DOMANDE FREQUENTI SUI BAMBINI CHE VIAGGIANO DA SOLI

Domande frequenti sui bambini che viaggiano da soli

Volare è un'avventura entusiasmante per i bambini e a Delta facciamo del nostro meglio per rendere il loro viaggio il più sicuro e facile possibile. Consulta le seguenti domande frequenti riguardanti le nostre politiche e procedure per i bambini che viaggiano da soli. Nel caso in cui non trovassi la risposta alla tua domanda o commento, non esitare a contattarci o a visitare la sezione Prenotazioni.

Dettagli

  • Cosa succede nel momento in cui mio figlio deve imbarcarsi sull'aeromobile?

    Un impiegato di Delta Air Lines accompagnerà il bambino a bordo prima che inizi l'imbarco degli altri passeggeri. In questo modo ci sarà tutto il tempo per:

    • Presentare il bambino agli assistenti di volo
    • Presentare il bambino ai piloti, se c'è tempo (i bambini amano questa parte)
    • Accompagnare il bambino al suo posto e aiutarlo a sistemare i bagagli a mano
    • Spiegare al bambino le procedure di sicurezza dell'aeromobile
    • Indicare al bambino le ubicazioni delle toilette
    • Informare il bambino che in caso di necessità può chiamare un assistente di volo, e che dopo l'atterraggio deve rimanere seduto al suo posto finché non lo verrà a prendere un assistente di volo
  • Posso salire sull'aeromobile con mio figlio?

    No. Ti sarà chiesto di salutarlo nella zona terminal, in quanto l'accesso è consentito soltanto ai passeggeri muniti di biglietto. Si consiglia comunque di rimanere presso le uscite d'imbarco fino all'avvenuto decollo dell'aereo.

  • Chi si occuperà del trasferimento di mio figlio da un volo all'altro?

    Un impiegato munito di tessera di riconoscimento incontrerà il bambino nella zona degli arrivi.

    • Se il tempo per la coincidenza è limitato, l'addetto all'accompagnamento del minore scorterà il bambino direttamente alla zona partenze della coincidenza e a bordo dell'aeromobile.
    • Se la sosta del bambino è più lunga, l'incaricato lo porterà alla Delta Sky Zone o in un altro luogo sicuro, e darà in custodia il biglietto e il minore non accompagnato a un altro incaricato di Delta Air Lines (l'incaricato terrà la documentazione del bambino fino al momento di dirigersi verso il volo in coincidenza). All'ora appropriata, un altro impiegato scorterà il bambino verso il volo in coincidenza e lo presenterà agli assistenti di volo.
  • Cosa succede se uno dei voli di mio figlio subisce un ritardo e/o viene cancellato?

    Se siamo a conoscenza del fatto che il volo del tuo bambino non può essere operato nel modo previsto, ti informeremo suggerendoti di prenotare un viaggio per il giorno seguente. Se il ritardo o la cancellazione avvengono durante il viaggio, gli impiegati di Delta:

    • prenoteranno il volo successivo disponibile per la destinazione del bambino.
    • rimarranno con il bambino fino al suo imbarco su un volo alternativo.
    • contatteranno la persona autorizzata a prendere in custodia il bambino a destinazione e/o la persona indicata come contatto di emergenza. In caso di mancata risposta, verranno fatti tentativi fino a contatto riuscito.

    In circostanze molto rare può essere necessario il pernottamento (ad es. a causa di una intensa tempesta di neve). In tale situazione provvederemo al pernottamento e ai pasti del tuo bambino. Il personale di Delta vigilerà sul bambino e ne garantirà la sicurezza durante il pernottamento. In questa rara eventualità verrai messo adeguatamente al corrente e ti saranno fornite le relative informazioni.

  • Cosa succede se rinuncio al servizio di accompagnamento dei minori per mio figlio, la cui età è compresa fra i 15 e i 17 anni?
    • La registrazione al programma "Minori non accompagnati" di Delta Air Lines è obbligatoria per i bambini di età compresa tra 5 e 14 anni. Se preferisci che il bambino di età compresa tra 15 e 17 anni viaggi senza supervisione, sei pregato di avvisare l'agente al momento della prenotazione, in modo che tale preferenza venga annotata. Il bambino dovrà effettuare da solo l'imbarco, lo sbarco e i trasferimenti alle uscite d'imbarco per le coincidenze.
    • Ricorda al bambino che non deve mai lasciare l'aeroporto per nessuna ragione fino al raggiungimento della destinazione, a meno che non sia accompagnato da un impiegato Delta munito di tessera di riconoscimento o da un ufficiale di polizia. Il bambino non dovrà in alcun caso chiedere aiuto o lasciare l'aeroporto con estranei.
    • Fornisci al bambino istruzioni, contatti telefonici e una piccola quantità di denaro per l'acquisto di pasti nel caso in cui il volo venga perso, cancellato, ritardato o deviato su altre rotte.
    • Ricorda al bambino che in caso di domande, dubbi o bisogno di rassicurazione può chiedere assistenza a un qualsiasi impiegato Delta.
    • Tieni presente che la maggior parte degli hotel non accetta giovani non accompagnati da un adulto.