BIGLIETTI SMARRITI

Se il tuo biglietto è stato smarrito, danneggiato o rubato, puoi compilare il modulo di denuncia di smarrimento del biglietto disponibile presso le nostre biglietterie o la tua agenzia di viaggi. Hai la possibilità di continuare il viaggio anche se perdi il biglietto. Se ritrovi il tuo biglietto smarrito, puoi restituirlo a noi in alcuni casi per evitare spese aggiuntive. Per maggiori informazioni, consulta la sezione RESTITUZIONE BIGLIETTI RITROVATI riportata di seguito.

Dettagli

  • Requisiti e restrizioni

    In caso di richiesta di rimborso di un biglietto smarrito, si consiglia di tenere presente i seguenti requisiti e restrizioni:

    • Il modulo per il rimborso dei biglietti smarriti dev'essere inoltrato entro 13 mesi dalla data d'acquisto dello stesso.
    • Il tempo richiesto per elaborare la richiesta può raggiungere i 90 giorni.
    • Saranno addebitate spese non rimborsabili di 100 USD per ciascun biglietto smarrito.
    • È necessario fornire il numero del biglietto per poter richiedere un rimborso.
    • Le domande relative ai biglietti smarriti saranno accettate esclusivamente per i biglietti cartacei.

  • Rimborsi

    In generale i rimborsi si effettuano con la stessa modalità di pagamento con cui viene acquistato il biglietto sostitutivo. Per acquisti in contanti o assegno verrà emesso un assegno a seguito dell'elaborazione della richiesta di rimborso.

    • Se ci restituisci un biglietto pagato con carta di credito, il rimborso apparirà su uno degli estratti conto successivi. Vedi la sezione RESTITUZIONE BIGLIETTI RITROVATI qui sotto per maggiori informazioni.
    • Non riceverai altre notifiche, ad eccezione del rimborso a credito sul resoconto della carta di credito.
    • In caso di mancato rimborso, contatta direttamente l'emittente della carta di credito.

  • Il numero del biglietto smarrito

    Il numero del biglietto smarrito (un numero a 13 cifre che inizia con "006") dev'essere identificato prima dell'inoltro di una domanda di rimborso.

    Determinare il numero biglietto smarrito

    Metodo di Pagamento

    Ubicazione del numero di biglietto

    Carta di credito

    Sulla tua copia del modulo di addebito firmato o resoconto mensile.

    Contanti

    Contatta l'emittente del biglietto originario e fornisci la data esatta di acquisto del biglietto.

    Controlla

    Sul tuo assegno annullato.

    Agente di viaggi

    Contatta l'agenzia per trovare il numero del biglietto.

    Se sei un agente di viaggi che inoltra una domanda per conto di un cliente, allega una copia del coupon agenzia del biglietto smarrito.

  • Biglietto inutilizzato

    Se hai smarrito un biglietto cartaceo inutilizzato e desideri continuare a viaggiare con Delta, puoi acquistare un nuovo biglietto al prezzo del biglietto originale. Se la tariffa originale non possa essere determinata, dovrai acquistare un nuovo biglietto alla tariffa applicabile in quel momento. Nella maggior parte dei casi, il biglietto originale sarà rimborsato previa detrazione delle spese amministrative di 100 USD per ciascun biglietto.

    Biglietto parzialmente utilizzato

    Se hai smarrito un biglietto cartaceo parzialmente utilizzato e desideri continuare a viaggiare, sarà emesso un biglietto sostitutivo e saranno addebitate spese amministrative di 100 USD.

  • Biglietto smarrito e interruzione del viaggio

    Se hai smarrito un biglietto cartaceo rimborsabile e non desideri continuare il viaggio, sarà effettuato un rimborso diminuito delle spese amministrative di 100 USD. Ricorda che i biglietti non rimborsabili non saranno rimborsati se non proseguirai il viaggio.

  • Restituzione di biglietti ritrovati

    Nel caso in cui i coupon originali del biglietto smarrito siano ritrovati e restituiti a Delta prima della continuazione del viaggio con un biglietto sostitutivo, non saranno applicate le spese amministrative di 100 USD. Ti preghiamo di restituire:

    • L'originale dei coupon rimanenti.
    • Una copia del nuovo biglietto (se desideri continuare il viaggio).
    • Una copia della denuncia di smarrimento del biglietto.


    A mezzo posta:
    Delta Air Lines, Inc.
    Post Office Box 20537
    Atlanta, GA 30320-2537

    A mezzo corriere:
    Delta Air Lines, Inc.
    Rimborsi al passeggero, Dept. 654
    700 South Central Avenue
    Hapeville, GA 30354