrionale e non riesco a utilizzarlo?
Il pass Wi-Fi Delta per l’America Settentrionale rimarrà per i tuoi voli Delta futuri. Potrai utilizzare il pass sul prossimo volo Delta seguendo le istruzioni contenute nell'e-mail di conferma.
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Come mi viene notificato l'acquisto di un pass Wi-Fi giornaliero Delta per l’America Settentrionale?
Riceverai sia un'e-mail di conferma dell'acquisto sia un'e-mail contenente le istruzioni su come utilizzare in volo il pass Wi-Fi giornaliero Delta per l’America Settentrionale.
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Cosa succede se ho potuto usare il mio pass Wi-Fi giornaliero Delta per l’America Settentrionale solo per una parte del viaggio?
Prima di acquistare un pass Wi-Fi giornaliero Delta per l’America Settentrionale, devi verificare la disponibilità della rete Wi-Fi sui tuoi voli al momento della prenotazione degli stessi, oppure visitando “I miei viaggi” su delta.com. Nel caso in cui un volo su cui sia stato pubblicizzato il servizio Wi-Fi non offra tale servizio, ti preghiamo di contattare Gogo servendoti della funzione di aiuto in linea Gogo su gogoair.com.
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Quando vengono registrate le miglia Mileage Booster™ sul mio conto SkyMiles?
Al termine di un volo commercializzato da Delta, entro 24 ore saranno accreditate sul tuo conto sia le miglia acquistate con Mileage Booster (1.000, 2.000 o 3.000 miglia) che quelle guadagnate per ciascun segmento.
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Le miglia Mileage Booster™ contano ai fini delle MQM?
Le miglia Mileage Booster non contano ai fini delle miglia di qualificazione Medallion (MQM).
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Le miglia Mileage Booster™ vengono considerate miglia bonus?
Le miglia Mileage Booster non sono miglia bonus. Le miglia Mileage Booster ti aiutano a incrementare rapidamente il saldo delle miglia.
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