DOMANDE FREQUENTI SUI BAGAGLI

Hai bagagli. Hai domande. Per fortuna, noi abbiamo le risposte. Se non trovi qui la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci.

Scopri di più:

  • Quanti bagagli a mano posso portare?

    Puoi portare un articolo di bagaglio a mano a bordo dell'aeromobile, più un articolo personale. Per ulteriori informazioni vedi la nostra pagina Bagagli.

    Ai passeggeri in viaggio sui voli Delta Connection con un massimo di 50 posti a sedere è consentito portare a bordo dell'aeromobile articoli personali.  A causa dello spazio limitato nella cappelliera e sotto il posto a sedere, gli articoli più voluminosi verranno etichettati con una targhetta rosa indicante l'uscita d'imbarco e l'aereo, quindi verranno caricati nel vano bagagli.  Tali bagagli verranno restituiti al passeggero alla discesa dall'aereo

    Tutti gli articoli del bagaglio a mano devono soddisfare i regolamenti della Federal Aviation Administration (FAA) e non possono superare le dimensioni 22" x 14" x 9". La FAA dispone che tutti gli articoli del bagaglio a mano devono poter essere collocati sotto un posto a sedere o in uno scompartimento chiuso.

    Il nostro personale del gate o di bordo potrebbe dover limitare ulteriormente la quantità di bagaglio a mano di un certo volo, secondo la capacità di stivaggio della cabina dell'aereo ed il numero previsto dei passeggeri.

  • Vi sono eccezioni alla regola della franchigia per il bagaglio a mano?

    Sì. Per ulteriori informazioni vedi la nostra pagina Bagagli.

  • Quali sono le norme sui bagagli registrati per i clienti SkyTeam Elite/ElitePlus che viaggiano su Delta?

    I clienti SkyTeam Elite/ElitePlus in Main Cabin sono soggetti alle tariffe in vigore previste per bagagli registrati. Per i dettagli completi e le commissioni bagagli, consulta la pagina Bagagli.

  • Le spese per i bagagli si applicano a tutti i passeggeri che viaggiano a livello internazionale?

    Alcune spese per i bagagli si applicano ai passeggeri di voli internazionali. Gli ultimi aggiornamenti e le eccezioni a queste tariffe sono reperibili alla pagina Bagagli.

  • Quali spese per i bagagli si applicano ai passeggeri internazionali che hanno collegamenti/soste negli Stati Uniti? 

    Se tutti i voli sono sullo stesso itinerario, le norme e le spese internazionali vengono applicate ai passeggeri che viaggiano a livello internazionale con una coincidenza o sosta negli Stati Uniti.

    Se un passeggero internazionale viaggia verso gli Stati Uniti e continua il suo viaggio negli Stati Uniti con un biglietto a parte, si applicano le regole nazionali.

    Il regolamento completo è reperibile alla pagina Bagagli.

  • Le spese per i bagagli registrati si applicano in tutti i territori statunitensi?

    Visita la nostra pagina tariffe bagagli registrati per reperirvi le informazioni più aggiornate, ivi elencate in base alla zona di viaggio.

  • Quali sono le norme sui bagagli registrati per il personale militare statunitense in servizio effettivo?

    Consulta l'elenco dei bagagli consentiti per il personale militare statunitense in servizio attivo (per viaggi sia di servizio che personali) sulla nostra pagina bagagli e spese di viaggio.

  • Come posso garantire che il mio bagaglio arrivi con me?

    Su tutti i bagagli registrati richiediamo un'identificazione personale esterna. Inoltre, consigliamo di apporre i dati identificativi anche all'interno, nel caso in cui andasse persa l'identificazione esterna.

    Ricorda di trasportare sempre farmaci, denaro, documenti di valore, chiavi, gioielli, fotocamere e altri articoli piccoli e fragili nel tuo bagaglio a mano, nel caso in cui tu non possa accedere al bagaglio registrato per un certo periodo di tempo. E ricorda di non chiudere mai a chiave il tuo bagaglio.

  • Se colloco la mia macchina fotografica in una valigia, sarà tutelata dalle norme relative alla responsabilità di Delta?

    Purtroppo, non possiamo assumerci la responsabilità per gioielli, denaro, attrezzature fotografiche o altri articoli di valore simili contenuti nel bagaglio registrato o non registrato sui voli nazionali. Per ulteriori informazioni vedi la pagina Bagagli in ritardo, smarriti o danneggiati.

  • Gli articoli del bagaglio a mano sono compresi nella responsabilità bagagli di Delta? 

    Non ci assumiamo alcuna responsabilità per articoli non registrati, a meno che non siano consegnati al nostro personale per l'immagazzinaggio durante il volo o siano da noi custoditi durante il viaggio.

  • Il mio bastone da passeggio deve essere stivato in una parte specifica dell'aeromobile?

    Le norme federali richiedono che un bastone debba essere stivato durante decollo ed atterraggio in uno scompartimento approvato per tal fine. I bastoni da viaggio flessibili, come quelli utilizzati dai clienti non vedenti, possono essere riposti sotto il sedile del passeggero, purché il bastone non vada ad invadere il corridoio o disturbi in altro modo il personale di bordo o gli altri passeggeri.

Domande Frequenti sugli articoli smarriti

  • Non ho ricevuto risposta dall'Ufficio oggetti smarriti. Quale può essere il motivo?

    Controlla la tua casella SPAM e verifica che l'indirizzo e-mail da te inserito nel Modulo per gli articoli smarriti sia corretto.

  • Mi terrete aggiornato sullo stato della ricerca dell'articolo che ho smarrito?

    Riceverai un'e-mail dall'Ufficio oggetti smarriti di Delta all'invio del modulo per l'articolo smarrito. Se troviamo un articolo che corrisponde alla descrizione di quello smarrito, ti invieremo una notifica via e-mail con ulteriori istruzioni per consentirti di confermare che si tratti del tuo articolo. Durante l'intero processo della nostra ricerca dell'articolo smarrito ti aggiorneremo via e-mail.

  • Quanto durerà la vostra ricerca dell'articolo che ho smarrito? 

    Svolgeremo una ricerca approfondita per circa 14 giorni dalla ricezione del modulo per gli articoli smarriti. Se non riusciremo a trovare l'articolo, ti invieremo una notifica via e-mail per informarti che le ricerche hanno avuto un esito negativo.

  • Come verrò informato dell'eventuale ritrovamento del mio articolo?

    Qualora individuassimo un articolo che corrisponde a quello smarrito, l'Ufficio oggetti smarriti ti contatterà via e-mail e/o telefonicamente per verificare che l'articolo sia tuo e organizzarne la riconsegna.

  • Qualora il mio articolo venisse ritrovato, mi verrà riconsegnato?

    L'Ufficio oggetti smarriti ti fornirà il link alla pagina di pagamento della spedizione. Così potrai verificare i dati di spedizione e fornire i dati della carta di credito per il pagamento delle spese. 

  • Non dispongo di un indirizzo e-mail. Come verrò contattato?  

    Se non disponi di un indirizzo e-mail verrai contattato telefonicamente solo nell'eventualità che il tuo articolo sia stato individuato. Non possiamo fornire aggiornamenti di stato telefonicamente.

  • Che cosa succede con i documenti ufficiali o carte d'identità emesse dal governo se non siete in grado di ritrovare il proprietario?

    Le carte d'identità militari saranno inviate al Dipartimento della Marina, Ufficio Carte d'identità NAS-JRB. Questo dipartimento provvederà poi alla restituzione ai vari reparti.

    I passaporti saranno inviati al Dipartimento di Stato degli Stati Uniti, CA/PPT/S/L/LE, All'attenzione di: CLASP

    Tutti gli altri documenti personali che non saremo in grado di restituire verranno distrutti.

  • L'articolo che ho smarrito è molto importante; c'è qualcuno che posso chiamare per una ricerca più approfondita?

    Comprendiamo che tutti gli articoli smarriti sono molto importanti per i rispettivi proprietari e per questo motivo effettuiamo una ricerca esaustiva per ritrovare ogni singolo articolo segnalato. Ti assicuriamo che prendiamo in seria considerazione ogni Modulo per gli articoli smarriti e faremo ogni sforzo per ritrovare e restituire l'articolo o gli articoli che hai smarrito.

  • L'articolo che ho smarrito è elettronico e ad esso è associato un piano dati. Dovrei disattivare il piano?

    Sì. Sebbene stiamo effettuando una ricerca esaustiva nella speranza di ritrovare il tuo articolo, per la tua sicurezza è opportuno disattivare immediatamente tutti i piani dati associati. Consigliamo di lasciare attivo il servizio di chiamata sui telefoni per una settimana per agevolare la nostra ricerca e il processo di verifica.

  • Che cosa posso fare per contribuire ad aumentare le possibilità di ritrovamento del mio articolo?

    Fornisci descrizioni precise e dettagliate sul Modulo per gli articoli smarriti. Se possibile raccogli le informazioni descrittive sull'articolo o sugli articoli prima di compilare il modulo e assicurati di includere tutti i dettagli identificabili che possano essere utili alla nostra ricerca. Inserisci le informazioni nell'esatto modo in cui appaiono sull'articolo. Inoltre, assicurati di includere la data e il numero del volo relativi al momento in cui hai smarrito l'articolo o gli articoli. Puoi inoltre fornire ulteriori informazioni nel campo "breve descrizione" e nell'area "aiutaci a trovare il tuo articolo". La mancata inclusione di informazioni in questi campi limiterà la nostra capacità di ritrovare il tuo articolo. Ti chiediamo inoltre di inviare il modulo entro 7 giorni dallo smarrimento dell'articolo. I moduli inviati dopo 7 giorni offrono minori possibilità di ritrovarlo.

  • Ho già inviato un Modulo per gli articoli smarriti, ma ho bisogno di aggiornarlo con ulteriori informazioni. Come posso farlo?

    Puoi aggiornare le informazioni sul Modulo per gli articoli smarriti fino a due settimane dalla sua compilazione dal seguente link Aggiornamento articoli smarritisi apre in una nuova finestra. Preparati a fornire il numero di modulo per gli articoli smarriti e il cognome indicato sul modulo.

Domande frequenti sulla garanzia consegna bagaglio in 20 minuti

  • Come viene calcolato da Delta il tempo che occorre al bagaglio per arrivare al punto di consegna?

    Il tempo che occorre al bagaglio per arrivare al punto di consegna viene misurato dal sistema di monitoraggio bagagli di Delta, laddove disponibile. Se il tempo che intercorre tra l'apertura del portellone dell'aeromobile e la consegna del bagaglio al nastro trasportatore è superiore a 20 minuti, il cliente ha diritto a guadagnare 2.500 miglia. Quest'offerta è valida su tutti i voli nazionali all'interno dei 50 stati USA e Porto Rico commercializzati e operati da Delta Air Lines e vettori Delta Connection®.

  • Cosa succede se ho registrato vari bagagli e solo uno è in ritardo? 

    Se uno qualsiasi dei tuoi bagagli è in ritardo, hai diritto alla garanzia. Tuttavia, si può avanzare una sola richiesta per passeggero per viaggio di andata o di ritorno, indipendentemente dal numero di bagagli registrati. Quest'offerta è valida su tutti i voli nazionali all'interno dei 50 stati USA e Porto Rico commercializzati e operati da Delta Air Lines e vettori Delta Connection®. 

  • Come posso richiedere le miglia bonus se il mio bagaglio arriva in ritardo?

    Completa il modulo sotto delta.com/bagsontime entro tre giorni dall'arrivo del tuo volo. Le richieste devono essere presentate esclusivamente dopo il volo. Attendere fino a due settimane dall'invio della richiesta per l'accredito delle miglia bonus sul conto. Questa offerta è valida su tutti i voli nazionali all'interno dei 50 Stati USA e Porto Rico commercializzati e operati dai vettori Delta Air Lines e Delta Connection®.