Richiesta di rimborso o indennizzo per i voli in uscita da Israele
Indennizzo
Oltre a una richiesta di rimborso per il biglietto inutilizzato, puoi richiedere il rimborso delle spese sostenute o un indennizzo monetario se si è verificata una delle seguenti circostanze:
- Se sei stato involontariamente inserito in una classe di servizio inferiore a quella originariamente acquistata
- Se il tuo volo è stato cancellato
- Se il tuo volo ha subito un ritardo di oltre 8 ore
- Se la partenza prevista del tuo volo è stata posticipata di oltre 8 ore
- Se il tuo volo ha registrato un'eccedenza di prenotazioni e ti è stato negato l'imbarco
Rimborso
Puoi richiedere un rimborso per qualsiasi parte inutilizzata del biglietto se si è verificata una qualsiasi delle circostanze indicate sotto e hai scelto di ricevere un rimborso invece di un volo alternativo:
- Se il tuo volo è stato cancellato
- Se il tuo volo ha subito un ritardo di oltre 8 ore
- Se la partenza prevista del tuo volo è stata posticipata di oltre 8 ore
- Se il tuo volo ha registrato un'eccedenza di prenotazioni e ti è stato negato l'imbarco
Elaborazione della richiesta in corso
Una volta inviate, prenderemo in esame le richieste di risarcimento idonee e ti aggiorneremo sullo stato. Per le richieste di rimborso idonee, i tempi di lavorazione stimati possono richiedere fino a 45 giorni dalla richiesta scritta e variano a seconda del metodo di pagamento:
- 7 giorni lavorativi per acquisti con credito o debito
- 20 giorni lavorativi per acquisti in contanti o con assegno
Per visualizzare il rimborso sugli estratti conto stampati, sono necessari fino a 2 cicli di fatturazione. I rimborsi internazionali potrebbero richiedere più tempo a causa delle procedure bancarie locali.
Tieni presente che, se hai acquistato il biglietto da un agente di viaggio e hai subito un disservizio in relazione al tuo viaggio come quelli sopra descritti, dovrai contattare direttamente il tuo agente per richiedere un rimborso o un risarcimento. Se hai acquistato i biglietti presso una compagnia aerea diversa da Delta, contatta direttamente tale compagnia.
Per conoscere i tuoi diritti in base ai Servizi per l’aviazione di Israele, accedi a queste risorse:
Invia la tua richiesta
Se hai una richiesta di rimborso o di indennizzo da presentare a seguito di un disservizio legato a un viaggio avente origine in Israele, fai clic sul pulsante qui sotto e seleziona “Invia feedback” per fornire le informazioni necessarie sul recente disservizio subito. Esamineremo quindi la tua richiesta e ti aggiorneremo sullo stato.
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