EXTRA DI VIAGGIO DOMANDE FREQUENTI

Scopri di più:

  • Cosa sono gli extra di viaggio?

    Gli extra di viaggio sono prodotti o servizi che puoi scegliere di acquistare per migliorare la tua esperienza di volo.

  • Gli extra di viaggio sono disponibili su tutti i voli Delta? 

    Gli extra di viaggio sono al momento disponibili solo su determinati voli Delta nazionali negli Stati Uniti, Canada, Portorico e Isole Vergini statunitensi.

  • Dove posso acquistare gli extra di viaggio?

    Al momento è possibile acquistare gli extra di viaggio attraverso i canali di vendita self service come delta.com, "I miei viaggi", check-in online e presso le postazioni self-service Delta. In futuro sarà possibile acquistare gli extra di viaggio tramite il nostro ufficio prenotazioni e le nostre biglietterie aeroportuali.

  • Quali sono le condizioni generali degli extra di viaggio?

    Ti preghiamo di leggere i termini e le condizioni specifici per ogni extra di viaggio in quanto dette condizioni variano da prodotto a prodotto. Gli extra di viaggio non sono rimborsabili e sono validi esclusivamente sul volo per il quale sono stati acquistati, ad eccezione del pass Wi-Fi giornaliero Delta per l’America Settentrionale, che non è vincolato a un volo specifico.

  • Che succede se acquisto un extra di viaggio e il mio volo viene cancellato non volontariamente o è in forte ritardo e decido di non viaggiare?

    Gli extra di viaggio saranno trasferiti al tuo nuovo volo appena possibile. Tali extra di viaggio sono commercializzati da Delta e possono non essere validi sui voli operati da una linea aerea partner.

    Comunque nel caso non sia stato possibile utilizzare un extra di viaggio a causa di un cambio di volo non volontario, è possibile richiederne il rimborso compilando la "Richiesta di rimborso". L'elaborazione della richiesta impiegherà 7 giorni lavorativi.

    Se nel tuo acquisto è incluso un pass Wi-Fi Delta per l’America Settentrionale, questo può essere utilizzato a partire dal tuo prossimo volo ed entro 1 anno dalla data di acquisto oppure puoi richiedere un rimborso contattando telefonicamente l'assistenza clienti Gogo® al numero 1.877.350.0038 o inviando un'e-mail all'indirizzo customercare@gogoair.com.

  • Cosa succede se acquisto un pass Wi-Fi giornaliero Delta per l’America Settentrionale e non riesco a utilizzarlo?

    Il pass Wi-Fi Delta per l’America Settentrionale rimarrà per i tuoi voli Delta futuri. Potrai utilizzare il pass sul prossimo volo Delta seguendo le istruzioni contenute nell'e-mail di conferma.

  • Come mi viene notificato l'acquisto di un pass Wi-Fi giornaliero Delta per l’America Settentrionale? 

    Riceverai sia un'e-mail di conferma dell'acquisto sia un'e-mail contenente le istruzioni su come utilizzare in volo il pass Wi-Fi giornaliero Delta per l’America Settentrionale.

  • Cosa succede se ho potuto usare il mio pass Wi-Fi giornaliero Delta per l’America Settentrionale solo per una parte del viaggio?

    Prima di acquistare un pass Wi-Fi giornaliero Delta per l’America Settentrionale, devi verificare la disponibilità della rete Wi-Fi sui tuoi voli al momento della prenotazione degli stessi, oppure visitando “I miei viaggi” su delta.com. Nel caso in cui un volo su cui sia stato pubblicizzato il servizio Wi-Fi non offra tale servizio, ti preghiamo di contattare Gogo servendoti della funzione di aiuto in linea Gogo su gogoair.com.

  • Quando vengono registrate le miglia Mileage Booster™ sul mio conto SkyMiles?

    Al termine di un volo commercializzato da Delta, entro 24 ore saranno accreditate sul tuo conto sia le miglia acquistate con Mileage Booster (1.000, 2.000 o 3.000 miglia) che quelle guadagnate per ciascun segmento.

  • Le miglia Mileage Booster™ contano ai fini delle MQM?

    Le miglia Mileage Booster non contano ai fini delle miglia di qualificazione Medallion (MQM).

  • Le miglia Mileage Booster™ vengono considerate miglia bonus?

    Le miglia Mileage Booster non sono miglia bonus. Le miglia Mileage Booster ti aiutano a incrementare rapidamente il saldo delle miglia.