DOMANDE FREQUENTI SUL SERVIZIO CLIENTI
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Ufficio Prenotazioni Nazionali (per questioni o programmi di viaggio futuri)
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Opportunità d'impiego
Per saperne di più sulle opportunità di carriera in Delta, visita il nostro Centro carrieresi apre in una nuova finestraOfferte commerciali
Le proposte indirizzate a qualsiasi divisione Delta devono essere inizialmente valutate dalla catena di approvigionamento e devono essere inviate tramite e-mail a itsupplychain.dl@delta.comDonazioni, Sponsorizzazioni e Marketing promozionale
Se senti di avere una proposta che coincide con i criteri indicati sul sito, sarai guidato attraverso una serie di passaggi che serviranno a creare un conto e ad inoltrare la tua richiestasi apre in una nuova finestra. In questa sede riceverai una risposta appropriata e tempestiva dai nostri addetti alle relazioni pubbliche, alle vendite o al marketing. -
Per quanto tempo è valido il mio biglietto/voucher di trasporto?
I biglietti e i voucher di trasporto sono validi per un anno a partire dalla data di emissione e NON dalla data del viaggio.
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Come modifico un biglietto?
Se stai viaggiando con Delta, un vettore Delta Connection®, o Delta Shuttle® puoi modificare il tuo biglietto qui su delta.com. Vai su I miei viaggi quindi inserisci le informazioni per modificare il tuo biglietto. Se viaggi su una compagnia aerea partner, dovrai contattare l'ufficio Prenotazioni per cambiare il biglietto. Per ridurre i tempi della chiamata, tieni i dati del tuo biglietto a portata di mano. Le spese di modifica dei biglietti possono variare, consulta Spese di modifica per ulteriori dettagli. Potrebbe essere applicata una differenza tariffaria.
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Quali documenti servono per i viaggi internazionali?
I passeggeri sono invitati a contattare il consolato del Paese che stanno visitando per determinare che tipo di documenti necessari per entrare e se è richiesto un visto.
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Posso trasferire il mio biglietto a qualcun altro?
Le regole tariffarie non consentono il trasferimento dei biglietti. I cambi di nome non sono consentiti.
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Cosa succede se il mio biglietto o voucher è scaduto?
I biglietti e i voucher sono validi per un anno dalla data di emissione. Se il tuo biglietto o voucher è scaduto non è più valido e la scadenza non può essere estesa per malattia o circostanze sconosciute al momento dell'acquisto o fuori dal controllo del cliente.
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Copie dei biglietti e ricevute dei bagagli
Le ricevute possono essere inviate via e-mail su delta.com entro 24 ore dall'ultimo volo.
- Vai su delta.com
- Seleziona "I miei viaggi"
- Inserisci nome, cognome e numero di conferma, poi clicca su VAI
- Scorri fino a Dettagli di pagamento e clicca su Ricevuta via e-mail
- Inserisci l'indirizzo e-mail, poi clicca Inoltra
Se disponi di un account delta.com, i biglietti passati, le ricevute dei bagagli e le ricevute di altri acquisti effettuati tramite delta.com negli ultimi 24 mesi sono accessibili anche su delta.com attraverso la funzione Le mie ricevute.
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- Accedi con il numero SkyMiles, l'indirizzo e-mail o il nome utente e la password
- Fai clic sul pulsante Vai a My Delta
- Fai clic sull'icona Ricevute nella sezione Portafoglio
Se l'ultimo volo risale a più di 24 ore fa e non disponi di un account delta.com:
Richieste di ricevuta digitale
I passeggeri possono inviare un'e-mail all'indirizzo ticketreceipt@delta.com e includere le seguenti informazioni nel caso la richiesta si riferisca a copie specifiche di biglietti o ricevute di bagaglio:
- Nome del passeggero (la richiesta deve essere inoltrata dal passeggero a cui è stato emesso il biglietto o dal titolare della carta di credito)
- Numero del biglietto (numero di 13 cifre che inizia con 006; le ricevute dei bagagli iniziano invece con 00682)
- Tipo di carta di credito usata per l'acquisto (Visa, MasterCard, American Express) - Non inserire il numero della carta di credito
Se non conosci il numero del biglietto, inserisci:
- Nome del passeggero (la richiesta deve essere inoltrata dal passeggero a cui è stato emesso il biglietto o dal titolare della carta di credito)
- Data viaggio
- Aeroporto di origine
- Tipo di carta di credito usata per l’acquisto (AX, VI, MC, DS) o contanti - Non inserire il numero della carta di credito
Biglietti acquistati per mezzo di un'agenzia di viaggi o di un sito internet diverso da Delta
In caso di prenotazioni effettuate attraverso un'agenzia di viaggi o un sito online, per ricevere una copia del biglietto contatta l'agenzia di viaggi o il sito web.
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Come si ottiene la verifica di cancellazione/ritardo del volo per l'assicurazione di viaggio?
Compila il Modulo di richiesta verifica ritardo/cancellazione. La richiesta richiede le seguenti informazioni:
- Il numero del biglietto che inizia per 006, seguito da 10 cifre
- Il numero del volo cancellato
- La data di viaggio del volo cancellato
- Il nome e le informazioni di contatto del passeggero (la richiesta deve essere fatta dal passeggero intestatario del biglietto o dall'acquirente)
- Le città di origine e destinazione del volo cancellato
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Come richiedo un rimborso?
Biglietti acquistati su delta.com
Puoi richiedere il rimborso degli eTicket su delta.com qualora:- I biglietti siano rimborsabili.
- L'acquisto sia avvenuto con carta di credito.
- L'acquisto sia avvenuto in valuta statunitense o canadese.
- I biglietti non siano stati ottenuti con un premio SkyMiles.
- I biglietti abbiano un numero che inizia con 006, seguito da 10 cifre.
Se approvati, i rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento utilizzato in origine dalla persona che ha acquistato il biglietto, che potrebbe non coincidere con il detentore del biglietto. I rimborsi su carta di credito compaiono sull'estratto conto della carta di credito del cliente entro uno o due cicli di fatturazione.
Biglietti acquistati per mezzo di un'agenzia di viaggi o di un sito internet
Se le prenotazioni sono state effettuate attraverso un agente di viaggi o un sito internet, contatta l'agenzia di viaggi o il sito internet per richiedere il rimborso. -
Cosa succede se smarrisco un oggetto sul mio volo?si apre in una nuova finestra
Se hai smarrito un oggetto non registrato mentre eri a bordo del tuo volo Delta, nella zona d'imbarco Delta o in un Delta Sky Club negli ultimi 7 giorni, compila il nostro modulo per gli oggetti smarritisi apre in una nuova finestra, e faremo del nostro meglio per restituirti l’oggetto.