Animali di supporto emotivo o da assistenza
Quando voli con Delta, la nostra massima priorità è la salute, il comfort e la sicurezza dei nostri clienti. In conformità con la norma finale del Dipartimento dei Trasporti statunitense (DOT), Delta non riconosce più gli animali di supporto emotivo come animali di servizio a partire dal giorno 11 gennaio 2021. Rispetteremo le prenotazioni inviate e confermate da Delta prima del giorno 11 gennaio 2021, ma non accetteremo nuove prenotazioni con ANIMALI DI SUPPORTO EMOTIVO per i prossimi voli.
A partire sempre dal giorno 11 gennaio 2021, Delta accetterà solo animali da assistenza (unicamente cani). I clienti che viaggiano con cani da assistenza, indipendentemente dalla razza, devono compilare i moduli DOT richiesti in questa pagina.
Sappiamo quanto sia importante viaggiare tranquillamente con il tuo cane da assistenza. In caso di domande, chiama il numero 404-209-3434.
Per tutelare la salute pubblica, Delta Air Lines richiede che tutti i cani (inclusi gli animali da assistenza) siano vaccinati. I cani possono essere vaccinati contro la rabbia quando hanno almeno 12 settimane (tre mesi) e devono aspettare 30 giorni aggiuntivi perché il vaccino diventi efficace.
Viaggiare con un animale da assistenza o di supporto emotivo - Linee guida
Sui voli Delta, gli animali da assistenza e con funzione di supporto emotivo confermato*, Vai alla nota a piè di pagina devono stare seduti sul pavimento sotto il sedile di un passeggero o in braccio al cliente. Gli animali da assistenza e con funzione di supporto emotivo confermato* e i loro oggetti viaggiano gratuitamente. Le dimensioni dell’animale non devono essere superiori all’“impronta” del posto a sedere del passeggero.
- Gli oggetti includono trasportino, coperta, cibo e oggetti simili
NOTA: Se si verificano problemi con il tuo animale da assistenza in aeroporto o a bordo, chiedi di parlare con un responsabile per la risoluzione dei reclami (Complaint Resolution Official, CRO). Questi rappresentanti Delta specializzati sono pronti ad assistere i passeggeri con esigenze di accessibilità e proteggere i loro diritti quando viaggiano in aereo.
Animali di servizio addestrati
Gli animali da assistenza sono definiti solo come cani**, Vai alla nota a piè di pagina, indipendentemente dalla razza, appositamente addestrati per assistere una persona con disabilità. I clienti possono viaggiare con un massimo di due animali da assistenza.
I clienti devono inoltrare il Service Animal Air Travel del DOT degli Stati Uniti, si apre in una nuova finestra per la convalida prima del volo attestante la salute, l’addestramento e il comportamento dell’animale.
- Per i viaggi prenotati almeno 48 ore prima della partenza, i clienti dovranno presentare in anticipo questa documentazione per la convalida tramite il Modulo di viaggio accessibile nella sezione Viaggi.
- Per viaggi prenotati meno di 48 ore prima della partenza, i clienti possono presentare il modulo Service Animal Air Travel del DOT degli Stati Uniti al banco del check-in o al gate.
- Per i voli programmati per 8 ore o più, i clienti devono anche inviare un modulo Service Animal Relief Attestation del DOT, si apre in una nuova finestra che attesti che il cane non soddisferà i propri bisogni fisiologici all’interno dell’aeromobile o potrà farlo in modo igienico.
SCARICA IL MODULO RELIEF ATTESTATION, si apre in una nuova finestra SCARICA IL MODULO SERVICE ANIMAL AIR TRAVEL
**I clienti che hanno iniziato il viaggio prima del gen. 11, 2021 e che viaggiano con animali da assistenza, che non sono cani, potranno completare il loro viaggio con il loro animale da assistenza in base alla precedente politica Delta.
animali con funzione di sostegno emotivo
In conformità con la regola finale del Dipartimento dei trasporti statunitense, non saranno più consentite gen. 11, 2021 nuove prenotazioni per animali di sostegno emotivo. I clienti che desiderano viaggiare con un animale domestico possono farlo in base alla norma di trasporto per animali domestici di Delta, si apre in una nuova finestra.
*Gli animali di supporto emotivo confermati sono animali per i quali è stata presentata la documentazione di supporto emotivo richiesta e la prenotazione è stata confermata da Delta prima del gen. 11, 2021. Delta onorerà le prenotazioni esistenti per gli animali di supporto emotivo confermati per i viaggi a partire dal o successivi al gen. 11, 2021, ma non saranno accettate nuove prenotazioni per gli animali di supporto emotivo.
Comportamenti inappropriati degli animali
Sappiamo quanto sia importante per te il tuo animale. Rifiuteremo il trasporto di un animale da assistenza (e di un animale di supporto emotivo confermato prima del gen. 11, 2021) solo se mostra comportamenti aggressivi o pericolosi come:
- Ringhiare
- Mordere
- Aggressione a clienti, assistenti di volo o personale di bordo
- Fare i propri bisogni nell'area dell'uscita d'imbarco o nella cabina
- Abbaiare eccessivamente, non in risposta allo stress o al bisogno del proprietario
- Mangiare sui tavolini sul retro dei sedili