Supporto durante il viaggio alle persone con disabilità cognitive e invisibili

All’arrivo in aeroporto, puoi chiedere assistenza a un agente Delta. Possiamo aiutarti con:

• Navigazione in aeroporto dal check-in all’arrivo a destinazione
• Gestione dei bagagli registrati o a mano
• Verifica dello stato dei voli in coincidenza

Nota importante sugli accompagnatori:

Alcuni aeroporti permetteranno ad accompagnatori o assistenti personali senza biglietto di seguirti fino al gate. Le persone senza biglietto devono prima effettuare il check-in in biglietteria per ottenere un pass che consenta loro di superare i controlli di sicurezza senza biglietto. È necessario un documento d’identità valido e si consiglia di calcolare un buon margine di tempo prima della partenza per completare la richiesta del pass. 

Assistenza di sicurezza aggiuntiva

Se tu o una persona con cui viaggi avete una disabilità, una patologia medica o altre circostanze e desiderate ulteriore assistenza, potete visitare TSA Cares per maggiori informazioni e per richiedere assistenza prima del viaggio.  

Sale multisensoriali

Hai bisogno di uno spazio tranquillo per fare il pieno di energia? Le stanze multisensoriali sono disponibili presso gli aeroporti di Atlanta (ATL), Detroit (DTW) e New York (solo LGA). Queste stanze offrono un ambiente rilassante lontano dal trambusto del terminal.

Cosa troverai in queste stanze:

• Colori e suoni rilassanti
• Alcune hanno anche un modello di aeromobile per aiutarti a prendere confidenza con i viaggi aerei prima del volo
• Spazio tranquillo per prepararsi al volo

Come ottenere l’accesso: 

Un agente Delta può fornire l’accesso alle stanze multisensoriali negli scali sopra menzionati. Se ti trovi in un aeroporto diverso, un agente Delta può informarti se è disponibile uno spazio simile. 

Per imbarcarti in anticipo, comunica a un addetto all’uscita d’imbarco che hai bisogno di più tempo per l’imbarco.  

Il nostro personale di volo può aiutarti a:

• Riporre o prendere oggetti presenti nel bagaglio a mano (compresi gli ausili per la mobilità e altri dispositivi di assistenza portati a bordo)
• Informarti su quale cibo è presente sul vassoio del pasto, se applicabile
• Aprire confezioni di alimenti

Gli assistenti di volo non possono:

• Aiutare i clienti a mangiare e andare in bagno
• Sollevare o trasportare i clienti
• Fornire servizi medici non di emergenza, come la somministrazione di farmaci o iniezioni

Hai bisogno di questo tipo di assistenza? Se hai bisogno di questi servizi durante il volo, dovresti acquistare un biglietto per un accompagnatore o un compagno di viaggio.

Se hai bisogno di assistenza per lo sbarco o la coincidenza con il tuo prossimo volo, visita la sezione Richiesta del servizio di accessibilità in Viaggi. Per assistenza, puoi inviarci un messaggio o chiamarci al numero +1 404 209 2424.

All’arrivo, possiamo aiutarti a:

• Scendere dall’aeromobile in sicurezza
• Raggiungere il trasporto via terra, il ritiro bagagli o un volo in coincidenza
• Trovare i servizi di accessibilità a destinazione

Dovrai acquistare un biglietto per un accompagnatore o un assistente sanitario personale che viaggeranno insieme a te. Per motivi di sicurezza, dovrai viaggiare con un assistente di sicurezza nelle seguenti situazioni:

• Non sei in grado di comprendere o seguire le istruzioni di sicurezza
• Hai disabilità uditive e visive che impediscono la comunicazione con l’equipaggio durante i briefing sulla sicurezza
• Hai limitazioni di mobilità che ti impedirebbero di evacuare dall’aeromobile in modo indipendente in caso di emergenza

Se il tuo accompagnatore o assistente personale non ha un biglietto, alcuni aeroporti potrebbero permettergli di accompagnarti fino all’uscita d’imbarco. Durante il check-in, dovranno richiedere un pass per i controlli di sicurezza presso la biglietteria: è necessario un documento d’identità valido e si consiglia di calcolare un buon margine di tempo prima della partenza per completare la richiesta del pass. 

Gli eventi di Wings for All offrono “prove” aeroportuali per aiutare le persone con disabilità intellettive e dello sviluppo (IDD) e le loro famiglie a sentirsi più sicure durante i viaggi in aereo. I partecipanti effettuano il check-in, passano i controlli di sicurezza, attendono all’uscita d’imbarco e si imbarcano su un aeromobile senza decollare.

Per trovare i prossimi eventi:

• Visita la pagina Wings for All di The Arc
• Controlla sul sito web dell’aeroporto più vicino
• Registrati per ricevere avvisi quando si tiene un evento nelle vicinanze

Gli eventi sono gratuiti e aperti a famiglie, accompagnatori e professionisti dell’aviazione.