DOMANDE FREQUENTI SU SKYMILES

Dettagli

  • Conosci SkyMiles

    Hai domande sugli Aggiornamenti al programma SkyMiles? Scopri qui le risposte alle tue domande. Visita, inoltre, la pagina Informazioni su SkyMilessi apre in una nuova finestra per ulteriori domande.   

    • Rileviamo automaticamente i voli validi quando il numero del tuo conto SkyMiles appare tra i dati della prenotazione. Ecco perché è importante fornire il tuo numero SkyMiles quando effettui la prenotazione e usare il tuo nome esattamente come appare sulla tessera d'iscrizione.

    • Compila il modulo nella pagina Richiedi credito miglia. Assicurati di includere il numero del volo, le date di viaggio ed il numero del biglietto. Per ulteriori dettagli, consulta Norme e condizioni sulle miglia.

    • Vai su Ho dimenticato il numero SkyMiles per sapere tutto il necessario su come recuperare i numeri di conto smarriti o dimenticati.

    • Guarda le tue informazioni sul conto SkyMiles in My Delta per controllare il credito.

    • Sì. Ti verrà concesso credito per i voli effettuati fino a 9 mesi prima della tua iscrizione. Per ottenere il credito, compila il modulo nella pagina Richiedi credito miglia.

    • Possono passare da 30 a 90 giorni affinché vengano registrate le miglia per un volo valido con Delta, Delta Connection® o un partner valido. Per maggiori informazioni, vedi Termini e condizioni del credito di miglia.

    • In media, le miglia appariranno sul tuo conto SkyMiles entro 6-8 settimane. Per ulteriori informazioni, verifica i termini e le condizioni della tua Offerta a durata limitata per informazioni sulla contabilizzazione del credito.

    • I soci possono accedere alla tessera d'iscrizione digitale tramite Portafoglio nella Fly Delta App o stampare la tessera d'iscrizione entrando in Portafoglio.

    • Se nome ed indirizzo sono esattamente gli stessi su entrambi i conti, contatta l'ufficio Prenotazioni e vendite Delta e richiedi la consolidazione del conto. Se i conti presentano nomi ed indirizzi differenti, la cosa migliore da fare è inviare una richiesta scritta che include la firma del socio ed entrambi i numeri d'iscrizione SkyMiles all'Assistenza conto SkyMiles. Nota che solo il credito di miglia applicabile (e non qualsiasi buono doppio per iscrizione) può essere trasferito sul conto rimanente.

    • Per la modifica dei nomi è richiesta documentazione legale. Per saperne di più, vedere Modifiche di nome e indirizzo nella Guida per i soci.

    • Le miglia resteranno attive anche se non acquisti un volo o se non hai altre attività sul conto: le miglia attualmente presenti sul tuo conto e quelle guadagnate in futuro resteranno tue a prescindere dall'attività del conto. Tuttavia, ti chiediamo di mantenere i recapiti attuali nella documentazione che ci riguarda. Ci riserviamo il diritto di chiudere i conti inattivi se non rispondi ai nostri tentativi di conferma dello stato ancora attivo del tuo conto.

    • Le MQM guadagnate con voli commercializzati da linee aeree partner variano a seconda del vettore.  Per informazioni dettagliate sul cumulo di MQM per ciascun partner, vedi Compagnie aeree partner.

    • Il vettore che commercializza il volo si identifica tramite il codice di due lettere prima del numero del volo.  Per esempio, "DL 55" indica volo Delta 55 e "AF 200" indica volo Air France 200.

    • La classe tariffaria inizia con una lettera come L, U, T, ecc. e di solito è la prima lettera del "Codice Tariffa" o "Codice Base Tariffa." Un esempio di una classe di prenotazione può essere (L), con codice base tariffaria "LE7NR". Su un biglietto Delta la classe prenotata si trova sotto l'intestazione "Volo e cabina (Classe)" e si trova nella sezione Riepilogo del viaggio dopo aver selezionato i tuoi voli o sotto la sezione "Regole tariffarie". Altri siti web potrebbero visualizzare questa informazione sotto "Regole e restrizioni tariffarie" o "Termini e condizioni tariffarie" e può essere indicata sul sito web prima di acquistare il tuo biglietto.

  • Riscossione miglia

    Abbiamo le risposte ad alcune delle domande più frequenti sulla riscossione delle miglia acquistate, ricevute o date in dono o come premio. Informati qui.

  • Viaggi premio

    Qui sotto troverai le risposte ad alcune delle domande più frequenti sui biglietti premio. Nel caso in cui non trovassi la risposta alla tua domanda o commento, non esitare a contattarci via e-mail.

    • Sì. Puoi acquistare miglia per te stesso o per familiari e amici.

    • Guarda la sezione Guadagna miglia per verificare tutti i modi in cui puoi guadagnare miglia con noi ed i nostri partner SkyMiles.

    • Sì. I soci SkyMiles hanno la possibilità di combinare le classi Main Cabin, Prima Classe, Classe Business e Delta One® in un biglietto premio per un viaggio di andata e ritorno.

    • Sì. I viaggi premio disponibili attraverso delta.com si limitano ai viaggi effettuati con Delta, Delta Connection®, Aeroflot, Aerolineas Argentina, Aeromexico, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Garuda Indonesia, GOL, Great Lakes Airlines, Hawaiian Airlines, KLM, Korean Air, Mandarin Airlines, Middle East Airlines, Saudia, Shanghai Airlines, Tarom Airlines, Vietnam Airlines, Virgin Atlantic, Virgin Australia, WestJet e Xiamen Airlines. Per viaggi con altre compagnie aeree partner SkyMiles, chiama il numero 800-323-2323* o il numero riportato sul retro della tessera socio SkyMiles e tieni la password a portata di mano. I clienti non residenti negli Stati Uniti sono pregati di contattarci per ricevere assistenza.

    • Al momento della prenotazione, il socio può decidere che il biglietto gratuito sia emesso a nome di un'altra persona.

    • Una volta che hai effettuato il log-in come socio SkyMiles, troverai il saldo del tuo conto nell'angolo in alto a sinistra della pagina. Oppure, vai alla pagina SkyMiles e visualizza il sommario delle tue miglia.

    • Per ulteriori informazioni, vedi le "Discrepanze del Conto" nella pagina Guida per i soci e regolamento del programma.

    • La spesa per il rideposito delle miglia è pari a 150 USD. I soci Diamond e Platinum Medallion saranno esentati da tali spese. I biglietti premio non annullati almeno 72 ore prima dell'orario di partenza del volo di origine non sono rimborsabili.

    • Per ridepositare le miglia, i soci devono richiedere l'annullamento del biglietto premio almeno 72 ore prima dell'orario di partenza del volo di origine. Le spese di rideposito del biglietto premio di USD 150 USD resteranno invariate. Per le modifiche e la cancellazione effettuati almeno 72 ore prima della partenza, i soci Diamond e Platinum Medallion continueranno a ricevere l'esenzione di tale spesa. Le miglia riscosse per i biglietti premio non sono rimborsabili per i voli annullati entro 72 ore dall'orario di partenza del volo di origine.

    • Gli upgrade premio mediante miglia devono essere ridepositati almeno 72 ore prima della partenza del volo previsto. Tuttavia, le riemissioni saranno consentite entro 72 ore e saranno soggette alle norme tariffarie, alle tasse e alle spese applicabili. L'esenzione della spesa per la riemissione del biglietto premio continuerà a sussistere per i soci Diamond e Platinum Medallion. Consulta la sezione Viaggi premio per le condizioni generali di utilizzo.

    • Sì. I soci possono modificare un biglietto premio fino a 72 ore prima dell'orario di partenza originale (andata o ritorno). Si applicheranno tutte le tasse e le spese associate al biglietto. La spesa per la riemissione è di 150 USD. I soci Diamond e Platinum Medallion saranno esonerati da tale spesa, a condizione che il socio effettui le modifiche almeno 72 ore prima dell'orario di partenza del volo di origine. Per tutti i voli annullati o modificati entro 72 ore dall'orario di partenza del volo di origine, le miglia del biglietto premio non sono rimborsabili. Consulta la sezione Viaggi premio per le condizioni generali di utilizzo.

    • Le esenzioni per il rideposito e per la riemissione si basano sullo status del conto SkyMiles dal quale provengono le miglia per la riscossione. Se le miglia vengono riscosse da un conto di un socio Diamond o Platinum Medallion, si ha l'esenzione da dette spese.

      * Il numero di telefono è valido solo negli Stati Uniti. Al di fuori degli Stati Uniti, chiama l'operatore dell'ufficio Prenotazioni e vendite di zona.

    • Sì. I soci SkyMiles hanno la possibilità di combinare le classi Main Cabin, Prima Classe, Classe Business e Delta One® in un biglietto premio per un viaggio di andata e ritorno.

    • Le miglia guadagnate sono calcolate secondo la tabella sottostante. 

      Guadagna miglia

      Status del programma SkyMiles (al momento del viaggio)

      Miglia per USD (tariffa base e supplementi imposti dal vettore)

      Prezzo del biglietto di andata e ritorno LGA-DFW, tasse/spese escluse (esempio)

      Miglia guadagnate sul volo LGA-DFW (esempio)

      Socio SkyMiles

      5

      361 USD

      1.805

      Socio Silver Medallion

      7

      361 USD

      2.527

      Socio Gold Medallion

      8

      361 USD

      2.888

      Socio Platinum Medallion

      9

      361 USD

      3.249

      Socio Diamond Medallion

      11

      361 USD

      3.971

    • Guadagni miglia sulle tariffe base e i supplementi imposti dal vettore, ma non sulle tasse e le imposte governative.

    • Le spese o gli acquisti per gli altri servizi accessori non valgono ai fini del conteggio miglia; tali spese possono comprendere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: spese per il bagaglio registrato, acquisto di posti a sedere preferenziali e in Delta Comfort+®, imbarco prioritario, iscrizione al Delta Sky Club®, pass Wi-Fi, cibo e bevande acquistati a bordo, intrattenimento a bordo, spese per i minori non accompagnati e per il trasporto di animali domestici, acquisto di miglia o Mileage Booster™, spese per cambi di biglietto, per la conferma il giorno stesso o per la lista di attesa, oneri amministrativi (ASC), oneri di riemissione esterna (ERC) e upgrade in lista d'attesa.

    • Per i voli di una compagnia aerea partner, la tariffa pagata non sempre viene condivisa con Delta. Per i voli commercializzati e con biglietti emessi da compagnie aeree partner di Delta, si guadagneranno miglia in base a una percentuale della distanza percorsa dal volo, come determinato dalla classe tariffaria pagata.

      A partire dal 01 gennaio 2018, i voli commercializzati da compagnie aeree partner di Delta consentiranno di guadagnare miglia sulla base di una percentuale della distanza percorsa secondo quanto stabilito dalla classe tariffaria acquistata e pubblicata su Compagnie aeree partner al momento del viaggio. Alcuni partner continueranno a guadagnare in base al vettore di commercializzazione e di emissione biglietti. 

      I dettagli relativi all’accumulo di miglia sono disponibili alla pagina Compagnie aeree partner. 

    • Per i segmenti commercializzati dai partner, si guadagnano miglia in percentuale alla distanza percorsa, determinata dalla classe tariffaria. Per i segmenti commercializzati da Delta, si guadagnano miglia in base alla somma della tariffa base più i supplementi imposti dal vettore, ripartiti in base alla distanza coperta dal volo.

    • Per determinati biglietti, la tariffa non viene visualizzata. Pertanto, tali biglietti speciali, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acquisti in blocco, unificati, crociere, pacchetti vacanze (compresi i pacchetti Delta Vacations®), tour all-inclusive e altri prodotti a tariffa non pubblicata, fanno guadagnare miglia in percentuale alla distanza percorsa, come determinato dalla classe tariffaria pagata e secondo quanto pubblicato su delta.com/exceptionfares al momento del viaggio. Per le tariffe che fanno eccezione valide ai fini del bonus miglia Medallion, i soci Silver Medallion guadagneranno un bonus del 40% sulle miglia regalate o la distanza percorsa (la minore tra le due); i soci Gold Medallion un bonus del 60%; i soci Platinum Medallion del 80% e i soci Diamond Medallion del 120%.

    • Non c'è un numero minimo di miglia riscattabili per un volo. Si guadagna un minimo di 500 miglia di qualificazione Medallion (MQM) per segmento sui voli commercializzati da Delta. Per le MQM guadagnate con voli effettuati mediante biglietti emessi da Delta ma commercializzati da partner, fai riferimento a Compagnie aeree partner. Inoltre, guadagnerai un massimo di 75.000 miglia riscattabili per biglietto, esclusi i bonus promozionali.

    • Quando accedi a delta.com e prenoti un biglietto, nella pagina "Riepilogo del viaggio" puoi visualizzare la stima delle miglia che guadagnerai per quel volo.

    • Sì, le miglia vengono guadagnate dal socio che vola (il cui nome e numero SkyMiles sono indicati sul biglietto). Ciò significa che anche se è la tua azienda (o il coniuge, un genitore, ecc.) a comprare il tuo biglietto, sarai tu a guadagnare le miglia.

    • Non guadagnerai miglia, MQM, MQS o MQD per biglietti premio, gratuiti, ottenuti in cambio merce, pass travel e altri tipi specifici. Per i biglietti acquistati tramite Paga in miglia, guadagnerai MQM e MQS in base alla distanza volata e miglia e MQD per la parte della base tariffaria e dei supplementi imposti dal vettore restanti e pagati in valuta dopo l'applicazione delle miglia al totale dei biglietti. I biglietti premio Miglia + Denaro non sono validi ai fini dell'accumulo di miglia, MQM, MQS e MQD. Ti ricordiamo che i MQD sono una componente aggiuntiva necessaria per guadagnare uno status Medallion applicabile esclusivamente ai soci statunitensi.

    • La maggior parte dei metodi di pagamento, compresi i buoni viaggio Delta, consentono di guadagnare miglia. Ricorda però che la parte del biglietto pagata in miglia non fa guadagnare miglia. Quindi, consentirà l'accumulo di miglia solo la parte della base tariffaria e dei supplementi imposti dal vettore pagati in valuta per i biglietti acquistati tramite Paga in miglia. Le miglia saranno calcolate sulla tariffa base più i supplementi imposti dal vettore, tasse e oneri esclusi. Nota: i biglietti di tipo premio, Miglia + Denaro, gratuiti, ottenuti in cambio merce, viaggi con pass e di altro tipo particolare non sono validi ai fini dell'accumulo di miglia.

    • Per i voli acquistati in una valuta diversa da USD, la valuta verrà convertita in USD al tasso di cambio IATA a 5 giorni al momento dell'emissione del biglietto. Sarà poi applicata la stessa metodologia di calcolo di miglia guadagnate per gli USD.

      Le miglia non verranno caricate sul conto fino al completamento del viaggio.

    • I soci guadagnano lo status Medallion sommando le miglia di qualificazione Medallion (MQM) o i segmenti di qualificazione Medallion (MQS) alla spesa annua per voli Delta tramite i dollari di qualificazione Medallion (MQD). In alternativa, i soci con carta di credito Delta Skymiles possono usare una deroga MQD perché venga derogato il requisito di MQD per il livello Medallion desiderato.*

      Per soddisfare i requisiti di deroga MQD per ottenere lo status Platinum, Gold o Silver Medallion, i soci con carta di credito Delta Skymiles con una carta idonea devono raggiungere almeno 25.000 USD in acquisti idonei entro l’anno solare.

      A partire dal 01 gennaio 2018, per soddisfare i requisiti di deroga MQD per ottenere lo status Diamond Medallion, i soci con carta di credito Delta Skymiles devono raggiungere almeno 250.000 USD in acquisti idonei entro l’anno solare. Come promemoria, è una modifica dal 2017, quando i soci dovevano raggiungere almeno 25.000 USD in acquisti idonei entro l’anno solare per soddisfare il requisito di deroga MQD per raggiungere lo status Diamond Medallion.


      *A partire dal 01 gennaio 2018, potrai usufruire di una deroga riguardo ai requisiti MQD per raggiungere lo status Diamond Medallion per l'anno di qualificazione 2019, se effettuerai una spesa minima pari a 250.000 USD per acquisti idonei in quell'anno con la tua carta di credito idonea Delta SkyMiles di American Express. Il requisito MQD per raggiungere lo status Platinum, Gold o Silver Medallion durante l'anno di qualificazione rimarrà invariato e sarà derogato se effettuerai almeno 25.000 USD di acquisti idonei in quell'anno con tua carta di credito idonea.

    • Il numero di miglia guadagnate è determinato dallo status SkyMiles al momento del viaggio.

    • I soci con qualsiasi tipo di status gratuito guadagneranno miglia bonus Medallion in base al rispettivo livello gratuito. 

    • Le miglia che guadagni con i voli Delta verranno accreditate sul conto subito dopo il completamento del viaggio, mentre le miglia guadagnate sulla tessera verranno accreditate 8-12 settimane dopo la fine di ogni mese. Nella tabella sottostante sono riportati alcuni esempi di quante miglia un socio titolare e non titolare di una tessera guadagnerebbero e quando queste miglia verrebbero accreditate.

      Guadagna - Carta di credito Delta SkyMiles

      Esempio: 400 USD per un volo di andata e ritorno tra DFW-LGA

      (361 USD tariffa base/supplementi + 39 USD tasse/spese)

      Miglia guadagnate con la carta1

      Miglia guadagnate volando

      Totale miglia guadagnate

      Socio SkyMiles

      0

      $361 x 5

      1.805

      Socio SkyMiles con carta

      $400 x 2

      $361 x 5

      2.605

      Socio Platinum Medallion

      0

      $361 x 9

      3.249

      Socio Platinum Medallion con carta

      $400 x 2

      $361 x 9

      4.049

      Accredito miglia

      8-12 settimane dalla fine del mese

      Al completamento del viaggio

    • Sì, puoi selezionare ciascuna delle due opzioni alla prenotazione del tuo viaggio con Delta. I soci titolari di carta di credito Delta SkyMiles idonea per l'opzione Paga in miglia possono utilizzare Paga in miglia per l'acquisto di un biglietto a pagamento idoneo oppure possono selezionare Miglia + Denaro per l'acquisto di un biglietto premio idoneo.

    • I soci possono usare le miglia per prenotare viaggi premio verso più di 1.000 destinazioni in tutto il mondo e non hanno nessuna data di black-out sui voli Delta Airlines. Oltre ai viaggi premio, i soci possono riscattare le proprie miglia in diversi modi, da abbonamenti a riviste ad upgrade dei posti a sedere, bevande premium nel Delta Sky Club®, eventi VIP esclusivi con SkyMiles Experiences® e anche un volo privato con i jet privati di Delta*. Per maggiori informazioni sulle modalità di riscatto delle miglia, visita Usa le migliasi apre in una nuova finestra.

      *Delta Private Jets è un vettore certificato FAA Parte 135. Si applicano le condizioni della jet card.

    • Miglia + Denaro è un'opzione di riscossione che ti consente di pagare i biglietti premio con una combinazione di miglia e dollari, consentendoti di spendere meno miglia di quante altrimenti necessarie. Non è possibile usare voucher, crediti elettronici, buoni regalo, biglietti inutilizzati, ecc. per gli itinerari “Miglia + Denaro”.

    • "Paga in miglia" è un vantaggio di selezionate carte di credito Delta SkyMiles che consente di utilizzare le miglia per pagare i voli validi, in parte o in totale. Miglia + Denaro è un'opzione di riscossione disponibile per tutti i soci SkyMiles che intendano riscattare le miglia per acquistare un biglietto premio. Ai soci può essere offerto un prezzo "Miglia + Denaro", che permette loro di utilizzare il denaro al fine di ottenere uno sconto di miglia sul prezzo totale del biglietto premio. Ad esempio, un socio può scegliere se acquistare un biglietto premio per 35.000 miglia o un biglietto premio Miglia + Denaro per 25.000 miglia + $159. Non è possibile usare voucher, crediti elettronici, buoni regalo, biglietti inutilizzati, ecc. per gli itinerari “Miglia + Denaro”.

    • I saldi delle miglia riscattabili sono disponibili oggi nella sezione "Attività Conto" su delta.com. Inoltre, al momento della prenotazione di un volo dopo l'accesso a delta.com, è possibile visualizzare una stima delle miglia riscattabili che si possono guadagnare con tale volo.

      Tutte le regole del programma SkyMiles sono applicabili. Per rivedere le regole, consultare la Guida per i soci e regolamento del programma.

    • Non ci sono date di black-out per i voli operati da Delta, quindi potrai riscattare le miglia per qualsiasi volo Delta e avere a disposizione più opzioni di riscossione in generale.

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    •  Lo SkyMiles Marketplace è un vantaggio per i soci Diamond, Platinum, Gold e Silver Medallion® e i soci con carte di credito Delta Skymiles® di American Express®. Nello SkyMiles Marketplace, i soci idonei possono usare le miglia per camere di hotel, noleggi auto, crociere, attività e un'ampia varietà di articoli e buoni regalo.

    • Si, lo SkyMiles Marketplace ti permette di selezionare, al momento del pagamento, un indirizzo di spedizione alternativo.  

    • Gli articoli verranno spediti entro 3 settimane. I buoni regalo fisici verranno spediti entro 2 giorni lavorativi se viene selezionata la spedizione standard e 10 settimane se viene selezionata la spedizione rapida. Il ritiro in negozio è disponibile a partire da 7 giorni dall'ordine e tutti gli articoli ordinati con ritiro in negozio vanno ritirati entro 5 giorni dalla notifica della disponibilità dell'articolo. Se il tuo ordine contiene un buono per regali elettronici, tale buono sarà disponibile circa 7 giorni dal momento della riscossione. Per maggiori dettagli e sedi per il ritiro, fare riferimento alla descrizione del singolo articolo.

    • Articoli e ordini effettuati nello SkyMiles Marketplace hanno una politica di reso limitata. Hotel e noleggi auto non sono rimborsabili e potrebbero applicarsi tariffe di cambio. Una volta completata una riscossione, visita la pagina Cronologia degli ordini e fai clic sul collegamento "Vedi itinerario completo" per accedere a istruzioni e informazioni di contatto. Per tutti gli altri ordini, riesamina la politica di reso nel tuo ordine individuale o chiama il numero +1 866 209 1202. 

    • Almeno il 50% della transazione dev'essere composta da miglia; il saldo può essere acquistato tramite carta di credito. Il pagamento per la porzione in dollari di una riscossione (dove applicabile) o delle spese di spedizione e gestione che non possono essere pagate con le miglia devono essere effettuati con una carta di credito statunitense valida. SkyMiles Marketplace accetta: American Express, Visa, MasterCard e Discover Card.  

    •  Le prenotazioni di hotel e/o noleggio auto devono essere effettuate 48 ore prima della data di viaggio. 

    • Al momento del pagamento, i soci SkyMiles dovranno verificare indirizzo di spedizione, metodo di consegna, informazioni di contatto e pagamento. Non possiamo spedire articoli e buoni regalo a indirizzi al di fuori degli Stati Uniti e Porto Rico. La spedizione di articoli in Alaska, Hawaii e Porto Rico può richiedere spese di gestione non standard aggiuntive che non possono essere pagate con le miglia. I luoghi di ritiro in negozio sono elencati nell'e-mail di conferma. 

    • Per domande generali riguardo gli ordini sullo SkyMiles Marketplace, chiamare il numero +1 866 209 1202. Lo stato e i dettagli dell'ordine possono essere rintracciati online dopo l'accesso al profilo all'indirizzo https://marketplace.delta.comsi apre in una nuova finestra.  

  • Acquista miglia

    Abbiamo le risposte ad alcune delle domande più frequenti sull'acquisto di miglia per te stesso. Informati qui.

  • Regala miglia

    Ti interessa acquistare miglia da regalare? Regalare un viaggio con le miglia è molto generoso. Abbiamo le risposte alle domande che di solito ci pongono le persone gentili come te. Informati qui.

  • Trasferisci miglia

    Abbiamo le risposte ad alcune delle domande più frequenti sul trasferimento miglia. Informati qui.

    • Per lo status Platinum, Gold o Silver Medallion, i requisiti MQD per l'anno di qualificazione saranno derogati se effettui acquisti idonei pari ad almeno 25.000 USD in quell’anno con la tua carta di credito idonea Delta SkyMiles di American Express*.

      Per lo status Diamond Medallion, a partire dal 01 gennaio 2018, i requisiti MQD per l'anno di qualificazione saranno derogati se effettui acquisti idonei pari ad almeno 250.000 USD in quell’anno con la tua carta di credito idonea Delta SkyMiles di American Express. Come promemoria, è una modifica dal 2017, quando i soci dovevano raggiungere almeno 25.000 USD in acquisti idonei entro l’anno solare per soddisfare il requisito di deroga MQD per raggiungere lo status Diamond Medallion.

      *A partire dal 01 gennaio 2018, potrai usufruire di una deroga riguardo ai requisiti MQD per raggiungere lo status Diamond Medallion per l'anno di qualificazione 2019, se effettuerai una spesa minima pari a 250.000 USD per acquisti idonei in quell'anno con la tua carta di credito idonea Delta SkyMiles di American Express. Il requisito MQD per raggiungere lo status Platinum, Gold o Silver Medallion durante l'anno di qualificazione rimarrà invariato e sarà derogato se effettuerai almeno 25.000 USD di acquisti idonei in quell'anno con tua carta di credito idonea. Inoltre, a partire dal 01 gennaio 2018, la carta di credito Blue Delta SkyMiles® non darà più diritto all’esenzione MQD. Tuttavia, se hai un’altra carta di credito Delta SkyMiles® con il vantaggio della deroga MQD, oltre alla tua carta di credito Blue Delta SkyMiles, gli acquisti idonei effettuati con la carta di credito Blue Delta SkyMiles continueranno a contare ai fini della deroga MQD. Un anno di qualificazione va dal 1 gennaio al 31 dicembre di un determinato anno. La chiusura dell'anno solare della qualificazione è il 31 dicembre, indipendentemente dal momento dell'anno in cui il conto viene aperto. Ciò significa che per il primo anno di titolarità, il periodo valido per effettuare gli acquisti può essere inferiore a dodici mesi. Gli acquisti validi sono rappresentati dagli acquisti di beni e servizi esclusi i profitti e gli altri crediti. Gli acquisti validi ai fini della promozione NON comprendono spese, addebiti di interessi, trasferimenti di saldi, anticipi in contanti, acquisto di traveler's cheques, acquisto o ricarica di carte prepagate e acquisto di altri equivalenti di denaro Gli acquisti validi ai fini della promozione effettuati da ulteriori titolari di carta di credito con la carta di credito valida del primo titolare saranno validi per il conteggio del saldo degli acquisti validi. Ai fini del calcolo della soglia degli acquisti validi ai fini dell'offerta, gli acquisti validi saranno combinati su più carte di credito valide del primo titolare della carta se tali carte sono collegate allo stesso numero SkyMiles. Le carte valide sono riportate di seguito: Carta di credito Delta SkyMiles, Gold Delta SkyMiles, Platinum Delta SkyMiles, Delta Reserve, Business Delta SkyMiles, Business Gold Delta SkyMiles, Business Platinum Delta SkyMiles e Delta Reserve for Business di America Express. I vantaggi sono validi solo per i primi titolari della carta di credito (gli ulteriori titolari di carta di credito non ne hanno diritto). Le offerte e le condizioni di utenza sono soggette a modifiche.

    • Il totale MQD è formato dalle spese totali di un socio SkyMiles per voli commercializzati da Delta (numero di volo che include il codice della linea aerea "DL"), comprensive della tariffa base e supplementi imposti dalle compagnie aeree, ma senza le tasse e spese imposte dal governo.

      Sui voli commercializzati da Delta e operati dai partner (il numero di volo include “DL”), i MQD verranno guadagnati in base al denaro che spendi sul volo commercializzato da Delta. Per i voli commercializzati e operati dai partner (il numero di volo non include “DL”), i MQD vengono guadagnati in base alla distanza percorsa e alla classe tariffaria acquistata. Maggiori informazioni su come guadagnare MQD su voli commercializzati e operati dai partner.  

      Alcuni biglietti, inclusi i prodotti con tariffe collettive, unificate, crociere, pacchetti vacanza, pacchetti turistici all-inclusive e altri biglietti dove la tariffa non è pubblicata, sono validi per il conteggio MQD. Una porzione della classe tariffaria per alcuni pacchetti Delta Vacations® farà guadagnare MQD sulla base della classe tariffaria e della distanza percorsa. I biglietti di tipo premio, Miglia + Denaro, gratuito, ottenuti in cambio merce, pass travel e altri biglietti non validi ai fini dell'accumulo miglia non permetteranno di guadagnare MQD.

      I biglietti Paga in miglia permetteranno di guadagnare MQD per la porzione della base tariffaria e dei supplementi imposti dalle compagnie aeree restanti pagati in valuta dopo l'applicazione delle miglia al totale del biglietto.

      Nel totale MQD sono inclusi gli acquisti relativi a Delta Comfort+® e ai posti a sedere preferenziali (oltre che gli upgrade alla classe Premium a pagamento validi a partire dal 21 luglio 2015) effettuati tramite un canale Delta. Le spese o gli acquisti per gli altri servizi accessori non valgono per il conteggio dei MQD.

    • Miglia, MQD, MQM e MQS vengono accreditati dopo il completamento di voli validi. Miglia, MQD, MQM e MQS non vengono accreditati per biglietti acquistati ma mai utilizzati, indipendentemente dal motivo. 

    • Gli acquisti di Delta Comfort+ e di Posti a sedere preferenziali e gli upgrade alla classe Premium a pagamento validi a partire dal 21 luglio 2015, effettuati tramite un canale Delta, sono inclusi nel totale MQD. Le spese o gli acquisti per gli altri servizi accessori compresi, ma non in senso limitativo, le spese per il bagaglio registrato, l'imbarco prioritario, l'iscrizione a Delta Sky Club®, i pass Wi-Fi, cibo e bevande acquistati a bordo, l'intrattenimento in volo, le spese per minori non accompagnati e per il trasporto di animali, Mileage Booster™ o acquisti di miglia, le spese per cambi di biglietto, per la conferma il giorno stesso o per la lista di attesa, gli oneri di servizio amministrativi (ASC) e di riemissione esterna (ERC), non consentono di guadagnare MQD.

    • La maggior parte dei metodi di pagamento per l'acquisto di biglietti validi, compresi i buoni viaggio Delta, consentono di guadagnare MQD.

      I biglietti Paga in miglia permetteranno di guadagnare MQD per la porzione della base tariffaria e dei supplementi imposti dalle compagnie aeree restanti pagati in valuta dopo l'applicazione delle miglia al totale del biglietto.

    • I soci guadagneranno MQD sui voli commercializzati da Delta (i numeri di volo comprendono il codice di linea aerea "DL"). Il modo migliore per essere sicuro di ricevere il credito pieno è di prenotare il volo tramite un canale Delta, come delta.com, e di inserire il numero SkyMiles nella prenotazione. Nota: i MQD comprendono le tariffe base e i supplementi imposti dalla compagnia aerea, ma non le tasse e le spese imposte dal governo.

      Guadagni MQD anche sui voli commercializzati da Delta e operati dai partner (il numero di volo include “DL”) in base al denaro che spendi sul volo commercializzato da Delta. Per i voli commercializzati e operati dai partner (il numero di volo non include “DL”), i MQD vengono guadagnati in base alla distanza percorsa e alla classe tariffaria acquistata. Maggiori informazioni su come guadagnare MQD su voli commercializzati e operati dai partner.

      A partire dal 01 gennaio 2014, anche gli acquisti di Delta Comfort+ e posti a sedere preferenziali effettuati tramite un canale Delta sono inclusi nel totale di MQD.

      I MQD includono anche tariffe eccezionali selezionate. I MQD guadagnati quando si viaggia con “tariffa eccezionale” (quali tariffe unificate, crociere, pacchetti vacanza, pacchetti turistici all-inclusive e altri tipi di biglietto) sono pari a un quinto delle miglia di base e delle miglia bonus per la classe (ove applicabile) guadagnate per l’itinerario.

    • Come per le Miglia di qualificazione Medallion (MQM) e i Segmenti di qualificazione Medallion (MQS), i tuoi MQD saranno pubblicati dopo l'effettuazione del volo su ciascun segmento. 

      Per essere sicuro di ricevere il credito pieno, prenota il volo tramite un canale Delta, come delta.com, e inserisci il numero SkyMiles nella prenotazione. 

    • Quando hai effettuato l'accesso a delta.com e prenoti un biglietto, sulla pagina Riepilogo del viaggio viene visualizzata una stima dei Dollari di Qualificazione Medallion (MQD) e delle Miglia di qualificazione Medallion (MQM) che guadagnerai grazie a tale volo. Per calcolare i MQD validi per viaggi commercializzati o biglietti emessi da compagnie aeree partner, visita il sito www.delta.com/partnerairlines.

    • Sì, riceverai automaticamente il credito di MQD corrispondente a ogni segmento di volo effettuato, compresi i biglietti riemessi.  A volte, soprattutto quando i passeggeri sono fatti imbarcare su un'altra compagnia aerea, il nostro sistema potrebbe non riconoscere il segmento di volo in questione e i MQD potrebbero non essere assegnati automaticamente. In caso di discrepanza, ti invitiamo a contattarci tramite il Centro Prenotazioni o la pagina delta.com

      Se un socio acquista un posto a sedere Delta Comfort+ o preferenziale e Delta non è in grado di far accomodare il socio su quel posto o su un posto simile, l'acquisto sarà rimborsato e non sarà assegnato nessun MQD. Se un cliente cambia volontariamente il suo volo o la scelta del posto a sedere dopo l’acquisto, verranno accreditate MQD in base all’importo totale pagato per il nuovo posto a sedere (tariffe di modifica non incluse). Ad esempio, se un socio paga 500 USD per un biglietto e poi passa a un altro volo per cui il biglietto costa 750 USD in totale (una maggiorazione di 250 USD), il socio riceverà MQD in base agli 750 USD totali che ha pagato per il posto a sedere.

    • Gli acquisti validi ai fini dell'offerta con la carta di credito Delta SkyMiles sono dati dal totale dei prodotti e servizi acquistati esclusi i proventi ed altri crediti. Spese, addebiti di interessi, trasferimenti di saldi, anticipi in contanti, acquisto di Traveler's Cheques, acquisto o ricarica di carte prepagate e acquisto di altri equivalenti di denaro non sono compresi negli acquisti validi ai fini della promozione.

    • Controlla il nuovo indicatore per tenere sotto controllo in maniera semplice e veloce i tuoi progressi verso il raggiungimento dello status accedendo a delta.com e utilizzando il menu a tendina su My SkyMiles o sulla home page di My Delta, o sulla Fly Delta App. Saranno visualizzati in primo piano le MQM e i MQS fianco a fianco, oltre ai progressi in termini di soglia MQD e soglia per il raggiungimento dell'Esenzione MQD (soglia di spesa con carta di credito Delta SkyMiles).

    • Il riporto delle MQM non subirà variazioni con il nuovo programma. Se lo status Medallion è stato raggiunto in base ai nuovi requisiti, tutte le MQM in eccedenza rispetto alla soglia necessaria per lo status saranno riportate. Non saranno riportati MQD, Esenzione MQD (acquisti con la carta di credito Delta SkyMiles) o Segmenti di qualificazione Medallion (MQS). 

    • La spesa totale di tutte le carte di credito Delta SkyMiles verrà associata allo stesso numero SkyMiles e conteggiata nel totale annuale degli acquisti validi.

    • Sono necessarie 6-8 settimane per l'aggiornamento del totale dell'esenzione MQD (acquisti con la carta di credito delta SkyMiles) su delta.com.

    • Sì. Gli acquisti validi ai fini della promozione effettuati da ulteriori titolari di carte di credito collegate con la carta di credito del primo titolare saranno validi per il calcolo delle spese totali della carta di credito del primo titolare. 

    • Solo gli acquisti validi ai fini dell'offerta con carta di credito Delta SkyMiles emessa negli Stati Uniti sono validi ai fini dell'Esenzione MQD (acquisti con la carta di credito Delta SkyMiles).

    • Gli acquisti validi ai fini della promozione devono essere effettuati durante l'anno di qualificazione che va dal 1 gennaio al 31 dicembre.

      Tutte le regole del programma SkyMiles sono applicabili. Per rivedere le regole, consultare la Guida per i soci e regolamento del programma.

  • Domande di sicurezza

    Nel nostro elenco hai trovato le risposte alle tue domande riguardanti le domande e risposte di sicurezza per la password per l'iscrizione SkyMiles? Scoprilo in questa sezione.

    • Desideriamo offrirvi un metodo online veloce per accedere al vostro conto SkyMiles in caso dimentichiate la vostra password. Dopo aver risposto alle domande di sicurezza, potrai resettare immediatamente la tua password e ti invieremo un promemoria via e-mail.

    • Sì, a patto che:

      • Vengano utilizzati soltanto caratteri alfanumerici (lettere dell'alfabeto a-z e numeri 0-9).
      • Non vengano utilizzati caratteri come virgole, apostrofi, trattini, eccetera. È possibile , tuttavia, inserire uno spazio tra le parole.
      • Vengano utilizzati almeno 4 caratteri e non più di 64 caratteri.

    • Consigliamo di selezionare la domanda più appropriata a voi e di fornire un nome o una parola che siete sicuri di poter ricordare. La combinazione domanda-risposta può essere realistica o meno, come desiderate. Assicuratevi di scegliere qualcosa che vi possa tornare facilmente in mente.

    • Attualmente le risposte non possono essere né cambiate, né modificate.

    • L'aumento della sicurezza per i nostri clienti costituisce il motivo dell'avvio di questo programma. Utilizzeremo questi dati conformemente alle regole severe delle nostre Norme sulla privacy. I tuoi dati personali non saranno condivisi o utilizzati per alcun altro scopo all'infuori del miglioramento del tuo rapporto con Delta. Sarai l'unica persona che avrà accesso a tali informazioni online.

    • Se non ricordi le risposte alle domande di sicurezza e superi il numero massimo di tentativi di risposta alla domande di sicurezza, la password ti verrà inviata all'indirizzo memorizzato nel profilo SkyMiles. Se non è presente un indirizzo e-mail, puoi reimpostare la password online con le tue informazioni personali.

    • Sì, se si utilizza l'alfabeto occidentale (o latino) e nessun carattere speciale.