DOMANDE FREQUENTI SU PRENOTAZIONI ED EMISSIONI BIGLIETTI

Perché comprare su delta.com?

Quando acquisti il tuo biglietto su delta.com, eviterai le spese per l'emissione diretta dei biglietti e le spese per la prenotazione online. Garantiamo che troverai le tariffe più basse offerte da Delta su delta.com, o sarai rimborsato.

Posso effettuare la mia prenotazione su delta.com e acquistare il biglietto in un secondo momento?

No, devi acquistare il biglietto quando effettui la tua prenotazione su delta.com. Accettiamo American Express, Visa, MasterCard, Discover® Network, Carte Blanche, JCB, Delta Equity Card, Diners Club, UATP, PayPal e PayPal Credit.

Posso acquistare biglietti su delta.com per altri viaggiatori? 

Sì. Su delta.com puoi acquistare biglietti per un massimo di nove passeggeri.

Sto cercando un volo specifico ma non compare nei risultati dei voli su delta.com. Come posso trovarlo?

È possibile effettuare la ricerca in base all'orario nella pagina Prenotazioni avanzate, oltre a opzioni di ordinamento e filtro dei risultati per una ricerca più mirata.

Posso effettuare prenotazioni con il mio conto My SkyMiles su delta.com?

Sì. Basta fare clic sul pulsante "MOSTRA PREZZO IN MIGLIA" nella sezione PRENOTA UN VIAGGIO della nostra home page o nella pagina Prenotazioni avanzate per acquistare un biglietto premio. Dopo aver scelto l'itinerario ed esserti collegato al sistema usando il tuo numero e la tua password SkyMiles, ti sarà richiesto il numero della carta di credito per confermare prenotazione e biglietto. I viaggi premio su delta.com sono limitati ai viaggi sui vettori Delta, Delta Connection®, Aeroflot, Aerolineas Argentinas, Aeromexico, Air France, Alaska Airlines, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Garuda Indonesia, GOL, Great Lakes Airlines, Hawaiian Airlines, KLM, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, Vietnam, Virgin Atlantic e Virgin Australia. Per viaggi con altre compagnie aeree partner SkyMiles, chiama il numero 800-323-2323* o il numero riportato sul retro della tessera socio SkyMiles e tieni la password a portata di mano. I clienti non residenti negli Stati Uniti sono pregati di contattarci per ricevere assistenza.

Cos'è Paga in miglia e come posso usarlo?

Paga in miglia è un vantaggio esclusivo per i soci possessori di carte di credito Gold e Platinum Delta SkyMiles e possessori di carte di credito Delta Reserve che consente di riscattare le proprie miglia per tutto o parte del prezzo del biglietto Delta. Prima di eseguire la ricerca dei voli, assicurati di aver effettuato l'accesso con il tuo PIN e numero di conto SkyMiles per poter visualizzare i voli acquistabili con Paga in miglia. Nella pagina "Riepilogo del viaggio" potrai selezionare il pagamento con denaro, miglia o entrambi. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Paga in miglia.

Posso prenotare un hotel su delta.com? 

Sì. Ottieni le migliori tariffe e guadagna miglia prenotando una stanza in hotel online.

Posso noleggiare un'auto su delta.com?

Sì. Guadagna miglia noleggiando un'auto online e disponi di un'automobile presso la tua destinazione aeroportuale.

Ho effettuato la mia prenotazione su delta.com ma non posso più effettuare il viaggio. Devo annullare la prenotazione? Come si fa?

Sì, devi annullare la prenotazione. Riceverai un credito per i viaggi futuri al netto della spesa di cancellazione, oppure un rimborso per la parte inutilizzata del biglietto in base alle norme della tua tariffa. Puoi annullare la tua prenotazione online nella sezione I miei viaggi o contattando l'ufficio Prenotazioni per assistenza.

Si ricorda che le tariffe in classe Basic Economy non sono rimborsabili né modificabili.

Ho acquistato un biglietto ma non posso effettuare uno dei miei voli. La mia prenotazione verrà cancellata?

Tutti i voli che fanno parte dello stesso itinerario devono essere effettuati nell'ordine d'acquisto, altrimenti l'intera prenotazione sarà soggetta a cancellazione. Se non puoi effettuare uno dei tuoi voli, contatta l'ufficio Prenotazioni lo stesso giorno o prima della data di partenza. Potrebbero venire applicate spese per la modifica al tuo biglietto e un pagamento aggiuntivo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Tariffe. Se stai viaggiando con una tariffa Basic Economy, non hai diritto a effettuare cambi di biglietto.

Ho acquistato un biglietto ed ora ho bisogno di effettuare una modifica. Come si fa e quanto mi costerà?

Se viaggi con Delta, Delta Connection®, e Delta Shuttle® puoi modificare il tuo biglietto qui su delta.com. Vai alla sezione I miei viaggi per modificare il tuo biglietto. Se viaggi su una compagnia aerea partner, dovrai contattare Prenotazioni per modificare il tuo biglietto. Per ridurre i tempi della chiamata, tieni i dati del tuo biglietto a portata di mano. Le spese di modifica dei biglietti possono variare, consulta Spese di modifica per ulteriori dettagli. Potrebbe essere applicata una differenza tariffaria. Se stai viaggiando con una tariffa Basic Economy, non hai diritto a effettuare cambi di biglietto.

Sono un socio Medallion^® e vorrei effettuare un upgrade dalla Main Cabin alla Prima Classe o alla Classe Business. Cosa devo fare?

Puoi richiedere un upgrade Medallion di una classe su delta.com per i voli idonei durante o a seguito dell'acquisto del tuo biglietto. Entrambi ti richiedono di effettuare il log-in utilizzando il tuo numero SkyMiles e la password. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione Upgrade Medallion gratuiti e illimitati. Si ricorda che le tariffe in classe Basic Economy (E) non sono valide per upgrade gratuiti o a pagamento, indipendentemente dallo status Medallion o Elite di altro tipo, per i voli effettuati a partire dal 01 febbraio 2015.

Cos'è PayPal?

PayPal è una modalità di pagamento online facile, veloce e sicura che offre la sicurezza e la convenienza di pagare con la tua banca o la tua carta di credito senza inserire il tuo numero di conto. PayPal è attualmente offerta come opzione di pagamento per i nuovi biglietti acquistati su delta.com dai nostri clienti statunitensi. Contatta PayPalsi apre in una nuova finestra per ulteriori informazioni e per iscriverti.

Sono previste delle restrizioni per l'utilizzo di PayPal?

PayPal non è ancora disponibile come opzione di pagamento per i biglietti premio o biglietti riemessi per i clienti residenti negli Stati Uniti.

PayPal è valido esclusivamente per le prenotazioni idonee su delta.com. Fai riferimento a PayPalsi apre in una nuova finestra per ulteriori informazioni sul prodotto di pagamento PayPal.

Cos'è PayPal Credit?

PayPal Credit è un metodo di pagamento online sicuro, semplice e veloce senza carta di credito. Scegli questa opzione al momento del pagamento, inserisci le informazioni richieste e l'operazione verrà completata in pochi clic. Riceverai la fattura per posta. PayPal Credit offre condizioni flessibili che permettono di scegliere se pagare un importo in un'unica soluzione o a rate. Soggetto ad approvazione del credito. Visita PayPal Creditsi apre in una nuova finestra per saperne di più.

Sono previste delle restrizioni per l'utilizzo di PayPal Credit?

PayPal Credit non è offerta come opzione di pagamento per itinerari che hanno origine al di fuori degli USA. PayPal Credit non è al momento disponibile come opzione di pagamento per i biglietti premio o i biglietti riemessi per i clienti degli USA. PayPal Credit è valido esclusivamente per le prenotazioni idonee su delta.com. Fai riferimento a PayPal Creditsi apre in una nuova finestra per ulteriori informazioni sul prodotto di pagamento PayPal Credit.

Posso utilizzare il valore di un biglietto inutilizzato o un buono di viaggio come credito per l'acquisto di un biglietto su delta.com?

Sì, il valore residuo di un biglietto inutilizzato può essere usato per l'acquisto di un biglietto su delta.com. Anche i Buoni Viaggio Delta (DTV) e i Voucher Elettronici per Addebiti Vari (EMCO) possono essere usati su delta.com. Durante il processo di prenotazione su delta.com avrai l'opportunità di utilizzare uno di questi tipi di buoni come forma di pagamento. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione eCredit e certificati.

Che cos'è una tariffa Basic Economy?

Basic Economy (classe di prenotazione E) è un'opzione di tariffa economica per i clienti interessati al prezzo. Acquistando la Basic Economy usufruisci delle nostre tariffe più basse, ma i posti a sedere verranno assegnati dopo il check-in e non potrai modificare o richiedere il rimborso del biglietto dopo il periodo di cancellazione senza rischi. Inoltre, non avrai diritto a: upgrade omaggio o a pagamento; posti a sedere Delta Comfort+^® a pagamento, gratuiti o scontati; posti a sedere preferenziali a pagamento o gratuiti; in alternativa, modifiche ai viaggi confermate il giorno stesso o posizionamento in lista d'attesa il giorno stesso, indipendentemente dallo status Medallion o altro status elite. Si applicano le spese per bagagli registrati anche se il viaggio è internazionale.

Perché Delta offre questo tipo di tariffa?

La tariffa Basic Economy offre ai nostri clienti una scelta più ampia. Con la tariffa Basic Economy, potrai usufruire delle nostre tariffe più basse e godere ancora dell'esperienza a bordo esclusiva di Delta, che include Wi-Fi, intrattenimento video personale gratuito con Delta Studio, snack gratuiti e il nostro pluripremiato servizio. Questa tariffa è pensata per quei passeggeri Delta che desiderano, prima di tutto, un grande valore, e che non prevedono o non vogliono: 1) cambiare il proprio biglietto; 2) effettuare l'upgrade; o 3) selezionare il proprio posto a sedere in anticipo.
 

Come posso acquistare questa tariffa in classe Basic Economy?

Puoi acquistare una tariffa Basic Economy con la stessa procedura usata per prenotare altre tariffe oggi su delta.com e tramite l'ufficio Prenotazioni Delta e agenzie di viaggio.
 

La tariffa Basic Economy sarà disponibile per tutti i voli?

Le tariffe in classe Basic Economy saranno disponibili in mercati selezionati.
 

Con la tariffa Basic Economy, posso effettuare modifiche ai miei voli?

La tariffa Basic Economy non consente cambi di biglietto volontari.

Le opzioni "in lista d'attesa il giorno stesso" e "confermato il giorno stesso" sono disponibili con le tariffe Basic Economy?

I clienti che volano con la tariffa Basic Economy non possono usufruire della lista d'attesa il giorno stesso né modificare i viaggi confermati il giorno stesso, indipendentemente dallo status Medallion o altro status Elite. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Modifiche al viaggio il giorno della partenza.
 

Cosa succede se viaggio con una tariffa Basic Economy e il mio volo viene annullato o è in ritardo?

Se il tuo volo viene cancellato e decidi di non viaggiare più, puoi richiedere un rimborso della porzione inutilizzata del tuo biglietto. I rimborsi sono consentiti per voli in ritardo di 90 o più minuti per biglietti nazionali e internazionali. Se il ritardo del volo è causato da condizioni metereologiche, controversie di lavoro, terremoti, eruzioni vulcaniche, interruzioni dei servizi per motivi di sicurezza o altri fattori che ricadano al di fuori del controllo di Delta, quest'ultima è obbligata soltanto al rimborso della porzione inutilizzata del biglietto, senza l'onere di fornire altri servizi o compensazioni.
 

Quando mi verrà assegnato il posto a sedere con una tariffa Basic Economy?

Il posto a sedere verrà assegnato gratuitamente dopo che effettui il check-in per un volo su delta.com, presso una postazione self-service Delta in aeroporto o con il personale all'uscita d'imbarco entro 24 ore dalla partenza.

L’assegnazione anticipata di posti a sedere potrebbe richiedere una tariffa quando prendi un volo operato da Delta o un partner Delta.

Che cosa succede se, al momento del check-in, non mi viene assegnato un posto a sedere?

Verrà emessa una carta d'imbarco con richiesta di posto a sedere, che potrà essere utilizzata per passare attraverso i controlli di sicurezza dell'aeroporto. Il posto verrà assegnato all'uscita d'imbarco.
 

I soci Medallion^® che acquistano una tariffa Basic Economy possono scegliere il proprio posto a sedere?

Tutti i passeggeri che scelgono la tariffa Basic Economy, compresi i soci Medallion, non potranno selezionare il posto fino alla fine del check-in, inclusi i Posti preferenziali o Delta Comfort+. Nel caso in cui non sia disponile un posto in Basic Economy, verrà emessa una carta con richiesta di posto a sedere, che potrà essere utilizzata per passare attraverso i controlli di sicurezza dell'aeroporto. Il posto verrà assegnato all'uscita d'imbarco.

Ci sono differenze nei vantaggi SkyMiles^® ricevuti dai soci che acquistano una tariffa Basic Economy rispetto a un biglietto in Main Cabin?

Tutti i soci SkyMiles hanno diritto all'accumulo di miglia e guadagneranno miglia di qualificazione Medallion (MQM), segmenti di qualificazione Medallion (MQS) e dollari di qualificazione Medallion (MQD - solo soci USA) sulle tariffe in classe Basic Economy.
 

Le prenotazioni di gruppo sono consentite con le tariffe Basic Economy?

No, le tariffe in classe Basic Economy non sono valide per la prenotazione di viaggi di gruppo.

I certificati Companion SkyMiles di America Express sono validi per le tariffe Basic Economy?

I certificati Companion SkyMiles non sono validi per le tariffe in classe Basic Economy (classe tariffaria E). Per ulteriori informazioni, fai riferimento ai termini e alle condizioni dei certificati Companion SkyMiles.
 

Ho acquistato il mio biglietto su delta.com, ma non ho stampato il mio itinerario e ho dimenticato di annotare il mio numero di conferma. Cosa devo fare? 

Se disponi del tuo numero e PIN SkyMiles, puoi visualizzare il tuo itinerario nella sezione I miei viaggi. Puoi anche contattare l'ufficio Prenotazioni per assistenza. Comunicaci il tuo nome, numero di volo (se lo conosci), la data di viaggio e le città.

Un amico sta viaggiando sul mio stesso volo e ho bisogno di cambiare l'assegnazione del mio posto. Come si fa?

Puoi cambiare l'assegnazione del tuo posto su delta.com, selezionando I miei viaggi, o contattando l'ufficio Prenotazioni.

Vi sono delle situazioni in cui il mio posto potrebbe essere riassegnato?

Delta rispetta i requisiti per l'assegnazione dei posti a sedere a clienti con determinati tipi di disabilità. Ciò può portare alla necessità sporadica di modificare l'assegnazione dei posti ed i sedili di fronte alla paratia sono particolarmente soggetti a nuova assegnazione. La collaborazione dei passeggeri in queste circostanze è molto apprezzata.

Ho prenotato con Delta, ma ho notato che uno dei miei voli era operato da un'altra linea aerea. Come mai?

Abbiamo accordi con varie compagnie aeree per offrirti voli per il maggior numero di destinazioni possibile, in tutto il mondo. Un tipo di accordo è chiamato codeshare: il volo è operato da un'altra linea aerea ma è venduto usando il codice di linea aerea "DL". Oltre ai nostri partner della joint venture Air France-KLM e Alitalia, abbiamo anche varie compagnie aeree partner regionali, chiamate vettori Delta Connection®. Per saperne di più, consulta la sezione Compagnie aeree partner. Occasionalmente, offriamo collegamenti con altre compagnie aeree venduti con il codice della compagnia aerea del rispettivo vettore. In tali casi, le offerte possono essere soggette a termini e condizioni.

Quali fattori determinano il prezzo del biglietto e come posso ottenere la migliore offerta?

Molti fattori influiscono sulla composizione delle varie tariffe che trovi. Richiesta di mercato, concorrenza e costi hanno un impatto. Per ottenere la miglior offerta, sii flessibile con date e orari di viaggio, e pianifica il tuo viaggio in anticipo per beneficiare di tariffe speciali per acquisto anticipato.

Non capisco la regola tariffaria che è stata visualizzata quando ho acquistato il mio biglietto. Dove posso ottenere una spiegazione?

Contatta l'ufficio Prenotazioni per dettagli sulla tua regola tariffaria. Assicurati di avere a portata di mano il tuo nome, numero del volo e le date di viaggio per fornirle al rappresentante.

Ho acquistato il mio biglietto su delta.com ma ho trovato una tariffa migliore altrove. Posso annullare il mio biglietto?   

Puoi cancellare il tuo itinerario nella sezione I miei viaggi solo se è idoneo alla cancellazione senza rischi.

Dove posso trovare le migliori tariffe sui biglietti aerei?

Un buon punto di partenza è la pagina Occasioni e offerte, dove è possibile non solo approfittare di grandi occasioni sui voli in tutto il mondo, ma anche iscriversi per ricevere avvisi via e-mail quando sono disponibili nuove tariffe scontate. Inoltre, offriamo Basic Economy, un'opzione tariffaria economica per i clienti interessati al prezzo. Con la tariffa Basic Economy, potrai usufruire delle nostre tariffe più basse e godere ancora dell'esperienza a bordo esclusiva di Delta, che include Wi-Fi, intrattenimento video personale gratuito con Delta Studio, snack gratuiti e il nostro pluripremiato servizio.

Dove posso trovare la migliore vacanza per la mia famiglia?

Delta Vacationssi apre in una nuova finestra dispone di molteplici pacchetti famiglia. Assicurati di ritornarci settimanalmente per le nostre ultime offerte.